O que é um plano de resposta a incidentes?

Um plano de resposta a incidentes atribui responsabilidades e lista os procedimentos a serem seguidos caso ocorra um incidente como uma violação. Ter um plano para lidar com incidentes de segurança cibernética em sua empresa pode ajudá-la a identificar quando um ataque cibernético está ocorrendo, como limpar a bagunça que um ataque deixa e evitar que um ataque aconteça novamente. Continue lendo para saber sobre incidentes que exigem planos de resposta, porque é necessário um plano de resposta a incidentes e muito mais.

Por que um plano de resposta a incidentes é necessário

Como humanos, nosso primeiro instinto quando algo dá errado é entrar em pânico, e é exatamente o que você não quer que aconteça quando um incidente ocorre em sua empresa. Um plano de resposta a incidentes é necessário em qualquer empresa porque minimiza a duração de um incidente e os danos que ele causa. Além disso, um plano permite que sua empresa assuma o controle total do que está acontecendo sem que isso cause pânico.

Quando um incidente ocorre, é preciso que haja um conjunto de pessoas conhecidas como o Grupo de Resposta a Incidentes de Segurança (CSIRT) ou algo similar, que tenha o conjunto de habilidades e a experiência para lidar com incidentes de segurança cibernética e saiba os procedimentos a seguir para controlá-los e corrigi-los.

Incidentes que exigiriam um plano de resposta

Há uma quantidade infinita de incidentes que exigiriam um plano de resposta, portanto, é essencial estar preparado para qualquer evento. Veja abaixo alguns incidentes de segurança cibernética.

Violações de dados

Uma violação de dados é quando informações são roubadas de um sistema sem autorização ou conhecimento do proprietário do sistema. As violações de dados que ocorrem em empresas podem ser extremamente graves e causar danos irreparáveis à reputação da empresa, bem como perdas financeiras.

Vazamentos de dados

Vazamentos de dados ocorrem quando dados confidenciais são expostos acidentalmente na internet. É importante notar que violações de dados e vazamentos de dados não têm o mesmo significado, pois vazamento de dados não implicam em um ataque cibernético. Um vazamento de dados geralmente ocorre devido a treinamento e práticas inadequadas de segurança de dados que deixam os funcionários pouco instruídos e mais propensos a expor informações acidentalmente. .

Ataques indiretos

Um ataque indireto é quando um cibercriminoso intercepta dados enviados entre duas empresas ou pessoas. Os cibercriminosos agem principalmente como intermediários entre aqueles que enviam informações e os que as recebem.

Acima são apenas alguns exemplos de incidentes que podem ocorrer em uma empresa e causar grandes danos, especialmente se não houver um plano de resposta em vigor. Quando um incidente ocorre na sua empresa, você precisa saber como lidar com isso, quem colocar no comando, quais recursos e ferramentas utilizar e muito mais.

Como criar um plano de resposta a incidentes

Ao criar um plano de resposta a incidentes, existem duas estruturas que você pode seguir para os padrões do setor. As duas estruturas são o Processo de Resposta a Incidentes do NIST, com quatro etapas e o Processo de Resposta a Incidentes do SANS, com seis etapas. Embora um tenha mais etapas do que o outro, eles têm os mesmos componentes gerais.

Aqui estão quatro etapas que devem estar no seu plano de resposta a incidentes conforme o Processo de Resposta a Incidentes do NIST.

1. Preparação

Esse primeiro passo envolve a compilação de uma lista de todos os seus ativos e a classificação deles por ordem de importância. É também aqui que você começa a criar o componente de comunicação do seu plano de resposta, que fornece à sua empresa orientação sobre quem contatar, como e quando contatá-lo com base no tipo de incidente. Os funcionários incluídos na lista de contatos devem saber quais são as suas funções e o que fazer para evitar confusão.

