Co zrobić w przypadku oszustwa podczas zakupów w Internecie

Zakupy w Internecie ułatwiają wyszukiwanie okazji i przeglądanie oferty sklepów z całego świata. Jednak cyberprzestępcy wykorzystują anonimowość podczas sprzedaży w Internecie do oszukiwania kupujących. W przypadku oszustwa podczas zakupów w Internecie należy skontaktować się z wystawcą karty kredytowej, złożyć zastrzeżenie kredytowe, zmienić naruszone hasła, skontaktować się z platformą sprzedaży w Internecie i zgłosić oszustwo do Federalnej Komisji Handlu (FTC).

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o oszustwach związanych z zakupami w Internecie, co zrobić w przypadku oszustwa, jak je rozpoznawać i jak ich uniknąć.

Co to są oszustwa związane z zakupami w Internecie?

Oszustwa związane z zakupami w Internecie to rodzaj oszustwa w Internecie, w którym cyberprzestępcy próbują podszywać się pod legalnych sprzedawców w celu kradzieży danych osobowych lub pieniędzy użytkowników. Wielu cyberprzestępców tworzy fałszywe strony internetowe, które naśladują legalnych sprzedawców lub podszywają się pod sprzedawców o uznanej pozycji, takich jak Amazon. Inni cyberprzestępcy tworzą fałszywe konta na platformach handlowych w Internecie, takich jak Facebook Marketplace, i sprzedają produkty skłaniające do zakupu atrakcyjną ofertą.

Cyberprzestępcy tworzą fałszywe reklamy i opinie, aby przekonywać ofiary o legalności swojej strony internetowej. Użytkownicy próbujący kupić produkty oferowane na jednej z fałszywych stron internetowych lub przez jedno z fałszywych kont otrzymują prośbę o podanie danych osobowych albo płatność za produkt, który okazuje się niezgodny z ofertą. Po uzyskaniu danych przekazanych przez kupującego cyberprzestępca często stosuje oszustwo typu „przynęta i zamiana”, wysyłając ofierze fałszywy produkt, lub nie wysyłając go wcale.

Co zrobić w przypadku oszustwa związanego z zakupami w Internecie

Zakupy w Internecie wymagają czujności, ponieważ cyberprzestępcy wykorzystują różne metody oszustw. Brak zachowania ostrożności może prowadzić do oszustwa związanego z zakupami w Internecie i przekazania przez użytkownika danych osobowych i finansowych. W przypadku oszustwa związanego z zakupami w Internecie należy wykonać następujące czynności.

Skontaktuj się z bankiem lub wystawcą karty kredytowej

W przypadku przekazania numerów kart debetowych lub kredytowych w wyniku oszustwa związanego z zakupami w Internecie należy natychmiast skontaktować się z bankiem albo wystawcą karty kredytowej. Powiadom wystawcę karty kredytowej o naruszeniu jej danych, aby umożliwić anulowanie opłat naliczonych na skutek działania oszustów, anulowanie naruszonej karty i wydanie nowej. W przypadku podobnej sytuacji dotyczącej karty debetowej należy poinformować bank, aby uzyskać nową kartę.

Złóż zastrzeżenie kredytowe

W zależności od informacji naruszonych w wyniku oszustwa związanego z zakupami w Internecie może być konieczne złożenie zastrzeżenia kredytowego, aby uniknąć kolejnych strat. Cyberprzestępcy mogą wykorzystać dane osobowe użytkownika do zaciągania pożyczek w jego imieniu i naruszenia zdolności kredytowej. Aby złożyć zastrzeżenie kredytowe, należy skontaktować się z biurem informacji kredytowej – w przypadku Stanów Zjednoczonych z każdym z trzech biur, Experian, TransUnion i Equifax. W przypadku braku złożenia zastrzeżenia kredytowego (lub przynajmniej ostrzeżenia o oszustwie) w każdym z tych trzech biur informacji kredytowej, cyberprzestępca może zaciągać pożyczki na nazwisko użytkownika w biurze, z którym się nie skontaktowano.

Zmień wszelkie naruszone hasła

Fałszywe strony internetowe nakłaniają użytkownika do utworzenia fałszywego konta lub przekazania aktualnych danych uwierzytelniających do strony internetowej, pod którą się podszywają. W przypadku podania danych uwierzytelniających lub utworzenia fałszywego konta z wykorzystaniem ponownie używanych danych uwierzytelniających należy natychmiast zmienić naruszone hasła, aby uniknąć utraty dostępu do kont.

