Jak chronić się przed oszustami podszywającymi się pod pomoc techniczną?

Możesz chronić się przed oszustwami związanymi z pomocą techniczną, gdy nauczysz się je rozpoznawać i będziesz przestrzegać wskazówek, takich jak nieodbieranie połączeń z nieznanych numerów, nieudzielanie dostępu zdalnego do komputera i nieklikanie złośliwych reklam.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak chronić się przed oszustwami „na pomoc techniczną” i co zrobić, gdy padniesz ofiarą tego typu oszustwa.

Jak rozpoznać oszusta podszywającego się pod pomoc techniczną?

Istnieje kilka typowych oznak oszustw „na pomoc techniczną”. Oto kilka z nich.

Niechciane połączenia telefoniczne, w których osoba dzwoniąca podszywa się pod pomoc techniczną

Żadna legalna firma nie kontaktuje się z użytkownikiem z informacją, że coś jest nie tak z jego komputerem. Jeśli odbierzesz takie połączenie, prawdopodobnie będzie to oszustwo. Należy natychmiast przerwać to połączenie i zablokować numer dzwoniącego. Możesz również zgłosić takie połączenie telefoniczne firmie, pod którą podszywa się dzwoniący, aby mogła przestrzec przed nim innych klientów.

Żądania udostępnienia zdalnego dostępu do komputera

Osoba, która uzyska zdalny dostęp do komputera, może wykonać na nim dowolne czynności, takie jak wyodrębnienie danych lub zainfekowanie urządzenia złośliwym oprogramowaniem. Jeśli użytkownik nie zgłasza żadnych problemów z komputerem, nikt nie powinien prosić go o przydzielenie dostępu zdalnego. Jeśli ktoś to robi, prawdopodobnie ma złe zamiary i należy natychmiast przerwać kontakt z taką osobą.

Przypadkowe wyskakujące okienka na ekranie

Jeśli zauważysz znaczny wzrost liczby wyskakujących ostrzeżeń lub reklam z informacją o zainfekowaniu urządzenia, prawdopodobnie są to oszustwa związane z pomocą techniczną. Interakcja z takimi wyskakującymi okienkami może doprowadzić do kradzieży informacji przez oszustów lub zainfekowania komputera złośliwym oprogramowaniem.

Wskazówki dotyczące unikania oszustw związanych z pomocą techniczną

Oto kilka wskazówek pozwalających uniknąć oszustw „na pomoc techniczną”.

1. Sprawdzaj oficjalne strony internetowe

Jeśli potrzebujesz pomocy technicznej, sprawdź najpierw oficjalną stronę internetową produktu lub usługi. Oficjalne strony internetowe zawierają prawdziwe dane kontaktowe i dane pomocy technicznej. Podczas korzystania z wyszukiwarek należy wystrzegać się złośliwych reklam i nielegalnych stron internetowych oraz upewniać się, że adres URL, zwany również adresem strony internetowej, należy do oficjalnej strony internetowej, którą zamierzasz odwiedzić. W przypadku wątpliwości co do prawdziwości strony skorzystaj z raportu przejrzystości Google, aby zweryfikować jej autentyczność.

2. Nigdy nie odbieraj niechcianych połączeń z nieznanych numerów

Jednym z najlepszych sposobów na uniknięcie wszelkich rodzajów oszustw jest nieodbieranie połączeń z nieznanych numerów. Jeśli sprawa jest ważna, dzwoniący pozostawi wiadomość na poczcie głosowej, co umożliwia potwierdzenie autentyczności połączenia telefonicznego poprzez kontakt z członkiem rodziny lub firmą, z której dzwoniono. Możesz również przeprowadzić odwrotne wyszukiwanie numeru telefonu, wpisując go w wyszukiwarce takiej jak Google. Tak właśnie zrobiłam, gdy otrzymywałam ciągle spamowe połączenia z tego samego numeru. Po sprawdzeniu numeru okazało się, że wiele osób odbierających połączenia z tego numeru raportowało spam, co skłoniło mnie do zablokowania go.

3. Nigdy nie udzielaj zdalnego dostępu do komputera

Jeśli ktoś namawia użytkownika do przyznania dostępu zdalnego do komputera w celu jego naprawienia, nie należy tego robić. Może to być niebezpieczne i narazić użytkownika na ryzyko naruszenia wszystkich danych osobowych. Jest to szczególnie prawdziwie w przypadku, gdy użytkownik nie zainicjował prośby o naprawę komputera.

