Czy można bezpiecznie kupować w serwisie eBay?

Ogólnie zakupy w serwisie eBay są bezpieczne, jednak ważne jest zachowanie środków ostrożności ze względu na częste oszustwa na tej platformie. eBay to globalna platforma handlowa umożliwiająca kupowanie produktów w podanej cenie lub w ramach aukcji internetowych. Ta internetowa platforma handlowa utworzona w 1995 roku przez Pierre’a Omidyara ma na celu ułatwienie sprzedawcom dostępu do szerokiej grupy odbiorców. Transakcje kupna i sprzedaży obejmują szeroki zakres produktów, takich jak zabytkowe samochody, zabytkowe przedmioty kolekcjonerskie, elektronika, odzież i meble.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak serwis eBay chroni kupujących, jakie są najczęstsze oszustwa na tej stronie internetowej oraz jak zapewnić bezpieczeństwo podczas zakupów w serwisie eBay.

Jak eBay chroni kupujących

Serwis eBay stosuje kilka środków ostrożności w celu ochrony danych:

Typowe oszustwa w serwisie eBay

Najczęstsze oszustwa w serwisie eBay obejmują wysyłkę produktów z niewłaściwym nazwiskiem odbiorcy, transakcje poza serwisem eBay oraz oszustwa związane z wyłudzaniem informacji.

Oszustwo związane z niewłaściwym nazwiskiem odbiorcy

Oszuści często wysyłają zamówiony produkt na nieprawidłowe nazwisko. Sprzedawca liczy na odesłanie produktu do serwisu eBay przez odbiorcę ze względu na inne nazwisko na opakowaniu. Po zwrocie produktu w serwisie eBay nie obowiązuje polityka gwarancji zwrotu pieniędzy, co umożliwia oszustom zatrzymanie pieniędzy oraz produktu, a kupujący nie otrzymuje nic.

Oszustwo związane z transakcją poza serwisem eBay

Chęć zakupu produktu lub usługi poza platformą handlową w Internecie zazwyczaj wskazuje na oszustwo. W przypadku niektórych oszustw w serwisie eBay kupujący mogą proponować wyższą kwotę lub tłumaczyć, dlaczego nie mogą skorzystać z serwisu na potrzeby transakcji. Skłonienie sprzedawcy przez fałszywego kupującego do sprzedaży na innej platformie powoduje utratę automatycznych zabezpieczeń sprzedawcy w serwisie eBay. Jeśli kupujący stwierdzi, że nie otrzymał produktu lub że oferta była fałszywa, może to spowodować utratę czasu i pieniędzy w wyniku oszustwa.

Oszustwa wyłudzające informacje

Istnieje wiele różnych rodzajów oszustw związanych z wyłudzaniem informacji, które mogą mieć miejsce podczas zakupu w serwisie eBay. Użytkownik może odebrać wiadomość e-mail wyłudzającą informacje, która oferuje kolejną szansę na zakup produktu. Mimo że serwis eBay prowadzi legalny program oferty drugiej szansy, który powiadamia użytkownika, jeśli sprzedawca wybranej oferty ma więcej sztuk przedmiotu, oszuści mogą wykorzystać chęć zakupu przez użytkownika, wysyłając fałszywe wiadomości e-mail w celu zbierania prywatnych informacji bez wysyłania przedmiotu.

Użytkownik może również otrzymywać bardziej ogólne wiadomości e-mail od osoby podszywającej się pod serwis eBay. Zazwyczaj tego typu wiadomości e-mail mają na celu nakłonienie użytkownika do kliknięcia złośliwego linku lub udostępnienia danych osobowych, takich jak hasła lub numery kart kredytowych. Wiadomości mogą przypominać legalne wiadomości e-mail z serwisu eBay, jednak należy unikać klikania linków lub załączników w podejrzanych wiadomościach, ponieważ mogą być częścią oszustwa związanego z wyłudzaniem informacji.

Oszustwo związane z brakiem dostawy

Oszustwo związane z brakiem dostawy występuje, gdy przedmiot zamówiony w serwisie eBay nie dociera do odbiorcy. Odzyskanie środków jest możliwe w przypadku większości produktów ze względu na politykę gwarancji zwrotu pieniędzy serwisu eBay. Istnieją jednak określone produkty, których nie obejmuje zwrot pieniędzy w przypadku oszustwa związanego z brakiem dostawy, takie jak produkty i usługi cyfrowe, bilety podróżne, pojazdy oraz nieruchomości. W przypadku konieczności zakupu dowolnego z wymienionych produktów najlepiej skorzystać z innej platformy, aby uniknąć oszustwa i uzyskać gwarancję zwrotu pieniędzy.