Skontaktuj się z platformą sprzedaży w Internecie

Platformy sprzedaży w Internecie, takie jak Amazon i Facebook Marketplace stosują zasady zwrotu kosztów kupującym, którzy zostali oszukani na tych platformach. W przypadku oszustwa użytkownika przez złośliwego sprzedawcę na platformie sprzedaży w Internecie należy zgłosić ten fakt i skontaktować się z prowadzącą platformę firmą w celu zgłoszenia konieczności zwrotu poniesionych strat.

Zgłoś oszustwo do Federalnej Komisji Handlu

Federalna Komisja Handlu (FTC) to agencja rządowa, która chroni konsumentów przed oszukańczymi i nieetycznymi praktykami biznesowymi. W przypadku oszustwa podczas zakupów w Internecie należy zgłosić je do Federalnej Komisji Handlu (FTC). FTC nie może wystosować zarzutów karnych, ale może pomóc w zebraniu i przekazaniu odpowiednim organom informacji umożliwiających zidentyfikowanie oszusta. Komisja może również zapewnić zasoby ułatwiające usunięcie skutków oszustwa.

Jak rozpoznać oszustwo związane z zakupami w Internecie

Należy zachować ostrożność podczas zakupów w Internecie, aby zapobiec kradzieży danych osobowych przez cyberprzestępców. Aby rozpoznać oszustwa związane z zakupami w Internecie i uniknąć ich, należy zwrócić uwagę na następujące elementy.

Adres strony internetowej nie wygląda prawidłowo

Przed kliknięciem odnośnika do strony internetowej należy sprawdzić jej adres pod kątem ewentualnych rozbieżności. W przypadku linku przypominającego adres sprzedawcy o uznanej pozycji należy sprawdzić, czy w adresie URL nie występują błędy, takie jak zamiana liter przez cyfry. Należy również sprawdzić adres URL przed jego kliknięciem.

Oferty zbyt dobre, aby były prawdziwe

Jeśli oferta sprzedawcy w Internecie wydaje się zbyt dobra, aby była prawdziwa, najprawdopodobniej stanowi oszustwo. Oszustwa związane z zakupami w Internecie próbują przyciągnąć ofiary, oferując produkty w niższej cenie niż pozostali sprzedawcy. Należy zachować ostrożność w przypadku ofert zbyt dobrych, aby były prawdziwe, ponieważ najprawdopodobniej stanowią oszustwo, które kończy się wysłaniem ofierze podrobionego produktu lub niewysłaniem go wcale.

Prośba o podanie zbędnych informacji

Typową oznaką oszustwa związanego z zakupami w Internecie jest prośba o podanie zbędnych informacji. Cyberprzestępcy próbują nakłonić użytkownika do podania poufnych informacji, takich jak numer ubezpieczenia społecznego lub dane konta bankowego, uzależniając od nich sfinalizowanie transakcji lub uzyskanie dostępu do zniżek. Należy unikać udostępniania poufnych informacji w Internecie, chyba że jest to konieczne.

Nietypowe metody płatności

Cyberprzestępcy proszą o natychmiastową płatność, często z wykorzystaniem metod uniemożliwiających śledzenie. Sprzedawca w Internecie korzystający z nietypowych metod płatności, takich jak Zelle, Venmo, Cash App lub przelew bankowy, najprawdopodobniej używa sfałszowanej strony internetowej w ramach oszustwa związanego z zakupami w Internecie.

Niekorzystne opinie o sprzedawcy

Przed kliknięciem strony internetowej sprzedawcy należy zebrać o nim jak najwięcej informacji, aby sprawdzić wiarygodność firmy. Sprawdź opinie na stronach internetowych takich jak Google i Yelp, aby dowiedzieć się o ewentualnych oszustwach innych użytkowników przez tego sprzedawcę. Jednak opinie zamieszczane na przeznaczonych do tego stronach internetowych mogą być zmyślone w celu przekonania użytkowników o legalności oszusta, dlatego warto sprawdzić wiarygodność strony internetowej za pomocą organizacji takich jak Better Business Bureau.

Niedoskonałości na stronie internetowej lub profilu

Legalni sprzedawcy okresowo sprawdzają własne strony internetowe, aby upewnić się, że są one wolne od błędów. Należy zwrócić uwagę na wszelkie niedoskonałości na stronie internetowej lub profilu sprzedawcy. Zwróć uwagę na błędy ortograficzne, nieostre zdjęcia produktów, nieprofesjonalny układ strony lub problemy z wydajnością w celu uniknięcia zakupów od cyberprzestępcy.

Brak danych o firmie

Większość legalnych firm zamieszcza istotne informacje, które muszą przekazać klientom, takie jak zasady zwrotu towaru i polityka prywatności. Brak standardowych informacji, takich jak sekcja opisująca firmę, zasady dotyczące zwrotów lub dane kontaktowe, może oznaczać fałszywą stronę sprzedawcy.

