Wat gebeurt er als u een ongewenste oproep (spamoproep) beantwoordt?

Als u per ongeluk een spamoproep beantwoordt, weten scammers dat uw nummer gekoppeld is aan een echt persoon en kunnen ze u vaker spammen met oproepen. Deze gerichte spamoproepen proberen u over te halen om uw persoonlijke gegevens te verstrekken, waardoor cybercriminelen uw geld, uw identiteit en zelfs uw stem kunnen stelen. U moet voorkomen dat u spamoproepen beantwoordt zodat cybercriminelen niet de kans krijgen om uw persoonlijke gegevens te stelen.

Lees verder voor meer informatie over spamoproepen, hoe u ze kunt identificeren, hoe cybercriminelen spamoproepen tegen u kunnen gebruiken en hoe u beschermd kunt blijven tegen spamoproepen.

Wat zijn spamoproepen?

Spamoproepen zijn ongewenste telefoongesprekken, afkomstig van een onbekende bron die een grote groep mensen belt. Spamoproepen komen meestal van bedrijven die u iets willen verkopen. Sommige spamoproepen worden echter beschouwd als scamoproepen. Dit zijn ongewenste telefoontjes die zich voordoen als een bepaald persoon of bedrijf, maar in werkelijkheid is dat niet zo.

Deze scamoproepen gebruiken social engineering-tactieken, vergelijkbaar met phishing, om mensen te laten geloven in een nepscenario waarin de scammer zich voordoet als een bepaald persoon. Scamoproepen kunnen door een echt persoon worden uitgevoerd of door een vooraf opgenomen bericht dat bekend staat als een robocall. De scammer probeert zich voor te doen als een legitiem bedrijf of entiteit om mensen over te halen om hun persoonlijke gegevens te verstrekken. Ze gebruiken telefoonspoofing om hun nummer te verbergen en het te laten overkomen alsof het gesprek van een ander persoon of andere locatie komt.

Zo kunt u zien of u te maken heeft met een spamoproep

U ontvangt veel telefoongesprekken die van een legitiem bedrijf kunnen zijn of van scammers. U moet op het volgende letten om te zien of u wordt gebeld door een scammer.

U ziet de waarschuwing ‘waarschijnlijk spam/scam’ op uw telefoon

Als u een ongevraagd wordt gebeld door een onbekend nummerof waarvan u zich niet kan herinneren dat u uw nummer aan die persoon of dat bedrijf hebt gegeven, is dit waarschijnlijk een spamoproep. Sommige apparaten detecteren en identificeren automatisch spamoproepen en laten een waarschuwingsbericht zien met ‘waarschijnlijk spam/scam’ om te voorkomen dat u deze oproepen beantwoordt.

De beller gebruikt een vooraf opgenomen bericht

Hoewel veel legitieme bedrijven, zoals zorgverleners en liefdadigheidsinstellingen, vooraf opgenomen berichten gebruiken om in contact te komen met mensen, gebruiken cybercriminelen ook vooraf opgenomen berichten om duizenden spamoproepen uit te voeren. Als u door een onbekend nummer wordt gebeld met een vooraf opgenomen bericht, dan is dit waarschijnlijk een spamoproep en moet u direct ophangen.

De beller vraagt u om persoonlijke gegevens

Veel spamoproepen doen zich voor als bekende instanties zoals de overheid, banken en zorgverleners. Ze proberen u over te halen om uw persoonlijke gegevens te verstrekken, zoals uw burgerservicenummer. Legitieme bedrijven hebben echter meestal al uw persoonlijke gegevens in hun bestand en zullen u nooit telefonisch om uw persoonlijke gegevens vragen. Als u wordt gevraagd om persoonlijke gegevens te verstrekken tijdens een gesprek dat u niet hebt geïnitieerd, dan is dit waarschijnlijk een scam.

De beller geeft een gevoel van urgentie

Scamoproepen nemen contact met u op met een dringend verzoek. Zo willen ze u onder druk zetten om uw persoonlijke gegevens te verstrekken, zonder dat u de tijd krijgt om goed na te denken. Scammers bellen vaak over een probleem van technische, financiële of belastingtechnische aard om u te manipuleren om actie te ondernemen en hun instructies op te volgen. Ze bedreigen u vaak met een soort straf als u hun instructies niet opvolgt, zoals frauduleuze kosten, een boete of malware op uw apparaat.

