Qué hacer si le roban su identidad

Hay varios pasos que debe seguir tras descubrir que le han robado su identidad, como obtener una copia de sus informes crediticios, ponerse en contacto con sus bancos y emisores de tarjetas de crédito, informar del robo al organismo público correspondiente o congelar su crédito.

Siga leyendo para obtener más información sobre los robos de identidad y lo que puede hacer para mitigar los riesgos de estos robos en el futuro.

Indicios de que le han robado su identidad

A continuación, le presentamos algunas señales que debe tener en cuenta si sospecha que ha sido víctima de un robo de identidad.

Cargos desconocidos en los extractos de sus tarjetas de crédito

Siempre debe estar al tanto de los cargos que aparecen en sus extractos y revisarlos con atención. Si observa algún cargo que no reconozca como suyo, es posible que le hayan robado su identidad. Compruebe dos veces que no haya sido realmente usted antes de tomar las medidas necesarias para denunciar el robo de identidad.

Nuevas consultas en su informe crediticio

Una consulta se refiere a una verificación de crédito realizada con su nombre y que aparece en su informe crediticio. Si usted no autorizó ninguna consulta, es probable que le hayan robado su identidad y la estén utilizando para obtener crédito a su nombre. Debe tomar medidas inmediatamente en el momento en que observe una consulta no autorizada.

Diferentes direcciones en su informe crediticio

Si bien es normal que su informe crediticio incluya las direcciones actuales y antiguas, incluidas direcciones de trabajo y apartados de correos, si una de las direcciones no coincide con ninguna con la que se haya asociado el informe, existe la posibilidad de que le estén robando su identidad. Denúncielo inmediatamente.

Cómo se perpetra un robo de identidad

Hay muchas circunstancias que pueden derivar en un robo de identidad. A continuación, indicamos algunas en las que fijarse bien.

Hace poco se vio implicado en una violación de datos

Las empresas con las que tiene cuentas almacenan datos sensibles e información confidencial que incluyen, entre otros, detalles de pagos. Si una de las empresas con las que tiene cuenta es víctima de una violación de datos, es posible que el autor haya conseguido huir con sus datos personales, lo que le facilitará el robo de su identidad.

Ha sido víctima de una estafa de phishing

El phishing constituye un ataque de ingeniería social que tiene como objetivo persuadirle de que revele información confidencial utilizando un tono que indique urgencia. Las estafas de phishing se llevan a cabo de muchas formas, como por correo electrónico, mensaje de texto o llamada telefónica. Si cree que ha sido víctima de una estafa de phishing, es posible que le hayan robado su identidad, en función de la información que haya compartido.

8 pasos que seguir tras descubrir que le han robado su identidad

Si descubre que ha sido víctima de un robo de identidad, los pasos y el tiempo que lleva recuperarse pueden variar en función del tipo de robo que se haya perpetrado.

A continuación, enumeramos varios pasos que puede seguir tras descubrir que ha sido víctima de un robo de identidad.

1. Informe al organismo público competente

En el caso de EE. UU., la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) es una agencia federal que ayuda a recopilar información sobre casos de robo de identidad. Si bien la FTC no puede presentar cargos penales, puede ayudar a recopilar información que pueda utilizarse para denunciar el robo de identidad a las autoridades y localizar al autor.

Si quiere informar de un robo de identidad a la FTC, visite www.identitytheft.gov. Le pedirán que proporcione toda la información que pueda sobre el robo de identidad y le facilitarán un plan de recuperación y formularios rellenados previamente, así como cartas que podrá utilizar durante todo el proceso de recuperación.

2. Póngase en contacto con los bancos y emisores de sus tarjetas de crédito

Póngase en contacto con los bancos y emisores de sus tarjetas de crédito para que puedan cancelar las tarjetas que figuran a su nombre antes de que el ladrón pueda llevarse dinero. Si el ladrón ya ha hecho algún cargo o ha retirado dinero de sus cuentas, notifíqueselo al banco para que sepa que son cargos fraudulentos y puedan ayudarle a recuperar las pérdidas económicas.

