Wie können wir helfen?

Support ist rund um die Uhr verfügbar. Finden Sie Antworten in unserer Dokumentation oder kontaktieren Sie unser Team direkt.

Grafik der Keeper-Plattform, die das Keeper-Logo zeigt, umgeben von Sicherheits- und Admin-Funktionssymbolen.

Kontaktieren Sie Ihr engagiertes Support-Team

Privatpersonen & Familie

  • Dokumentation und Benutzerhandbücher
  • E-Mail-Support (kostenpflichtige Abos)
  • Live-Chat (kostenpflichtige Abos)
  • Telefonsupport (kostenpflichtige Abos)

Business & Enterprise

  • Priorisierter E-Mail-Support
  • Live-Chat
  • Telefonsupport
  • Hilfe beim Enterprise-Onboarding

MSP-Partner

  • Engagiertes Partnerteam
  • Priorisierter E-Mail- und Chat-Support
  • Telefonsupport
  • Abrechnungs- und Bereitstellungshilfe

Supportoptionen und Reaktionszeiten variieren je nach Plan.

Hilfreiche Problembehandlung, Schulungen und Ressourcen

All Keeper-Benutzer

Kontowiederherstellung

Erhalten Sie Ihren Zugriff zurück, wenn Sie Ihr Master-Passwort vergessen haben.

Multi-Faktor-Authentifizierung (2FA)

Richten Sie die 2FA ein, ändern oder stellen Sie sie wieder her.

Browsererweiterung füllt nicht automatisch aus

Beheben Sie KeeperFill® in Chrome, Firefox, Safari und Edge.

Passwörter importieren

Bringen Sie Datensätze von einem anderen Passwortmanager oder einer Datei mit.

Datensätze und Ordner teilen

Teilen Sie einen einzelnen Login oder richten Sie einen geteilten Ordner mit Familie oder Teammitgliedern ein.

Datensätze synchronisieren sich nicht

Erzwingen Sie eine Synchronisation und korrigieren Sie einen veralteten Tresor auf Mobilgeräten, Desktop oder Web.

Business- und MSP-Administratoren

SSO-Konfiguration

Richten Sie SSO Connect mit Okta, Entra ID und anderen ein.

Benutzerprovisionierung

SCIM, Active Directory Bridge und manuelle Bereitstellung.

Rollen- und Durchsetzungsrichtlinien

Legen Sie Berechtigungen und Passwortanforderungen für Teams in der Admin-Konsole fest.

KeeperPAM

Für Business- und MSP-Administratoren, die Hilfe bei der Einrichtung und Fehlersuche über die gesamte KeeperPAM-Plattform benötigen.

Gateway-Konfiguration

Stellen Sie das KeeperPAM Gateway auf Linux, Docker oder Kubernetes bereit, registrieren Sie es und beheben Sie Fehler.

Fernsitzungen und Tunnel

Beheben Sie Verbindungs-, Tunnel- und Remote-Browsersitzungsprobleme, um Hosts anzuvisieren.

Rotation und Discovery

Richten Sie die Passwortrotation, Discovery-Jobs und Post-Rotationsskripte ein.

Endpoint Privilege Manager

Richten Sie Berechtigungserhöhungsrichtlinien auf Windows-, macOS- und Linux-Endpunkten ein.

Commander CLI

Automatisiere Tresor-, Enterprise-, MSP- und PAM-Aufgaben über die Kommandozeile oder Skripte.

Connection Manager

Installieren und konfigurieren Sie den selbstgehosteten Remote-Desktop und das SSH-Gateway.

Schulung und Ressourcen

Kurse, Dokumente und Leitfäden, die Sie selbst durcharbeiten können.

Keeper 101 Videos

Kurze Führungen zu Einrichtung, Kernfunktionen und Adminaufgaben für neue Benutzer und Administratoren.

Versionshinweise

Versionsverlauf und Versionshinweise für alle Keeper-Apps: Mobil, Desktop, Web-Tresor und Erweiterung.

Beta-Programm

Erhalten Sie frühzeitigen Zugang zu neuen Funktionen, bevor sie veröffentlicht werden, und geben Sie Feedback direkt mit dem Produktteam.

KEEPER UNIVERSITY

Strukturierte Kurse für Administratoren und Endbenutzer. Beinhaltet Zertifikate für die betriebliche Bereitstellung.

KeeperPAM-Dokumente

Gateway-Konfiguration, Tunnel und entfernte Sitzungen.

Secrets Manager-Dokumente

SDK-Einrichtung, Zugriffstoken und CI/CD-Pipelines.

KeeperMSP-Abrechnung

Wie das MSP-Abrechnungsmodell von Keeper funktioniert.

Webinare

Live-Schulungen mit Fragen und Antworten. Behandelt Admin-Einrichtung, Best Practices für Sicherheit und Produkt-Updates.

Community

Die Keeper-Subreddits: Antworten von Gleichgesinnten, Tipps und Diskussionen von anderen Keeper-Benutzern und -Administratoren.

Benötigen Sie noch Hilfe?

Unser Support-Team steht rund um die Uhr zur Verfügung. Öffnen Sie ein Ticket und wir werden uns bei Ihnen melden.

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