In cosa consistono i piani di risposta agli incidenti?

I piani di risposta agli incidenti assegnano le responsabilità ed indicano le procedure da seguire nel caso in cui si verifichi un evento come una violazione. Avere un piano per gestire gli incidenti di sicurezza informatica aiuta la tua azienda a identificare quando un attacco informatico è in atto, a riparare i danni causati e a evitare che si ripeta. Continua a leggere per scoprire perché è necessario un piano di risposta agli incidenti, quali sono le situazioni che ne richiedono uno e altro ancora.

Perché è necessario un piano di risposta agli incidenti

Come esseri umani, il nostro primo istinto quando qualcosa va storto è quello di andare nel panico, ma quando si verifica un incidente nella tua azienda è decisamente meglio mantenere la calma. Ogni azienda ha bisogno di un piano di risposta agli incidenti perché riduce al minimo la durata di un incidente e i danni che provoca. Inoltre, consente di avere il controllo totale di ciò che sta accadendo senza causare panico immotivato.

Quando si verifica un incidente, la prassi prevede che venga istituito un gruppo di persone, il team di risposta agli incidenti di sicurezza (Computer Security Incident Response Team, CSIRT) o simile, che abbia le competenze e l’esperienza necessarie per gestire gli incidenti di cybersecurity e conosca le procedure da seguire per controllarli e porvi rimedio.

Incidenti che richiedono un piano di risposta

Esiste un’infinità di incidenti che potrebbero richiedere un piano di risposta agli incidenti, per cui è essenziale essere preparati a tutto. Di seguito sono elencati alcuni incidenti di sicurezza informatica.

Violazioni dei dati

Si parla di violazione dei dati quando delle informazioni vengono rubate da un sistema senza l’autorizzazione o la conoscenza del proprietario del sistema. Le violazioni di dati che avvengono nelle aziende possono essere estremamente gravi e causare danni irreparabili alla loro reputazione, oltre a perdite finanziarie.

Perdite di dati

Le perdite di dati si verificano quando dati sensibili vengono esposti accidentalmente su Internet. È importante notare che le violazioni dei dati e le perdite di dati non sono la stessa cosa, perché le fughe di dati non richiedono un attacco informatico. Infatti, spesso si verificano a causa di una scarsa formazione e di pratiche di sicurezza dei dati che lasciano a desiderare, due fattori che portano più facilmente i dipendenti a rivelare accidentalmente le informazioni. .

Attacchi man-in-the-middle

Un attacco man-in-the-middle avviene quando un cybercriminale intercetta i dati inviati tra due aziende o persone. I criminali informatici agiscono essenzialmente come intermediari tra le due parti.

Questi sono solo alcuni esempi di incidenti che possono verificarsi in un’azienda e causare gravi danni, soprattutto se non esiste un piano di risposta. Quando si verifica un incidente nella tua azienda, vuoi sapere come gestirlo, chi incaricare, quali risorse e strumenti utilizzare e molto altro ancora.

Come creare un piano di risposta agli incidenti

Quando si crea un piano di risposta agli incidenti, ci sono due schemi da seguire per gli standard del settore. I due framework sono il NIST Incident Response Process, che prevede 4 fasi, e il SANS Incident Response Process, che prevede 6 fasi. Sebbene uno abbia più passaggi dell’altro, hanno gli stessi componenti generali.

Ecco le 4 fasi che dovrebbero essere previste nel tuo piano di risposta agli incidenti secondo il NIST Incident Response Process.

1. Preparazione

La prima fase consiste nel compilare un elenco degli asset e classificarli in ordine di importanza. Questo è anche il momento in cui inizi a creare la componente di comunicazione del tuo piano di risposta, che fornisce alla tua azienda indicazioni su chi contattare e come e quando farlo in base al tipo di incidente. Per evitare una risposta confusa, i dipendenti inclusi nell’elenco dei contatti devono conoscere i loro ruoli e le loro mansioni.

