Sept cybermenaces auxquelles est confronté le secteur de la vente au détail et comment s’en défendre

Parmi les cybermenaces les plus courantes auxquelles est confronté le secteur de la vente au détail figurent les attaques par ransomware, l’ingénierie sociale, les intrusions dans les systèmes et les menaces internes. Le secteur de la vente au détail est souvent la cible des cybercriminels en raison des précieuses données clients qu’il traite, notamment les informations de carte de crédit, les informations personnellement identifiables (PII) et les habitudes d’achat. Ces données sont souvent collectées et vendues sur le dark Web à des fins de fraude financière ou d’usurpation d’identité.

Poursuivez votre lecture pour découvrir sept des cybermenaces les plus courantes dans le secteur de la vente au détail et la manière dont les entreprises peuvent s’en prémunir.

1. Attaques par ransomware

Les attaques par ransomware chiffrent les fichiers et les systèmes d’une organisation, les rendant inaccessibles jusqu’au paiement d’une rançon. Cependant, le paiement de la rançon ne garantit pas la récupération des données. Selon une étude réalisée par Sophos en 2024, 45 % des entreprises de vente au détail ont été victimes d’attaques par ransomware, avec un coût moyen de récupération de 2,7 millions de dollars. Les attaques par ransomware affectent le secteur de la vente au détail en perturbant le flux naturel des ventes et en terni la réputation d’une entreprise, ce qui entraîne une perte de confiance de la part des clients et des pertes financières importantes.

2. Ingénierie sociale

L’ingénierie sociale est une technique utilisée par les cybercriminels pour manipuler psychologiquement les employés de la vente au détail afin qu’ils révèlent des informations privées. Les cybercriminels ciblent souvent le personnel de la vente au détail pour obtenir les données de paiement des clients, les informations des programmes de fidélité et les identifiants des employés qui pourraient être vendus pour faire du profit sur le dark Web. Selon les données de Trustwave, 58 % des cyberattaques commencent par le phishing, c’est-à-dire qu’un cybercriminel se fait passer pour une organisation de confiance afin de voler des informations sensibles. Dans le secteur de la vente au détail, les cybercriminels peuvent rechercher les opérations et les hiérarchies des magasins pour essayer de se faire passer pour des responsables de district ou des superviseurs régionaux. Certains peuvent même se faire passer pour des fournisseurs, des livreurs ou des employés afin d’accéder aux bases de données des clients et à d’autres données sensibles.

3. Attaques d’applications Web

Une attaque d’application Web se produit lorsqu’un cybercriminel exploite les failles de sécurité d’un site Web ou d’une plateforme de commerce électronique. Ces attaques peuvent impliquer l’injection de logiciels malveillants, l’injection de code SQL, la création de scripts intersites ou l’insertion d’identifiants. Selon les recherches d’Akamai, environ un tiers des attaques d’applications Web ciblent le secteur de la vente au détail. Les cibles les plus courantes dans la vente au détail sont les paniers d’achat en ligne, les pages de traitement des paiements et les comptes clients. Les cybercriminels profitent des faiblesses d’une boutique en ligne, telles que des failles dans le codage ou des systèmes obsolètes.

4. Intrusions dans le système

Une intrusion dans un système se produit lorsque des cybercriminels utilisent des identifiants de connexion volés pour obtenir un accès non autorisé à un système, un réseau ou un appareil. Pour les entreprises de vente au détail, une fois que le cybercriminel a obtenu l’accès, il peut falsifier les données d’inventaire, créer de faux comptes d’employés pour traiter les retours frauduleux ou installer des logiciels malveillants pour perturber les opérations des magasins et les systèmes de point de vente (POS).

