Keeper Business Supportdienste

Wir bieten erstklassigen Support für unsere Keeper Business-, Enterprise- und MSP-Kunden. Sehen Sie sich unten unsere Supportdienste an und kontaktieren Sie uns, wenn Sie mehr erfahren möchten.

Kundendienst und Vorteile Kommunikationskanal
  • E-Mail
  • Automatischer Chat
  • Live-Chat
  • Telefonieren
Verfügbarkeit SLA-AntwortzeitErste Schritte für neue Mitarbeiter MitarbeiterschulungAdministratorschulung Einstellungsverwaltung1 Konfiguration von Secrets Manager und Connection Manager
Gratis
  • 25 E-Mails pro Jahr
  • Unbegrenzt
  • 25 Chats pro Jahr
  • Keine
8:00 bis 17:00 CT (15:00 bis 00:00 MEZ) Mo - Fr 2 Werktage Self-Service über Wissensdatenbank und Schulungsvideos Self-Service über Wissensdatenbank und Schulungsvideos Self-Service über Wissensdatenbank und Schulungsvideos Self-Service über Wissensdatenbank und Schulungsvideos Self-Service über Wissensdatenbank und Schulungsvideos
  • Kommunikationskanal
    • E-Mail: 25 E-Mails im Jahr
    • Automatischer Chat: Unbegrenzt
    • Live-Chat: 25 Chats im Jahr
    • Telefonieren: Keine
  • Verfügbarkeit
    • 8:00 bis 17:00 CT (15:00 bis 00:00 MEZ), Mo - Fr
  • SLA-Antwortzeit
    • 2 Werktage
  • Erste Schritte für neue Mitarbeiter
    • Self-Service über Wissensdatenbank und Schulungsvideos
  • Mitarbeiterschulung
    • Self-Service über Wissensdatenbank und Schulungsvideos
  • Administratorschulung
    • Self-Service über Wissensdatenbank und Schulungsvideos
  • Einstellungsverwaltung1
    • Self-Service über Wissensdatenbank und Schulungsvideos
  • Konfiguration von Secrets Manager und Connection Manager
    • Self-Service über Wissensdatenbank und Schulungsvideos
1 Das Konfigurationsmanagement umfasst Dienstempfehlungen für die Infrastruktur, Richtlinien und Bereitstellung des Kunden. Für jede kundenspezifische Entwicklung, Wiederherstellung von Daten oder andere kundenspezifische Dienste fallen zusätzliche Kosten an.
Silver
  • Unbegrenzt
  • Unbegrenzt
  • Unbegrenzt
  • 25 Anrufe pro Jahr
24/7 365 Tage1 Werktag Kontoerstellung, IDP-Bereitstellung, SIEM-Einrichtung, Standardrichtlinien-Einrichtung Self-Service über Wissensdatenbank und Schulungsvideos Self-Service über Wissensdatenbank und Schulungsvideos Self-Service über Wissensdatenbank und Schulungsvideos Self-Service über Wissensdatenbank und Schulungsvideos
  • Kommunikationskanal
    • E-Mail: Unbegrenzt
    • Automatischer Chat: Unbegrenzt
    • Live-Chat: Unbegrenzt
    • Telefonieren: 25 Anrufe/Jahr
  • Verfügbarkeit
    • 24/7, 365 Tage
  • SLA-Antwortzeit
    • 1 Werktag
  • Erste Schritte für neue Mitarbeiter
    • Kontoerstellung, IDP-Bereitstellung, SIEM-Einrichtung, Standardrichtlinien-Einrichtung
  • Mitarbeiterschulung
    • Self-Service über Wissensdatenbank und Schulungsvideos
  • Administratorschulung
    • Self-Service über Wissensdatenbank und Schulungsvideos
  • Einstellungsverwaltung1
    • Self-Service über Wissensdatenbank und Schulungsvideos
  • Konfiguration von Secrets Manager und Connection Manager
    • Self-Service über Wissensdatenbank und Schulungsvideos
1 Das Konfigurationsmanagement umfasst Dienstempfehlungen für die Infrastruktur, Richtlinien und Bereitstellung des Kunden. Für jede kundenspezifische Entwicklung, Wiederherstellung von Daten oder andere kundenspezifische Dienste fallen zusätzliche Kosten an.
Platinum
  • Unbegrenzt
  • Unbegrenzt
  • Unbegrenzt
  • Unbegrenzt
24/7 365 Tage1 Stunde Kontoerstellung, IDP-Bereitstellung, SIEM-Einrichtung, Standardrichtlinien-Einrichtung Schulungsempfehlung Schulungsempfehlung Konfigurationsempfehlung mit technischer Unterstützung und Beratung Konfigurationsempfehlung mit technischer Unterstützung und Beratung
  • Kommunikationskanal
    • E-Mail: Unbegrenzt
    • Automatischer Chat: Unbegrenzt
    • Live-Chat: Unbegrenzt
    • Telefonieren: Unbegrenzt
  • Verfügbarkeit
    • 24/7, 365 Tage
  • SLA-Antwortzeit
    • 1 Stunde
  • Erste Schritte für neue Mitarbeiter
    • Kontoerstellung, IDP-Bereitstellung, SIEM-Einrichtung, Standardrichtlinien-Einrichtung
  • Mitarbeiterschulung
    • Schulungsempfehlung
  • Administratorschulung
    • Schulungsempfehlung
  • Einstellungsverwaltung1
    • Konfigurationsempfehlung mit technischer Unterstützung und Beratung
  • Konfiguration von Secrets Manager und Connection Manager
    • Konfigurationsempfehlung mit technischer Unterstützung und Beratung
1 Das Konfigurationsmanagement umfasst Dienstempfehlungen für die Infrastruktur, Richtlinien und Bereitstellung des Kunden. Für jede kundenspezifische Entwicklung, Wiederherstellung von Daten oder andere kundenspezifische Dienste fallen zusätzliche Kosten an.

1 Das Konfigurationsmanagement umfasst Dienstempfehlungen für die Infrastruktur, Richtlinien und Bereitstellung des Kunden. Für jede kundenspezifische Entwicklung, Wiederherstellung von Daten oder andere kundenspezifische Dienste fallen zusätzliche Kosten an.

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