零售行业面临的 7 个网络威胁以及如何防御它们

零售行业面临的一些常见网络威胁包括勒索软件攻击、社会工程、系统入侵和内部威胁。 零售部门通常成为网络犯罪分子的目标，因为它处理的是宝贵的客户数据，包括信用卡信息、个人身份信息 (PII) 和购物模式。 此数据通常在暗网上收集和销售，以进行金融欺诈或身份盗窃。

继续阅读，以了解与零售行业相关的 7 个最常见的网络威胁，以及组织如何防御它们。

1. 勒索软件攻击

勒索软件攻击加密组织的文件和系统，使其无法访问，直到支付赎金。 然而，支付赎金并不能保证数据将被恢复。 根据 2024 年的 Sophos 研究，45% 的零售组织成为勒索软件攻击的受害者，平均恢复成本为 270 万美元。 勒索软件攻击通过破坏销售的自然流程并玷污公司的声誉，影响零售行业，从而导致客户信任受损和重大经济损失。

2. 社会工程

社会工程是网络犯罪分子使用的一种技术，在心理上操纵零售员工使其透露私人信息。 网络犯罪分子通常以零售员工为目标，以获取客户付款数据、忠诚度计划信息和员工凭证，然后出售这些数据，以便在暗网上获利。 根据 Trustwave 的数据，58% 的网络攻击始于网络钓鱼 – 网络犯罪分子冒充受信任的组织以窃取敏感信息。 在零售行业中，网络犯罪分子可能会研究商店运营和层次，以试图冒充区域管理员或区域监督员。 有些甚至可能冒充供应商、交付人员或员工，以访问客户数据库和其他敏感数据。

3. Web 应用程序攻击

当网络犯罪分子利用网站或电子商务平台中的安全漏洞时，就会发生 Web 应用程序攻击。 这些攻击可能涉及恶意软件注入、SQL 注入、跨站脚本或凭证填充。 根据 Akamai 的研究，大约三分之一的 Web 应用程序攻击以零售行业为目标。 常见的零售目标包括在线购物车、付款处理页面和客户帐户。 网络犯罪分子利用在线商店的弱点，例如编码中的缺陷或过时系统。

4. 系统入侵

当网络犯罪分子使用被盗的登录凭证以获得对系统、网络或设备未经授权的访问时，就会发生系统入侵。 对于零售公司，一旦网络犯罪分子获得访问权限，他们就可以篡改库存数据、创建虚假的员工帐户以处理欺诈性退货或安装恶意软件以破坏商店运营和销售点 (POS) 系统。

5. 高级持续威胁 (APT)

在零售行业中，当网络犯罪分子长时间渗透零售网络而不会被检测到时，就会发生高级持续威胁 (APT)。 通常，一个网络犯罪分子单独执行 APT 具有挑战性，因此高技能的网络犯罪分子可能会作为一个团队一起工作，以识别要利用的安全漏洞。 APT 的目的是使网络犯罪分子尽可能长时间不被检测到，从而窃取敏感数据、监控员工的在线活动并破坏内部系统。 根据 PurpleSec 的 2024 数据，34% 遭受 APT 攻击的组织报告遭受了声誉损害。 APT 可能会显著影响零售行业中的组织，因为大量客户数据可能会被泄露，一旦检测到未经授权的活动，就可能会导致重大经济损失。

6. 内部威胁

当员工、合作伙伴、承包商或供应商泄露或窃取数据时，就会发生内部威胁。 内部威胁可能会意外或有意发生，具体取决于内部人员的目标。 无论内部威胁如何发生，如果拥有授权访问敏感信息的人滥用他们的权力以窃取或破坏客户数据，则这种类型的网络威胁可能会对零售组织产生负面影响。 根据网络安全内部人员的 2024 报告，83% 的组织报告内部人员至少实施了一次攻击。 由于大多数零售员工可以访问客户信息，因此内部人员可能会有动机窃取或出售敏感数据（例如信用卡详细信息），以进行报复或获取经济利益。

7. 凭证盗窃

当网络犯罪分子窃取登录凭证以访问系统时，就会发生凭证盗窃，凭证盗窃通常通过网络钓鱼攻击或数据泄露发生。 根据 Verizon 的 2024 数据泄露调查报告，77% 的数据泄露使用了被盗的登录凭证。 一旦网络犯罪分子诱骗一个人共享登录凭证或在数据泄露后找到泄露的登录凭证，他们就可以使用凭证造成声誉和经济损失。 网络犯罪分子可能会从零售数据库中窃取客户登录凭证，并使用这些凭证冒充客户进行欺诈性购买。

