PAMを実装する際のよくある課題とは？

特権アクセス管理 (PAM) ソリューションの実装は、組織の最も機密性の高いデータを保護するために不可欠です。 しかし、ITチームは、セキュリティとコンプライアンスの両方の要件を満たすPAMソリューションを効果的に導入しようとする際に、よく課題に直面します。 一般的な課題には、既存システムとの統合の複雑さ、拡張性の限界、ユーザー体験の悪さが挙げられます。

この記事を読み進めて、PAMを実装する際に組織が直面する課題とその克服方法について詳しく学びましょう。

企業がPAMの導入に苦労する理由

Keeper Security「PAM導入に関するインサイトレポート」によると、調査に参加したITチームの56%が組織のPAMソリューション導入にトライしたと報告していますが、そのうち92%は複雑さのために完全に実装しなかったことがわかりました。 企業がPAMの実装に苦労する理由として、変化への抵抗、統合の問題、明確な戦略の欠如などの課題が挙げられます。

PAMの実装における課題トップ5

PAMの実装における課題トップ5には、「明確な戦略の欠如」、「エンドユーザーの抵抗」、「統合の難しさ」、「拡張性の限界」、「ユーザー体験の悪さ」が挙がっています。

1. 明確なPAM戦略やロードマップの欠如

組織は大概、特権アクセスのニーズを十分に理解せずにPAMソリューションの導入を開始してしまいます。 計画が欠如しているため、優先順位にずれが生じ、広範なセキュリティ目標に合わせて調整されていないPAMソリューションになる可能性があります。 多くの組織は、すべての特権アカウントの特定、アクセス検出の管理、リスク分析の実施などの重要なステップを省略しています。 組織の現在の状態を評価しなければ、セキュリティの脆弱性を特定することが不可能なため、効果的なPAMロードマップを作成したり、導入後にソリューションの成功を評価したりすることが困難になります。

事前の対策が不十分だと、重大な結果を招く可能性があります ConductorOne「アイデンティティセキュリティ・アウトルック・レポート」によると、2024年には、77%の組織が特権を過剰に持つユーザーと不適切なアクセスによりサイバー攻撃を受けています。 データ漏洩や特権の不正使用のリスクを最小限に抑えるには、強力なPAM戦略を段階的に実装することが不可欠です。

2. エンドユーザーの抵抗と利害関係者の反発

PAM導入時によく生じる課題は、PAMツールが分かりにくく、日常業務が制約されると感じる従業員からの反発です。 アクセス制御が資産ではなく障害と見なされると、エンドユーザーは回避策を探し、PAMを導入する本来の目的が果たせなくなります。 ConductorOne「アイデンティティセキュリティ・アウトルック・レポート」によると、38%の組織が、アクセス管理ソリューションを導入する際に従業員が変化に抵抗を示すと報告しています。

PAMが明確なコミュニケーションやサポートなしに実装された場合、経営陣やその他の利害関係者から抵抗が生じることもあります。 これらの課題は、PAMの価値や機密データの保護方法についてユーザーに理解を促す、明確な戦略の必要性を浮き彫りにしています。

3. 従来のシステムとの統合が困難

PAMソリューションを従来のシステムと統合することは、実装における最も困難な技術的側面の一つです。 Keeper Security「特権アクセス管理の複雑性に関するインサイトレポート」によると、回答者の87%が、導入と管理が容易なPAMソリューションの使用を好むと答えています。

レガシーシステムには必要なアプリケーションプログラミングインターフェース (API) が備わっていない場合があり、集中型PAMソリューションとの統合が困難になります。 こういった統合上の課題から導入が大幅に遅れ、新たなセキュリティの脆弱性がもたらされる可能性があります。 これに対処するためには、組織は従来のシステムとの互換性を事前に評価し、重要なシステムとの統合を優先して運用の中断を最小限に抑えることが求められます。

4. 拡張性の限界

組織が成長するにつれて、PAMソリューションも成長に応じて拡張する必要があります。 しかし、多くのPAMソリューションはハイブリッドクラウドやマルチクラウドの環境全体で効果的に拡張できず、ポリシーの適用に矛盾が生じ、パフォーマンスの問題が発生します。 これを反映して、Keeper Securityのクラウドベース特権アクセス管理に関するインサイトレポートの回答者の82%が、オンプレミスのPAMソリューションをクラウドに移行したいと答えています。 このため、複雑なインフラに適応できる、拡張性が高く柔軟なPAMソリューションの必要性が浮き彫りになります。 特権ユーザーとアカウントの数が増加する中、組織はITチームの作業負荷を増やすことなく、オンプレミス、ハイブリッド、クラウドの環境でシームレスに統合できるPAMソリューションを必要としています。