De beller biedt een deal die te mooi is om waar te zijn

Sommige scammers doen zich voor als een bedrijf dat een geweldige aanbieding wilt verkopen, of u te laten geloven dat u iets via de telefoon hebt gewonnen om u vervolgens op te lichten. Deze aanbiedingen die te mooi om waar te zijn, kan o.a. het winnen van een prijs, een gratis artikel of een grote korting zijn. Laat u niet misleiden door deze aanbiedingen. Als het aanbod te mooi lijkt om waar te zijn, dan is dat waarschijnlijk ook zo.

De beller vraagt om betaling

Cybercriminelen doen zich vaak voor als banken, incassobureaus of andere grote bedrijven. Ze bellen u over een bepaald onbetaald bedrag dat u moet betalen om gevangenisstraf te voorkomen of om te voorkomen dat u uw account verliest. Waarschijnlijk herkent u niets aan het verhaal waar het telefoongesprek over gaat. Als er tijdens zo’n gesprek om geld wordt gevraagd, vooral als de betaling in de vorm van een cadeaubon is, dan is dit waarschijnlijk een spamoproep.

Zo kan een spamoproep misbruik van u maken

Spamoproepen hebben tot doel om van u te profiteren door uw vertrouwen te winnen en u te misbruiken. Als u een spamoproep beantwoordt, kunnen cybercriminelen u misbruiken door:

U het slachtoffer te laten worden van meer scams

Cybercriminelen voeren duizenden spamoproepen om erachter te komen welke nummers uit hun lijst gekoppeld is aan een daadwerkelijk persoon en welke nummers niet meer actief zijn. Wanneer u een spamoproep ontvangt, laat u de cybercrimineel weten dat uw nummer nog actueel is en dat u bereid bent om hun oproepen op te nemen. Met deze gegevens proberen cybercriminelen u opnieuw te bellen en u over te halen om uw persoonlijke gegevens te verstrekken of geld te geven.

Uw geld te stelen

Spamoproepen proberen zichzelf vaak voor te doen als financiële entiteiten, zoals uw bank of een incassobureau. Cybercriminelen vragen u vaak om een betaling te doen om een probleem op te lossen, zoals een onbetaalde schuld of rekening. Ze kunnen ook vragen om uw bankrekeninggegevens te bevestigen, waardoor ze toegang krijgen tot uw bankrekening. Zodra ze toegang hebben tot uw bankrekening, kunnen cybercriminelen geld van uw rekening opnemen of frauduleuze kosten maken.

Uw identiteit te stelen

Cybercriminelen proberen u over te halen om uw persoonlijke gegevens te verstrekken. Ze doen zich vaak voor als legitieme organisaties, zoals zorgverleners, banken en andere bedrijven die uw persoonlijke gegevens willen bevestigen. Als u in hun scams trapt en uw persoonlijke gegevens verstrekt, kunnen cybercriminelen deze gegevens gebruiken om identiteitsdiefstal te plegen.

Bij identiteitsdiefstal gebruikt iemand de persoonlijk identificeerbare gegevens van een slachtoffer zonder dat hiervoor toestemming is gegeven. Zo kunnen ze zich voordoen als het slachtoffer en fraude plegen. Identiteitsdiefstal veel problemen voor het slachtoffer veroorzaken, zoals financiele schade, schulden, beschadigd krediet en mogelijk een strafblad.

Uw stem op te nemen voor vishing-aanvallen

Door een spamoproep te beantwoorden en met de scammer te praten, kunnen scammers uw stem opnemen en deze gebruiken voor vishing-aanvallen. Vishing is een soort phishing die telefonische gesprekken gebruikt om mensen over te halen om iets te doen. Vaak proberen cybercriminelen zich voor te doen als een bekende van het slachtoffer om hun vertrouwen te winnen.

Wanneer u een spamoproep beantwoordt, kunnen cybercriminelen uw stem opnemen en AI gebruiken om zich als u voor te doen met behulp van de opgenomen audioclip. De cybercrimineel gebruikt vervolgens de AI-imitatie om uw familieleden over te halen om persoonlijke gegevens te verstrekken, zoals inloggegevens.

