Cómo protegerse de las estafas de asistencia técnica

Puede protegerse de las estafas de asistencia técnica aprendiendo a detectarlas y siguiendo nuestros consejos para evitarlas, tales como no responder nunca a llamadas no solicitadas desde números desconocidos, no ofrecer nunca acceso remoto a nadie a su computadora ni hacer clic en anuncios maliciosos.

Siga leyendo para obtener más información sobre cómo protegerse de las estafas de asistencia técnica y qué hacer en el caso de que haya caído en este tipo de estafa.

Cómo detectar una estafa de asistencia técnica

Hay varios indicios habituales de que se trata de una estafa de asistencia técnica. Aquí hay algunos ejemplos.

Llamadas telefónicas no solicitadas que dicen ser de asistencia técnica

Ninguna empresa legítima se pondría en contacto con usted para asegurar que algo le pasa a su computadora. Si recibe una llamada de este tipo, lo más probable es que se trate de una estafa. Debería colgar el teléfono de inmediato y bloquear el número. También puede denunciar la llamada telefónica a la empresa por la que se están haciendo pasar para que estén al tanto y puedan notificar a otros clientes.

Solicitudes de acceso remoto a su computadora

Cuando usted le ofrece a alguien acceso remoto a su computadora, esa persona puede hacer cualquier cosa, como extraer datos o infectar su dispositivo con malware. Si no ha informado de que algo le pasa a su computadora, nadie debería pedirle que le de acceso remoto a ella. Si alguien lo hace, lo más probable es que sus intenciones sean maliciosas y debería cortar el contacto con ellos de inmediato.

Aparecen ventanas emergentes aleatorias en pantalla

Si observa un aumento significativo de ventanas emergentes con alertas o anuncios que le aseguran que su dispositivo ha sido infectado, lo más probable es que se trate de una estafa de asistencia técnica. Interactuar con dichas ventanas emergentes puede provocar que los estafadores le roben su información o que su computadora sea infectada con malware.

Consejos para evitar caer en una estafa de asistencia técnica

Estos son algunos consejos para evitar caer en una estafa de asistencia técnica.

1. Visite los sitios web oficiales

Si necesita asistencia técnica, consulte primero el sitio web oficial del producto o servicio. Los sitios oficiales ofrecen información de contacto legítima y los datos de su asistencia técnica. Si utiliza un motor de búsqueda, desconfíe de los anuncios maliciosos y los sitios web ilegítimos, y asegúrese de que la URL, la dirección del sitio web, pertenece al sitio oficial que desea visitar. Si tiene dudas acerca de la legitimidad del sitio, utilice el Informe de transparencia de Google para verificar su legitimidad.

2. Nunca atienda llamadas no solicitadas desde números desconocidos

Una de las mejores formas de evitar caer en cualquier tipo de estafa es nunca responder a llamadas no solicitadas que provengan de números desconocidos. Si fuera importante, le dejarán un mensaje de voz y después podrá verificar la legitimidad de la llamada poniéndose en contacto con un familiar o con la empresa de la que dice venir la llamada. También puede realizar una búsqueda inversa del número de teléfono escribiéndolo en un motor de búsqueda como Google. Así lo hemos hecho cuando hemos recibido llamadas de spam desde números particulares. Al buscar el número, descubrimos que mucha gente también recibe llamadas de spam desde ese mismo número, así que procedimos a bloquearlo.

3. Nunca le ofrezca a nadie acceso remoto a su computadora

Si alguien le pide que le brinde acceso remoto a su computadora para solucionar un problema, no lo haga. Puede ser verdaderamente arriesgado y poner en peligro toda su información personal. Esto es especialmente cierto si la solicitud para reparar su computadora no ha sido iniciada por usted.

4. No haga clic en anuncios maliciosos

Los anuncios maliciosos son anuncios malintencionados diseñados para infectar los dispositivos de la gente con malware. Lo que hace que los anuncios maliciosos sean tan peligrosos es que pueden aparecer en cualquier sitio web, no solo en sitios maliciosos. Si observa algún anuncio de aspecto sospechoso, como ofertas demasiado buenas para ser verdad o anuncios que aseguran que su dispositivo ha sido infectado, no haga clic en ellos, ya que podrían infectar su dispositivo.

5. Instale un programa antivirus en su computadora

Los programas antivirus son programas que se instalan en su computadora para protegerla de virus y malware. Si instala un antivirus, es importante que mantenga el software actualizado para protegerle de los virus y malware más recientes. Los mejores antivirus se actualizan automáticamente, por lo que no tendrá que preocuparse por mantenerlo actualizado.

Qué hacer si ha sido víctima de una estafa de asistencia técnica

Si cree que ya ha sido víctima de una estafa de asistencia técnica, estos son los pasos que debe seguir para protegerse.

Bloquee sus tarjetas de débito y crédito

Si ha proporcionado algún tipo de información financiera, como los datos de su tarjeta de débito o crédito, bloquee sus tarjetas de inmediato. Esto evitará que el estafador pueda realizar compras con sus tarjetas. Para bloquear sus tarjetas, póngase en contacto con el emisor de la tarjeta directamente o bloquéela iniciando sesión en la aplicación móvil del emisor de la tarjeta. También debería de ponerse en contacto con el emisor de su tarjeta para hacerle saber que necesitará una tarjeta nueva, ya que la suya ha sido vulnerada.

Congele su informe crediticio

Por mayor seguridad, también puede congelar su informe crediticio. Una congelación del crédito, también llamada congelación de seguridad, evitará que nadie pueda acceder a su informe crediticio, lo que significa que ninguna persona podrá solicitar nuevos préstamos o líneas de crédito a su nombre. Puede congelar su crédito poniéndose en contacto con cada una de las tres principales agencias de crédito: Experian, TransUnion y Equifax. Tenga en cuenta que solicite una congelación de seguridad, esta no caduca. Sin embargo, puede quitarla en cualquier momento poniéndose en contacto con cada una de las tres agencias de crédito.

Ejecute un programa antivirus en su computadora

Lo habitual en las estafas de asistencia técnica es que su dispositivo sea infectado con malware. Para asegurarse de que no se ha instalado malware o para eliminar el malware instalado en su computadora, ejecute un programa antivirus. Si el antivirus detecta malware, lo eliminará para que no cause ningún daño.

Actualice sus contraseñas de inmediato

Si ha compartido su información de inicio de sesión de cualquiera de sus cuentas, es importante que actualice sus contraseñas de inmediato. Un gestor de contraseñas puede ayudarle a cambiar sus contraseñas rápidamente y almacenarlas para que no tenga que preocuparse por recordarlas todas por sí mismo. Keeper Password Manager ofrece una prueba gratuita de 30 días para que pueda empezar a proteger sus cuentas de inmediato.

Protéjase de las estafas de asistencia técnica

Las estafas de asistencia técnica pueden ser fáciles de detectar si sabe a qué debe prestar atención y cómo protegerse de ellas. Con solo seguir unas precauciones básicas en materia de seguridad cibernética, puede garantizar que su información personal y su identidad están protegidas en todo momento. Invertir en herramientas como un programa antivirus y un gestor de contraseñas puede ayudarle a protegerse de las amenazas en línea, como las estafas de asistencia técnica.

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