Что делать, если вас обманули при совершении покупок в Интернете?

Онлайн-шопинг позволил покупателям находить выгодные предложения и удобно покупать товары у ритейлеров по всему миру. Однако злоумышленники используют анонимность покупок в Интернете, чтобы обмануть покупателей. Если вас обманули при совершении покупок в Интернете, вам нужно связаться с эмитентом кредитной карты, заморозить кредит, изменить любые скомпрометированные пароли, связаться с онлайн-маркетом и сообщить о мошенничестве в ФТК.

Продолжайте читать, чтобы узнать больше о мошенничестве в интернет-магазинах, о том, что делать, если вы стали его жертвой, как его обнаружить и как избежать его.

Что такое мошенничество с покупками в Интернете?

Мошенничество в интернет-магазинах — это тип мошенничества, когда злоумышленники пытаются представить себя законными продавцами в Интернете, чтобы украсть вашу личную информацию или деньги. Многие злоумышленники создают поддельный веб-сайт, который либо выглядит как настоящий продавец, либо выдает себя за известных ритейлеров, таких как Amazon. Другие злоумышленники создают поддельные аккаунты на онлайн-площадках, таких как Facebook Marketplace, и продают товары, которые «слишком хороши», чтобы от них отказаться.

Злоумышленники создают фальшивые объявления и отзывы, чтобы повысить легитимность своего сайта. Когда кто-то пытается купить товар на одном из этих поддельных веб-сайтов или учетных записей, его обманывают, заставляя раскрыть свою личную информацию или заплатить деньги за товар, который не соответствует обещаниям. Как только покупатель дал злоумышленнику то, что он хотел, злоумышленнику часто прибегает к приманке и оставляет покупателю поддельный продукт или вообще ничего.

Что делать, если вы стали жертвой мошенничества в интернет-магазинах?

Покупки в Интернете могут быть нелегкими, поскольку злоумышленники используют множество различных методов, чтобы обмануть вас. Если вы не будете осторожны, то легко можете стать жертвой мошенников, совершающих покупки в Интернете, и передать свою личную и финансовую информацию. Если вы стали жертвой мошенников, совершающих покупки в Интернете, вам необходимо сделать следующее.

Свяжитесь с вашим банком или эмитентом кредитной карты

Если вы случайно передали номер своей дебетовой или кредитной карты мошенникам, совершающим покупки в Интернете, вам необходимо немедленно связаться со своим банком или эмитентом кредитной карты. Сообщите эмитенту кредитной карты о том, что информация о вашей кредитной карте была взломана, чтобы он смог решить проблему мошеннических платежей, аннулировать вашу карту и выпустить новую. Сообщите в банк, если вы использовали дебетовую карту, чтобы вам выдали новую.

Заморозьте свой кредит

В зависимости от того, какая информация была скомпрометирована в ходе мошенничества с интернет-магазинами, вам может понадобиться заморозить свою кредитную историю, чтобы предотвратить дальнейший ущерб. Злоумышленники могут использовать вашу личную информацию, чтобы брать кредиты на ваше имя и портить вашу кредитную историю. Чтобы заморозить кредит, вам нужно связаться с каждым из трех бюро кредитных историй по отдельности: Experian, TransUnion и Equifax. Если вам не удалось заморозить свой кредит (или, по крайней мере, разместить предупреждение о мошенничестве) во всех трех кредитных бюро, злоумышленник все равно может взять кредиты на ваше имя в бюро, с которым вы не связывались.

Измените скомпрометированные пароли

Поддельные сайты попросят вас либо создать поддельную учетную запись, либо предоставить свои текущие учетные данные для входа на сайт, за который они пытаются себя выдать. Если вы отказались от учетных данных или создали поддельную учетную запись с повторно используемыми учетными данными, вам нужно немедленно изменить любые скомпрометированные пароли, чтобы не потерять доступ к своим учетным записям.

