Sicurezza informatica 
Con l'integrazione del flusso di lavoro di Slack di Keeper, gli utenti possono richiedere e approvare accessi sicuri a credenziali, voci e privilegi elevati direttamente in
Pubblicato il Novembre 20, 2023
Ultimo aggiornamento: 18 dicembre 2025.
Zelle è un popolare servizio di pagamento Peer-to-Peer (P2P) che permette agli utenti di inviare e ricevere denaro istantaneamente tra conti bancari negli Stati Uniti. Sebbene Zelle sia veloce e facile da usare per dividere le bollette o rimborsare amici e familiari, non è progettato per effettuare transazioni con persone che non si conoscono. Non è sicuro accettare pagamenti Zelle da sconosciuti perché i truffatori spesso sfruttano la piattaforma per convincere gli utenti a inviare o accettare pagamenti fraudolenti. Una volta che il denaro viene inviato o ricevuto tramite una truffa Zelle, è quasi impossibile annullare la transazione.
Continua a leggere per scoprire i rischi di accettare pagamenti Zelle da sconosciuti, cosa fare se ricevi un pagamento inaspettato e come proteggere il tuo denaro quando usi Zelle.
Rischi relativi alla ricezione di pagamenti Zelle da estranei
Zelle raccomanda vivamente di usare la sua piattaforma solo per inviare e ricevere denaro da persone che si conoscono. Poiché le transazioni Zelle sono nella maggior parte dei casi istantanee e irreversibili, i truffatori prendono di mira utenti ignari tramite pagamenti falsi e richieste fraudolente. Se stai vendendo oggetti online o interagendo con uno sconosciuto, è meglio evitare del tutto di accettare pagamenti con Zelle. Ecco alcuni dei principali rischi legati all’accettazione di pagamenti Zelle da parte di sconosciuti:
- Utilizzo di dati di carte o conti bancari rubati: gli acquirenti possono utilizzare carte rubate per inviare i pagamenti. Potresti ricevere un pagamento apparentemente regolare tramite Zelle, spedire l’articolo acquistato e poi scoprire che la transazione era fraudolenta. Una volta che la banca annulla il pagamento, i fondi verranno infine rimossi dal tuo conto.
- Truffe con pagamento in eccesso: i truffatori su Zelle potrebbero “accidentalmente” inviarti denaro in eccesso e poi chiederti di restituire l’importo extra. Il pagamento è in genere fraudolento, quindi una volta stornato, perderai i soldi che hai restituito.
- Messaggi di conferma del pagamento false: alcuni truffatori inviano false email convincenti di conferma Zelle per far credere ai venditori di aver ricevuto un pagamento. Se interagisci con un messaggio come questo, potresti condividere denaro o informazioni prima di renderti conto che il pagamento non è mai stato effettivamente effettuato.
- Compromissione dell’account Zelle: la condivisione di informazioni personali o finanziarie con uno sconosciuto può portare al furto di identità o ad accessi non autorizzati al tuo account Zelle. I truffatori possono utilizzare tattiche di social engineering per ottenere le credenziali di accesso o indurti a verificare transazioni false.
Cosa fare se ricevi un pagamento Zelle da uno sconosciuto
Se dovessi ricevere un pagamento casuale tramite Zelle da qualcuno che non conosci, non spendere né restituire il denaro finché non ne avrai confermato la legittimità. Anche se potrebbe sembrare un fortunato incidente, questi pagamenti Zelle sono spesso parte di una truffa più ampia. Ecco cosa fare se ricevi uno di questi pagamenti da uno sconosciuto:
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- Non restituire i soldi: a volte i truffatori inviano pagamenti e poi ti chiedono di restituire i soldi. Molto probabilmente il pagamento originale è stato effettuato con una carta rubata o con un account Zelle compromesso, quindi una volta che la banca lo annulla, eventuali fondi che invii verranno detratti dal tuo conto.
- Controlla i dettagli della tua transazione Zelle: controlla il tuo account Zelle per verificare se un pagamento è stato effettivamente liquidato (non in sospeso o annullato) e da chi proviene. Se qualcosa del mittente ti sembra sospetto, smetti immediatamente di interagire con lui.
- Contatta l’assistenza Zelle: invece di restituire i soldi o spenderli, mettiti in contatto con Zelle. Spiega la tua situazione e fai sapere a Zelle che ritieni che si tratti di un possibile tentativo di truffa. Zelle può stornare il pagamento a tuo nome, in modo da evitarti il rischio di restituire personalmente l’importo.
- Segnala l’incidente alla tua banca: segnalando il pagamento imprevisto alla tua banca o alla cooperativa di credito, possono confermare se la transazione è legittima, indagare ulteriormente e consigliarti sui passi successivi da intraprendere per prevenire eventuali frodi.
