Moje konto Apple ID zostało zhakowane. Co zrobić?

Jeśli konto Apple ID zostało zhakowane, możesz natychmiast podjąć kilka działań, które obejmują resetowanie hasła i skonfigurowanie uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA). Rozważ również umieszczenie ostrzeżenia o oszustwie w raporcie o zdolności kredytowej. Ostrzeżenie o oszustwie jest pomocne, ponieważ wymaga od kredytodawców i wierzycieli podjęcia dodatkowych kroków w celu potwierdzenia tożsamości użytkownika na wypadek, gdyby osoba, która zhakowała konto Apple ID, planowała otwarcie kredytu na nazwisko użytkownika. Sprawdź dane osobowe konta i usuń nieznane urządzenia z konta Apple ID. Zhakowanie konta Apple ID jest bardzo niebezpieczne, ponieważ haker może uzyskać dostęp do treści osobistych użytkownika, w tym prywatnych wiadomości, zdjęć, lokalizacji i metod płatności.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jakie są typowe oznaki zhakowania konta Apple ID, co należy zrobić po jego zhakowaniu i jak zapobiegać zhakowaniu konta Apple ID w przyszłości.

Oznaki zhakowania konta Apple ID

Jeśli podejrzewasz, że Twoje konto Apple ID zostało zhakowane, oto kilka oznak, które mogą wskazywać na naruszenie konta.

Nie można zalogować się do konta Apple ID

Jednym z najprostszych sposobów stwierdzenia naruszenia konta Apple ID jest brak możliwości zalogowania się na konto. Jeśli użytkownik próbuje zalogować się za pomocą hasła, a Apple poinformuje go, że jest ono niepoprawne, istnieje duże prawdopodobieństwo, że haker zmienił hasło po uzyskaniu dostępu do konta w celu zablokowania użytkownika. Jest to tak zwany atak polegający na przejęciu konta, który jest formą kradzieży tożsamości, w której cyberprzestępca przejmuje konto i podszywa się pod użytkownika.

Urządzenie jest zablokowane

Jeśli inna osoba uzyskuje dostęp do konta Apple ID, urządzenie mogło zostać zablokowane przez hakera. Haker może również przełączyć urządzenie w tryb utracony, co powoduje brak możliwości jego użycia, ponieważ haker oznaczył urządzenie jako zgubione lub skradzione. Zablokowanie urządzenia, gdy jest ono w posiadaniu użytkownika, jest silnym sygnałem zhakowania konta Apple ID.

Otrzymujesz wiadomość e-mail od Apple, że ktoś zalogował się na konto użytkownika

Po zhakowaniu konta Apple ID możesz otrzymać wiadomość e-mail od Apple z informacją o wykorzystaniu konta Apple ID do zalogowania się na innym urządzeniu. Wiadomość ta zawiera datę, godzinę i rodzaj urządzenia (iPhone 13, iPad, Mac itp.), z którego zalogowano się na konto Apple ID. Jeśli użytkownik niedawno kupił nowe urządzenie i wykorzystał konto Apple ID do zalogowania, może bezpiecznie zignorować tego typu wiadomość. Jeśli jednak użytkownik nie logował się na urządzeniu wymienionym w wiadomości e-mail, oznacza to, że inna osoba zalogowała się na nieznanym urządzeniu za pomocą jego danych uwierzytelniających Apple ID.

Otrzymujesz powiadomienie o zmianie powiązanego adresu e-mail i numeru telefonu

Każde konto Apple ID jest tworzone z adresem e-mail i numerem telefonu. Jeśli otrzymasz powiadomienie o zmianie adresu e-mail lub numeru telefonu, a nie wiesz nic na ten temat, jest to oznaka zhakowania konta. Podobnie jak we wcześniejszym przykładzie Apple wyśle wiadomość e-mail z informacją o zaktualizowaniu danych konta Apple ID. Jeśli użytkownik nie wprowadził tych zmian na koncie Apple ID, najprawdopodobniej konto zostało naruszone przez nieautoryzowaną osobę.

