Sieben Cyberbedrohungen in der Einzelhandelsbranche und Maßnahmen zu deren Abwehr

Zu den häufigen Cyberbedrohungen in der Einzelhandelsbranche gehören Ransomware-Angriffe, Social Engineering, Systemeinbrüche und Insider-Bedrohungen. Der Einzelhandelssektor wird häufig von Cyberkriminellen ins Visier genommen, da hier wertvolle Kundendaten verarbeitet werden, darunter Kreditkarteninformationen, personenbezogene Daten (PII) und Einkaufsmuster. Diese Daten werden oft im Darknet gesammelt und für Finanzbetrug oder Identitätsdiebstahl verkauft.

Lesen Sie weiter, um mehr über die sieben häufigsten Cyberbedrohungen für den Einzelhandelssektor zu erfahren und wie sich Unternehmen dagegen schützen können.

1. Ransomware-Angriffe

Ransomware-Angriffe verschlüsseln die Dateien und Systeme eines Unternehmens und machen sie unzugänglich, bis das Lösegeld bezahlt ist. Die Zahlung des Lösegelds ist jedoch keine Garantie dafür, dass die Daten wiederhergestellt werden. Laut einer Sophos-Studie aus dem Jahr 2024 wurden 45 % der Einzelhandelsunternehmen Opfer von Ransomware-Angriffen, was durchschnittliche Wiederherstellungskosten von 2,7 Millionen US-Dollar verursachte. Ransomware-Angriffe beeinträchtigen den Einzelhandel, indem sie den natürlichen Verkaufsfluss unterbrechen und den Ruf eines Unternehmens schädigen. Dies führt zu einem Vertrauensverlust bei den Kunden und erheblichen finanziellen Einbußen.

2. Social Engineering

Social Engineering ist eine Technik, die von Cyberkriminellen eingesetzt wird, um Angestellte im Einzelhandel psychologisch zu manipulieren, damit sie private Informationen preisgeben. Cyberkriminelle haben es oft auf das Personal im Einzelhandel abgesehen, um an Zahlungsdaten von Kunden, Informationen über Treueprogramme und Anmeldeinformationen von Mitarbeitenden zu gelangen, die im Darknet gewinnbringend verkauft werden könnten. Laut Daten von Trustwave beginnen 58 % der Cyberangriffe mit Phishing, bei dem sich die Cyberkriminellen als vertrauenswürdige Organisationen ausgeben, um sensible Daten zu stehlen. In der Einzelhandelsbranche recherchieren Cyberkriminelle möglicherweise die Abläufe und Hierarchien in den Geschäften und versuchen, sich als Bezirksleiter oder regionale Vorgesetzte auszugeben. Einige können sich sogar als Lieferanten, Zustellpersonal oder Mitarbeitende ausgeben, um Zugriff auf Kundendatenbanken und andere sensible Daten zu erhalten.

3. Angriffe auf Webanwendungen

Ein Angriff auf eine Webanwendung liegt vor, wenn Cyberkriminelle Sicherheitslücken in einer Website oder E-Commerce-Plattform ausnutzen. Diese Angriffe können Malware-Injektion, SQL-Injektion, Cross-Site-Scripting oder Credential-Stuffing beinhalten. Nach einer Studie von Akamai zielen etwa ein Drittel der Angriffe auf Webanwendungen auf die Einzelhandelsbranche ab. Zu den gängigen Einzelhandelszielen gehören Online-Warenkörbe, Seiten zur Zahlungsabwicklung und Kundenkonten. Cyberkriminelle nutzen Schwachstellen eines Online-Shops aus, z. B. Fehler in der Codierung oder veraltete Systeme.

4. Systemeinbrüche

Ein Systemeinbruch liegt vor, wenn Cyberkriminelle gestohlene Anmeldeinformationen verwenden, um sich unbefugten Zugriff auf ein System, ein Netzwerk oder ein Gerät zu verschaffen. Sobald sich Cyberkriminelle Zugriff verschaffen, können sie Inventardaten manipulieren, gefälschte Mitarbeiterkonten erstellen, um betrügerische Rücksendungen zu bearbeiten, oder Malware installieren, um den Geschäftsbetrieb und die POS-Systeme (Point of Sale) zu stören.

5. Advanced Persistent Threats (APT)

In der Einzelhandelsbranche spricht man von einer fortgeschrittenen andauernden Bedrohung (Advanced Persistent Threat, APT), wenn Cyberkriminelle über einen längeren Zeitraum unbemerkt in Einzelhandelsnetzwerke eindringen. In der Regel ist es für einen Cyberkriminellen schwierig, eine APT allein durchzuführen, sodass hoch qualifizierte Cyberkriminelle als Team zusammenarbeiten, um Sicherheitsschwachstellen zu identifizieren und auszunutzen. Das Ziel einer APT ist es, dass Cyberkriminelle so lange wie möglich unentdeckt bleiben, während sie sensible Daten stehlen, die Online-Aktivitäten von Mitarbeitenden ausspionieren und interne Systeme sabotieren. Basierend auf den Daten von PurpleSec aus dem Jahr 2024 berichteten 34 % der Unternehmen, die Opfer von APT-Angriffen wurden, dass sie einen Reputationsschaden erlitten haben. APTs können Unternehmen im Einzelhandel erheblich beeinträchtigen, da große Mengen an Kundendaten kompromittiert werden können. Dies könnte zu großen finanziellen Schäden führen, sobald die unautorisierten Aktivitäten entdeckt werden.

