Keeperビジネス向けサポート
Keeperビジネス、エンタープライズ、MSPのお客様には充実したサポート体制を整えています。以下のサポートサービスをご覧ください。詳しくはお問い合わせください。
| サポート内容 | サポート手段
| 利用可能時間 | 応答時間 | 初期設定1 | 従業員向けトレーニング | 管理者向けトレーニング | 環境設定管理2 | シークレットマネージャーとコネクションマネージャーの設定 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 無料版 |
| 午前8時～午後5時 月～金 | 2営業日 | オンライン資料とトレーニング動画 | オンライン資料とトレーニング動画 | オンライン資料とトレーニング動画 | オンライン資料とトレーニング動画 | オンライン資料とトレーニング動画 |
1 専任の導入支援サービスは、初回購入日から60日間に限りご利用いただけます。 2 環境設定管理には、「初期設定」期間中のお客様のインフラ構成、ポリシー設定、プロビジョニングに関する構成支援が含まれます。カスタム開発やデータ復元などの個別対応には別途費用が発生します。 |
| Silver |
| 24/7 365 日 | 1 営業日 | セルフサービスと必要に応じたサポートガイダンス | ライブウェビナーとトレーニング資料 | ライブウェビナーとトレーニング資料 | オンライン資料とトレーニング動画 | オンライン資料とトレーニング動画 |
1 専任の導入支援サービスは、初回購入日から60日間に限りご利用いただけます。 2 環境設定管理には、「初期設定」期間中のお客様のインフラ構成、ポリシー設定、プロビジョニングに関する構成支援が含まれます。カスタム開発やデータ復元などの個別対応には別途費用が発生します。 |
| Platinum |
| 24/7 365 日 | 1時間 | 専門チームによるサポート | カスタムトレーニング (多言語対応、質疑応答付き) | カスタムトレーニング (多言語対応、質疑応答付き) | お客様のニーズに応じた設定を支援 | お客様のニーズに応じた設定を支援 |
1 専任の導入支援サービスは、初回購入日から60日間に限りご利用いただけます。 2 環境設定管理には、「初期設定」期間中のお客様のインフラ構成、ポリシー設定、プロビジョニングに関する構成支援が含まれます。カスタム開発やデータ復元などの個別対応には別途費用が発生します。 |
1 専任の導入支援サービスは、初回購入日から60日間に限りご利用いただけます。
2 環境設定管理には、「初期設定」期間中のお客様のインフラ構成、ポリシー設定、プロビジョニングに関する構成支援が含まれます。カスタム開発やデータ復元などの個別対応には別途費用が発生します。
