¿Qué son las llamadas fraudulentas y cómo puedo detenerlas?

Las llamadas fraudulentas son llamadas telefónicas que puede recibir sin previo aviso, que son falsas y en las que alguien dice ser otra persona u otra empresa. Por ejemplo, una llamada telefónica de alguien que dice ser un agente de la ley y que, aunque el identificador de llamadas y la ubicación puedan coincidir con una comisaría legítima, se haya falsificado para parecerlo.

Hay varias formas de evitar recibir llamadas fraudulentas, como utilizar una aplicación que las bloquee. Si bien el anterior es una forma sencilla de dejar de recibir la mayoría de las llamadas fraudulentas, es imposible bloquearlas todas.

Siga leyendo para obtener más información sobre las llamadas fraudulentas, cómo funcionan y los tipos más habituales que se han denunciado.

Cómo afectan las llamadas fraudulentas a los norteamericanos

Según Truecaller, 68,4 millones de estadounidenses notificaron haber perdido dinero en 2022 debido a estafas telefónicas, lo que representa un aumento del 23 % respecto a 2021. La pérdida media denunciada en 2022 con motivo de las llamadas fraudulentas aumentó un 14,9 % en comparación con 2021; la cantidad media perdida en estas llamadas fue de 577 dólares, la media más elevada desde 2014.

¿Cómo funcionan las llamadas fraudulentas?

Las llamadas fraudulentas funcionan haciéndote creer un escenario falso o haciéndose pasar por alguien que no es. Por lo general, las llamadas fraudulentas las hacen personas reales o marcadores automáticos (robollamadas o llamadas robotizadas). Las robollamadas son llamadas pregrabadas y enviadas a través de un software de marcación automática. Como recordatorio amistoso, la Comisión Federal de Comercio (FTC) de EE. UU. afirma que las robollamadas que intentan venderle algo son ilegales y las únicas excepciones son aquellas en que la persona que llama tiene su permiso por escrito para llamar, aquellas en que la llamada es meramente informativa, o bien aquellas en las que la persona que llama es un proveedor de asistencia médica, un cobrador de deudas o alguien de una organización benéfica.

Lo que hace que las llamadas fraudulentas sean tan creíbles para los destinatarios es que utilizan tácticas de ingeniería social para hacer creer que representa a una persona o a una empresa conocida. Las llamadas fraudulentas se han vuelto más avanzadas ahora que los estafadores pueden hacer que cualquier nombre o número aparezca en el identificador de llamadas, algo que se conoce como spoofing o suplantación. Con esta técnica, los estafadores también pueden hacer que parezca que la llamada proviene de alguien que se encuentra en su zona, lo que se conoce como suplantación de vecino.

Tipos más habituales de llamadas fraudulentas

A continuación, le explicamos algunas de las llamadas fraudulentas más habituales.

Llamadas fraudulentas de orden público

Este tipo de llamadas fraudulentas se han vuelto cada vez más comunes en los últimos años. Con este tipo de estafas, la persona que llama se hace pasar por personal de las fuerzas de seguridad, como un policía o guardia civil. A continuación, trata de convencer a la víctima de que le pague, pues, de no hacerlo, tendría que arrestarle. Generan miedo para que la víctima se sienta lo suficientemente persuadida como para pagar. Es importante recordar que ningún organismo de seguridad hará llamadas telefónicas no solicitadas de este tipo y nunca le pedirá dinero por teléfono.

Si cree que ha recibido una llamada fraudulenta en la que alguien se hace pasar por policía, denúnciela a la FTC, las autoridades locales y otros organismos competentes.

Llamadas fraudulentas de agencias tributarias

Las llamadas fraudulentas de agencias tributarias (como el IRS en EE. UU. o Hacienda en España) son más frecuentes durante la época de pagos de impuestos, pero se hacen durante todo el año. Con este tipo de estafa, la persona que llama se hace pasar por un empleado de dicha agencia para tratar de obtener información confidencial sobre usted o exigir un pago inmediato. La persona que llama amenazará con emprender acciones legales si no hace lo que le dice. Ninguna agencia tributaria le llamará para solicitar información o pagos. Suelen comunicarse con los usuarios por correo postal.