4. Nie klikaj złośliwych reklam

Złośliwe reklamy to szkodliwe reklamy, które mają na celu zainfekowanie urządzeń złośliwym oprogramowaniem. Tym, co sprawia, że złośliwe reklamy są tak niebezpieczne, jest fakt, że mogą one pojawić się na dowolnej stronie internetowej, a nie tylko na złośliwej. Jeśli zauważysz podejrzanie wyglądające reklamy np. reklamujące coś, co jest zbyt piękne, aby było prawdziwe lub twierdzące, że urządzenie zostało zainfekowane, nie klikaj ich, ponieważ mogą one prowadzić do zainfekowania urządzenia.

5. Zainstaluj oprogramowanie antywirusowe na komputerze

Oprogramowanie antywirusowe to program instalowany na komputerze w celu ochrony przed wirusami i złośliwym oprogramowaniem. Po zainstalowaniu oprogramowania antywirusowego należy pamiętać o jego regularnej aktualizacji, aby chronić się przed najnowszymi wirusami i złośliwym oprogramowaniem. Najlepsze oprogramowanie antywirusowe aktualizuje się automatycznie, aby użytkownik nie musiał o tym pamiętać.

Co zrobić, gdy padniesz ofiarą oszustwa „na pomoc techniczną”?

Jeśli uważasz, że jesteś ofiarą oszustwa „na pomoc techniczną”, oto działania, które należy podjąć, aby się chronić.

Zablokuj karty debetowe i kredytowe

Jeśli podasz komuś swoje dane finansowe, takie jak dane karty debetowej lub kredytowej, natychmiast zablokuj karty. Uniemożliwi to oszustom dokonywanie zakupów za pomocą tych kart. Aby zablokować karty, skontaktuj się bezpośrednio z ich wystawcą lub zablokuj je, logując się do aplikacji mobilnej wystawcy karty. Należy również skontaktować się z wystawcą karty, aby poinformować o konieczności wymiany karty na nową, ponieważ stara została naruszona.

Umieść blokadę w raporcie o zdolności kredytowej

Dla zwiększenia bezpieczeństwa można również zablokować raport zdolności kredytowej. Zablokowanie kredytu, zwane również blokadą bezpieczeństwa, uniemożliwi dostęp do Twojego raportu o zdolności kredytowej, co oznacza, że nikt nie będzie mógł ubiegać się o nowe pożyczki lub otwarcie linii kredytowej na Twoje nazwisko. Możesz zablokować kredyt, kontaktując się z każdym z trzech głównych biur informacji kredytowej: Experian, TransUnion i Equifax. Pamiętaj, że wprowadzona blokada bezpieczeństwa nie wygasa. Można jednak w każdej chwili ją usunąć, kontaktując się z każdym z trzech biur informacji kredytowej.

Uruchom oprogramowanie antywirusowe na komputerze

Oszustwa związane z pomocą techniczną często prowadzą do zainfekowania urządzenia złośliwym oprogramowaniem. Aby zapobiec instalacji złośliwego oprogramowania lub usunąć to już zainstalowane na komputerze należy przeprowadzić skanowanie oprogramowaniem antywirusowym. Jeśli program antywirusowy wykryje złośliwe oprogramowanie, usuwa je, aby zapobiec dalszym szkodom.

Natychmiast zaktualizuj hasła

Jeśli podasz komuś dane logowania do któregokolwiek ze swoich kont, musisz natychmiast zaktualizować hasła. Menedżer haseł może pomóc w szybkiej zmianie haseł i ich przechowywaniu, aby nie trzeba było martwić się o ich zapamiętywanie. Keeper Password Manager oferuje bezpłatną 30-dniową wersję próbną umożliwiającą natychmiastowe zabezpieczenie kont.

Chroń się przed oszustwami „na pomoc techniczną”

Oszustwa związane z pomocą techniczną są dość łatwe do wykrycia, jeśli wiesz, na co zwrócić uwagę i jak się przed nimi chronić. Przestrzeganie podstawowych środków ostrożności w zakresie cyberbezpieczeństwa umożliwia zapewnienie stałej ochrony danych osobowych i tożsamości. Korzystanie z narzędzi takich jak oprogramowanie antywirusowe i menedżer haseł może pomóc w ochronie przed zagrożeniami w Internecie, takimi jak oszustwa związane z pomocą techniczną.

Już dziś rozpocznij korzystanie z bezpłatnej 30-dniowej wersji próbnej rozwiązania Keeper Password Manager, aby przekonać się, jak może ono pomóc w zachowaniu bezpieczeństwa w Internecie.