Come rimanere al sicuro mentre usi Zelle
Zelle semplifica l’invio e la ricezione di denaro, ma la sua comodità comporta molti rischi per la sicurezza. Poiché la maggior parte dei pagamenti Zelle non può essere annullata o contestata, devi proteggere in modo proattivo i tuoi fondi mantenendo un elevato livello di sicurezza sulla piattaforma. Ecco come utilizzare Zelle in modo sicuro e ridurre il rischio di essere truffato.
Accetta solo persone di cui ti fidi per l’invio e la ricezione di pagamenti
Poiché Zelle non offre funzionalità di protezione dei pagamenti, inviare denaro alla persona sbagliata o a un truffatore significa che molto probabilmente non riceverai indietro i tuoi soldi. Per questo motivo, è meglio evitare di usare Zelle per ricevere pagamenti da sconosciuti, soprattutto per gli acquisti online. I truffatori sfruttano queste situazioni per indurre le persone a inviare rimborsi o informazioni personali, quindi utilizzano tali informazioni per commettere frodi e furti di identità.
Usa password complesse e univoche per i tuoi conti bancari e su Zelle
Poiché Zelle non ha più un’app autonoma e puoi accedervi solo tramite l’app mobile della tua banca o il portale online, la sicurezza della tua attività su Zelle dipende direttamente dalla solidità delle credenziali di accesso al tuo conto bancario. Crea una password forte e univoca per il tuo conto bancario, assicurandoti che contenga almeno 16 caratteri con una combinazione di lettere maiuscole e minuscole, numeri e simboli. Considera l’utilizzo di un gestore di password come Keeper®, che genera, memorizza e compila automaticamente le password in modo sicuro per semplificare la protezione di tutti i tuoi conti finanziari.
Quando possibile, abilita l’autenticazione multifattoriale (AMF)
Oltre a usare password complesse, dovresti anche abilitare l’autenticazione multifattoriale (AMF) per aggiungere un ulteriore livello di sicurezza ai tuoi account. Con l’AMF attivata, dovrai verificare la tua identità usando un fattore aggiuntivo, come un codice da un’app di autenticazione o un’autenticazione biometrica. In questo modo, anche se qualcuno riesce a entrare in possesso della tua password, l’MFA rende molto più difficile l’accesso ai tuoi account Zelle o finanziari.
Proteggi il tuo account Zelle con Keeper
Nonostante la praticità di Zelle, usa la piattaforma solo con persone che conosci e di cui ti fidi, evita di rispondere a richieste di pagamento sospette e proteggi il tuo account in modo proattivo. Uno dei modi più semplici per proteggere il tuo account Zelle è utilizzare un gestore di password come Keeper. Inizia oggi la prova gratuita di 30 giorni per conservare e gestire la tua password Zelle in modo che rimanga forte, unica e al sicuro dai truffatori.
Domande frequenti
How can you tell if someone is scamming you on Zelle?
Potresti interagire con un truffatore su Zelle se:
– Qualcuno “accidentalmente” ti invia dei soldi e ti chiede di rispedirli indietro
– Il pagamento non appare sul tuo conto finanziario
– Qualcuno che non conosci ti chiede soldi
Se noti qualcosa di sospetto, non inviare denaro né condividere informazioni personali con la persona in questione. Invece, verifica la transazione direttamente tramite la tua banca e contatta l’assistenza di Zelle per segnalare l’attività.
Is it safe to accept Zelle payments on Facebook Marketplace?
No, non è sicuro accettare pagamenti tramite Zelle su Facebook Marketplace. Lo scopo di Zelle è trasferire denaro tra persone di cui ti fidi, non per comprare o vendere articoli online. I truffatori su Facebook spesso usano falsi messaggi di conferma del pagamento di Zelle o comunicano tramite account compromessi per indurti a spedire articoli senza mai effettuare un pagamento. Se qualcuno insiste nel chiederti di pagare con Zelle, sii prudente e usa solo un metodo di pagamento che offra protezione all’acquirente e al venditore, come PayPal.
Can buyers reverse Zelle payments?
No, gli acquirenti su Zelle non possono annullare i pagamenti una volta che il denaro è stato inviato e ricevuto. I trasferimenti su Zelle avvengono quasi istantaneamente e sono pensati per transazioni con persone che conosciute e fidate. L’unico caso in cui un pagamento può essere annullato è se non è mai stato completato o se la banca del mittente rileva una frode. Poiché un pagamento Zelle è quasi impossibile da recuperare una volta effettuato, è essenziale verificare attentamente a chi stai inviando il denaro.