Oszustwo związane z pustą przesyłką

Po zakupie produktu w serwisie eBay użytkownik może otrzymać pustą przesyłkę. Niektórzy oszuści potwierdzają zakup, wysyłają produkt i potwierdzają jego dostawę, aby zarejestrować dostarczenie produktu z oferty. W przypadku otrzymania pustej przesyłki zamiast zakupionego produktu można rozpocząć spór. W takich sytuacjach serwis eBay najczęściej staje po stronie kupującego, ponieważ nie ma możliwości zweryfikowania okoliczności. Najprawdopodobniej ofiara oszustwa otrzyma zwrot pieniędzy zamiast wybranego przedmiotu.

Jak zachować bezpieczeństwo podczas zakupów w serwisie eBay

Można zachować bezpieczeństwo podczas zakupów w serwisie eBay, korzystając z kluczy dostępu, unikając podejrzanych linków i załączników, nie podając sprzedawcom danych osobowych oraz zwracając uwagę na próby wyłudzania informacji.

Uważaj na podejrzane oferty

Istnieje wiele oznak podejrzanych ofert, które mogą okazać się oszustwem. W przypadku ofert w serwisie eBay mogą to być:

• Niewyraźne zdjęcia lub zdjęcia nieprzedstawiające całego produktu
• Ceny zbyt dobre, aby były prawdziwe
• Niejasne opisy produktów z błędami gramatycznymi i ortograficznymi
• Produkty, których nie obejmuje polityka gwarancji zwrotu pieniędzy eBay
• Wyjątkowo długi czas dostawy lub niezwykle wysoki koszt wysyłki
• Sprzedawcy wymagający podania danych osobowych lub płatności poza serwisem eBay

Korzystaj z kluczy dostępu jako metody logowania

Klucze dostępu zapewniają potwierdzanie tożsamości bez użycia haseł, umożliwiając dostęp do aplikacji i kont za pomocą biometrii, wzorów przesunięcia palcem lub kodów PIN. Słabe hasło może zostać złamane przez oszusta, dlatego znacznie bezpieczniejsze jest korzystanie z klucza dostępu jako metody logowania w aplikacjach lub kontach, które oferują taką możliwość, ponieważ klucze dostępu nie mogą zostać naruszone w wyniku oszustw związanych z wyłudzaniem informacji. Skonfigurowanie odblokowania aplikacji eBay za pomocą funkcji rozpoznawania obrazu twarzy Face ID uniemożliwi oszustowi użycie tej metody w celu dostępu do konta użytkownika. Jednak jeśli konto użytkownika w serwisie eBay jest chronione wyłącznie za pomocą hasła, może ono zostać ujawnione w wyniku oszustwa, co umożliwi dostęp do konta oszustowi.

Aby skonfigurować klucz dostępu na koncie eBay, przejdź do sekcji Moje konto, wybierz opcję Logowanie i bezpieczeństwo, a następnie kliknij Klucze dostępu. Po prawej stronie będzie widoczna opcja Włącz. Zostanie wyświetlony komunikat o konieczności zalogowania się na konto eBay za pomocą nazwy użytkownika i hasła, a następnie ekran z informacją o możliwości szybszego logowania za pomocą klucza dostępu. Dotknij opcji Dodaj klucz dostępu, a następnie wybierz rodzaj, aby go włączyć.

Nigdy nie klikaj podejrzanych linków i załączników

Nie należy klikać podejrzanych linków i załączników, ponieważ najczęściej zawierają one złośliwe oprogramowanie, którego celem jest zainfekowanie urządzenia i kradzież danych osobowych. Oszust może podszywać się pod pracownika serwisu eBay i wysłać wiadomość e-mail wyłudzającą informacje, która zawiera prośbę o kliknięcie linku i wprowadzenie danych uwierzytelniających logowania do serwisu. Kliknięcie takiego podejrzanego linku może spowodować instalację złośliwego oprogramowania lub nieświadome ujawnienie prywatnych informacji oszustowi. Zamiast klikać podejrzany element, należy sprawdzić, czy link jest bezpieczny, umieszczając kursor nad adresem URL (w przypadku korzystania z komputera) lub kopiując odnośnik i wklejając go bezpiecznie do narzędzia do sprawdzania adresów URL.

