Was sind Scam-Anrufe (Betrugsanrufe) und wie kann man sie stoppen?

Betrügerische Anrufe erreichen Sie möglicherweise unerwartet und sind „gefälscht“, da sich der Anrufer als eine Person oder ein Unternehmen ausgibt, die oder das er nicht ist. Sie könnten zum Beispiel einen Anruf erhalten, der angeblich von der Polizei stammt. Die Anrufer-ID und der Standort können mit der Nummer der Polizeidienststelle vor Ort übereinstimmen, doch wurden diese gefälscht, um legitim zu erscheinen.

Es gibt einige Möglichkeiten, wie Sie betrügerische Anrufe verhindern können, wie z. B. Apps, die sie blockieren. Auch wenn das eine einfache Methode ist, um die meisten betrügerischen Anrufe zu unterbinden, lassen sich diese kaum vollständig verhindern.

Lesen Sie weiter, um mehr über betrügerische Anrufe zu erfahren, wie sie funktionieren und welche gängigen Arten von betrügerischen Anrufen es gibt.

Auswirkungen von betrügerischen Anrufen in Deutschland

Die Bundesnetzagentur hat im Jahr 2025 85.158 Beschwerden über Rufnummernmissbrauch (Telefon-/SMS-/Messenger-Spam und betrügerische Anrufe) erhalten. Belästigende Anrufe, falsche Hotlines, automatische Bandansagen und manipulierte Nummern gehören weiterhin zu den häufig gemeldeten Problemen.

Laut einer aktuellen Studie der Global Anti-Scam Alliance (GASA) belief sich der geschätzte Gesamtschaden durch Betrugsfälle in Deutschland innerhalb der letzten zwölf Monate auf rund 10,6 Milliarden Euro. Der durchschnittliche Verlust pro Opfer lag bei über 800 Euro. Gleichzeitig zeigt die Studie, dass etwa 45 % der Betrugsversuche über Telefonanrufe erfolgen. Auch wenn keine offizielle Aufschlüsselung der finanziellen Schäden nach Kommunikationskanälen vorliegt, deutet dieser hohe Anteil darauf hin, dass ein erheblicher Teil der wirtschaftlichen Verluste mit betrügerischen Anrufen in Verbindung stehen könnte.

Wie funktionieren betrügerische Anrufe?

Betrügerische Anrufe sollen Sie dazu verleiten, ein unwahres Szenario zu glauben, oder bestehen daraus, dass der Anrufer vorgibt, jemand zu sein, der er nicht ist. Oft sind echte Personen oder Robocalls in betrügerische Anrufe involviert. Robocalls sind Anrufe, die zuvor aufgezeichnet und über eine automatische Anrufsoftware gesendet werden. Zur Erinnerung: Die Federal Trade Commission (FTC) erklärt, dass kommerzielle Robocalls, die versuchen, Ihnen etwas zu verkaufen, illegal sind. Einzige Ausnahmen sind Anrufe, denen Sie explizit zugestimmt haben, Anrufe, die einzig zu Informationszwecken dienen, oder Anrufe, die von einem Gesundheitsdienstleister, einem Inkassounternehmen oder einer Wohltätigkeitsorganisationen stammen.

Betrügerische Anrufe wirken deswegen so glaubwürdig, weil Social-Engineering-Taktiken zum Einsatz kommen, die den Empfänger glauben machen, dass es sich beim Anrufer um eine echte Person oder ein Unternehmen handelt, das sie kennen. Betrügerische Anrufe sind immer ausgeklügelter geworden, da Betrüger beliebige Namen und Telefonnummern als Anrufer-ID anzeigen können. Dieses Verfahren wird als Spoofing bezeichnet. Mittels Spoofing kann der Anrufer den Anruf so aussehen zu lassen, als käme er aus Ihrer Region. Dies wird als Neighbor Spoofing bezeichnet.

Gängige Arten von betrügerischen Anrufen

Hier sind einige der gängigsten betrügerischen Anrufe, die Sie kennen sollten.

Betrügerische Anrufe im Namen von Polizeibehörden

Betrügerische Anrufe, bei denen sich Täter als Polizeibehörden ausgeben, sind in Deutschland weit verbreitet. Die Anrufer geben häufig vor, „Europol“, „Interpol“ oder andere angebliche Strafverfolgungsbehörden zu vertreten. In vielen Fällen ist zunächst eine Bandansage zu hören, die dazu auffordert, eine Taste zu drücken, bevor man mit einer Person verbunden wird, die persönliche Daten oder eine Zahlung verlangt. Dabei werden oft manipulierte deutsche Mobilfunk- oder Ortsnetznummern angezeigt, um den Anruf seriös erscheinen zu lassen.

Echte Strafverfolgungsbehörden werden Sie niemals unaufgefordert telefonisch kontaktieren, um Geld oder sensible persönliche Daten zu verlangen. Wenn Sie einen solchen Anruf erhalten, legen Sie sofort auf und geben Sie keine persönlichen Daten preis. Sie können den Vorfall bei der Bundesnetzagentur über das offizielle Meldeportal für Rufnummernmissbrauch melden und zusätzlich Anzeige bei Ihrer örtlichen Polizeidienststelle erstatten.

