迷惑電話に出てしまった時の対処法

うっかり迷惑電話に出てしまった場合、あなたの番号が実在の人物のものであることが詐欺師に知られてしまい、あなたを標的とした迷惑電話が増える可能性があります。 このような標的型の迷惑電話は、特定の個人を騙して個人情報を提供させようとするもので、金銭や個人情報、さらには音声さえサイバー犯罪者に盗まれることがあります。 迷惑電話には出ないようにして、サイバー犯罪者に個人情報を盗まれるのを防ぎましょう。

ここでは、迷惑電話とそれらを見破る方法、迷惑電話を利用して詐欺を働くサイバー犯罪者の手口、迷惑電話から身を守る方法について、さらに詳しく説明します。

迷惑電話とは？

迷惑電話は、発信者が不明な非通知の電話番号から多くの人にかけられ、通常は何かを売りつけようとする企業から来ます。

中には、詐欺を目的とした電話もあり、この場合、発信者は自分を別の人物や会社と偽ります。これらの詐欺電話は、人を騙して信じさせるためにフィッシング（詐欺行為）に似た手法を使い、偽の情報を提供します。

実際の人物や事前に録音されたメッセージ（ロボコール）を使って行われ、詐欺師は正当なビジネスや組織になりすまして個人情報を騙し取ろうとします。また、詐欺師は発信者IDを偽装して、電話が別の場所や人物からかかってきているように見せかけます。

かかってきた電話が迷惑電話かどうかを判断するには

正規の組織あるいは詐欺師から数多くの電話がかかってきます。 かかってきた電話が詐欺師からのものかどうかを特定するために、以下のことに注意する必要があります。

発信元が非通知着信になっている

発信元が非通知着信になっている場合、電話番号が表示されないか、見覚えのない番号からの着信には注意が必要です。このような場合、身に覚えのない通話は迷惑電話の可能性が高く、特に個人情報を求められたり、即時の対応や決断を迫られるような状況では、その電話に応じることなく慎重に対応することが求められます。

発信者が事前に録音されたメッセージを使用する

医療提供者や慈善団体などの多くの合法的な事業は、事前に録音されたメッセージを使用して相手と連絡を取りますが、サイバー犯罪者もまた、事前に録音されたメッセージを使用して数千件もの迷惑電話を発信します。これをロボコールとも言います。

 知らない番号から電話がかかってきて事前に録音されたメッセージが流れた場合、それは迷惑電話である可能性が高いため、すぐに電話を切ると良いでしょう。

発信者が個人情報の提供を求める

多くの迷惑電話は、政府、銀行、医療提供者などの身近な組織からの電話だと思わせようとします。 ターゲットを騙して社会保障番号などの個人情報を提供させようとするのです。 しかし、合法的な事業は個人情報をすでにファイルに保存しており、電話でそれを尋ねることは決してありません。 自分がかけた電話ではない時に個人情報の提供を求められた場合、それは詐欺の可能性があります。

発信者が緊急性を装う

詐欺電話は、緊急対応を要する件についてターゲットに接触し、それについてしっかり考える時間を与えずに個人情報を提供するよう圧力をかけてきます。 詐欺師は、技術的なことや銀行関連のこと、あるいは税金に関する問題について電話をかけてきて、ターゲットを操って行動を起こさせ、指示に従わせようとすることがよくあります。 往々にして詐欺師は、ターゲットが指示に従わない場合、何らかの罰則（不正請求、罰金、デバイスへのマルウェア感染など）が科されることになると脅迫してきます。

発信者が話がうますぎる取引を提供する

詐欺師の中には、ターゲットを引っ掛けて騙すために、電話越しにお買い得の品物を売ろうとする事業者を装ったり、ターゲットが何かに当選したと思わせたりするものもいます。 このようなうますぎる話には、懸賞への当選や無料アイテム、大幅な割引の獲得などが含まれます。 このような話に騙されないようにしましょう。 話があまりにも出来すぎていると感じたら、おそらくその通りです。

発信者が支払いを要求する

サイバー犯罪者は、銀行や債権回収業者、その他の大企業になりすますことがよくあります。 何らかの未払い料金について電話をかけてきて、刑務所に入ったりアカウントを失ったりしないようにするために支払う必要があるとターゲットに説明します。 しかし、ターゲットとされた人物は、電話の相手が話す内容におそらく心当たりがないことでしょう。 電話で何らかの金銭を要求され、特にギフトカードで支払いを行う場合、それは迷惑電話である可能性が高いです。

迷惑電話がターゲットを騙す手口

迷惑電話は、ターゲットの信頼を得て騙し、巧みに利用することを目的としています。 ターゲットが迷惑電話に出ると、サイバー犯罪者は次のようにして騙します。

さらなる詐欺のターゲットとする

サイバー犯罪者は何千件もの迷惑電話をかけて、電話番号リストのうちどれが実際に使われていて、どれが使われていないのかを把握します。 迷惑電話に出てしまうと、自分の電話番号が実際に使われており、電話に出る意思があることがサイバー犯罪者に知られてしまいます。 サイバー犯罪者は、この情報を利用して再び電話をかけてきて、個人情報や金銭を騙し取ろうと試みます。

