Keeperビジネス向けサポート
Keeperビジネス、エンタープライズ、MSPのお客様には充実したサポート体制を整えています。以下のサポートサービスをご覧ください。詳しくはお問い合わせください。
| サポート内容 | サポート手段
| 利用可能時間 | 応答時間 | 初期設定1 | 従業員向けトレーニング | 管理者向けトレーニング | 環境設定管理2 | シークレットマネージャーとコネクションマネージャーの設定 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 無料版 |
| 午前8時～午後5時 月～金 | 2営業日 | オンライン資料とトレーニング動画 | オンライン資料とトレーニング動画 | オンライン資料とトレーニング動画 | オンライン資料とトレーニング動画 | オンライン資料とトレーニング動画 |
1 Dedicated implementation services are limited to the first 60 days after initial purchase. 2 Configuration Management includes curated services for the customer's infrastructure, policies and provisioning during the 'Initial Setup'. Any custom development, restoration of data or other custom service is an additional charge. |
| Silver |
| 24/7 365 日 | 1 営業日 | セルフサービスと必要に応じたサポートガイダンス | ライブウェビナーとトレーニング資料 | ライブウェビナーとトレーニング資料 | オンライン資料とトレーニング動画 | オンライン資料とトレーニング動画 |
1 Dedicated implementation services are limited to the first 60 days after initial purchase. 2 Configuration Management includes curated services for the customer's infrastructure, policies and provisioning during the 'Initial Setup'. Any custom development, restoration of data or other custom service is an additional charge. |
| Platinum |
| 24/7 365 日 | 1時間 | 専門チームによるサポート | カスタムトレーニング (多言語対応、質疑応答付き) | カスタムトレーニング (多言語対応、質疑応答付き) | お客様のニーズに応じた設定を支援 | お客様のニーズに応じた設定を支援 |
1 Dedicated implementation services are limited to the first 60 days after initial purchase. 2 Configuration Management includes curated services for the customer's infrastructure, policies and provisioning during the 'Initial Setup'. Any custom development, restoration of data or other custom service is an additional charge. |
1 Dedicated implementation services are limited to the first 60 days after initial purchase.
2 Configuration Management includes curated services for the customer's infrastructure, policies and provisioning during the 'Initial Setup'. Any custom development, restoration of data or other custom service is an additional charge.