6. Insider-Bedrohungen

Eine Insider-Bedrohung liegt vor, wenn ein Mitarbeitender, Partner, Auftragnehmer oder Anbieter Daten kompromittiert oder stiehlt. Insider-Bedrohungen können zufällig oder absichtlich geschehen, je nach den Zielen des Insiders. Unabhängig davon, wie eine Insider-Bedrohung auftritt, kann sich diese Art von Cyberbedrohung negativ auf ein Einzelhandelsunternehmen auswirken, wenn jemand mit autorisiertem Zugriff auf sensible Informationen seine Macht missbraucht, um Kundendaten zu stehlen oder zu sabotieren. Laut dem Bericht 2024 von Cybersecurity Insiders haben 83 % der Unternehmen mindestens einen Angriff gemeldet, der von einem Insider begangen wurde. Da die meisten Angestellten im Einzelhandel Zugriff auf Kundeninformationen haben, könnte ein Insider motiviert sein, sensible Daten, wie z. B. Kreditkartendaten, zu stehlen oder zu verkaufen, um sich zu rächen oder finanzielle Vorteile zu erzielen.

7. Diebstahl von Anmeldeinformationen

Diebstahl von Anmeldeinformationen tritt auf, wenn Cyberkriminelle Anmeldeinformationen stehlen, um auf Systeme zuzugreifen. Dies geschieht in der Regel durch Phishing-Angriffe oder Datenschutzverletzungen. Laut dem Data Breach Investigations Report 2024 von Verizon wurden bei 77 % der Datenschutzverletzungen gestohlene Anmeldeinformationen verwendet. Sobald ein Cyberkrimineller eine Person dazu bringt, ihre Anmeldeinformationen weiterzugeben, oder nach einer Datenschutzverletzung an kompromittierte Anmeldeinformationen gelangt, kann er diese verwenden, um Reputations- und Finanzschäden anzurichten. Cyberkriminelle können Anmeldeinformationen von Kunden aus Einzelhandelsdatenbanken stehlen und diese für betrügerische Einkäufe verwenden, indem sie sich als Kunden ausgeben.

So können sich Einzelhändler vor Cyberbedrohungen schützen

Einzelhändler können sich vor Cyberbedrohungen schützen, indem sie Zero-Trust-Sicherheit nutzen, ihre Daten regelmäßig sichern und den Zugriff mit geringsten Privilegien implementieren.

Implementieren von Zero-Trust-Sicherheit

Zero-Trust-Sicherheit ist ein Sicherheitsframework, bei dem alle menschlichen und nichtmenschlichen Identitäten ständig verifiziert werden müssen. Dadurch wird der Zugriff auf sensible Daten stark eingeschränkt. Ein Grundprinzip der Zero-Trust-Sicherheit besteht darin, immer davon auszugehen, dass es zu Datenschutzverletzungen kommen wird. Zero-Trust schränkt den Zugriff auf sensible Daten ein, je nachdem, wer der Benutzer ist und für welche Aufgabe er den Zugriff benötigt. Mit Zero-Trust-Sicherheit haben Administratoren eine bessere Visibilität über Benutzeraktivitäten, eine stärkere Kommunikation über verschiedene Netzwerke hinweg und ein geringeres Risiko für passwortbasierte Cyberangriffe.

Sorgen Sie für regelmäßige Datensicherung

Regelmäßige Datensicherungen sind wichtig, um die Risiken von Cyberangriffen in der Einzelhandelsbranche zu verringern. Wenn ein Cyberkrimineller beispielsweise einen Ransomware-Angriff durchführt und Daten als Geiseln nimmt, könnte das Fehlen von Sicherungskopien den Betrieb stören, bis die Daten wiederhergestellt sind, und den Druck auf das Unternehmen erhöhen, das Lösegeld zu zahlen. Länger andauernde Betriebsausfälle können zu Umsatzeinbußen und zu Reputationsschäden führen. Durch regelmäßige Datensicherungen können Einzelhandelsunternehmen die Daten jedoch in den Zustand vor dem Angriff wiederherstellen, was sowohl die Ausfallzeiten als auch die Notwendigkeit minimiert, mit Cyberkriminellen zu verhandeln, um den Betrieb wieder aufzunehmen.