Nie przekazuj sprzedawcom w serwisie eBay danych osobowych

Serwis eBay nie udostępnia danych płatniczych użytkownika sprzedawcom, dlatego nie mają oni powodu, aby wymagać od kupujących podawania danych osobowych. Zasady serwisu eBay chronią prywatność, zastępując adres e-mail użytkownika aliasem w celu ukrycia danych kontaktowych przed sprzedawcami, którzy mogą okazać się oszustami. Żądanie przez sprzedawcę adresu e-mail, numeru telefonu lub danych karty kredytowej użytkownika na potrzeby realizacji transakcji może być oznaką zakupu produktu od oszusta.

Nigdy nie płać za towary ani usługi poza serwisem eBay

Nie należy płacić za produkty ani usługi poza platformą eBay, aby nie stracić ochrony polityki gwarancji zwrotu pieniędzy. Oszuści mogą nakłaniać użytkownika do komunikacji lub płatności na innej platformie, takiej jak Venmo lub Cash App. Spełnienie żądania zwiększa ryzyko oszustwa i uniemożliwia uzyskanie zwrotu kosztów za niedostarczone lub uszkodzone produkty.

Zwracaj uwagę na próby wyłudzania informacji

Czasami próby wyłudzania informacji są trudne do rozpoznania, szczególnie w przypadku wykorzystywania przez cyberprzestępców sztucznej inteligencji (AI) na potrzeby przeprowadzenia ataku. Oto kilka sposobów na wykrycie prób wyłudzania informacji:

• Zwróć uwagę na ostrzeżenia dostawcy usług poczty e-mail dotyczące wiadomości niebezpiecznej lub oznaczonej jako spam
• Zachowaj ostrożność w przypadku ponaglenia do natychmiastowego działania lub gróźb w wiadomości e-mail, na przykład informacji o konieczności podania danych uwierzytelniających logowania w celu uniknięcia dezaktywacji konta eBay
• Zachowaj ostrożność wobec ofert w serwisie eBay po otrzymaniu wiadomości e-mail z informacją o dostępności wybranego produktu w cenie zbyt dobrej, aby była prawdziwa
• Uważnie sprawdzaj wiadomości e-mail pod kątem błędów ortograficznych i gramatycznych, ponieważ komunikacja pochodząca od legalnej firmy jest dokładnie weryfikowana przed wysłaniem

Jeśli nie masz pewności, czy link w wiadomości wysłanej przez serwis eBay nie prowadzi do strony wyłudzającej informacje, sprawdź adres URL pod kątem rozbieżności oraz zobacz, czy przeglądarka wykrywa certyfikat protokołu Secure Sockets Layer (SSL) strony internetowej.

Zgłaszaj podejrzanych użytkowników

W przypadku kontaktu z podejrzaną osobą podczas zakupu lub sprzedaży produktu w serwisie eBay należy natychmiast zgłosić użytkownika, aby uniemożliwić oszukanie kolejnych osób. W serwisie eBay można zgłaszać podejrzane oferty, klikając link Zgłoś tę ofertę dostępny pod produktem wzbudzającym wątpliwości. Kliknięcie spowoduje przekierowanie użytkownika do formularza umożliwiającego wyjaśnienie powodu zgłoszenia produktu. Zgłoś kupującego do obsługi eBay w przypadku informacji niezgodnych z prawdą, prośby o płatność poza serwisem eBay lub braku przestrzegania polityk prywatności serwisu eBay.

Zachowaj bezpieczeństwo podczas zakupów w serwisie eBay

Mimo różnych oszustw występujących przy zakupach w serwisie eBay można zachować bezpieczeństwo podczas zakupów lub sprzedaży na tej platformie, zwracając uwagę na podejrzane oferty, unikając klikania podejrzanych linków oraz korzystając z klucza dostępu jako metody logowania. Łatwym sposobem na zarządzanie hasłami i kluczami dostępu jest przechowywanie ich za pomocą rozwiązania Keeper Password Manager, które obsługuje klucze dostępu, chroniąc je w szyfrowanym magazynie cyfrowym. Po włączeniu klucza dostępu jest on chroniony oraz w łatwy sposób dostępny do wykorzystania na stronie internetowej eBay i na innych kontach w Internecie.

Już dziś rozpocznij korzystanie z bezpłatnej 30-dniowej wersji próbnej rozwiązania Keeper Password Manager, aby chronić konto eBay oraz wykorzystywać klucze dostępu jako bezpieczną metodę uwierzytelniania.