金銭を盗む

犯罪者が迷惑電話を使ってお金を盗む方法は、まず自分たちを銀行や債権回収業者のように偽ります。彼らはよく、「未払いの請求がある」とか「料金を支払う必要がある」と偽って、支払いを要求します。時には、あなたの銀行口座の情報を「確認する必要がある」と言って尋ねてくることもあります。これらの情報を教えてしまうと、犯罪者はあなたの銀行口座にアクセスできるようになり、そこからお金を盗んだり、あなたに知らせずに不正な請求をすることが可能になります。

身元を盗む

犯罪者が人の身元を盗む際には、まず本人になりすまして個人情報を聞き出そうとします。彼らは医療機関や銀行、その他の信頼できる組織であるかのように装い、あなたの個人情報の確認を求めてきます。もしこの詐欺にだまされて個人情報を提供してしまうと、犯罪者はその情報を使ってさらなる犯罪に利用することができます。

個人情報の盗難は、犯罪者があなたの名前やその他の個人識別情報を無断で使用し、あなたになりすまして詐欺行為を行うことを指します。このような行為により、金銭的な被害、責任の問題、信用度の低下、さらには犯罪に関連する記録が残るなど、被害者にとって深刻な影響を及ぼす可能性があります。

被害者の声を録音してビッシング攻撃を仕掛ける

迷惑電話に出たり、詐欺師と会話したりすると、詐欺師は被害者の声を録音してヴィッシング攻撃に利用することがあります。ビッシング攻撃とは、音声電話を使用して人々を騙し、何かをするように仕向けるフィッシングの一種です。 多くの場合、サイバー犯罪者は被害者に馴染みのある声になりすまし、信頼を得ようとします。

ターゲットが迷惑電話に出て会話をすると、サイバー犯罪者はその音声を録音し、AIを使用して録音されたオーディオクリップの音声とします。 サイバー犯罪者は、AIインプレッションを使用して被害者の家族を騙し、ログイン認証情報などの個人情報を提供させようとします。

迷惑電話に出てしまった時の対処法と身を守る対策

迷惑電話は以前から存在しますが、サイバー犯罪者は新しいテクノロジーを活用して人々を騙し、個人情報を盗んでいます。 迷惑電話の着信を止めることはほぼ不可能ですが、以下を実行することで迷惑電話から身を守ることができます。

迷惑電話に出たり、会話したりしない

かかってきた迷惑電話に出たり、相手とやりとりしたりすることは避けましょう。 その電話は、あなたを騙して個人情報を提供させようとする詐欺電話の可能性が高いです。 迷惑電話に出ないようにすることで、迷惑電話の着信数を減らすことができます。 本当に要件がある人物からの電話であれば、留守番電話メッセージが残される可能性が高く、電話をかけてきた相手の身元を確認してから折り返し連絡することができます。

詐欺師からの電話番号をブロックする

うっかり迷惑電話に出てしまった場合は、電話に応答せずにすぐに切ってください。 その後、スパム番号を自分の電話から個別にブロックしましょう。また、携帯電話の迷惑電話のフィルター設定をして、知らない発信者からの電話の通知を受けないようにすることもできます。

電話サービスプロバイダに迷惑電話の防止サービスを登録

電話サービスプロバイダの中には、多くの迷惑電話をブロックするのに役立つスパムブロッキングサービスを提供している業者もあります。 ご利用の電話サービスプロバイダに問い合わせて、詐欺師から接触されるのを避けるために、スパムブロッキングサービスを提供しているかどうかを確認すると良いでしょう。 このサービスは、すべての迷惑電話の着信をブロックするものではありませんが、追加のセキュリティレイヤーを提供し、この種の詐欺に騙されないようにするのに役立ちます。

迷惑電話フィルターアプリを入手する

ご利用の電話サービスプロバイダがスパムブロッキングサービスを提供していない場合、サードパーティによるスパムフィルタリングアプリを入手して、スパム発信者の多くを検出し、電話がかかってこないようにブロックすることができます。 このようなサードパーティ製のスパムフィルタリングアプリには、報告を受けた既知のスパム番号のデータベースがあります。

アプリの中には、データベースを常に更新して、新しい迷惑電話番号を検出してブロックする対策を施しているものもあります。

電話サービスプロバイダによるスパムブロックと同様に、こうしたサードパーティ製アプリは、スパム発信者が被害者に接触するのを完全に防ぐものではありませんが、ユーザーがこの種の詐欺に騙されないようにするのに役立ちます。

電話お断りリストに登録する

電話お断りリストは、もともと正規の事業のテレマーケティング担当者が消費者に電話をかけないようにするために作成されました。 しかし、迷惑電話を検知し無視するのに役立てるために電話お断りリストを使用することができるのです。 電話お断りリストに登録すると、テレマーケティング担当者からの電話がブロックされ、不要な電話の数が減ります。 テレマーケティング担当者からの電話がブロックされるため、かかってくる迷惑電話は詐欺師からのものだとわかり、無視できるようになります。

まとめ：迷惑電話の被害者にならないようにする

迷惑電話に出ただけでサイバー犯罪者に個人情報を盗まれることはありませんが、サイバー犯罪者に標的にされて詐欺に遭わないようにするために、やはり迷惑電話には出ないようにすると良いでしょう。 自分から電話をかけた信頼できる相手（かかりつけの医療機関など）以外には、決して電話越しに個人情報を伝えないようにしてください。

もし個人情報を伝えてしまった場合、金銭やアイデンティティ、自分の声がサイバー犯罪者に盗まれ、それを悪意のある目的に使用されてしまう危険性があります。

既知のスパム番号をすべてブロックし、電話お断りリストに登録して、迷惑電話から身を守るようにしましょう。