Zo blijft u beschermd tegen spamoproepen

Spamoproepen bestaan al heel lang, maar cybercriminelen profiteren van nieuwe technologieën om mensen te kunnen scammen en hun persoonlijke gegevens te stelen. Hoewel het bijna onmogelijk is om geen spamoproepen te ontvangen, kunt u zich als volgt beschermen tegen spamoproepen.

Vermijd het beantwoorden van of reageren op een spamoproep

U moet voorkomen dat u reageert op ongevraagde telefoongesprekken. Het is waarschijnlijk een scamoproep die u probeert over te halen om uw persoonlijke gegevens te verstrekken. Door te voorkomen dat u een spamoproep beantwoordt, kunt u het aantal spamoproepen verminderen. Als het gesprek van een legitiem persoon was, zal deze waarschijnlijk een voicemail achterlaten en kunt u deze persoon terugbellen nadat u hun identiteit hebt bevestigd.

Blokkeer en meldt telefoonnummers van scammers

Als u per ongeluk een spamoproep beantwoordt, reageer dan niet op de oproep en hang direct op. Het beste is om dat spamnummer vervolgens persoonlijk op uw telefoon te blokkeren en dit te melden aan de Federal Communications Commission (FCC) om te voorkomen dat deze spammers andere mensen aanvallen. U kunt ook de instellingen op uw telefoon zodanig wijzigen om te voorkomen dat u oproepen van onbekende bellers ontvangt.

Neem contact op met uw telefoonserviceprovider voor spamblokkeringsservices

Sommige telefoonserviceproviders bieden spamblokkeringsservices aan die veel spamoproepen blokkeren. U moet contact opnemen met uw telefoonserviceprovider om te zien of ze een spamblokkeringsservice aanbieden om te voorkomen dat scammers contact met u opnemen. Hoewel deze service niet alle spamoproepen kan voorkomen, biedt ze wel een extra beveiligingslaag om te voorkomen dat u bij dit soort scams wordt opgelicht.

Download een spamfiltering-app

Als uw telefoonserviceprovider geen spamblokkeringsservices aanbiedt, kunt u een spamfiltering-app van derden installeren die de meeste spambellers detecteert en blokkeert. Deze spamfiltering-apps van derden hebben een database met bekende en gerapporteerde spamnummers. Sommige apps werken hun database voortdurend bij om nieuwe spamnummers te detecteren en te blokkeren. Net als spamblokkering van telefoonserviceproviders, kunnen deze apps van derden niet volledig voorkomen dat spambellers u kunnen bereiken, maar voorkomen ze wel dat u wordt opgelicht door dergelijke scams.

Meld u aan voor het Bel-mij-niet-register

Het Bel-mij-niet-register is oorspronkelijk opgezet om te voorkomen dat telemarketers u kunnen bereiken. U kunt echter het Bel-mij-niet-register gebruiken om spamoproepen te kunnen identificeren en negeren. Wanneer u zich aanmeldt bij het Bel-mij-niet-register, blokkeert u de oproepen van telemarketers en vermindert u het aantal ongewenste oproepen. Omdat telemarketers worden geblokkeerd, weet u dat elke inkomende spamoproep waarschijnlijk van een scammer is en kunt u deze vervolgens negeren.

Vermijd het slachtoffer te worden van spamoproepen

Hoewel cybercriminelen uw gegevens niet zomaar kunnen stelen als u een gesprek aanneemt, is het verstandig om deze oproepen niet te beantwoorden. Zo voorkomt u dat ze u herhaaldelijk proberen aan te vallen om u op te lichten. U mag uw persoonlijke gegevens nooit telefonisch verstrekken, tenzij u zelf contact heeft opgenomen met een vertrouwde bron, zoals uw huisartsenpost. Als u dat wel doet, loopt u het risico dat uw geld, identiteit en stem worden gestolen door cybercriminelen, die deze gegevens voor kwaadaardige doeleinden kunnen gebruiken. Blokkeer alle bekende spamnummers en meld u aan voor het Bel-me-niet-register om beschermd te blijven tegen spamoproepen.