Свяжитесь с онлайн-магазином

Такие онлайн-площадки, как Amazon и Facebook Marketplace, предлагают политику возврата денег покупателям, которые были обмануты на их сайтах. Если вас обманул недобросовестный продавец на онлайн-площадке, вам следует сообщить о случившемся и связаться с компанией, чтобы обсудить возможность возмещения понесенных вами убытков.

Сообщите о мошенничестве в ФТК

Федеральная торговая комиссия (ФТК) является государственным учреждением, которое защищает потребителей от обманных и неэтичных методов ведения бизнеса. Если вас обманули при совершении покупок в Интернете, вам следует сообщить об этом инциденте в ФТК. ФТК не может возбуждать уголовные обвинения, но может помочь собрать и предоставить информацию властям, которые смогут выследить мошенника. Они также предоставят вам ресурсы, чтобы помочь оправиться от инцидента.

Как распознать мошенничество в интернет-магазинах?

Чтобы злоумышленники не смогли похитить вашу личную информацию, нужно быть осторожным при совершении покупок в Интернете. Чтобы обнаружить и избежать мошенничества в интернет-магазинах, обратите внимание на следующие признаки.

Адрес веб-сайта выглядит неправильно

Прежде чем перейти на сайт, посмотрите на его адрес, чтобы убедиться в отсутствии несоответствий. Если вы видите ссылку, похожую на ссылку от известного продавца, проверьте, нет ли в URL орфогр афических ошибок, например, замены букв цифрами. Также следует проверить URL-адрес, прежде чем перейти по нему.

Слишком выгодные предложения

Если у онлайн-продавца есть предложение, которое кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой, то, скорее всего, так оно и есть. Мошенники в интернет-магазинах попытаются обманом заставить вас иметь с ними дело, предлагая товары по более низкой цене, чем у других продавцов. Опасайтесь слишком хороших, чтобы быть правдивыми, предложений, потому что они, скорее всего, обманут вас, предложив подделку или вообще ничего не предложив.

Запрос на ненужную информацию

Явным признаком того, что вы имеете дело с мошенничеством в интернет-магазинах, является запрос ненужной информации. Злоумышленники попытаются обманом заставить вас предоставить конфиденциальную информацию, такую как номер социального страхования или информацию о банковском счете, чтобы «завершить транзакцию» или получить доступ к «скидкам». Не следует делиться конфиденциальной информацией в Интернете, если в этом нет крайней необходимости.

Необычные способы оплаты

Злоумышленники хотят, чтобы вы заплатили им прямо сейчас, и часто используют для этого не отслеживаемые способы оплаты. Если вы заметили, что интернет-магазин использует нетрадиционные способы оплаты, такие как Zelle, Venmo, Cash App или банковский перевод, то, скорее всего, вы имеете дело с поддельным сайтом, который является частью мошенничества с покупками в интернете.

Плохие отзывы о продавце

Прежде чем перейти на веб-сайт продавца, вам следует провести фоновое исследование, чтобы проверить легитимность бизнеса. Просмотрите отзывы на таких сайтах, как Google и Yelp, которые позволят вам узнать о предыдущих пользователях, которые были обмануты продавцом. Однако некоторые отзывы на сайтах могут быть сфабрикованы, чтобы обмануть пользователей и заставить их думать, что мошенник является законным, поэтому вы также можете обратиться в такие организации, как Better Business Bureau, чтобы проверить легитимность сайта.

Расхождения на веб-сайте или в профиле

Легальные продавцы регулярно проверяют свой сайт на отсутствие ошибок. Вы должны обратить внимание на любые несоответствия, обнаруженные на сайте или в профиле, на котором вы покупаете. Обращайте внимание на орфографические ошибки, размытые фотографии, плохой дизайн сайта и проблемы с производительностью, чтобы убедиться, что вы не покупаете товар у злоумышленника.

Отсутствие информации о компании

У большинства легальных компаний есть важная информация о компании, которую они должны предоставлять клиентам, например, политика возврата и конфиденциальности. Если вы заметили, что на сайте, с которого вы совершаете покупки, отсутствует стандартная информация о компании, например, раздел «О нас», правила возврата или контактная информация, то, возможно, вы находитесь на сайте поддельных магазинов.