Implementieren Sie Zugriff mit den geringsten Privilegien

Das Prinzip der geringsten Privilegien (PoLP) stellt sicher, dass Benutzer nur den Zugriff erhalten, der für ihre Arbeit erforderlich ist. Die Implementierung von PoLP ist in der Einzelhandelsbranche erforderlich, da die Mitarbeitenden im Falle eines Datendiebstahls oder eines Cyberangriffs keinen unnötigen Zugriff auf privilegierte Daten haben sollten. Dies ist wichtig, denn je mehr Zugriff die Mitarbeitenden auf sensible Informationen haben, desto größer ist die Angriffsfläche für Cyberkriminelle, um Sicherheitslücken auszunutzen.

Eine einfache Möglichkeit, PoLP zu implementieren, ist die Verwendung einer Privileged Access Management (PAM)-Lösung. Eine PAM-Lösung kann Cyberkriminelle daran hindern, sich seitlich durch das Netzwerk eines Unternehmens zu bewegen. So können Cyberkriminelle nur auf die Informationen zugreifen, die einem bestimmten Benutzer zur Verfügung stehen, dessen Anmeldedaten ihnen unbefugten Zugriff gewähren. Neben der Reduzierung externer Bedrohungen kann eine PAM-Lösung auch Insider-Bedrohungen minimieren, da ein Benutzer durch die Implementierung von PoLP nur Zugriff auf das hat, was er für die Ausführung seiner Arbeit benötigt. Ohne zusätzliche Privilegien kann ein verärgerter Mitarbeiter sich nicht rächen oder Informationen stehlen, die außerhalb seines Kompetenzbereiches liegen.

Sichere Point-of-Sale (POS)-Systeme

Die Verwendung sicherer POS-Systeme (Point of Sale) kann Cyberbedrohungen durch strenge Sicherheitsmaßnahmen abwehren, z. B. durch regelmäßige Software-Updates und die Einhaltung des PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Sichere POS-Systeme sollten die Zahlungsinformationen der Kunden sowohl im Ruhezustand als auch bei der Übertragung verschlüsseln, um zu verhindern, dass Cyberkriminelle sensible Daten abfangen. Durch die regelmäßige Aktualisierung der Software, Hardware und Firmware von POS-Systemen bleiben Unternehmen vor Cyber-Bedrohungen geschützt und stellen sicher, dass Kundeninformationen vor Datenverletzungen verschont bleiben.

Implementieren von Firewalls und Intrusion Detection Systems (IDS)

Eine Firewall schützt Netzwerke vor externen Bedrohungen, indem sie den Netzwerkverkehr kontrolliert und filtert. Ob softwarebasiert oder hardwarebasiert, Firewalls tragen dazu bei, dass Netzwerke vor externen Bedrohungen geschützt sind.

Zusätzlich zu Firewalls kann die Implementierung eines Intrusion Detection Systems (IDS), das den Netzwerkverkehr ständig auf verdächtige Aktivitäten überwacht, indem es nach ungewöhnlichem Verhalten sucht, das Netzwerk eines Unternehmens vor unbefugtem Zugriff schützen. Mit einem IDS erhalten Unternehmen Echtzeit-Warnungen, bevor es zu erheblichen Schäden kommen kann. Die Verwendung einer Firewall und eines IDS reduziert den unbefugten Zugriff und identifiziert bösartiges Verhalten potenzieller Hacker.

Schulen der Mitarbeitenden in Best Practices für die Cybersicherheit

Um sich vor Cyberbedrohungen zu schützen, müssen die Mitarbeitenden in Best Practices für die Cybersicherheit und im Sicherheitsbewusstsein geschult werden. Dazu gehört auch die Aufklärung der Mitarbeitenden über Phishing-Versuche durch simulierte Phishing-Tests. Bei diesen Tests werden gefälschte Phishing-E-Mails verwendet, um zu bewerten, wie Mitarbeitende auf potenzielle Bedrohungen reagieren. Vor der Durchführung eines Phishing-Tests sollten die Mitarbeitenden benachrichtigt und geschult werden, um Phishing-Versuche zu erkennen. Dies hilft ihnen, gängige Taktiken von Cyberkriminellen zu identifizieren. Nach der Durchführung des Phishing-Tests sollten die Ergebnisse ausgewertet werden, um festzustellen, welche weiteren Schulungen erforderlich sind.

Schutz von Einzelhändlern vor Cyberbedrohungen

Schützen Sie Ihr Einzelhandelsunternehmen vor potenziellen Cyberbedrohungen, indem Sie Zero-Trust-Sicherheit implementieren, Ihre Daten regelmäßig sichern und in eine PAM-Lösung wie KeeperPAM^® investieren, um den privilegierten Zugriff zu verwalten. Mit KeeperPAM kann Ihr Unternehmen PoLP implementieren und durchsetzen und sicherstellen, dass Benutzer und Systeme nur den Zugriff haben, der für ihre Rollen erforderlich ist. KeeperPAM kann die Angriffsfläche Ihres Unternehmens minimieren und das Risiko verringern, dass nicht autorisierte Benutzer Zugriff auf Ihre sensiblen Informationen erhalten.

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