Como se proteger contra golpes de suporte técnico

Você pode se proteger contra golpes de suporte técnico aprendendo a detectá-los e seguindo dicas para evitá-los, como nunca atender chamadas não solicitadas de números desconhecidos, nunca dar acesso remoto a alguém e não clicar em anúncios maliciosos.

Continue lendo para saber mais sobre como você pode se proteger contra golpes de suporte técnico e o que fazer se cair nesse tipo de golpe.

Como detectar um golpe de suporte técnico

Há vários sinais comuns de golpes de suporte técnico. Aqui estão algumas.

Chamadas telefônicas não solicitadas alegando ser suporte técnico

Nenhuma empresa legítima entrará em contato com você alegando que há algo errado com seu computador. Se você receber uma chamada como essa, provavelmente é um golpe. Você deve desligar o telefone imediatamente e bloquear o número. Você também pode denunciar a chamada telefônica à empresa que estavam fingindo ser para que tomem conhecimento e notifiquem outros clientes.

Solicitações de compartilhamento de acesso remoto ao seu computador

Ao dar acesso remoto ao seu computador a alguém, essa pessoa pode fazer qualquer coisa, como extrair dados ou infectar seu dispositivo com malwares. Se você não relatou que há algo errado com seu computador, ninguém deve pedir que você compartilhe acesso remoto a ele. Se estiverem pedindo, provavelmente têm intenções maliciosas e você deve interromper todo contato com eles imediatamente.

Pop-ups aleatórios aparecendo na sua tela

Se você notar um aumento significativo de avisos pop-up ou anúncios alegando que seu dispositivo está infectado, provavelmente são golpes de suporte técnico. Interagir com esses pop-ups pode resultar em ter suas informações roubadas por golpistas ou ter seu computador infectado por malwares.

Dicas para evitar cair em golpes de suporte técnico

Veja algumas dicas para evitar cair em golpes de suporte técnico.

1. Verifique sites oficiais

Se precisar de suporte técnico, verifique primeiro o produto ou serviço no site oficial. Sites oficiais fornecem informações de contato legítimas e detalhes de suporte. Ao usar mecanismos de pesquisa, desconfie de anúncios maliciosos e sites ilegítimos, e certifique-se de que a URL, também chamada de endereço do site, pertença ao site oficial que você pretende visitar. Se você duvida da legitimidade de um site, use o Relatório de Transparência do Google para verificar sua legitimidade.

2. Nunca atenda chamadas não solicitadas de números desconhecidos

Uma das melhores maneiras de evitar cair em qualquer tipo de golpe é nunca atender chamadas não solicitadas que vêm de números desconhecidos. Se for importante, eles deixarão uma mensagem de voz e você pode verificar a legitimidade da chamada telefônica entrando em contato com um membro da família ou a empresa de onde a chamada está alegando vir. Você também pode realizar uma pesquisa reversa do número de telefone digitando-o em um mecanismo de pesquisa como o Google. Eu fiz isso antes, quando continuava recebendo uma chamada de spam de um número específico. Ao pesquisar o número, descobri que muitas pessoas também estavam recebendo chamadas de spam do mesmo número, o que me levou a bloqueá-lo.

3. Nunca dê acesso remoto ao seu computador a alguém

Se alguém estiver pedindo que você dê acesso remoto ao seu computador para que possam consertá-lo, recuse. Isso pode ser perigoso e colocá-lo em risco de ter todas as suas informações pessoais comprometidas. Isso é especialmente verdadeiro se você não iniciou a solicitação para consertar seu computador.

4. Não clique em malvertisements

Malvertisements são anúncios maliciosos que são projetados para infectar os dispositivos das pessoas com malwares. O que torna os malvertisements tão perigosos é que podem aparecer em qualquer site, não apenas em sites maliciosos. Se você notar anúncios de aparência suspeita, como aqueles com ofertas boas demais para serem verdade ou aqueles que afirmam que seu dispositivo está infectado, não clique neles, porque podem fazer com que seu dispositivo seja infectado.

5. Instale um software antivírus no seu computador

Um software antivírus é um programa que você instala no seu computador para ajudar a mantê-lo seguro contra vírus e malwares. Ao instalar um antivírus, é importante manter o software atualizado para que possa mantê-lo protegido contra os vírus e malwares mais recentes. Os melhores software antivírus são atualizados automaticamente, para que você não precise se preocupar em mantê-los atualizados.

O que fazer se você caiu em um golpe de suporte técnico

Se você acredita que possa já ter caído em um golpe de suporte técnico, veja as medidas que deve tomar para se proteger.

Bloqueie seus cartões de débito e crédito

Se você fornecer informações financeiras, como detalhes do seu cartão de débito ou crédito, bloqueie seus cartões imediatamente. Isso impedirá que o golpista possa fazer compras usando seus cartões. Para bloquear seus cartões, entre em contato com o emissor do seu cartão diretamente ou bloqueie-o fazendo login no aplicativo móvel do emissor do seu cartão. Você também precisará entrar em contato com o emissor do seu cartão para informá-lo que precisará de um novo cartão, pois o seu agora está comprometido.

Congele seu relatório de crédito

Para maior segurança, você também pode congelar seu relatório de crédito. Um congelamento de crédito, também chamado de congelamento de segurança, impedirá que qualquer pessoa acesse seu relatório de crédito, o que significa que ninguém pode solicitar novos empréstimos ou linhas de crédito em seu nome. Você pode congelar seu crédito entrando em contato com cada uma das três principais agências de crédito: Experian, TransUnion e Equifax. Tenha em mente que ao fazer um congelamento de segurança, ele não expira. No entanto, ele pode ser removido a qualquer momento entrando em contato com cada uma das três agências de crédito.

Execute um software antivírus no seu computador

É comum que golpes de suporte técnico levem seu dispositivo a ser infectado por malwares. Para garantir que nenhum malware seja instalado ou para remover o malware que foi instalado no seu computador, execute um software antivírus. Se o antivírus detectar malwares, ele o removerá para que não cause mais danos.

Atualize suas senhas imediatamente

Se você forneceu suas informações de login para qualquer uma de suas contas, é importante atualizar suas senhas imediatamente. Um gerenciador de senhas pode ajudá-lo a alterar suas senhas rapidamente e armazená-las para você, para que você não precise se preocupar em memorizar todas elas. O Keeper Password Manager oferece uma avaliação gratuita de 30 dias para que você possa começar a proteger suas contas imediatamente.

Mantenha-se protegido contra golpes de suporte técnico

Os golpes de suporte técnico podem ser fáceis de detectar se você souber o que observar e como se proteger contra eles. Ao seguir precauções básicas de segurança cibernética, você pode garantir que suas informações pessoais e sua identidade sejam protegidas o tempo todo. Investir em ferramentas como um software antivírus e um gerenciador de senhas pode ajudar a mantê-lo seguro contra ameaças online, como golpes de suporte técnico.

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