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Un plan de réponse aux incidents répartit les responsabilités et énumère les procédures à suivre, par exemple en cas de violation. Mettre en place un plan de gestion des incidents de cybersécurité au sein de votre entreprise peut lui permettre de savoir quand une cyberattaque a lieu, de nettoyer les dommages causés par une attaque et d’empêcher qu’une telle attaque ne se reproduise. Lisez la suite pour savoir en quoi un plan de réponse aux incidents est nécessaire, quels incidents nécessitent un plan de réponse aux incidents, et plus encore.
En quoi un plan de réponse aux incidents est-il nécessaire ?
Le premier réflexe de l’être humain en cas de problème est de paniquer. C’est exactement ce que vous ne voulez pas qu’il se produise lorsqu’un incident touche votre entreprise. Toutes les entreprises ont besoin d’un plan de réponse aux incidents, car il permet de réduire la durée d’un incident et les dommages causés. Un plan permet en outre à votre entreprise de prendre le contrôle total des événements sans céder à la panique.
Un groupe de personnes, connu sous le nom de CIRST (Computer Security Incident Response Team) ou équivalent, doit être mis en place en cas d’incident. Ces personnes possèdent les compétences et l’expérience nécessaires pour gérer les incidents de cyber sécurité et connaissent les procédures à suivre pour les contrôler et y remédier.
Incidents nécessitant un plan de réponse
Il y a une infinité d’incidents qui nécessiteraient un plan de réponse aux incidents. Il est donc essentiel d’être prêt à tout. Vous trouverez ci-dessous une liste de quelques incidents de cyber sécurité.
Violations de données
On parle de violation de données lorsque des informations sont volées dans un système que le propriétaire du système ne l’ait autorisé ou n’en ait connaissance. Les violations de données qui surviennent dans les entreprises peuvent être extrêmement graves. Elles peuvent causer des dommages irréparables à la réputation de l’entreprise et des pertes financières.
Fuites de données
Il y a fuite de données lorsque des données sensibles sont exposées accidentellement sur Internet. Il est important de noter que les violations de données sont différentes des fuites de données, car ces dernières ne nécessitent pas de cyberattaque. Une fuite de données se produit souvent en raison d’une formation et de pratiques insuffisantes en matière de sécurité des données. Les employés ne sont dans ce cas pas suffisamment formés, et sont plus susceptibles d’exposer accidentellement des informations. .
Attaques de type man-in-the-middle
Une attaque de type man-in-the-middle se produit lorsqu’un cybercriminel intercepte des données envoyées entre deux entreprises ou deux personnes. Les cybercriminels agissent essentiellement comme des intermédiaires entre ceux qui envoient des informations et ceux qui les reçoivent.
Il ne s’agit là que de quelques exemples d’incidents susceptibles de se produire dans une entreprise et de causer des dommages importants, surtout si aucun plan de réponse n’a été mis en place. Lorsqu’un incident se produit dans votre entreprise, vous voulez savoir comment le gérer, qui mettre en charge, quelles ressources et outils utiliser, etc.
Comment créer un plan de réponse aux incidents
Vous pouvez créer un plan de réponse aux incidents en vous référant à deux cadres de normes sectorielles. Les deux cadres sont le processus de réponse aux incidents du NIST, qui comporte 4 étapes, et le processus de réponse aux incidents du SANS, qui comporte 6 étapes. L’un comporte plus d’étapes que l’autre, mais ils ont les mêmes composantes générales.
Voici les 4 étapes à inclure dans votre plan de réponse aux incidents selon le processus de réponse aux incidents du NIST.
1. Préparation
Cette première étape consiste à dresser une liste de toutes vos ressources et à les classer par ordre d’importance. C’est également à ce stade que vous commencez à élaborer le volet communication de votre plan de réponse, qui indique qui contacter, comment et quand le faire en fonction du type d’incident. Les employés qui figurent sur la liste de contact doivent connaître leur rôle et leurs tâches afin d’éviter toute confusion.