3. Congele su crédito

Para conseguir mayor protección y si corresponde, puede congelar su crédito poniéndose en contacto con cada una de las tres agencias de informes crediticios:

Experian, TransUnion y Equifax. Debe ponerse en contacto con cada una de ellas por separado. Congelar su crédito en solo una de estas agencias y no en las otras dos puede poner en riesgo su crédito, ya que los prestamistas utilizan diferentes modelos de puntuación crediticia. Congelar el crédito bloqueará el acceso a sus informes crediticios y evitará que otras personas accedan a ellos hasta que se revierta la situación. Es decir, si el ladrón de su identidad intenta abrir una nueva línea de crédito y su crédito está congelado, no podrá obtener la aprobación correspondiente.

Puede descongelar su crédito en cualquier momento. Solo tendrá que pasar por un proceso de verificación antes de cancelar la congelación.

4. Denuncie el robo en la policía

Solo es necesario presentar una denuncia policial por robo de identidad en determinadas circunstancias, como las siguientes:

• Conoce a la persona que le ha robado la identidad.
• Su identidad se ha utilizado para cometer un delito.
• Sus instituciones financieras le exigen que presente una denuncia para solucionar el conflicto.
• Tiene información sobre el ladrón que la policía puede utilizar para encontrarlo. Por ejemplo, una dirección de la ciudad en la que se encuentra usted.

5. Cambie las contraseñas de sus cuentas en línea

Es posible que le hayan robado su identidad a través de cuentas vulneradas, así que asegúrese de tomar las medidas necesarias para proteger sus cuentas en línea cambiando las contraseñas por otras únicas y más seguras para cada cuenta.

Puede cambiar sus contraseñas rápidamente con ayuda de un gestor de contraseñas. Keeper Password Manager pone a su disposición una prueba gratuita de 30 días para que pueda empezar a proteger sus cuentas de inmediato. Asegúrese de activar la autenticación de dos factores (2FA) como capa adicional de seguridad. Si la autenticación 2FA está activada, deberá verificar su identidad con un método adicional antes de iniciar sesión, mediante un código recibido por correo electrónico, mensaje de texto o una aplicación de autenticación.

6. Solicite un PIN de protección de la identidad (PIN de IP)

Se trata de un PIN que, en el caso del Servicio de Impuestos Internos de EE. UU. (IRS), consta de seis dígitos. Este número se le asigna para ayudar a evitar el uso indebido de su número de seguridad social o de contribuyente en las declaraciones fiscales.

Si vive en EE. UU. y quiere solicitar un PIN de IP al IRS, visite www.IRS.gov/getanippin. Una vez haya completado el proceso de verificación, se le proporcionará un PIN de IP de inmediato. Recibirá un nuevo cada año. Una vez se inscriba en este programa, no podrá darse de baja.

7. Notifique el robo de cualquier tarjeta de identificación y pida una nueva

En algunos casos de robo de identidad, puede ser necesario reemplazar las tarjetas de identificación perdidas o robadas, como el DNI, el carnet de conducir, la tarjeta de la Seguridad Social o el pasaporte.

Tarjeta de la Seguridad Social: puede solicitar una nueva en el sitio web de la Administración del Seguro Social de EE. UU. o el organismo competente de su país.

Carnet de conducir: si cree que alguien ha podido robar su carnet de conducir o lo ha perdido, notifíquelo a la Dirección General de Tráfico (España), el Departamento de Vehículos Motorizados (EE. UU.) o el organismo competente de su país para solicitar uno nuevo.

