オンラインショッピングで詐欺に遭った場合の対処法

オンラインショッピングによって、買い手は世界の小売業者からお買い得品を見つけ、便利に購入できるようになっています。 しかし、サイバー犯罪者は、オンラインショッピングの匿名性を活用して、オンライン購入者を騙します。 オンラインショッピングで詐欺に遭った場合は、クレジットカード発行者に連絡し、クレジットを凍結し、漏洩したパスワードを変更し、オンライン市場に連絡し、FTC に詐欺を報告する必要があります。

ここでは、オンラインショッピング詐欺の詳細、被害に遭った場合の対処法、詐欺の検知方法、被害に遭わないための方法についてさらに詳しく説明します。

オンラインショッピング詐欺とは？

オンラインショッピング詐欺は、オンライン詐欺の一種であり、サイバー犯罪者が正当なオンライン販売者を装い、個人情報や金銭を盗み取ろうとするものです。 多くのサイバー犯罪者は、本物の販売者のように見せかけたり、Amazon のような既存の小売業者になりすましたりする偽のウェブサイトを作成します。 他のサイバー犯罪者は、Facebookマーケットプレイスなどのオンラインマーケットプレイスで偽のアカウントを作成し、「破格の」アイテムを販売します。

サイバー犯罪者は偽の広告やレビューを作成し、ウェブサイトの正当性をアピールします。 このような偽のウェブサイトやアカウントから購入しようとすると、騙されて個人情報を開示させられたり、約束と違う商品の代金を支払わされたりします。 サイバー犯罪者は、買い手がサイバー犯罪者に望むものを渡した後、多くの場合、おとり広告を行い、買い手に偽造品を渡すか、あるいは何も渡しません。

オンラインショッピング詐欺の被害に遭った場合の対処法

オンラインショッピングは、サイバー犯罪者がさまざまな方法で詐欺を行うため、厄介なものです。 気をつけないと、簡単にオンラインショッピング詐欺の被害に遭い、個人情報や財務情報を漏洩してしまう可能性があります。 オンラインショッピング詐欺の被害に遭った場合は、以下のことを行う必要があります。

銀行やクレジットカード発行者に連絡する

誤ってデビットカードやクレジットカードの番号をオンラインショッピング詐欺に渡してしまった場合は、すぐに銀行やクレジットカード発行者に連絡する必要があります。 クレジットカード発行者に、クレジットカード情報が侵害されたことを警告し、不正請求を解決し、侵害されたカードをキャンセルして新しいカードを発行できるようにします。 デビットカードを使用した場合は銀行に連絡し、新しいカードを取得します。

警察に届け出る

詐欺被害にあったら、警察に届け出を出すことです。

利用したカード発行元の会社に返金補填条件を聞いた際に案内されると思うので、その通りに従いましょう。

多くの場合、警察にて発行される受理番号をカード会社や利用しているプラットフォームへ連絡してくださいと促されるので、すぐに被害届を出しましょう。

漏洩したパスワードを変更する

偽のウェブサイトは、そのウェブサイトで偽のアカウントを作成するように要求するか、または、なりすまそうとしているウェブサイトの現在のログイン認証情報を提供します。 ログイン認証情報を渡してしまった場合、またはログイン認証情報を再利用して偽のアカウントを作成した場合は、アカウントへのアクセスを失うことを避けるために、漏洩したパスワードを直ちに変更する必要があります。

オンライン取引しているプラットフォームに連絡する

Amazon や Facebook Marketplace などのオンライン市場では、ウェブサイトで詐欺に遭った購入者に返金ポリシーを提供しています。 オンライン市場で悪意のある出品者に詐欺に遭った場合は、事件を報告し、その会社に連絡して、被った損害の払い戻しについて相談してください。

オンラインショッピング詐欺の検知方法

オンラインショッピングをする際には、サイバー犯罪者に個人情報を盗まれないように注意する必要があります。 オンラインショッピング詐欺を検知し、回避するために、以下の兆候を確認してください。

ウェブサイトのアドレスが正しく表示されない

ウェブサイトをクリックする前に、ウェブサイトのアドレスを確認し、不一致がないかを確認してください。 実績のある小売業者からのリンクのように見える場合は、URL にスペルミスがないか、アルファベットを数字に置き換えていないかなどを確認してください。 また、実際にクリックする前に URL を確認する必要があります。

破格のオファー

オンライン販売者が破格のオファーを提示している場合、その可能性が最も高いです。 オンラインショッピング詐欺は、他の小売業者よりも安い価格で商品を提供することで、あなたを騙して取引をさせようとします。 あまりにも破格のオファーには、用心する必要があります。なぜなら、サイバー犯罪者はほとんどの場合、偽造品や何もない商品であなたをだます可能性が高いからです。

不必要な情報の要求

不必要な情報を要求してくる場合は、オンラインショッピングの詐欺に遭っている明らかな兆候です。 サイバー犯罪者は、あなたを騙して、社会保障番号や銀行口座情報などの機微情報を提供させ、「取引を完了」させたり、「割引」にアクセスさせようとします。 どうしても必要な場合を除き、オンラインで機微情報を共有することは避けるべきです。

