¿Qué es un plan de respuesta ante incidentes?

Un plan de respuesta ante incidentes asigna las responsabilidades correspondientes y enumera los procedimientos que deben seguirse si se produce un evento, como puede ser una violación. Tener un plan establecido para gestionar los incidentes de seguridad cibernética en su empresa puede ayudar a identificar cuándo se produce un ataque cibernético, cómo limpiar el desastre que ocasiona el ataque y evitar que vuelva a suceder. Siga leyendo para saber por qué es necesario un plan de respuesta ante incidentes, qué incidentes que requieren planes de respuesta y mucho más.

Por qué es necesario un plan de respuesta ante incidentes

Como seres humanos, nuestro primer instinto cuando algo va mal es entrar en pánico, que es exactamente lo que nadie quiere que suceda cuando ocurre algún incidente en su empresa. Un plan de respuesta ante incidentes es necesario en todas las empresas, ya que minimiza la duración de un incidente y los daños que provoca. Además, el plan permite a la empresa tomar el control total de lo que ocurre sin entrar en pánico.

Cuando se produce un incidente, debería haber un grupo de personas, conocido como Equipo de respuestas a incidentes de seguridad informática (CSIRT, por sus siglas en inglés) o similar, que tenga las habilidades y la experiencia necesarias para gestionar los incidentes de seguridad cibernética y conozca los procedimientos que se deben seguir para controlarlos y solucionarlos.

Incidentes que requerirían un plan de respuesta

Hay una infinidad de incidentes que requerirían un plan de respuesta, por lo que es esencial estar preparado para todos. A continuación, se enumeran algunos de estos incidentes de seguridad cibernética.

Violaciones de datos

Una violación de datos se produce cuando se roba información de un sistema sin la autorización, o el conocimiento, del propietario del sistema. Las violaciones de datos que se producen en las empresas pueden ser extremadamente graves y causar daños irreparables a la reputación de la empresa, así como pérdidas financieras.

Fugas de datos

Las fugas de datos se producen cuando se exponen datos sensibles en Internet de manera accidental. Es importante tener en cuenta que las violaciones y las fugas de datos no son lo mismo, ya que las últimas no requieren ningún ataque cibernético. Las fugas a menudo ocurren debido a una formación y unas prácticas deficientes en materia de seguridad de datos cuya consecuencia es la baja formación de los empleados, quienes son más propensos a exponer información accidentalmente. .

Ataques de intermediario

Un ataque de intermediario se produce cuando un cibercriminal intercepta datos enviados entre dos empresas o personas. Los cibercriminales actúan esencialmente como intermediarios entre quienes envían información y quienes la reciben.

Los anteriores son solo algunos ejemplos de incidentes que pueden ocurrir en una empresa y causar daños importantes, en especial si no se cuenta con un plan de respuesta. Cuando se produce un incidente en su empresa debe saber cómo gestionarlo, a quién poner a cargo, qué recursos y herramientas emplear, y mucho más.

Cómo crear un plan de respuesta ante incidentes

Al crear un plan de respuesta ante incidentes, hay dos marcos que puede seguir según los estándares del sector. Los dos marcos son el proceso de respuestas a incidentes del NIST, que consta de 4 pasos, y el proceso de respuestas a incidentes de SANS, que consta de 6 pasos. Aunque uno consta de más pasos que el otro, tienen los mismos componentes generales.

A continuación, le presentamos 4 pasos que deberían figurar en su plan de respuestas a incidentes de acuerdo con el proceso de respuestas ante incidentes del NIST.

1. Preparación

Este primer paso consiste en compilar una lista de todos sus recursos y clasificarlos por orden de importancia. Aquí también es donde comienza la creación del componente de comunicación de su plan de respuesta, que le ofrece orientación empresarial sobre con quién ponerse en contacto, cómo y cuándo ponerse en contacto en función del tipo de incidente que se trate. Los empleados incluidos en la lista de contactos deben conocer sus funciones y cómo proceder, así se evitan confusiones.