Pasaporte: en el caso de EE. UU. puede denunciar el robo o pérdida del pasaporte por Internet o por correo postal. Encontrará más información sobre cómo obtener un pasaporte nuevo en el sitio web del Departamento de Estado de EE. UU o del Ministerio del Interior de España. Consulte los sitios web de los organismos competentes de su país para obtener información.

8. Informe a los cobradores de deudas de que ha sido víctima de un robo de identidad

Si le roban su identidad, es muy probable que reciba llamadas de cobradores de deudas pidiéndole dinero que supuestamente les debe. Asegúrese de notificar a los cobradores de deudas que ha sido víctima de un robo de identidad y que no ha autorizado esas deudas para que dejen de ponerse en contacto con usted. La FTC también dispone de una carta de ejemplo que puede enviar a los cobradores de deudas para informarles de un robo de identidad.

Formas de mitigar el riesgo de robos de identidad en el futuro

Hay varias formas de reducir el riesgo de que le roben su identidad en el futuro. Aquí hay algunos ejemplos.

Supervise activamente sus cuentas para detectar cualquier actividad sospechosa

Vigilar sus cuentas siempre es importante, porque observar cargos o inicios de sesión sospechosos puede reducir el riesgo de que le roben su identidad. Cuanto antes se dé cuenta, antes podrá actuar y evitar que la situación empeore.

Proteja los datos sensibles y documentos confidenciales

La mejor forma y la más segura de almacenar sus contraseñas, así como documentos, archivos y datos sensibles, es almacenarlos en un cofre cifrado cloud-based, como un gestor de contraseñas. Keeper Password Manager incluye un complemento llamado Almacenamiento de archivos seguro que le permite guardar archivos, como documentos e imágenes. La arquitectura de seguridad zero-knowledge de Keeper garantiza que solo usted, y solamente usted, pueda acceder y descifrar sus archivos almacenados.

Utilice contraseñas seguras y exclusivas para cada una de sus cuentas

Para garantizar la seguridad de sus cuentas y su identidad, siempre debe seguir prácticas recomendadas en materia de contraseñas al crear una cuenta. Entre las prácticas recomendadas en torno a las contraseñas se incluyen las siguientes:

• Crear contraseñas de al menos 16 caracteres
• No utilizar la misma contraseña para varias cuentas
• Utilizar una combinación de letras mayúsculas, letras minúsculas, números y símbolos
• Activar la autenticación 2FA o multifactor (MFA) cuando se le ofrezca la oportunidad
• Utilizar un gestor de contraseñas para almacenarlas

Aprenda a detectar el phishing

En un mundo en el que el phishing es cada vez más habitual, puede ser difícil saber en quién confiar y en quién no. El phishing es un ataque de ingeniería social sofisticado que intenta persuadir a la víctima de que revele información confidencial. Los ataques de phishing pueden camuflarse como correos electrónicos, llamadas telefónicas y mensajes de texto, por lo que es importante que aprenda a detectarlos.

En lo que se respecta a detectar ataques de phishing, tenga en cuenta que estos correos electrónicos o mensajes de texto van a pedirle información confidencial con carácter urgente y espontáneo. Si no es usted quien entabló el contacto, ya debería considerarlo una señal de alerta. Ninguna empresa le pedirá que revele información confidencial ni que haga clic en enlaces y archivos adjuntos si usted no los solicita por algún motivo.

Triture su correspondencia antes de tirarla

Algunas cartas contienen información confidencial que puede utilizarse para robar su identidad. Por eso, es importante romper o triturar el correo antes de tirarlo a la basura.

Para simplificar este proceso, opte por recibir extractos electrónicos de sus cuentas bancarias en lugar de recibirlos en papel por correo postal. La mayoría de las instituciones bancarias tienen la opción de evitar el uso de papel en la configuración de su cuenta.

Protéjase de los robos de identidad

Un robo de identidad puede afectarle no solo económica, sino también emocionalmente. Conocer los indicios de un robo de identidad puede ayudarle a detectarlo antes de que la amenaza se materialice.