Nessa etapa é o momento de começar a criar o seu plano de resposta a incidentes para cada tipo diferente de incidente. Com o passar do tempo, o seu plano de resposta deve ser constantemente atualizado, dependendo das falhas de segurança identificadas no processo ou por meio de melhorias que você descobrir caso a sua empresa sofra um incidente.

2. Detecção e análise

O segundo passo do seu plano cobre quando um incidente ocorre e é detectado. Nessa etapa, a equipe do plano de resposta a incidentes deve começar a analisar o incidente e determinar como ele aconteceu. Ao ter as ferramentas necessárias prontas com antecedência, o incidente deve ser fácil de analisar e ter um processo rápido.

3. Contenção e erradicação

O terceiro passo é fazer exatamente o que se chama de contenção e erradicação do incidente. A contenção visa corrigir o ponto de entrada da ameaça e evitar que ela cause mais danos. A erradicação visa remover completamente a ameaça. Dependendo do escopo do incidente e do grau de penetração da ameaça, pode ser que haja mais trabalho do que o esperado para erradicá-la

4. Recuperação pós-incidente

A etapa final envolve o aprendizado com a experiência por parte de sua empresa e de seus funcionários para que, no futuro, sua equipe esteja ainda mais preparada para responder a um incidente. Observe o seu incidente de longe, veja onde a sua equipe poderia melhorar e adicione essas áreas de melhoria ao seu plano de resposta a incidentes.

É importante notar que, quando se trata de criar um plano de resposta a incidentes, todos os funcionários da sua equipe devem estar cientes disso. Isso garante que não haja confusão sobre quem está encarregado de determinado incidente e diminui o pânico de resolvê-lo.

Mantenha a sua empresa segura

Por mais importante que seja ter um plano de resposta a incidentes, é igualmente importante que os funcionários aprendam a importância da segurança cibernética para evitar que incidentes como esses aconteçam. Aqui estão algumas ferramentas e práticas preventivas que você pode implementar em sua empresa para evitar incidentes relacionados à segurança cibernética.

Implementar o treinamento de conscientização sobre phishing

O phishing está se tornando mais comum dia após dia e os funcionários geralmente são vítimas de e-mails e mensagens de phishing. O treinamento sobre phishing pode ser extremamente eficaz para instruir os funcionários sobre como detectar sinais de alerta de ameaças de phishing e sobre o processo de relatá-los.

O treinamento de phishing não apenas ajuda os funcionários a identificar ameaças de phishing, mas também dá à sua empresa uma boa percepção do conhecimento de conscientização de segurança da sua organização para que você saiba o que falta aos seus funcionários e em quais aspectos eles poderiam receber mais treinamento.

Obter um gerenciador de senha empresarial

Um gerenciador de senhas empresariais é uma ferramenta que permite a você e aos seus funcionários o rastreamento, armazenamento, compartilhamento, proteção e gerenciamento de todas as senhas. As senhas são armazenadas em um cofre seguro baseado em nuvem que pode ser acessado apenas com a senha principal. Um gerenciador de senhas simplifica o processo de geração de senhas fortes e exclusivas para cada uma das contas de seus funcionários, além de armazená-las com segurança.

Os gerenciadores de senhas são cruciais para manter as organizações seguras e simplificar a forma como a sua organização rastreia as senhas dos seus funcionários. Além disso, eliminam a necessidade de seus funcionários abrirem tíquetes de suporte técnico para redefinir senhas.

Manter sempre os funcionários informados

Uma das melhores maneiras de proteger sua empresa e seus funcionários contra ameaças e ataques cibernéticos é mantê-los atualizados sobre as últimas notícias de segurança cibernética. Se houver notícias sobre uma empresa que sofreu uma violação ou notícias de que os ataques de phishing estão aumentando, certifique-se de que seus funcionários estejam cientes do que está acontecendo. Manter-se informado pode tornar seus funcionários mais conscientes e vigilantes na identificação de ataques e ameaças.