En este paso, también se comienza a crear su plan de respuestas para cada tipo de incidente. A medida que pasa el tiempo, su plan de respuesta debe actualizarse constantemente en función de los agujeros de seguridad identificados en el proceso o de las mejoras que descubra en el caso de que su empresa sufriera un incidente.

2. Detección y análisis

El segundo paso de su plan cubre el momento en el que un incidente se ha producido y detectado. En este paso, su equipo de planes de respuestas ante incidentes debe comenzar a analizar el incidente y determinar cómo ocurrió. Al tener las herramientas que necesita listas de antemano, el incidente debe ser fácil de analizar y procesarse con rapidez.

3. Contención y erradicación

El tercer paso consiste en hacer exactamente lo que su propio nombre indica: contener y erradicar el incidente. La contención tiene como objetivo parchear el punto de entrada de la amenaza y evitar que se extienda. Erradicar tiene como objetivo eliminar la amenaza por completo. Dependiendo del alcance del incidente y de lo que haya avanzado la amenaza, puede que erradicarla cueste más de lo esperado.

4. Recuperación después de un incidente

El paso final implica que su empresa y sus empleados aprendan de la experiencia, de modo que, en el futuro, su equipo esté aún más preparado para responder a un incidente. Observe su incidente desde la distancia y vea dónde podría haberlo hecho mejor su equipo y, a continuación, agregue esas áreas de mejora a su plan de respuesta ante incidentes.

Es importante tener en cuenta que cuando se trata de crear un plan de respuesta ante incidentes, todos los empleados de su equipo deben ser conscientes de ello. De esta manera, se garantiza que no haya confusión sobre quién está a cargo de qué incidente y se disminuye el pánico que puede causar su resolución.

Mantenga su empresa segura

Tan importante como disponer de un plan de respuesta ante estos incidentes, es que los empleados aprendan la importancia de la seguridad cibernética para evitar que se produzcan incidentes como estos. A continuación, le presentamos algunas herramientas y prácticas preventivas que puede implementar en su empresa para evitar incidentes relacionados con la seguridad cibernética.

Fomente la concienciación sobre phishing

El phishing se está volviendo más común cada día y con frecuencia los empleados son víctimas de correos electrónicos y mensajes de texto de phishing. La formación sobre phishing puede ser extremadamente efectiva para ayudar a los empleados a detectar las señales de advertencia de las amenazas de phishing y el proceso para denunciarlas.

La formación sobre phishing no solo ayuda a los empleados a la hora de identificar las amenazas de phishing, sino que también colocará a su empresa en una buena posición en cuanto a la concienciación en seguridad, de modo que pueda detectar las carencias de sus empleados y en qué podrían necesitar más formación.

Obtener un gestor de contraseñas empresarial

Un gestor de contraseñas empresarial es una herramienta que habilita tanto a usted como a sus empleados para rastrear, almacenar, compartir, proteger y gestionar todas las contraseñas. Las contraseñas se almacenan en un cofre cloud-based seguro al que solo se puede acceder con la contraseña maestra. Un gestor de contraseñas simplifica el proceso de la capacidad de sus empleados para generar contraseñas seguras y únicas para cada una de sus cuentas, al tiempo que las almacena de forma segura.

Los gestores de contraseñas son cruciales para mantener la seguridad de las organizaciones, además de simplificar la forma en que rastrean las contraseñas de sus empleados. Además, eliminan la necesidad de que sus empleados realicen solicitudes de asistencia técnica para restablecer las contraseñas.

Mantenga siempre informados a los empleados

Una de las mejores formas de proteger su empresa y a sus empleados de las amenazas y los ataques cibernéticos es mantenerlos actualizados sobre las últimas noticias de seguridad cibernética. Tanto si hay noticias sobre una empresa que haya sufrido una violación como sobre el aumento de los ataques de phishing, asegúrese de que sus empleados estén al tanto de lo que está sucediendo. La información actualizada al respecto podría hacer que sus empleados sean más conscientes y estén más atentos a la hora de identificar ataques y amenazas.