5. ネガティブなユーザー体験

PAMの実装は、ユーザー体験が悪いと大幅に妨げられる可能性があります。 ソリューションが「煩わしい」、「複雑過ぎる」と受け止められると、ユーザーは導入に抵抗したり、セキュリティ制御を回避したりする可能性が高くなり、結果として組織のセキュリティが危険にさらされます。 Keeper Security「特権アクセス管理の調査レポート」によると、調査に参加したITマネージャーの68%が、「現在のPAMソリューションが複雑すぎる」、「不要な機能を備えている」と回答しています。 これは、使いやすさに関する課題が多くの組織にとって強力なPAMソリューションの導入を妨げていることを浮き彫りにしています。

PAMツールに関してユーザーが示す一般的な不満には、時代遅れのインターフェース、過度に複雑な認証プロセス、重要なワークフローを遅らせるアクセス承認の遅延などが挙げられます。 これらの問題は時間の経過とともに蓄積し、エンドユーザーの不満を招き、生産性を低下させ、従業員とITチームの関係に悪影響を及ぼします。 PAMソリューションが、支援になるツールではなく、負担として捉えられると、無視されたり誤用されたりするリスクがあります。

PAM導入の課題を克服する方法

ここでは、組織がPAM実装によくある課題を克服するための5つの方法をご紹介します。

検出とリスクマッピングから始める

PAM導入の課題を克服するには、まず、特権アカウント、アクセス経路、重要なシステムを完全に可視化することが不可欠です。 組織はまず検出フェーズを実施して、PAMソリューションによる高度な保護を必要とするすべての特権アカウント、アクセスポイント、重要なシステムを特定することから始めるという方法を取れます。 検出ツールを使用すると、組織は包括的なリスク評価を実施して、リスクの高い領域を優先順位付けできます。 このステップにより、組織の特定のセキュリティおよびコンプライアンスのニーズに合わせてPAM戦略が調整されます。

あらゆるレベルの支援を受ける

PAMソリューションは、ITチームやセキュリティチームだけでなく他のチームにも影響を与えるため、組織が実装を成功させるには経営幹部やエンドユーザーからサポートを得ることが不可欠です。 組織は、早い段階で利害関係者を巻き込み、ゼロトラストセキュリティフレームワークで機密情報を保護するためにPAMソリューションを採用する価値を説明し、導入時にユーザーのニーズが考慮されるようにする必要があります。

柔軟でスケーラブルなPAMソリューションを選択する

オンプレミス、ハイブリッド、クラウドベースなど、インフラストラクチャを問わず、組織はその場の環境に適応できるPAMソリューションを選択するべきです。 拡張性に優れたPAMソリューションであれば、組織の成長に合わせて拡大し、既存のシステムと容易に統合でき、将来的なコストと時間のかかる再構成を避けることができます。 柔軟なPAMソリューションを採用するメリットには、増加する特権アカウントの管理、インサイダー脅威のリスク軽減、業務効率の合理化が挙げられます。

オンボーディング、オフボーディング、監査に自動化を活用する

最新のPAMソリューションは、アカウントのプロビジョニング、パスワードローテーション、アクセスリクエストの処理など、日常的なタスクを自動化するように設定できます。 これらのプロセスを自動化することにより、ITチームの負担が軽減され、全体的なセキュリティが向上します。 事前定義されたワークフローと動的なアクセスポリシーにより、迅速なオンボーディングとオフボーディングを可能にし、詳細な監査証跡を残し、一貫したポリシーを適用して、監査の準備に確実に備えることができます。

詳細なユーザー教育を提供する

PAMソリューションは、ユーザーが使用方法を理解している場合にのみ効果があります。 そのため、組織はPAMの技術面と実践面を網羅した、利用しやすいトレーニングを提供する必要があります。 トレーニングでは、PAMがセキュリティを強化するだけでなく、アクセスを合理化し、手動タスクを削減することで生産性向上を促すことを強調する必要があります。 PAMをコンプライアンス目的だけでなく、支援ツールとして位置づけることで、ユーザーの抵抗を減らし、日常のワークフロー全体でPAMのスムーズな導入を促進できます。

KeeperPAMによりPAMの実装を簡素化

KeeperPAM^®は、迅速な導入、シームレスな統合、効果的な自動化を、すべてゼロトラスト、ゼロ知識のフレームワーク内で提供することにより、PAMの実装を遅らせるよくある課題の多くを解消します。 組織がPAMをより効果的に実装するために、KeeperPAMがどのように役立つかをご紹介します。

PAMの課題を自信を持って乗り越える

PAMは組織のセキュリティを強化する上で重要な役割を果たしますが、その成功は先を見越した計画、従業員からのサポート、使いやすさによって決まります。 ユーザートレーニングに投資し、拡張性に優れたPAMソリューションを選択することにより、組織はPAM実装によくある課題を克服し、機密データにアクセスするためのより安全な方法を構築できます。 KeeperPAMは、オンプレミス、ハイブリッド、クラウドの環境全体でのPAM実装の各ステップを簡素化するために構築されています。

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