É seguro comprar no eBay?

Em geral, é seguro comprar no eBay; no entanto, é importante tomar precauções de segurança, porque pessoas são enganadas com frequência na plataforma. Se você nunca fez compras no eBay antes, ele é um marketplace online global que permite comprar itens instantaneamente ou através de leilões online. O marketplace online foi criado em 1995 por Pierre Omidyar como uma maneira para as pessoas alcançarem um público grande quando quiserem vender um item. Em geral, é possível comprar e vender uma ampla variedade de itens, incluindo carros vintage, colecionáveis antigos, eletrônicos, roupas e móveis.

Continue lendo para saber como o eBay protege seus compradores, os golpes mais comuns contra compradores no site e como você pode se manter seguro comprando itens no eBay.

Como o eBay protege os compradores

O eBay toma várias precauções de segurança para proteger seus dados:

Golpes comuns contra compradores no eBay

Alguns dos golpes mais comuns que você pode encontrar no eBay incluem envio de itens com o nome do destinatário errado, transações fora do eBay e golpes de phishing.

Golpe do envio endereçado com o nome errado

Golpistas frequentemente enviam um item que você pediu para alguém cujo nome não corresponde ao seu. Esse é um golpe comum: o vendedor espera que você receba o item e o devolva ao eBay, já que o nome no pacote não é seu. Quando você devolve o item, a política de garantia de reembolso do eBay não é aplicável. Isso permite ao golpista ficar com seu dinheiro e com seu item, enquanto você não recebe nada.

Golpe da transação fora do eBay

Normalmente, você pode descobrir se algo que está online é um golpe quando alguém quer comprar um item ou serviço seu fora da plataforma do marketplace online. Em alguns golpes no eBay, compradores podem oferecer dinheiro a mais ou dar uma explicação sobre por que não podem usar o eBay para realizar a transação. Depois que um comprador falso o convence a vender seu item em uma plataforma diferente, você perde as proteções automáticas para vendedores do eBay. Se o comprador afirmar que nunca recebeu seu item ou que seu anúncio era falso, você pode acabar perdendo seu tempo e dinheiro em um golpe.

Golpes de phishing

Há muitos tipos diferentes de golpes de phishing que você pode encontrar no eBay como comprador. Você pode receber um email de phishing oferecendo uma nova chance para comprar um item. Embora o eBay tenha um programa legítimo chamado “Oferta de segunda chance”, que o notifica se o vendedor de um item que você queria tiver mais itens iguais, golpistas podem aproveitar seu interesse pelo item enviando emails falsos para coletar suas informações privadas, sem nunca enviar o item.

Você também pode receber emails mais genéricos de alguém se passando pelo eBay. Geralmente, esses emails querem induzi-lo a clicar em um link malicioso ou compartilhar informações pessoais, como suas senhas ou números de cartões de crédito. Esses emails podem parecer quase idênticos a um email legítimo do eBay, mas você deve evitar clicar em links ou anexos de emails não solicitados, porque eles podem ser golpes de phishing.

Golpe da não entrega

Se você fizer um pedido no eBay e ele não chegar, isso é conhecido como um golpe da não entrega. Como o eBay tem uma política de garantia de reembolso para a maioria dos itens, você deve conseguir recuperar seu dinheiro. Porém, há certos itens para os quais você não receberá seu dinheiro de volta no caso de um golpe da não entrega, incluindo itens/serviços digitais, passagens para viagens, carros e imóveis. Para evitar ser enganado quando quiser comprar algum dos itens acima, é melhor tentar comprá-los em uma plataforma diferente, que garanta que você poderá recuperar seu dinheiro.

Golpe da caixa vazia

Você pode já ter comprado um item no eBay e recebido apenas uma caixa vazia. Alguns golpistas confirmam sua compra, enviam um item e conseguem o registro da entrega para ter uma prova de que enviaram o item que você pediu. Porém, você pode fazer uma contestação se receber uma caixa vazia no lugar do item desejado. Na maioria das vezes, o eBay fica do lado do comprador nessas situações, porque não consegue verificar o que aconteceu de verdade. Você provavelmente receberá um reembolso, mas não conseguirá receber a entrega que queria.

Como se manter seguro ao fazer compras no eBay

Você pode se manter seguro enquanto faz compras no eBay usando passkeys, evitando links e anexos não solicitados, nunca fornecendo suas informações pessoais aos vendedores e tendo cautela com tentativas de phishing.