Otrzymujesz powiadomienie o zmianie hasła

Jeśli otrzymasz wyskakujące powiadomienie z prośbą o zmianę lub zresetowanie hasła Apple ID, prawdopodobnie jest to oszustwo. Powiadomienia te są wywoływane przez osobę, która zna adres e-mail i numer telefonu użytkownika, ale nie zna hasła. Haker ma nadzieję, że kliknięcie fałszywego wyskakującego okienka Apple skłoni użytkownika do „zresetowania hasła Apple ID”, co ułatwi mu złamanie hasła do konta Apple ID.

Wyświetlanie nieznanych opłat w App Store i iTunes

Jeśli użytkownik zauważy nieznane opłaty ze sklepu App Store lub iTunes, możliwe, że inna osoba uzyskała dostęp do konta Apple ID. Na przykład, jeśli korzystasz z innej usługi streamingowej do odtwarzania muzyki, takiej jak Spotify lub Pandora, ale zobaczysz opłatę za album na koncie iTunes, będziesz wiedzieć, że to nie był Twój zakup. Po zauważeniu nierozpoznanego obciążenia w App Store lub iTunes możesz założyć, że konto Apple ID zostało zhakowane.

Zauważasz nieznane zdjęcia, wiadomości i aplikacje

Niektórzy z nas mają setki, jeśli nie tysiące zdjęć i filmów na rolkach aparatu, ale jeśli zauważysz nieznane treści w aplikacjach, prawdopodobnie jest to dowód zhakowania konta Apple ID. Możesz również zobaczyć wiadomości, które nie były wysyłane przez Ciebie, lub elementy, które zostały usunięte przez inną osobę. Taka aktywność jest wyraźnym sygnałem, że inna osoba ma dostęp do konta Apple ID, a zatem do prywatnych informacji użytkownika.

Dane konta zostały zmodyfikowane

Kolejną oznaką zhakowania konta Apple ID jest zmiana danych konta przez inną osobę. Na przykład haker może zmienić adres rozliczeniowy, datę urodzenia lub imię i nazwisko użytkownika na koncie Apple ID. Jeśli zauważysz takie zmiany i nadal masz dostęp do konta, natychmiast wykonaj poniższe czynności.

Co zrobić po zhakowaniu konta Apple ID?

Chociaż zhakowanie konta Apple ID może wzbudzić strach i być niebezpieczne, istnieje kilka działań, które można podjąć, aby chronić prywatne informacje.

Spróbuj zalogować się na konto

Jedną z najważniejszych rzeczy, które można zrobić w przypadku podejrzenia zhakowania konta Apple ID, jest sprawdzenie, czy można zalogować się na konto Apple ID.

Jeśli nie możesz zalogować się na konto, zainicjuj resetowanie hasła

Jeśli użytkownik zostanie zablokowany na koncie Apple ID, może zainicjować resetowanie hasła, przechodząc do strony iforgot.apple.com. Powinno to umożliwić zresetowanie hasła, ale jeśli to nie zadziała, należy skontaktować się z pomocą techniczną Apple. Pamiętaj, że pomoc techniczna Apple może odpowiedzieć tylko na pytania dotyczące tego procesu, ale nie ma dostępu do weryfikacji tożsamości użytkownika do konta Apple ID. Jeśli po wykonaniu tych czynności nie możesz zalogować się na konto Apple ID, należy utworzyć nowe konto Apple ID.

Jeśli możesz się zalogować, natychmiast zaktualizuj hasło

Jeśli możesz zalogować się na konto Apple ID, natychmiast zmień hasło. Jeśli zmieniasz hasło na iPhonie lub iPadzie, przejdź kolejno do pozycji Ustawienia, [nazwa użytkownika], Logowanie i bezpieczeństwo i Zmień hasło. Wpisz aktualne hasło, a następnie wprowadź nowe hasło i dotknij pozycji Zmień, aby zakończyć tę aktualizację. Ten sam proces ma zastosowanie w przypadku użytkowników komputerów Mac, przy czym przed zresetowaniem hasła Apple ID należy wprowadzić hasło używane do odblokowania komputera.

