Czym są oszustwa telefoniczne i jak je powstrzymać?

Oszustwa telefoniczne to nieoczekiwane połączenia telefoniczne, pod fałszywym pretekstem, w których rozmówca podszywa się pod jakąś osobę, lub firmę. Na przykład możesz odebrać połączenie telefoniczne, w którym dzwoniący podszywa się pod przedstawiciela organów ścigania i chociaż identyfikator dzwoniącego i lokalizacja połączenia mogą pasować do istniejącego wydziału policji, są one sfałszowane.

Istnieje kilka sposobów na zapobieganie otrzymywaniu oszukańczych połączeń, np. korzystanie z aplikacji, która je blokuje. Jest to proste rozwiązanie, które powstrzyma większość oszustów telefonicznych, ale nie ma możliwości całkowitego zablokowania oszukańczych telefonów.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o oszustwach telefonicznych, o tym, jak działają i jakie rodzaje oszustw są zgłaszane.

Jak oszustwa telefoniczne wpływają na ludzi w Stanach Zjednoczonych

Według Truecaller 68,4 mln Amerykanów zgłosiło utratę pieniędzy w wyniku oszustw telefonicznych w 2022 r., co stanowi wzrost o 23% w porównaniu z 2021 r. Średnia wysokość zgłoszonej straty w wyniku oszustw telefonicznych w 2022 r. wzrosła o 14,9% w porównaniu z 2021 r., a średnia kwota utracona w wyniku takich połączeń wyniosła 577 USD, co stanowi najwyższą średnią kwotę utraconych pieniędzy od 2014 r.

Jak działają oszustwa telefoniczne?

Oszustwa telefoniczne działają, gdy dzwoniącym uda się przekonać rozmówcę do uwierzenia w fałszywy scenariusz lub gdy dzwoniący udaje kogoś, kim nie jest. Zazwyczaj oszustwa telefoniczne są przeprowadzane przez prawdziwych ludzi lub za pośrednictwem połączeń zautomatyzowanych. Połączenia zautomatyzowane to wstępnie nagrane połączenia telefoniczne, które są wykonywane za pośrednictwem oprogramowania do automatycznego wybierania numeru. Dla przypomnienia: Federalna Komisja Handlu (Federal Trade Commission, FTC) uznała zautomatyzowane połączenia telefoniczne wykonywane w celu nakłonienia do zakupu za nielegalne, a jedynymi wyjątkami są sytuacje, gdy dzwoniący otrzyma od rozmówcy pisemne pozwolenie na kontakt przez telefon, gdy połączenie ma charakter czysto informacyjny, lub gdy dzwoniącym jest dostawca usług medycznych, windykator lub organizacja charytatywna.

Na wiarygodność oszustw telefonicznych wpływa to, że dzwoniący wykorzystuje strategie socjotechniczne, aby przekonać odbiorcę, że jest znaną mu osobą lub firmą. Oszustwa telefoniczne stały się bardziej zaawansowane, ponieważ oszuści mogą powodować wyświetlenie się dowolnej nazwy lub numeru jako identyfikatora dzwoniącego, co jest znane jako spoofing (podrabianie połączeń). Poprzez podrabianie połączeń oszuści mogą również sprawić, że połączenie przychodzące będzie wyglądało jak połączenie od kogoś z okolicy. Jest to tzw. podszywanie się pod sąsiada (neighbor spoofing).

Typowe rodzaje oszustw telefonicznych

Oto kilka najczęstszych oszustw telefonicznych, na które należy zwrócić uwagę.

Oszustwa na policjanta

Oszustwa telefoniczne na policjanta stają się w ostatnich latach coraz powszechniejsze. W przypadku tego rodzaju oszustw dzwoniący podszywa się pod przedstawiciela organów ścigania, takiego jak policjant lub dzielnicowy. Następnie próbuje przekonać ofiarę, że musi mu zapłacić jakąś kwotę, a jeśli tego nie zrobi, zostanie aresztowana. Stosuje strategię zastraszania, aby przekonać ofiarę do wysłania mu pieniędzy. Ważne jest, aby pamiętać, że organy ścigania nigdy nie dzwonią bez zapowiedzi w tego typu sprawach i nigdy nie proszą o pieniądze przez telefon.

Jeśli uważasz, że odebrane połączenie telefoniczne jest oszustwem na policjanta, zgłoś takie zdarzenie do FTC i lokalnych władz.