Desconfie de anúncios suspeitos

Muitos sinais podem indicar que um anúncio é suspeito e pode ser um golpe. Você pode observar os seguintes sinais em anúncios no eBay:

• Fotos de itens desfocadas ou limitadas
• Preços bons demais para serem verdade
• Descrições imprecisas de itens, com vários erros gramaticais/ortográficos
• Itens não cobertos pela política de garantia de reembolso do eBay
• Prazos de entrega inusitadamente longos ou custos de envio inusitadamente altos
• Os vendedores pedem informações pessoais ou pagamento fora do eBay

Use passkeys como método de login

As passkeys autenticam sua identidade sem o uso de senhas, permitindo acessar aplicativos e contas com biometria, padrões de desenho ou PINs. Como uma senha fraca pode ser quebrada por um golpista, é muito mais seguro usar uma passkey como método de login em aplicativos ou contas que o oferecem, porque passkeys não podem ser comprometidas em golpes de phishing. Por exemplo: se você configurar seu aplicativo do eBay para ser desbloqueado com o Face ID, um golpista não poderá usar esse método para acessar sua conta. Porém, se você tiver apenas uma senha protegendo sua conta do eBay e entregá-la em um golpe, um golpista pode obter acesso à sua conta.

Você pode configurar uma passkey em sua conta do eBay visitando Minha conta, selecionando Login e segurança e clicando em Passkeys. Uma vez lá, você verá a opção Ativar à sua direita. Será solicitado que você faça login em sua conta do eBay com seu nome de usuário e sua senha, e uma tela será exibida com a opção de fazer login mais rápido com uma passkey. Toque em Adicionar uma passkey e escolha seu tipo de passkey para habilitá-la.

Nunca clique em links e anexos não solicitados

Lembre-se de nunca clicar em links e anexos não solicitados, porque eles provavelmente estão cheios de malwares, que são softwares que podem infectar seu dispositivo e roubar suas informações pessoais. Um golpista pode enviá-lo um email de phishing se passando pelo eBay, pedindo para clicar em um link e inserir suas credenciais de login do eBay. No entanto, clicando nesse link não solicitado, você pode acionar a instalação de malwares ou revelar informações privadas a um golpista sem saber. Em vez de clicar em um link não solicitado, verifique se o link é seguro passando o mouse sobre a URL (se você estiver usando um PC) ou copiando e colando ela em um verificador de URLs, com segurança.

Não forneça suas informações pessoais aos vendedores do eBay

Como o eBay nunca compartilha suas informações de pagamento com vendedores, não há motivo para solicitarem suas informações pessoais. As políticas do eBay protegem sua privacidade substituindo seu endereço de email por um apelido, ocultando assim suas informações de contato de vendedores que possam ser golpistas. Se um vendedor afirmar que precisa do seu endereço de email, número de telefone ou informações do seu cartão de crédito para concluir uma transação, é um sinal de que você pode estar comprando um item de um golpista.

Nunca pague por produtos ou serviços fora do eBay

Não pague por itens ou serviços fora do eBay, porque suas transações não estarão protegidas pela política de garantia de reembolso da plataforma. Golpistas podem tentar induzi-lo a conversar ou fazer um pagamento em uma plataforma diferente, como o Venmo ou o Cash App. Porém, fazer isso aumentará suas chances de se tornar vítima de uma fraude, e você não poderá ser reembolsado por itens não entregues ou danificados.

Fique atento a tentativas de phishing

Tentativas de phishing às vezes são difíceis de identificar, especialmente com cibercriminosos utilizando a inteligência artificial (IA) para ajudá-los a elaborar seus ataques. Veja várias coisas que você pode fazer para detectar tentativas de phishing:

• Fique atento a avisos do seu provedor de serviços de email sobre uma mensagem perigosa ou sinalizada como spam
• Observe se um email estiver usando linguagem urgente ou ameaçadora, como uma mensagem alegando que sua conta do eBay será desativada se você não fornecer suas credenciais de login
• Investigue ofertas no eBay se receber um email informando que um item que queria está sendo anunciado por um preço bom demais para ser verdade
• Examine emails em detalhe buscando por erros ortográficos e gramaticais, pois os emails de uma empresa legítima devem passar por etapas de revisão

Se clicar em um email do eBay e não tiver certeza se um link é de um site de phishing, procure por discrepâncias na URL e confira se seu navegador encontrou um certificado de camada de soquetes seguros (SSL) para o site.

Denuncie usuários suspeitos

Quando você comprar ou vender um item no eBay e perceber que está interagindo com uma pessoa suspeita, deve denunciar o usuário imediatamente para evitar que outras pessoas sejam enganadas. Você pode denunciar anúncios suspeitos no eBay indo até a parte inferior de um item suspeito e clicando em um link que diz Denunciar esse item. Após clicar, você será direcionado para um formulário onde poderá explicar por que está denunciando o item. Denuncie um comprador ao eBay se ele fizer uma reclamação falsa, pedir para fazer um pagamento fora do eBay ou estiver violando alguma das políticas de privacidade do eBay.

Faça compras no eBay com segurança

Embora haja várias maneiras de ser enganado fazendo compras no eBay, você ainda pode comprar e vender com segurança se ficar atento a anúncios suspeitos, nunca clicar em links não solicitados e usar uma passkey como método de login. Uma maneira fácil de gerenciar suas senhas e passkeys é armazená-las no Keeper Password Manager, que é compatível com passkeys em seu cofre digital criptografado. Depois de habilitar sua passkey, você pode protegê-la e usá-la com facilidade no site do eBay e em outras contas online.

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