Betrugsanrufe im Namen von Steuerbehörden

Auch in Deutschland können Betrüger telefonisch vorgeben, im Namen von Steuerbehörden wie dem Finanzamt oder dem Bundeszentralamt für Steuern (BZSt) zu handeln, um an sensible Daten zu gelangen oder eine sofortige Zahlung zu verlangen.

Wie das Bundeszentralamt für Steuern (BZSt) informiert, erfolgen Betrugsversuche jedoch häufig durch betrügerische E-Mails, SMS oder Briefe, die im Namen der Behörde versendet werden. Das BZSt warnt ausdrücklich davor, auf solche Betrugsversuche zu reagieren oder Links und Dateianhänge in verdächtigen Nachrichten zu öffnen.

Wenn Sie einen solchen Anruf oder eine entsprechende Nachricht erhalten, geben Sie keine persönlichen Daten preis und reagieren Sie nicht auf Zahlungsaufforderungen.

Vermeintliche Anrufe von technischem Support

Betrügerische Anrufe von technischem Support geben vor, von einem „bekannten“ Unternehmen zu stammen, das ein Problem auf Ihrem Computer entdeckt hat. Der Anrufer wird versuchen, Sie dazu zu überreden, ihm Fernzugriff auf Ihren Computer zu gewähren, und so tun, als ob führe er einen Diagnosetest durch. Nachdem Sie seine Anweisungen befolgt haben, müssen Sie für ein gar nicht vorhandenes Computerproblem bezahlen, das angeblich „behoben“ wurde.

So blockieren Sie betrügerische Anrufe

Eine Möglichkeit, um betrügerische Anrufe zu vermeiden, besteht darin, keine unaufgeforderten Anrufe von unbekannten Anrufern anzunehmen. Da betrügerische Anrufe so gefälscht werden können, dass sie legitim aussehen, ist es stets am besten, Anrufe von Unternehmen, die Sie nicht erwarten, nicht anzunehmen.

Es gibt zwar keine Möglichkeit, alle betrügerischen Anrufe zu blockieren, doch können Sie Maßnahmen ergreifen, um die meisten von ihnen zu unterbinden. Hier sind einige Maßnahmen.

Prüfen Sie, ob Ihr Mobilfunkanbieter Anrufschutz-Funktionen anbietet

Viele Mobilfunkanbieter in Deutschland bieten Funktionen zur Erkennung und Blockierung von Spam- oder Betrugsanrufen an. Diese Dienste können verdächtige Anrufe automatisch kennzeichnen oder blockieren.

Auch wenn solche Maßnahmen unerwünschte Anrufe nicht vollständig verhindern, bieten sie eine zusätzliche Schutzebene und können helfen, Betrugsversuche frühzeitig zu erkennen.

Holen Sie sich eine Spam-Filter-App

Wenn Ihr Telefonanbieter keine Anrufsperre bietet, kann eine Spam-Filter-App als Alternative dienen. Apps wie Truecaller, Roboshield und Hiya wurden entwickelt, um Spam-Anrufer zu blockieren. Sie greifen dazu auf eine Datenbank mit Spam-Anrufen zu, die in der Vergangenheit gemeldet wurden. Manche dieser Apps aktualisieren ihre Datenbanken schneller als andere. Daher empfehlen wir, zu recherchieren, bevor Sie sich für eine bestimmte Spam-Filter-App entscheiden. Ähnlich wie Anrufsperren von Telefonanbietern verhindern auch Spam-Filter-Apps betrügerische Anrufe nicht komplett.

Unerwünschte Anrufe bei der Bundesnetzagentur melden

Unerwünschte oder unzulässige Anrufe können bei der Bundesnetzagentur gemeldet werden. Dazu zählen belästigende Anrufe sowie Werbeanrufe ohne Ihre vorherige ausdrückliche Einwilligung. Solche unerlaubten Telefonwerbeanrufe sind nach deutschem Recht verboten.

Eine Beschwerde kann über das offizielle Beschwerdeportal der Bundesnetzagentur eingereicht werden. Bei Werbeanrufen ohne Einwilligung können Sie eine Beschwerde wegen unerlaubter Telefonwerbung einreichen, damit der Fall geprüft wird.

Bedeutung des Schutzes vor betrügerischen Anrufen

Wenn Sie einen betrügerischen Anruf annehmen, heißt das noch lange nicht, dass sofort Ihre Daten gestohlen werden. Sie sollten solche Anrufe aber nach bestem Vermögen vermeiden, da Sie möglicherweise sensible Daten preisgeben, ohne es zu merken. Wenn Sie Daten preisgeben, gehen Sie das Risiko ein, dass Ihre Identität gestohlen wird, Ihnen Geld gestohlen wird oder Ihre Online-Konten kompromittiert werden. Denken Sie stets daran, dass die meisten Unternehmen Sie nicht anrufen würden, um Daten oder Zahlungen zu verlangen. Wenn Sie einen betrügerischen Anruf erhalten, sollten Sie ihn auf jeden Fall den zuständigen Behörden melden.