Jak uniknąć oszustw związanych z zakupami w Internecie

Aby uniknąć oszustw związanych z zakupami w Internecie i bezpiecznie robić zakupy w Internecie, należy przestrzegać następujących zasad:

Kupuj na renomowanych stronach internetowych

Najlepszym sposobem na uniknięcie oszustw związanych z zakupami w Internecie jest kupowanie wyłącznie na renomowanych stronach internetowych. Większość sprzedawców prowadzi stronę internetową, która umożliwia kupowanie ich produktów w Internecie. Jednak cyberprzestępcy tworzą fałszywe strony internetowe, które wydają się legalne, aby nakłonić użytkowników do ujawnienia poufnych informacji. Przed kliknięciem oferty sklepu w Internecie należy sprawdzić autentyczność jego strony internetowej. Należy zwrócić uwagę na elementy wskazujące na oszustwo związane z zakupami w Internecie, takie jak niedoskonałości na stronie internetowej, niekorzystne opinie i oferty zbyt dobre, aby były prawdziwe.

Zabezpiecz konta finansowe

Konta finansowe i konta do zakupów w Internecie zawierają poufne informacje, takie jak numery kart kredytowych, historia finansowa i inne dane osobowe. Należy zabezpieczyć konta finansowe, aby chronić je przed cyberprzestępcami. Możesz zabezpieczyć konta finansowe, używając silnych i unikatowych haseł do każdego konta, włączając uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA), konfigurując alerty dotyczące finansów i tworząc konta u renomowanych sprzedawców. Zagwarantuje to dostęp wyłącznie autoryzowanych sprzedawców do informacji finansowych użytkownika.

Korzystaj z karty kredytowej zamiast karty debetowej

W przypadku zakupów w Internecie karty kredytowe są bezpieczniejsze od kart debetowych, ponieważ zapewniają lepszą ochronę przed oszustwami. Podczas zakupów w Internecie należy używać karty kredytowej zamiast karty debetowej, aby uniknąć odpowiedzialności za nieuczciwe transakcje.

Należy jednak zachować ostrożność w zakresie udostępniania danych karty kredytowej. Należy używać karty kredytowej wyłącznie na zaufanych stronach internetowych i unikać jej przechowywania za pomocą niewłaściwych metod, takich jak strona internetowa sprzedawcy lub przeglądarka internetowa. Najlepszym sposobem na przechowywanie danych karty kredytowej w Internecie jest menedżer haseł lub cyfrowy portfel, ponieważ obie te metody są chronione za pomocą szyfrowania.

Unikaj klikania podejrzanych linków

Cyberprzestępcy wysyłają ofiarom wiadomości z linkiem do fałszywego sklepu internetowego lub promują je w mediach społecznościowych. Należy unikać klikania podejrzanych linków w wiadomościach lub podejrzanych reklam w mediach społecznościowych. W celu sprawdzenia bezpieczeństwa linku należy sprawdzić adres URL pod kątem rozbieżności lub skorzystać z narzędzia do sprawdzania adresów URL. Aby przejść na legalną stronę internetową sprzedawcy w Internecie, należy wpisać adres URL zamiast klikania wyników wyszukiwania lub elementów podejrzanych wiadomości.

Korzystaj z rozwiązania Keeper®, aby chronić się przed oszustwami związanymi z zakupami w Internecie

Oszustwa związane z zakupami w Internecie mogą łatwo skłonić użytkowników do podania danych osobowych cyberprzestępcom, którzy wykorzystają je do złośliwych celów, takich jak kradzież tożsamości i inne rodzaje oszustw. Doskonałym sposobem na ochronę podczas zakupów w Internecie jest korzystanie z menedżera haseł.

Menedżer haseł to narzędzie, które bezpiecznie przechowuje dane osobowe i zarządza nimi w cyfrowym zaszyfrowanym magazynie. Menedżer haseł zapewnia bezpieczeństwo kont finansowych oraz kont do zakupów za pomocą silnych, unikatowych haseł i zapobiega wprowadzaniu przez użytkowników danych uwierzytelniających na fałszywych stronach internetowych dzięki funkcji automatycznego wypełniania. Możesz również skorzystać z menedżera haseł, aby łatwo zmienić hasła, które zostały naruszone w wyniku oszustwa związanego z zakupami w Internecie.

Rozwiązanie Keeper Security oferuje menedżera haseł, który chroni dane osobowe, takie jak dane uwierzytelniające i dane karty kredytowej, przy użyciu szyfrowania zero-trust i zero-knowledge. Zarejestruj się, aby skorzystać z bezpłatnej wersji próbnej rozwiązania Keeper Password Manager i chronić się przed oszustwami związanymi z zakupami w Internecie.