Come proteggersi dalle truffe di supporto tecnico

Per proteggerti dalle truffe di supporto tecnico impara a riconoscerle e segui i consigli per evitarle, per esempio non rispondere mai a chiamate indesiderate provenienti da numeri sconosciuti, non consentire mai a nessuno di accedere da remoto al tuo computer ed evita di fare clic su annunci malevoli.

Continua a leggere per scoprire di più su come proteggerti dalle truffe di supporto tecnico e su cosa fare se dovessi subire questo tipo di truffa.

Come riconoscere una truffa di supporto tecnico

Sono diversi i segnali che indicano una truffa di supporto tecnico. Eccone alcuni.

Telefonate indesiderate da sedicenti addetti al supporto tecnico

Nessuna azienda legittima ti contatterà mai sostenendo che il tuo computer ha qualcosa che non va. Se ricevi una chiamata di questo tipo, è probabile che si tratti di una truffa. Attacca immediatamente e blocca il numero di telefono. Puoi anche segnalare la telefonata all’azienda impersonata dal truffatore in modo che sia al corrente del fatto e possa avvisare gli altri clienti.

Richieste di condivisione degli accessi remoti al computer

Se consenti a qualcuno di accedere da remoto al tuo computer, questi potrà fare praticamente di tutto, per esempio estrarre dati o infettare il dispositivo con malware. Se non hai segnalato problemi del computer, non c’è motivo per cui qualcuno ti chieda di condividere l’accesso da remoto. Se succede, probabilmente si tratta di malintenzionati; interrompi immediatamente qualsiasi contatto con loro.

Pop-up visualizzati inspiegabilmente sullo schermo

Se noti un aumento considerevole di avvisi pop-up o annunci che affermano che il tuo dispositivo è infetto, è probabile che si tratti di truffe di supporto tecnico. Interagendo con questi pop-up rischi che le tue informazioni vengano trafugate da truffatori o che il tuo computer venga infettato da malware.

Consigli per evitare le truffe di supporto tecnico

Ecco qualche consiglio per evitare di subire truffe di supporto tecnico.

1. Controlla i siti web ufficiali

Se hai bisogno di supporto tecnico, controlla prima il sito web ufficiale del prodotto o del servizio. I siti ufficiali forniscono informazioni di contatto legittime e dettagli di supporto. Quando utilizzi i motori di ricerca, fai attenzione ad annunci malevoli e siti web illegittimi, e assicurati che l’URL, o indirizzo del sito, sia effettivamente quello del sito web che intendi visitare. Se hai dubbi sulla legittimità di un sito, consulta il Rapporto sulla trasparenza di Google per verificarne la legittimità.

2. Non rispondere mai a chiamate indesiderate provenienti da numeri sconosciuti

Uno dei modi migliori per evitare qualsiasi tipo di truffa è non rispondere mai alle chiamate indesiderate provenienti da numeri sconosciuti. Se la telefonata è importante, il chiamante lascerà un messaggio sulla segreteria telefonica e potrai verificare la legittimità della chiamata contattando un familiare o l’azienda di cui il chiamante afferma di fare parte. Puoi anche condurre una ricerca inversa del numero di telefono digitandolo in un motore di ricerca come Google. Mi è capitato di farlo quando ricevevo in continuazione chiamate indesiderate da un determinato numero. Dopo averlo cercato su Internet, ho scoperto che molte persone ricevevano telefonate indesiderate da quello stesso numero, perciò l’ho prontamente bloccato.

3. Non concedere mai a nessuno l’accesso da remoto al tuo computer

Se qualcuno ti chiede insistentemente di consentirgli l’accesso da remoto al tuo computer in modo che possa risolvere il problema, non accettare. È potenzialmente pericoloso e ti espone al rischio di compromissione di tutte le tue informazioni personali. Soprattutto se non hai mai avviato una richiesta di risoluzione dei problemi del computer.

4. Evita di fare clic sui malvertisement

I malvertisement sono annunci malevoli concepiti per infettare con malware i dispositivi altrui. I malvertisement sono particolarmente pericolosi perché possono apparire su qualsiasi sito web, non solo su quelli malevoli. Se noti annunci sospetti, come quelli che propongono offerte troppo buone per essere vere o che affermano che il tuo dispositivo è infetto, evita di fare clic su di essi perché potrebbero causare l’infezione del dispositivo.

5. Installa un software antivirus sul computer

Il software antivirus è un programma che viene installato sul computer per proteggerlo da virus e malware. Una volta installato, è importante mantenere il software aggiornato in modo che possa proteggerti dai virus e dai malware più recenti. I migliori software antivirus si aggiornano automaticamente, così non devi preoccuparti di tenerli aggiornati.

Cosa fare dopo aver subito una truffa di supporto tecnico

Se ritieni di aver subito una truffa di supporto tecnico, ecco le azioni da intraprendere per proteggerti.

Blocca le tue carte di debito e di credito

Se hai comunicato informazioni finanziarie come i dati della tua carta di debito o di credito, blocca le carte immediatamente. In questo modo, eviterai che il truffatore possa effettuare acquisti con le tue carte. Per bloccare le carte, contatta direttamente l’emittente della carta o bloccala tramite l’app per dispositivi mobili dell’emittente della carta. Inoltre, contatta la società che ha emesso la carta per informarla che avrai bisogno di una carta nuova, dato che la tua è stata compromessa.

Blocca il tuo estratto conto

Per una maggiore sicurezza, puoi anche congelare il tuo estratto conto. Il congelamento del credito, anche detto blocco del credito, impedisce a chiunque di accedere al tuo estratto conto, e quindi di richiedere finanziamenti o linee di credito a tuo nome. Per congelare il credito puoi contattare ciascuno dei tre principali uffici di credito: Experian, TransUnion ed Equifax. Ricorda: i congelamenti del credito non hanno scadenza. Si possono comunque annullare in qualsiasi momento contattando ciascuno dei tre uffici di credito di cui sopra.

Esegui un software antivirus sul tuo computer

Solitamente, le truffe di supporto tecnico tentano di convincere le potenziali vittime che il loro dispositivo è stato infettato da malware. Per assicurarti che non ci sia malware installato o per rimuovere il malware installato sul tuo computer, esegui un software antivirus. Se l’antivirus rileva un malware, lo rimuove per evitare che provochi altri danni.

Aggiorna subito le password

Se hai comunicato le informazioni di accesso a uno dei tuoi account, aggiorna immediatamente le password. Un password manager può aiutarti a cambiare le password rapidamente e a memorizzarle in tua vece, così non dovrai preoccuparti di ricordarle tutte. Keeper Password Manager offre una prova gratuita di 30 giorni, inizia subito a proteggere i tuoi account.

Proteggiti dalle truffe di supporto tecnico

Non è difficile individuare le truffe di supporto tecnico se sai a cosa prestare attenzione e come proteggerti. Segui le precauzioni di sicurezza informatica di base per avere la certezza che le tue informazioni personali e la tua identità siano sempre protette. Investire in strumenti come un software antivirus e un password manager può contribuire a proteggerti dalle minacce online come le truffe di supporto tecnico.

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