Как избежать мошенничества в интернет-магазинах?

Чтобы не стать жертвой мошенничества в интернет-магазинах и безопасно совершать покупки в Интернете, вам нужно сделать следующее:

Совершайте покупки на сайтах с хорошей репутацией

Лучший способ избежать мошенничества в интернет-магазинах — делать покупки только на сайтах с хорошей репутацией. У большинства ритейлеров есть сайт, на котором можно покупать товары онлайн. Однако злоумышленники создают поддельные сайты, которые кажутся законными, чтобы обманом заставить вас раскрыть свою конфиденциальную информацию. Прежде чем выбрать интернет-магазин, проведите исследование, чтобы убедиться в легитимности сайта. Вам следует обратить внимание на такие признаки мошенничества в интернет-магазинах, как несоответствия на сайте, плохие отзывы и слишком хорошие, чтобы быть правдивыми, предложения.

Защитите свои финансовые счета

Ваши финансовые счета и счета интернет-магазинов содержат конфиденциальную информацию, такую как номера ваших кредитных карт, финансовая история и другие персональные данные. Вам необходимо защитить свои финансовые счета от злоумышленников. Вы можете защитить свои финансовые счета, используя надежные и уникальные пароли для каждой учетной записи, включив многофакторную аутентификацию (MFA), настроив оповещения о финансовых операциях и создав счета у надежных ритейлеров. Эти шаги обеспечат доступ к вашей финансовой информации только авторизованным продавцам.

Используйте кредитную карту, а не дебетовую

Кредитные карты более безопасны для использования в Интернете, чем дебетовые, поскольку они обеспечивают лучшую защиту от мошенничества. При совершении покупок в Интернете лучше использовать кредитную, а не дебетовую карту, чтобы не нести ответственность за мошеннические операции.

Однако нужно быть осторожным с тем, кому вы передаете свою кредитную карту. Вы должны использовать свою кредитную карту только на проверенных сайтах и избегать ее хранения ненадлежащими способами, например, на сайте продавца или в вашем браузере. Лучший способ хранить кредитную карту в Интернете — менеджер паролей или цифровой кошелек, поскольку оба они защищены шифрованием.

Не переходите по подозрительным ссылкам

Злоумышленники будут присылать вам сообщения со ссылкой на свой поддельный интернет-магазин или рекламировать его в социальных сетях. Не переходите по подозрительным ссылкам из незапрошенных сообщений или сомнительной рекламы в социальных сетях. Если вы хотите проверить безопасность ссылки, проверьте URL на наличие несоответствий или воспользуйтесь программой проверки URL. Чтобы посетить сайт законного интернет-магазина, следует набрать URL-адрес, а не кликать на результаты поиска или нежелательные сообщения.

Используйте Keeper®, чтобы защититься от мошенничества в интернет-магазинах

Мошенники, совершающие покупки в Интернете, могут легко обмануть пользователей и заставить их передать злоумышленникам свою личную информацию, которая может быть использована в злонамеренных целях, таких как кража личных данных и другие виды мошенничества. Отличный способ оставаться защищенным во время онлайн-покупок — использовать менеджер паролей.

Менеджер паролей — это инструмент, который надежно хранит вашу личную информацию и управляет ею в зашифрованном хранилище. С помощью менеджера паролей вы сможете обеспечить безопасность своих финансовых и торговых счетов с помощью надежных уникальных паролей и предотвратить ввод учетных данных на поддельных сайтах с помощью функции автозаполнения. Вы также можете использовать менеджер паролей, чтобы легко изменить все пароли, которые были скомпрометированы мошенниками, совершающими покупки в Интернете.

Keeper Security предлагает менеджер паролей, который надежно защищает ваши личные данные, такие как учетные данные для входа в систему и информация о кредитных картах, используя шифрование с нулевым доверием и нулевым разглашением. Подпишитесь на бесплатную пробную версию Keeper Password Manager, чтобы защитить себя от мошенничества в интернет-магазинах.