Oszustwa na urząd skarbowy

Oszustwa telefoniczne na urząd skarbowy zdarzają się częściej w sezonie składania zeznań podatkowych, ale trafiają się także przez cały rok. W przypadku tego rodzaju oszustwa dzwoniący podaje się za urzędnika skarbowego, aby nakłonić rozmówcę do ujawnienia poufnych informacji lub zażądać natychmiastowej zapłaty. Dzwoniący grozi podjęciem działań prawnych w przypadku niewykonania jego poleceń. Urząd skarbowy nigdy nie dzwoni do podatników w celu uzyskania informacji lub płatności. Typową formą komunikacji urzędu jest wysyłanie powiadomień za pośrednictwem poczty.

Jeśli odbierzesz połączenie, w którym ktoś podszywa się pod urzędnika skarbowego, nie podawaj żadnych informacji i zgłoś połączenie do generalnego inspektora skarbu USA ds. administracji podatkowej (TIGTA).

Oszustwa na pomoc techniczną

Oszustwa na pomoc techniczną mają miejsce, gdy odbierasz połączenie ze „znanej” firmy z informacją, że znaleziono problem z Twoim komputerem. Dzwoniący przekonuje Cię do udzielenia zdalnego dostępu do komputera i udaje, że przeprowadza na nim test diagnostyczny. Gdy zastosujesz się do jego instrukcji, każe Ci zapłacić za naprawiony problem z komputerem, który nigdy nie istniał.

Jeśli otrzymasz połączenie tego typu, odłóż słuchawkę i zgłoś to połączenie do FTC i firmy, pod którą się podszywano.

Jak blokować oszustwa telefoniczne

Jednym ze sposobów na uniknięcie oszustw telefonicznych jest nieodbieranie połączeń nieoczekiwanych i z nieznanych numerów. Ponieważ połączenie będące oszustwem telefonicznym może być sfałszowane, aby wyglądało na legalne, zawsze najlepiej unikać telefonów, których się nie spodziewasz, a które wydają się pochodzić od firm.

Chociaż nie ma sposobu na zablokowanie wszystkich oszukańczych połączeń telefonicznych, istnieją środki, które można zastosować, aby zablokować odbieranie większości z nich. Oto kilka z nich.

Sprawdź, czy dostawca usług telefonicznych oferuje usługi blokowania połączeń

Niektórzy dostawcy usług telefonicznych, tacy jak AT&T i T-Mobile, oferują usługi, które pozwalają na zablokowanie większości oszustw telefonicznych. Chociaż usługi te nie spowodują, że zupełnie przestaniesz otrzymywać oszukańcze połączenia telefoniczne, działają jako dodatkowa warstwa zabezpieczeń i mogą być doskonałym dodatkiem do abonamentu telefonicznego.

Skorzystaj z aplikacji do filtrowania oszustw

Jeśli dostawca usług telefonicznych nie oferuje usługi blokowania połączeń, kolejną dobrą opcją jest aplikacja do filtrowania oszustw. Aplikacje takie jak Truecaller, Roboshield i Hiya są stworzone do blokowania oszukańczych połączeń na podstawie bazy danych zgłoszonych połączeń z niebezpiecznych numerów. Niektóre z tych aplikacji aktualizują swoje bazy danych szybciej niż inne, dlatego zalecamy przeprowadzenie analizy przed podjęciem decyzji, którą aplikację do filtrowania oszustw telefonicznych pobrać. Podobnie jak w przypadku usług blokowania połączeń od dostawców usług telefonicznych, aplikacje do filtrowania oszustw telefonicznych nie powstrzymują całkowicie spamu lub oszukańczych połączeń.

Zarejestruj się w bazie numerów zastrzeżonych (National Do Not Call Registry)

Chociaż krajowa baza numerów zastrzeżonych została utworzona w celu powstrzymania połączeń telemarketingowych od legalnych firm, które przestrzegają prawa, dołączenie do takiej bazy może zmniejszyć liczbę niechcianych połączeń. Obecność w bazie może również ułatwić wykrywanie oszustw telefonicznych, ponieważ wiesz, że osoba dzwoniąca nie jest telemarketerem.

Możesz zarejestrować się w tej bazie, przechodząc na stronę donotcall.gov.

Znaczenie ochrony przed oszustwami telefonicznymi

Chociaż odebranie oszukańczego połączenia telefonicznego nie oznacza od razu, że Twoje dane zostały skradzione w momencie nawiązania połączenia, ważne jest, aby unikać tego typu połączeń, ponieważ mogą one skutkować ujawnieniem poufnych informacji nawet bez Twojej wiedzy. Jeśli przekażesz swoje dane, ryzykujesz kradzieżą tożsamości, pieniędzy i naruszeniem kont w Internecie. Zawsze pamiętaj, że większość firm nie dzwoni do Ciebie w celu uzyskania informacji lub płatności. Jeśli odbierzesz telefon od oszusta, zgłoś to odpowiednim organom.