C’est également à cette étape que vous commencez à créer votre plan de réponse aux incidents pour chaque type d’incident. Votre plan de réponse doit être constamment mis à jour en fonction des failles de sécurité identifiées au cours du processus ou des améliorations à apporter si votre entreprise devait subir un incident.
2. Détection et analyse
La deuxième étape de votre plan concerne le moment où un incident se produit et a été détecté. Au cours de cette étape, l’équipe chargée du plan de réponse aux incidents doit commencer à analyser l’incident pour comprendre comment il s’est produit. Si vous avez préparé à l’avance les outils dont vous avez besoin, l’incident devrait être facile à analyser et se dérouler rapidement.
3. Endiguement et éradication
La troisième étape consiste à faire exactement cela, à savoir contenir et éradiquer l’incident. L’endiguement vise à réparer le point d’entrée de la menace et à l’empêcher de faire d’autres dégâts. L’éradication vise à éliminer complètement la menace. Selon l’ampleur de l’incident et le degré de pénétration de la menace, il se peut qu’il y ait plus de travail que prévu pour l’éradiquer.
4. Récupération après l’incident
La dernière étape consiste pour votre entreprise et vos employés à tirer les leçons de l’expérience afin qu’à l’avenir, votre équipe soit encore mieux préparée à réagir en cas d’incident. Prenez du recul par rapport à votre incident, repérez ce que votre équipe aurait pu mieux faire, puis ajoutez ces domaines d’amélioration à votre plan de réponse aux incidents.
Il est important de noter que chaque employé de votre équipe doit être au courant de l’existence d’un plan de réponse aux incidents. Cela permet d’éviter toute confusion quant à la responsabilité de l’incident et de réduire la panique liée à la résolution de l’incident.
Assurez la sécurité de votre entreprise
Il est important de disposer d’un plan de réponse aux incidents, mais il est tout aussi important que les employés comprennent l’importance de la cyber sécurité pour éviter que de tels incidents ne se produisent. Vous trouverez ci-dessous quelques outils et pratiques préventifs à mettre en œuvre dans votre entreprise pour éviter les incidents liés à la cyber sécurité.
Mettre en œuvre une formation de sensibilisation au phishing
Le phishing est de plus en plus courant et les employés sont souvent victimes d’e-mails et de SMS de phishing. La formation au phishing peut s’avérer extrêmement efficace pour apprendre aux employés à repérer les signes avant-coureurs des menaces de phishing et la procédure à suivre pour les signaler.
Non seulement la formation au phishing aide les employés à identifier les menaces de phishing, mais elle permet également à votre entreprise d’avoir une bonne idée des connaissances de votre organisation en matière de sécurité. De la sorte, vous savez ce qui manque à vos employés, et vous connaissez les points sur lesquels ils pourraient bénéficier d’une formation plus poussée.
Obtenir un gestionnaire de mot de passe d’entreprise
Un gestionnaire de mot de passe professionnel est un outil qui vous permet, à vous et à vos employés, de suivre, stocker, partager, protéger et gérer tous vos mots de passe. Les mots de passe sont stockés dans un coffre cloud-based sécurisé, accessible uniquement avec un mot de passe principal. Un gestionnaire de mot de passe simplifie la capacité de votre employé à générer des mots de passe forts et uniques pour chacun de ses comptes, tout en les stockant de manière sécurisée.
Les gestionnaires de mot de passe sont essentiels pour assurer la sécurité des entreprises et simplifier le suivi des mots de passe des employés. De plus, ils évitent à vos employés d’avoir à créer des tickets d’assistance pour réinitialiser leur mot de passe.
Toujours tenir les employés informés
L’un des meilleurs moyens de protéger votre entreprise et vos employés contre les cybermenaces et les cyberattaques est de les informer des dernières actualités en matière de cybersécurité. Qu’il s’agisse de nouvelles sur une entreprise victime d’une violation ou sur l’augmentation des attaques de phishing, assurez-vous que vos employés sont au courant de ce qui se passe. Rester informé pourrait sensibiliser vos employés et les rendre plus vigilants dans l’identification des attaques et des menaces.