Wie können wir helfen?
Support ist rund um die Uhr verfügbar. Finden Sie Antworten in unserer Dokumentation oder kontaktieren Sie unser Team direkt.

Kontaktieren Sie Ihr engagiertes Support-Team
Privatpersonen & Familie
- Dokumentation und Benutzerhandbücher
- E-Mail-Support (kostenpflichtige Abos)
- Live-Chat (kostenpflichtige Abos)
- Telefonsupport (kostenpflichtige Abos)
Business & Enterprise
- Priorisierter E-Mail-Support
- Live-Chat
- Telefonsupport
- Hilfe beim Enterprise-Onboarding
MSP-Partner
- Engagiertes Partnerteam
- Priorisierter E-Mail- und Chat-Support
- Telefonsupport
- Abrechnungs- und Bereitstellungshilfe
Supportoptionen und Reaktionszeiten variieren je nach Plan.
Hilfreiche Problembehandlung, Schulungen und Ressourcen
All Keeper-Benutzer
Kontowiederherstellung
Erhalten Sie Ihren Zugriff zurück, wenn Sie Ihr Master-Passwort vergessen haben.
Multi-Faktor-Authentifizierung (2FA)
Richten Sie die 2FA ein, ändern oder stellen Sie sie wieder her.
Browsererweiterung füllt nicht automatisch aus
Beheben Sie KeeperFill® in Chrome, Firefox, Safari und Edge.
Passwörter importieren
Bringen Sie Datensätze von einem anderen Passwortmanager oder einer Datei mit.
Datensätze und Ordner teilen
Teilen Sie einen einzelnen Login oder richten Sie einen geteilten Ordner mit Familie oder Teammitgliedern ein.
Datensätze synchronisieren sich nicht
Erzwingen Sie eine Synchronisation und korrigieren Sie einen veralteten Tresor auf Mobilgeräten, Desktop oder Web.
Business- und MSP-Administratoren
SSO-Konfiguration
Richten Sie SSO Connect mit Okta, Entra ID und anderen ein.
Benutzerprovisionierung
SCIM, Active Directory Bridge und manuelle Bereitstellung.
Rollen- und Durchsetzungsrichtlinien
Legen Sie Berechtigungen und Passwortanforderungen für Teams in der Admin-Konsole fest.
KeeperPAM
Für Business- und MSP-Administratoren, die Hilfe bei der Einrichtung und Fehlersuche über die gesamte KeeperPAM-Plattform benötigen.
Gateway-Konfiguration
Stellen Sie das KeeperPAM Gateway auf Linux, Docker oder Kubernetes bereit, registrieren Sie es und beheben Sie Fehler.
Fernsitzungen und Tunnel
Beheben Sie Verbindungs-, Tunnel- und Remote-Browsersitzungsprobleme, um Hosts anzuvisieren.
Rotation und Discovery
Richten Sie die Passwortrotation, Discovery-Jobs und Post-Rotationsskripte ein.
Endpoint Privilege Manager
Richten Sie Berechtigungserhöhungsrichtlinien auf Windows-, macOS- und Linux-Endpunkten ein.
Commander CLI
Automatisiere Tresor-, Enterprise-, MSP- und PAM-Aufgaben über die Kommandozeile oder Skripte.
Connection Manager
Installieren und konfigurieren Sie den selbstgehosteten Remote-Desktop und das SSH-Gateway.
Schulung und Ressourcen
Kurse, Dokumente und Leitfäden, die Sie selbst durcharbeiten können.
Keeper 101 Videos
Kurze Führungen zu Einrichtung, Kernfunktionen und Adminaufgaben für neue Benutzer und Administratoren.
Versionshinweise
Versionsverlauf und Versionshinweise für alle Keeper-Apps: Mobil, Desktop, Web-Tresor und Erweiterung.
Beta-Programm
Erhalten Sie frühzeitigen Zugang zu neuen Funktionen, bevor sie veröffentlicht werden, und geben Sie Feedback direkt mit dem Produktteam.
KEEPER UNIVERSITY
Strukturierte Kurse für Administratoren und Endbenutzer. Beinhaltet Zertifikate für die betriebliche Bereitstellung.
KeeperPAM-Dokumente
Gateway-Konfiguration, Tunnel und entfernte Sitzungen.
Secrets Manager-Dokumente
SDK-Einrichtung, Zugriffstoken und CI/CD-Pipelines.
KeeperMSP-Abrechnung
Wie das MSP-Abrechnungsmodell von Keeper funktioniert.
Webinare
Live-Schulungen mit Fragen und Antworten. Behandelt Admin-Einrichtung, Best Practices für Sicherheit und Produkt-Updates.
Community
Die Keeper-Subreddits: Antworten von Gleichgesinnten, Tipps und Diskussionen von anderen Keeper-Benutzern und -Administratoren.
Benötigen Sie noch Hilfe?
Unser Support-Team steht rund um die Uhr zur Verfügung. Öffnen Sie ein Ticket und wir werden uns bei Ihnen melden.