5. Menaces persistantes avancées (APT)

Dans le secteur de la vente au détail, on parle de menace persistante avancée (APT) lorsque des cybercriminels s’infiltrent dans les réseaux de vente au détail sans être détectés pendant une période prolongée. En règle générale, il est difficile pour un cybercriminel d’exécuter seul une APT, de sorte que des cybercriminels hautement qualifiés peuvent travailler en équipe pour identifier les failles de sécurité à exploiter. L’objectif d’une APT est de permettre aux cybercriminels de passer inaperçus le plus longtemps possible tout en volant des données sensibles, en espionnant les activités en ligne des employés et en sabotant les systèmes internes. D’après les données de PurpleSec pour 2024, 34 % des organisations ayant subi des attaques APT ont déclaré avoir subi une atteinte à leur réputation. Les APT peuvent avoir un impact significatif sur les organisations du secteur de la vente au détail, car de grandes quantités de données clients peuvent être compromises, ce qui peut entraîner des dommages financiers importants une fois que l’activité non autorisée est détectée.

6. Menaces internes

Une menace interne se produit lorsqu’un employé, un partenaire, un prestataire ou un fournisseur compromet ou vole des données. Les menaces internes peuvent être accidentelles ou intentionnelles, selon les objectifs de l’initié. Quelle que soit la manière dont une menace interne se produit, ce type de cybermenace peut avoir un impact négatif sur une organisation de vente au détail si une personne ayant un accès à des informations sensibles abuse de son pouvoir pour voler ou saboter les données sur les clients. Selon le rapport 2024 de Cybersecurity Insiders, 83 % des organisations ont signalé au moins une attaque commise par un initié. Comme la plupart des employés de la vente au détail ont accès aux informations des clients, un initié peut être motivé pour voler ou vendre des données sensibles, telles que les détails des cartes de crédit, à des fins de vengeance ou de gain financier.

7. Vol d’identifiants

Le vol d’identifiants se produit lorsque des cybercriminels dérobent des identifiants de connexion pour accéder à des systèmes, généralement par le biais d’attaques de phishing ou de violations de données. Selon le rapport d’enquête sur les violations de données 2024 de Verizon, des identifiants de connexion volés ont été utilisés dans 77 % des violations de données. Lorsqu’un cybercriminel incite une personne à partager ses identifiants de connexion ou trouve des identifiants de connexion compromis à la suite d’une violation de données, il peut utiliser ces identifiants pour nuire à sa réputation et à ses finances. Les cybercriminels peuvent voler les identifiants de connexion des clients dans les bases de données de la vente au détail et les utiliser pour effectuer des achats frauduleux en usurpant l’identité d’un client.

Comment les détaillants peuvent se protéger contre les cybermenaces

Les détaillants peuvent rester protégés contre les cybermenaces en tirant parti de la sécurité Zero-Trust, en sauvegardant régulièrement leurs données et en mettant en place l’accès selon le principe du moindre privilège.

Mettre en place la sécurité Zero-Trust

La sécurité Zero-Trust est un cadre de sécurité qui exige que toutes les identités humaines et non humaines soient constamment vérifiées, ce qui limite strictement l’accès aux données sensibles. L’un des principes fondamentaux de la sécurité Zero-Trust consiste à toujours supposer que des violations de données se produiront. Le Zero-Trust limite l’accès aux données sensibles en fonction de l’identité de l’utilisateur et du travail pour lequel il a besoin d’un accès. Avec la sécurité Zero-Trust, les administrateurs ont une meilleure visibilité sur l’activité des utilisateurs, une communication plus forte entre les différents réseaux et une réduction des risques de cyberattaques basées sur les mots de passe.

Sauvegarder régulièrement les données

Il est important de sauvegarder régulièrement les données pour réduire les risques de cyberattaques dans le secteur de la vente au détail. Par exemple, si un cybercriminel exécute une attaque par ransomware et retient des données en otage, l’absence de sauvegardes pourrait perturber les opérations jusqu’à ce que ces données soient restaurées et mettre davantage de pression sur l’organisation pour qu’elle paie la rançon. Les pannes opérationnelles prolongées peuvent entraîner une perte de revenus et une atteinte à la réputation. Cependant, en sauvegardant régulièrement leurs données, les entreprises de vente au détail peuvent les restaurer dans l’état où elles se trouvaient avant l’attaque, ce qui minimise les temps d’arrêt et la nécessité de négocier avec un cybercriminel pour reprendre leurs activités.