零售商如何保护自己免受网络威胁

零售商可以通过利用零信任安全、定期备份他们的数据和实施最低权限访问，保护自己免受网络威胁。

实施零信任安全

零信任安全是一个安全框架，要求所有人类和非人类身份不断验证，这严格限制了对敏感数据的访问。 零信任安全的核心原则是始终假设数据泄露会发生。 零信任根据用户是谁以及他们需要访问哪些工作，对谁可以访问敏感数据进行限制。 通过零信任安全，管理员对用户活动拥有更大的可见性、跨各种网络的更强的通信，并降低基于密码的网络攻击的风险。

定期备份数据

定期备份数据对于降低零售行业中网络攻击的风险非常重要。 例如，如果网络犯罪分子执行勒索软件攻击并劫持数据，则缺乏备份可能会破坏运营，直到数据恢复，并给组织带来更大的压力，以支付赎金。 长期的运营中断可能会导致收入损失和声誉损害。 然而，通过定期备份数据，零售组织可以将数据还原到攻击前的状态，从而最大限度地减少停机时间以及与网络犯罪分子谈判以恢复运营的需要。

实施最小权限访问

最低权限原则 (PoLP) 确保用户仅获得执行他们工作所需的访问权限。 需要在零售行业中实施 PoLP，因为员工不应该在数据泄露或网络攻击时对特权数据拥有不必要的访问。 这很重要，因为员工对敏感信息的访问越多，网络犯罪分子可以利用的安全漏洞的攻击面就越大。

实施 PoLP 的一种简单方法是使用权限访问管理 (PAM) 解决方案。 PAM 解决方案可以防止网络犯罪分子在组织的网络中横向移动，这限制了网络犯罪分子仅可访问特定用户（其凭证授予他们未经授权的访问）可用的信息。 除了减少外部威胁，PAM 解决方案还可以最大限度地减少内部威胁，因为通过实施 PoLP，用户只能访问他们执行他们的工作所需的内容。 如果没有额外的权限，不满的员工就不能寻求报复或窃取超出他们管辖范围的信息。

安全销售点 (POS) 系统

使用安全的销售点 (POS) 系统可以通过强大的安全措施防御网络威胁，例如定期更新软件和保持遵守支付卡行业数据安全标准 (PCI-DSS)。 安全的 POS 系统应该在静态和传输中加密客户的付款信息，以防止网络犯罪分子拦截敏感数据。 通过保持 POS 系统的软件、硬件和固件定期更新，组织可以保护自己免受网络威胁，并确保客户信息安全，使其免受数据泄露。

实施防火墙和入侵检测系统 (IDS)

防火墙通过控制和过滤网络的流量，帮助保护网络免受外部威胁。 无论是基于软件还是基于硬件，防火墙都有助于确保网络安全，使其免受外部威胁。

除了防火墙，还应该实施入侵检测系统 (IDS)，通过扫描异常行为不断监控网络的流量，以查找可疑活动，保护组织的网络免受未经授权的访问。 通过实施 IDS，组织在可能发生重大损害之前收到实时警报。 使用防火墙和 IDS 可以减少未经授权的访问，并识别潜在的黑客的恶意行为。

对员工进行网络安全最佳实践培训

要保护自己免受网络威胁，员工必须接受网络安全最佳实践和安全意识培训。 这涉及通过模拟的网络钓鱼测试对员工进行网络钓鱼企图教育。 这些测试使用虚假的网络钓鱼电子邮件，以评估员工如何响应潜在的威胁。 运行网络钓鱼测试之前，员工应该得到通知和培训，以识别网络钓鱼企图。 这有助于他们识别网络犯罪分子使用的常见策略。 进行网络钓鱼测试后，应该评估结果，以确定需要哪些进一步的培训。

保护零售商免受网络威胁

通过实施零信任安全、经常备份您的数据和投资 KeeperPAM^® 等 PAM 解决方案，以管理特权访问，保护您的零售组织免受潜在的网络威胁。 使用 KeeperPAM，您的组织可以实施和执行 PoLP，从而确保用户和系统仅拥有其角色所需的访问权限。 KeeperPAM 可以最大限度地减少您组织的攻击面，并降低未经授权的用户访问您的敏感信息的风险。

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