Podczas zmiany hasła Apple ID należy utworzyć silne i niepowtarzalne hasło. Możesz to zrobić, korzystając z generatora haseł, który wykorzystuje wybrane przez użytkownika kryteria, takie jak liczba znaków, duże i małe litery, cyfry i symbole do utworzenia nowego hasła. Silne hasła składają się z co najmniej 16 znaków, a użycie losowej kombinacji powyższych kryteriów znacznie utrudnia cyberprzestępcom dostęp do konta.

Skonfiguruj uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA)

Jeśli nadal masz dostęp do konta Apple ID, włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA). 2FA to środek bezpieczeństwa, który zmusza użytkownika do użycia dodatkowej metody uwierzytelniania w celu uzyskania dostępu do konta. Oprócz nazwy użytkownika i hasła po skonfigurowaniu 2FA użytkownik potrzebuje innej formy uwierzytelniania, takiej jak kod PIN, kod z aplikacji uwierzytelniającej lub rozpoznawanie twarzy. Bez tej dodatkowej formy uwierzytelniania użytkownik nie będzie mógł uzyskać dostępu do konta, nawet jeśli ma nazwę użytkownika i hasło.

Aby to zrobić na iPhonie lub iPadzie, przejdź do pozycji Ustawienia [nazwa użytkownika], Logowanie i bezpieczeństwo, a następnie stuknij opcję Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Usuń nieznane urządzenia z konta Apple ID

Należy usunąć urządzenia, których nie rozpoznajesz, jeśli nadal masz dostęp do konta Apple ID, ponieważ haker mógł zalogować się na konto Apple ID z jednego z własnych urządzeń. Użytkownicy iPhone’a i iPada mogą to zrobić, przechodząc do pozycji Ustawienia [nazwa użytkownika], a następnie przewijając w dół, aby wybrać urządzenie i wyświetlić jego szczegóły. U dołu następnego ekranu stuknij opcję Usuń z konta i potwierdź po przeczytaniu pojawiającej się wiadomości.

Sprawdź dane osobowe konta Apple ID

Należy sprawdzić, czy dane osobowe konta Apple ID są poprawne. Możesz to zrobić na komputerze Mac, przechodząc do menu Apple (symbol jabłka w lewym górnym rogu ekranu), Ustawienia systemu, [nazwa użytkownika], a następnie Dane osobowe. Tutaj możesz zobaczyć zdjęcie powiązane z kontem Apple ID, imię i nazwisko i datę urodzenia. Upewnij się, że haker nie zmienił tych informacji. Jeśli tak się stało, zmień je z powrotem na własne.

Umieść ostrzeżenie o oszustwie w historii kredytowej

Niezależnie od tego, czy masz dostęp do konta Apple ID, jeśli wiesz, że zostało ono zhakowane, rozważ umieszczenie ostrzeżenia o oszustwie w raporcie zdolności kredytowej. To dobry pomysł, ponieważ istnieje duże prawdopodobieństwo, że haker konta Apple ID przejął dane osobowe użytkownika z metod płatności. Haker może następnie wykorzystać te dane osobowe, aby podszyć się pod użytkownika i ukraść jego tożsamość. Aby umieścić ostrzeżenie o oszustwie, skontaktuj się z jednym z trzech głównych biur informacji kredytowej (Experian, TransUnion lub Equifax).

Jeśli przechowujesz hasła w pęku kluczy iCloud, zaktualizuj wszystkie

Jeśli regularnie zapisujesz hasła w pęku kluczy iCloud, zaktualizuj je, ponieważ haker mógł je naruszyć. Chociaż pęk kluczy iCloud bywa wygodny, gdy chcesz natychmiast zachować hasło ze strony internetowej, nie jest bezpieczny, ponieważ haker uzyskujący dostęp do konta Apple ID będzie mógł zobaczyć wszystkie zapisane hasła w pęku kluczy iCloud. Podczas aktualizacji haseł nie używaj ponownie tego samego hasła na wielu kontach, a zamiast tego twórz hasła z co najmniej 16 znakami. Doskonałe silne hasło zawiera kombinację cyfr, symboli, dużych i małych liter.

Jak zapobiegać zhakowaniu konta Apple ID?

Na szczęście istnieje kilka prostych czynności, które można wykonać, aby przygotować się i zapobiec zhakowaniu konta Apple ID.