Mettre en œuvre l’accès selon le principe du moindre privilège

Le principe du moindre privilège (PoLP) garantit que les utilisateurs n’ont que l’accès nécessaire pour effectuer leur travail. La mise en place du PoLP est nécessaire dans le secteur de la vente au détail, car les employés ne doivent pas avoir un accès inutile à des données à privilèges en cas de violation de données ou de cyberattaque. Ceci est important, car plus les employés ont accès à des informations sensibles, plus la surface d’attaque est grande pour les cybercriminels qui exploitent les failles de sécurité.

L’utilisation d’une solution de gestion des accès à privilèges (PAM) est un moyen simple de mettre en place le PoLP. Une solution PAM peut empêcher les cybercriminels de se déplacer latéralement dans le réseau d’une organisation, ce qui les limite aux seules informations disponibles pour un utilisateur spécifique dont les identifiants leur donnent un accès non autorisé. Outre la réduction des menaces externes, une solution PAM peut également minimiser les menaces internes car, en mettant en place le PoLP, un utilisateur n’aura accès qu’à ce dont il a besoin pour effectuer son travail. Sans privilèges supplémentaires, un employé mécontent ne peut pas se venger ou voler des informations qui ne relèvent pas de sa compétence.

Systèmes de point de vente (POS)

L’utilisation de systèmes de point de vente (POS) sécurisés permet de se défendre contre les cybermenaces grâce à des mesures de sécurité strictes, telles que la mise à jour régulière des logiciels et le respect de la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Les systèmes de point de vente sécurisés doivent chiffrer les informations de paiement des clients au repos et en transit afin d’empêcher les cybercriminels d’intercepter des données sensibles. En mettant régulièrement à jour les logiciels, le matériel et les microprogrammes des systèmes de point de vente, les entreprises se protègent contre les cybermenaces et veillent à ce que les informations des clients soient à l’abri des violations de données.

Mettre en place des pare-feu et des systèmes de détection d’intrusion (IDS)

Un pare-feu permet de protéger les réseaux contre les menaces externes en contrôlant et en filtrant le trafic du réseau. Qu’ils soient logiciels ou matériels, les pare-feu permettent de sécuriser les réseaux contre les menaces externes.

Outre les pare-feu, la mise en place d’un système de détection d’intrusion (IDS), qui surveille en permanence le trafic d’un réseau à la recherche d’activités suspectes en analysant les comportements inhabituels, peut sécuriser le réseau d’une organisation contre les accès non autorisés. Avec un IDS en place, les organisations reçoivent des alertes en temps réel avant que des dommages importants ne se produisent. L’utilisation d’un pare-feu et d’un IDS permet de réduire les accès non autorisés et d’identifier les comportements malveillants des pirates potentiels.

Formez les employés aux meilleures pratiques en matière de cybersécurité

Pour se protéger contre les cybermenaces, les employés doivent être formés aux bonnes pratiques en matière de cybersécurité et sensibilisés à la sécurité. Il s’agit de sensibiliser les employés aux tentatives de phishing par le biais de tests de phishing simulés. Ces tests utilisent de faux e-mails de phishing pour évaluer la façon dont les employés réagissent aux menaces potentielles. Avant d’effectuer un test de phishing, les employés doivent être informés et formés à reconnaître les tentatives de phishing. Cela leur permet d’identifier les tactiques courantes utilisées par les cybercriminels. Après avoir effectué le test de phishing, les résultats doivent être évalués afin de déterminer si une formation supplémentaire est nécessaire.

Défendre les détaillants contre les cybermenaces

Protégez votre organisation de vente au détail contre les cybermenaces potentielles en mettant en place une sécurité Zero-Trust, en sauvegardant fréquemment vos données et en investissant dans une solution PAM telle que KeeperPAM^® pour gérer les accès à privilèges. Avec KeeperPAM, votre organisation peut mettre en place et appliquer le PoLP, en s’assurant que les utilisateurs et les systèmes n’ont que l’accès nécessaire à leur rôle. KeeperPAM peut minimiser la surface d’attaque de votre organisation et réduire le risque que des utilisateurs non autorisés accèdent à vos informations sensibles.

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