In questa fase, inizierai anche a creare il tuo piano di risposta per ogni diverso tipo di incidente. Con il passare del tempo, il tuo piano di risposta dovrebbe essere costantemente aggiornato in base alle falle di sicurezza identificate nel processo o ai potenziali miglioramenti individuati in caso di incidente.

2. Rilevazione e analisi

Il secondo step del piano riguarda il momento in cui si verifica un incidente e viene rilevato. In questa fase, il team del piano di risposta deve iniziare ad analizzare l’incidente e a determinare come si è verificato. Avendo a disposizione gli strumenti necessari in anticipo, l’incidente dovrebbe essere facile da analizzare e il processo rapido.

3. Contenimento ed eradicazione

La terza fase consiste nel contenere ed eradicare l’incidente. Il contenimento ha l’obiettivo di risolvere le vulnerabilità del punto di ingresso della minaccia e impedire che questa possa fare altri danni. Le attività finalizzate a eradicare l’incidente, invece, mirano ad annullare completamente la minaccia. A seconda della portata dell’incidente e di quanto la minaccia sia riuscita a penetrare, potrebbe esserci più lavoro da fare del previsto per debellarla.

4. Ripristino post-incidente

La fase finale prevede che la tua azienda e i tuoi dipendenti imparino dall’esperienza in modo che in futuro il tuo team sia ancora più preparato a rispondere a un incidente. Analizza l’accaduto e rifletti su dove il tuo team avrebbe potuto fare meglio, quindi integra il piano di risposta agli incidenti con queste aree di miglioramento.

È importante notare che quando si tratta di creare un piano di risposta agli incidenti, tutti i dipendenti del tuo team devono esserne a conoscenza. In questo modo, si evita la confusione su chi è responsabile di quale incidente e si riduce il panico provocato dalla sua risoluzione.

Mantieni la tua azienda al sicuro

Per quanto sia importante avere un piano di risposta agli incidenti, è altrettanto fondamentale che i dipendenti imparino l’importanza della sicurezza informatica per evitare che incidenti come questi si verifichino del tutto. Ecco alcuni strumenti e pratiche preventive che puoi implementare nella tua azienda per evitare incidenti legati alla sicurezza informatica.

Forma e sensibilizza i team sul phishing

Il phishing sta diventando sempre più comune e i dipendenti ne sono spesso vittime tramite e-mail e messaggi. La formazione sul phishing può essere estremamente efficace per istruire i dipendenti su come individuare i segnali di allarme legati a tale minaccia e sul processo di segnalazione di attività sospette.

Non solo aiuta i dipendenti a identificare le minacce di phishing, ma darà alla tua azienda una buona percezione delle conoscenze in materia di sicurezza dell’organizzazione, in modo da sapere quali sono le carenze dei tuoi dipendenti e quali sono gli aspetti su cui potrebbero avere bisogno di maggiore formazione.

Scegli un Password Manager aziendale

Un Password Manager aziendale è uno strumento che consente a te e ai tuoi dipendenti di tracciare, archiviare, condividere, proteggere e gestire tutte le password. Le password vengono memorizzate in una cassaforte digitale sicura basata sul cloud a cui è possibile accedere solo con la password principale. Un Password Manager consente ai tuoi dipendenti di generare password sicure e uniche per ogni loro account facilmente, e di conservarle in modo sicuro.

I Password Manager sono fondamentali per proteggere le organizzazioni e per facilitare il tracciamento delle password dei dipendenti. In più, i dipendenti non dovranno più ricorrere all’help desk per reimpostare le password.

Tieni sempre informati i dipendenti

Uno dei modi migliori per proteggere la tua azienda e i tuoi dipendenti dalle minacce informatiche e dai cyberattacchi è tenerli aggiornati sulle ultime novità in materia di sicurezza informatica. Che si tratti di notizie su un’azienda che ha subito una violazione o di notizie sull’aumento degli attacchi di phishing, assicurati che i tuoi dipendenti siano al corrente di ciò che sta accadendo. Rimanere informati potrebbe rendere i tuoi dipendenti più consapevoli e vigili nell’individuare attacchi e minacce.