通常とは異なる支払い方法

サイバー犯罪者は、すぐに支払いをさせようとし、そのために追跡不可能な支払い方法を使用することがよくあります。 オンライン小売業者が、Zelle、Venmo、Cash App、電信送金などの従来とは異なる支払い方法を使用していることに気付いた場合、オンラインショッピング詐欺の一部であるなりすましウェブサイトを扱っている可能性が極めて高いです。

売り手のレビューが悪い

小売業者のウェブサイトをクリックする前に、小売業者のバックグラウンドを調査してビジネスの正当性を確認しましょう。 Google や Yelp などのウェブサイト上のレビューを見て、売り手によって詐欺にあった過去のユーザーについて知っておきましょう。 しかし、レビューウェブサイトのレビューの中には、詐欺師が合法的であるかのようにユーザーを騙すために捏造されたものもあるので、ウェブサイトの正当性を確認することも大切です。

ウェブサイトまたはプロフィールの不一致

正規の小売業者は、定期的なレビューを行い、ウェブサイトに誤りがないことを確認しています。 購入先のウェブサイトやプロフィールで見つかった不一致に注意する必要があります。 スペルミス、不鮮明なストック写真、粗悪なウェブサイトデザイン、パフォーマンスの問題などに注意し、サイバー犯罪者から購入しないようにしましょう。

企業情報の欠如

ほとんどの合法的な企業は、返品やプライバシーポリシーなど、顧客に開示する必要がある重要な企業情報を持っています。 もし、あなたがショッピングをしているウェブサイトに、会社概要、返品規定、連絡先などの標準的な会社情報がないことに気づいたら、それは偽のショッピングサイトかもしれません。

オンラインショッピング詐欺を避ける方法

オンラインショッピング詐欺の被害を回避し、安全にオンラインショッピングを行うには、以下のことを行う必要があります。

評判の良いウェブサイトでショッピング

オンラインショッピング詐欺を避ける最善の方法は、評判の良いウェブサイトでのみショッピングすることです。 ほとんどの小売業者は、ユーザーがオンラインで購入できるウェブサイトを持っています。 しかし、サイバー犯罪者は合法的に見える偽のウェブサイトを作成し、あなたを騙して機微情報を開示させようとします。 オンラインストアをクリックする前に、ウェブサイトの正当性を確認するためにいくつかの調査を行います。 オンラインショッピング詐欺の兆候として、ウェブサイトの不一致、粗悪なレビュー、破格のオファーを探す必要があります。

財務アカウントを保護する

財務アカウントやオンラインショッピングアカウントには、クレジットカード番号、財務履歴、その他の個人識別情報などの機微情報が含まれています。 サイバー犯罪者から保護するために、銀行アカウントを保護する必要があります。 各アカウントに強力でユニークなパスワードを使用し、多要素認証 (MFA) を有効にし、財務アラートを設定して評判の良い小売業者のアカウントを作成することによって、財務アカウントを保護できます。 これらの手順により、許可された小売業者のみがあなたの財務情報にアクセスできるようになります。

デビットカードよりもクレジットカードを利用する

クレジットカードは、デビットカードよりも詐欺防止に優れているため、オンラインではより安全に使用できます。 オンラインショッピングでは、不正取引の責任を問われないよう、デビットカードよりもクレジットカードを使用したほうがよいでしょう。

ただし、クレジットカードを共有する相手には注意が必要です。 クレジットカードは、信頼できるウェブサイトでのみ使用し、販売業者のウェブサイトやウェブブラウザなどの不適切な手段で保存することは避けてください。 クレジットカードをオンラインで保存する最善の方法は、どちらも暗号化で保護されているため、パスワードマネージャーまたはデジタルウォレットを使用することです。

不審なリンクをクリックしない

サイバー犯罪者は、偽のオンラインストアへのリンクを記載したメッセージを送信するか、ソーシャルメディアでそれらを宣伝します。 迷惑メールや怪しいソーシャルメディア広告から不審なリンクをクリックすることは避けなければなりません。 リンクの安全性を確認したい場合は、URL に不一致がないか確認するか、URL チェッカーを使用します。 正規のオンライン小売業者のウェブサイトにアクセスするには、検索結果や迷惑メールをクリックするのではなく、URL を入力する必要があります。

Keeper® を使用してオンラインショッピング詐欺から身を守る

オンラインショッピング詐欺は、ユーザーを簡単に騙してサイバー犯罪者に個人情報を提供させ、個人情報の盗難やその他の種類の詐欺などの悪意のある目的に使用される可能性があります。 オンラインショッピングを安全に行うには、パスワードマネージャーを使用するのが最善の方法です。

パスワードマネージャーは、個人の認証情報をデジタル暗号化ボルトに安全に保存し、管理するツールです。 パスワードマネージャーを使用すれば、強力でユニークなパスワードで財務アカウントやショッピングアカウントの安全性を確保し、自動入力機能でなりすましウェブサイトにログイン認証情報を入力するのを防ぐことができます。 また、パスワードマネージャーを使用すれば、オンラインショッピング詐欺によって漏洩したパスワードを簡単に変更できます。

Keeper は、ゼロトラストおよびゼロ知識暗号化を使用して、ログイン認証情報やクレジットカード情報などの個人情報を安全に保護するパスワードマネージャーを提供しています。

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