O que são golpes telefônicos e como posso impedi-los?

Golpes telefônicos são chamadas recebidas, não solicitadas, falsificadas, que afirmam ser de alguém ou de uma empresa que, de fato, não são. Por exemplo, você pode receber uma ligação de alguém que afirma ser um policial e, embora o ID e a localização até correspondam a um departamento de polícia legítimo, a chamada foi falsificada para parecer legítima.

Há algumas maneiras de evitar ser vítima de golpes telefônicos, como obter um aplicativo que os bloqueia. Embora esse seja um passo fácil para parar de receber a maioria dos golpes telefônicos, não há como parar de recebê-los completamente.

Continue lendo para saber mais sobre golpes, como funcionam e quais os tipos comuns de golpes relatados.

Como os golpes telefônicos afetam as pessoas nos EUA

Segundo a Truecaller, 68,4 milhões de americanos relataram ter perdido dinheiro com golpes telefônicos em 2022, um aumento de 23% em relação a 2021. A média das perdas relatadas em golpes em 2022 aumentou 14,9% em comparação com 2021, e o valor médio perdido por meio dessas chamadas foi de US$ 577, a maior quantidade média de dinheiro perdido desde 2014.

Como funcionam os golpes telefônicos?

Os golpes telefônicos funcionam fazendo com que você acredite em um cenário falso, ou fazendo com que a pessoa que faz a ligação finja ser alguém que não é. Normalmente, os golpes são aplicados por pessoas reais ou por meio de chamadas robotizadas. As chamadas robotizadas são chamadas pré-gravadas e enviadas por meio de um software de discagem automática. É importante lembrar que a Comissão Federal de Comércio (FTC) afirma que as chamadas robotizadas para vender algo são ilegais. As únicas exceções são: se o autor da chamada tiver permissão por escrito para ligar, se a ligação for puramente informativa, ou se for de um profissional de saúde, de um cobrador de dívidas ou de uma mensagem de caridade.

O que torna os golpes tão confiáveis para os destinatários é que eles utilizam táticas de engenharia social para fazer com que o destinatário acredite que é uma pessoa ou uma empresa conhecida. Os golpes telefônicos ficaram mais avançados agora que os golpistas podem fazer com que qualquer nome ou número seja exibido no ID de chamadas, o que é conhecido como spoofing. Por meio de spoofing, os golpistas também podem fazer com que pareça que a ligação vem de alguém que está na sua área local. Isso é conhecido como spoofing de vizinhança.

Tipos comuns de golpes telefônicos

Aqui estão alguns dos golpes mais comuns a serem observados.

Golpes de aplicação da lei

Os golpes de aplicação da lei se tornaram cada vez mais comuns nos últimos anos. Por meio desses tipos de golpe, a pessoa que liga se passa por alguém da polícia, como um policial ou um delegado de polícia. Daí eles tentam convencer a vítima de que ela precisa pagá-los, e, caso não o faça, será presa. Eles usam táticas de causar medo para a vítima ser persuadida o suficiente para enviar-lhes dinheiro. É importante lembrar que as autoridades nunca farão um telefonema não solicitado dessa natureza e nunca pedirão dinheiro por telefone.

Se você acredita que recebeu um golpe telefônico de alguém se passando por uma autoridade da lei, informe o caso à FTC e às autoridades locais.

Golpes da Receita Federal

Os golpes da Receita Federal acontecem com mais frequência durante a época de recolhimento de impostos, mas podem ocorrer o ano todo. Por meio desse tipo de golpe, a pessoa que liga fingirá ser alguém da Receita Federal na tentativa de fazer com que você revele informações confidenciais ou exija que você faça um pagamento imediato. A pessoa que liga ameaçará com uma ação legal caso você não fizer o que ela disser. A Receita Federal nunca ligará para você solicitando informações ou pagamentos. Sua forma típica de comunicação é enviando notificações pelo correio.

Se você receber uma ligação fingindo ser alguém da Receita Federal, não forneça nenhuma de suas informações e informe a ligação ao Inspetor Geral do Tesouro dos EUA para Administração Tributária (TIGTA), ou à respectiva autoridade local.

Golpes de suporte técnico

Os golpes de suporte técnico ocorrem quando você recebe uma ligação de uma empresa “conhecida” dizendo que encontrou um problema no seu computador. Eles vão persuadir você a fornecer acesso remoto ao seu PC e fingir que farão um teste diagnóstico. Após seguir as instruções, eles fazem com que você pague por um problema de informática que foi “corrigido”, e que, de fato, nunca existiu.

Se receber uma ligação semelhante à explicada acima, desligue o telefone, relate a ligação à FTC (ou ao órgão competente em sua região) e à empresa que o golpista afirmava representar.

Como bloquear golpes telefônicos

Uma maneira de evitar golpes telefônicos é não atender às chamadas não solicitadas e de desconhecidos. Como os golpes podem ser falsificados para parecerem legítimos, é sempre bom evitar ligações que você não esteja esperando e que pareçam vir de empresas.

Embora não haja como bloquear todos os golpes telefônicos, há medidas que você pode tomar para impedir que a maioria deles sejam recebidos. Aqui estão algumas.

Veja se o seu provedor de serviços telefônicos oferece serviços de bloqueio de chamadas

Alguns provedores de serviços telefônicos, como a AT&T e a T-Mobile, oferecem serviços de chamadas para bloquear a maioria das chamadas de spam. Embora esses serviços não impeçam o recebimento de chamadas de spam, eles agem como uma camada extra de segurança para evitar golpes e podem ser um ótimo complemento ao seu plano telefônico.

Obtenha um aplicativo de filtragem de spam

Se o seu provedor de serviços telefônicos não oferecer um serviço de bloqueio de chamadas, a próxima melhor coisa seria um aplicativo de filtragem de spam. Aplicativos como o Truecaller, Roboshield e Hiya são projetados para bloquear chamadas de spam com base em um banco de dados de chamadas de spam reportadas. Alguns desses aplicativos atualizam seu banco de dados mais rápido do que outros. Portanto, recomendamos que pesquise antes de decidir qual aplicativo de filtragem de spam baixar. Assim como os serviços de bloqueio de chamadas de provedores de serviços telefônicos, os aplicativos de filtragem de spam não impedirão completamente as chamadas de spam ou golpes.

Inscreva-se no registro nacional de Não Me Perturbe

Apesar de o Registro Nacional de Não Me Perturbe ter sido criado para impedir as chamadas de telemarketing de empresas legítimas que seguem a lei, fazer o registro pode reduzir o número de chamadas indesejadas que você recebe. Estar no registro também pode facilitar a detecção de golpes telefônicos, pois você saberá que não é um operador de telemarketing.

Você pode se inscrever no registro acessando naomeperturbe.com.br.

A importância de se manter seguro contra golpes telefônicos

Embora o ato de responder a um golpe telefônico não signifique que suas informações estejam sendo roubadas logo ao responder, é crucial que você tente evitar esses tipos de chamadas porque elas podem fazer com que você revele informações confidenciais sem que você perceba. Caso forneça suas informações, correrá o risco de roubo de sua identidade, roubo de seu dinheiro e comprometimento de suas contas online. Tenha sempre em mente que a maioria das empresas não ligará para você solicitando informações ou pagamentos. Se você receber um golpe telefônico, não deixe de relatar o caso às autoridades competentes.