Si recibe una llamada en la que alguien se hace pasar por empleado de la agencia tributaria de su país, no facilite ninguna información y denuncie la llamada a la persona u organismo competente, como el Inspector General del Tesoro para la Administración Tributaria (TIGTA) en el caso de EE. UU.

Llamadas fraudulentas de soporte técnico

Este tipo de llamadas fraudulentas son en las que alguien de una empresa “conocida” llama y afirma que ha encontrado un problema con su ordenador. Le persuadirá de que le proporcione acceso remoto a su ordenador y fingirá que ha realizado una prueba de diagnóstico. Después de seguir sus instrucciones, tendrá que pagar por un problema informático que “ha solucionado” y que nunca existió.

Si recibe una llamada similar, cuelgue y comuníqueselo a la FTC o al organismo pertinente, además de a la empresa por la que el estafador se estaba haciendo pasar.

Cómo bloquear las llamadas fraudulentas

Una forma de evitar las llamadas fraudulentas es no responder a las llamadas no solicitadas y de personas desconocidas. Como las llamadas fraudulentas pueden falsificarse para que parezcan legítimas, siempre es mejor evitar las llamadas no esperadas y que parezcan proceder de empresas.

Si bien no hay forma de bloquear todas las llamadas fraudulentas, se pueden tomar medidas para evitar recibir la mayoría de ellas. Aquí hay algunos ejemplos.

Compruebe si su proveedor de servicios telefónicos ofrece servicios de bloqueo de llamadas

Algunos proveedores de servicios telefónicos, como AT&T y T-Mobile, ofrecen servicios para bloquear la mayoría de las llamadas de spam o no deseadas. Si bien estos servicios no le impedirán recibir llamadas de este tipo, actúan como una capa adicional de seguridad para evitar estafas y pueden ser un complemento perfecto de su contrato de telefonía.

Utilice una aplicación de filtrado de spam

Si su compañía telefónica no ofrece ningún servicio de bloqueo de llamadas, la siguiente mejor opción sería una aplicación de filtrado de spam. Aplicaciones como Truecaller, Roboshield e Hiya se han diseñado para bloquear llamadas de spam en función de una base de datos de llamadas de este tipo que han sido denunciadas. Algunas de estas aplicaciones actualizan su base de datos más rápido que otras, por lo que recomendamos investigar antes de decidir qué aplicación descargar. Al igual que los servicios de bloqueo de llamadas de los proveedores de servicios telefónicos, las aplicaciones de filtrado de spam no bloquearán el spam ni las llamadas fraudulentas.

Inscríbase en las listas correspondientes para no recibir llamadas publicitarias

La Lista Robinson se creó en España, al igual que el National Do Not Call Registry en EE. UU., para limitar las llamadas de telemarketing de empresas legítimas que respetan la ley. Al registrarse en esta lista, se podría reducir el número de llamadas no deseadas. Inscribirse en estos programas también puede hacer que sea más fácil detectar llamadas fraudulentas, pues reconocerá enseguida que no se trata de una llamada publicitaria.

En el caso de EE. UU., puede inscribirse en la lista correspondiente desde donotcall.gov. Visite el sitio web de la Lista Robinson para España o consulte los recursos de su país de residencia.

La importancia de protegerse frente a llamadas fraudulentas

Si bien el hecho de responder a una llamada fraudulenta no implica que le vayan a robar información en el momento de contestar, es crucial evitar este tipo de llamadas, ya que pueden lograr que revele información confidencial sin saberlo. Si facilita sus datos, corre el riesgo de que le roben su identidad y su dinero, y de que vulneren sus cuentas. No olvide que la mayoría de las empresas nunca le llamarían por teléfono para solicitarle información o pagos. Si recibe una llamada fraudulenta, denúnciela a las autoridades competentes.