Używaj silnego, niepowtarzalnego hasła

Najważniejszym sposobem ochrony konta Apple ID jest użycie silnego i niepowtarzalnego hasła. Możesz utworzyć silne hasło, korzystając z generatora haseł lub generatora haseł-zwrotów, czyli narzędzi losowo generujących hasła na podstawie wybranych kryteriów. Wybierz liczbę znaków hasła lub hasła-zwrotu, a następnie wskaż, czy chcesz używać dużych i małych liter, cyfr i symboli. Hasła-zwroty są bezpieczniejsze niż hasła, ponieważ są zazwyczaj dłuższe i bardziej złożone, co utrudnia cyberprzestępcom ich złamanie. Chociaż są całkowicie losowe, słowa (hasła-zwroty) są łatwiejsze do zapamiętania niż ciąg losowych liter, cyfr i symboli (hasła).

Włącz uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA)

Włącz uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA) dla konta Apple ID. Stosowanie więcej niż jednego sposobu weryfikacji tożsamości ma kluczowe znaczenie dla zabezpieczenia konta Apple ID na wypadek, gdyby haker poznał nazwę użytkownika i hasło. Na przykład, jeśli masz włączone MFA, haker musi znać odpowiedź użytkownika na pytanie zabezpieczające, otrzymać kod z aplikacji uwierzytelniającej, zeskanować odcisk palca lub znajdować się w ustawionej lokalizacji geograficznej, aby uzyskać dostęp do konta Apple ID.

Zwracaj uwagę na wiadomości e-mail lub wiadomości tekstowe podszywające się pod Apple

Zawsze sprawdzaj wiadomości e-mail i wiadomości tekstowe rzekomo od Apple, aby potwierdzić, czy wiadomość jest wysłana przez oficjalną firmę. Hakerzy mogą podszywać się pod Apple w ramach oszustwa wyłudzającego informacje, w którym haker ma nadzieję przekonać użytkownika, że ma naprawdę do czynienia z Apple i przekaże mu dane osobowe.

Na przykład na powyższym obrazku haker próbuje nakłonić ofiarę do kliknięcia linku w wiadomości, twierdząc, że jej konto Apple ID zostało zablokowane. W tej próbie wyłudzania informacji odbiorca wiadomości jest nakłaniany do kliknięcia linku i potencjalnie udostępnienia prywatnych informacji osobie, która podszywa się pod Apple. Nie klikaj podejrzanych linków i dokładnie sprawdź adres e-mail nadawcy, jeśli otrzymasz taką wiadomość e-mail.

Aktualizuj oprogramowanie urządzenia

Na bieżąco aktualizuj oprogramowanie wszystkich urządzeń i pilnuj, aby zawsze miały najnowszą jego wersję. Jest to ważne, ponieważ każda aktualizacja oprogramowania zawiera nowe funkcje zabezpieczeń, poprawki błędów i poprawia wydajność. Jeśli urządzenia nie są aktualizowane, istnieje większe ryzyko braku ochrony przed zagrożeniami i cyberatakami, takimi jak złośliwe oprogramowanie. Złośliwe oprogramowanie to oprogramowanie, które może zainfekować urządzenie za pośrednictwem wiadomości e-mail wyłudzających informacje, fałszywych stron internetowych lub pobierania oprogramowania ze źródeł zewnętrznych. Po zainfekowaniu urządzenia złośliwym oprogramowaniem cyberprzestępca może uzyskać dostęp do prywatnych informacji użytkownika i ukraść jego tożsamość.

Chroń konto Apple ID przed hakerami

Znasz teraz typowe oznaki zhakowanego konta Apple ID i wiesz, co zrobić w przypadku naruszenia konta Apple ID i jak chronić konto Apple ID przed zhakowaniem. Chociaż nie ma gwarancji, że wykonanie tych czynności zapewni trwałe bezpieczeństwo konta Apple ID, przygotuj się, używając silnych haseł, włączając MFA i zachowując ostrożność w przypadku wiadomości od firmy Apple.

Utwórz i bezpiecznie przechowuj hasło do konta Apple ID i dowolnego innego konta po rozpoczęciu dziś bezpłatnej 30-dniowej wersji próbnej rozwiązania Keeper Password Manager.