Qu’est-ce qu’une politique de confidentialité ?

Une politique de confidentialité est une déclaration que les entreprises affichent sur leur site Web et qui explique aux utilisateurs comment leurs données personnelles sont collectées, traitées, protégées et utilisées. Les utilisateurs sont souvent invités à consulter et à accepter les politiques de confidentialités, mais la plupart d’entre eux ne les lisent pas parce qu’ils ne pensent pas que cela soit nécessaire. Il est important de lire ces politiques pour savoir quelles informations sont collectées et comment elles sont utilisées.

Lisez la suite pour en savoir plus sur les politiques de confidentialité, sur leur utilité pour les entreprises et sur les raisons pour lesquelles les clients devraient s’en préoccuper.

L’objectif d’une politique de confidentialité

Une politique de confidentialité a deux objectifs principaux. Tout d’abord, ce sont les politiques de confidentialité qui incitent les entreprises à agir de manière plus transparente. Par exemple, si vous consultez la politique de confidentialité de Keeper, vous verrez qu’elle reflète notre engagement en faveur de la sécurité et de la transparence et qu’elle a été créée pour permettre aux utilisateurs de mieux comprendre comment leurs données privées sont protégées. Elle explique également pourquoi certaines données sont collectées et comment elles sont utilisées.

Deuxièmement, les politiques de confidentialité permettent aux utilisateurs de mieux contrôler leurs données individuelles et leur vie privée. En lisant la politique de confiance d’une entreprise, un utilisateur peut décider s’il souhaite ou non avoir un compte auprès d’une entreprise qui collecte certaines données à son sujet. Cela permet à l’utilisateur de mieux protéger sa vie privée en ligne et de mieux la contrôler.

Pourquoi les politiques de confidentialité sont-elles nécessaires ?

Les politiques de confidentialité sont nécessaires et obligatoires pour les entreprises pour plusieurs raisons.

Exigée par la loi

Certaines lois nationales et fédérales contiennent des dispositions relatives à la confidentialité des données. Le CCPA (California Consumer Privacy Act) en est un exemple. Cette loi permet aux consommateurs californiens de mieux contrôler les données personnelles que les entreprises collectent à leur sujet. Cette loi permet aux Californiens de poursuivre les entreprises qui ne respectent pas les règles de confidentialité et peut également sanctionner les entreprises qui ne s’y conforment pas.

Le règlement général sur la protection des données (RGPD) en est un autre exemple. Il s’agit de l’une des lois les plus strictes au monde en matière de protection de la vie privée et de la sécurité. Elle protège les consommateurs en Europe. Cette loi donne aux Européens le droit de savoir quelles données les entreprises collectent, de demander une copie de leurs données, et de demander aux entreprises de supprimer leurs données personnelles et de cesser de les partager avec des tiers. Cette loi s’applique à toutes les entreprises présentes dans l’Union européenne (UE).

Permet aux entreprises de conformer aux lois

Les politiques de confidentialité obligent les entreprises à être plus transparentes sur leurs processus de collecte de données. Elles peuvent donc servir de lignes directrices pour éviter d’éventuelles poursuites judiciaires. Si un consommateur souhaitait poursuivre une entreprise pour avoir collecté des données alors que celle-ci est déjà transparente à ce sujet, sa politique de confidentialité servirait de preuve et la protégerait contre d’éventuelles poursuites. Voilà pourquoi il est important que les consommateurs lisent les politiques de confidentialité d’une entreprise avant de les accepter. Ils savent ainsi à quoi ils s’engagent, et quelles données les entreprises ont le droit de collecter.

Établit la confiance entre une entreprise et ses utilisateurs

Au-delà des lois et des poursuites judiciaires, les politiques de confidentialité permettent d’instaurer un climat de confiance entre l’entreprise et ses utilisateurs. Les politiques de confidentialité obligent les entreprises à être plus transparentes sur ce qu’elles font des données de leurs utilisateurs. Ces derniers peuvent ainsi leur faire confiance et leur confier leurs données personnelles, car ils savent à quoi elles serviront. Si les entreprises ne divulguaient pas leurs données, les utilisateurs ne leur feraient pas confiance car ils ne sauraient pas pourquoi une entreprise souhaite collecter des données à leur sujet.

Que doit contenir une politique de confidentialité ?

Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des détails importants qui doivent être inclus et expliqués dans une politique de confidentialité.

Types de données personnelles collectées

Une politique de confidentialité doit inclure une liste détaillée des données collectées par l’entreprise. Il peut s’agir de numéros de téléphone, de lieux, d’adresses IP, d’adresses e-mail et plus encore selon l’entreprise. Il faut également spécifier explicitement le type de données collectées, et non pas utiliser des termes généraux tels que « coordonnées ».

Pourquoi ces données sont collectées

Outre le type de données collectées, la politique de confidentialité doit également préciser les raisons pour lesquelles ces données sont collectées. Cela permet aux utilisateurs de mieux comprendre pourquoi une entreprise collecte des données spécifiques telles que la position géographique ou l’adresse IP d’un utilisateur.

Comment les données collectées sont utilisées

Une politique de confidentialité doit également expliquer à quoi servent les données collectées. Il peut s’agir de simplement stocker des adresses e-mail pour envoyer des e-mails de notification de compte aux utilisateurs, ou d’envoyer des données utilisateur à des tiers. Si une entreprise partage des données utilisateur avec des tiers, elle doit le préciser dans sa politique de confidentialité en incluant une clause de non-responsabilité. Sinon, les entreprises s’exposent à des complications juridiques.

Méthodes utilisées pour collecter les données

Il convient également d’expliquer comment chaque donnée collectée est recueillie. Les formulaires de contact, les analyses de site Web, les lettres d’information, les sondages et les cookies sont des méthodes couramment utilisées pour la collecte de données. Les cookies sont de petits fichiers qui gardent une trace de votre activité en ligne, notamment des sites Web que vous visitez, des produits que vous avez placés dans votre panier d’achat et plus encore. Savoir comment leurs données sont collectées permet aux utilisateurs de bénéficier d’une transparence totale sur l’ensemble du processus de collecte des données.

Comment se désinscrire

Après avoir lu la politique de confidentialité d’une entreprise, certains utilisateurs peuvent vouloir se désinscrire. Se désinscrire signifie que l’entreprise ne pourra plus collecter les données de l’utilisateur, car elle n’aura pas son consentement pour le faire. C’est pourquoi les entreprises doivent indiquer clairement dans leur politique de confidentialité comment les utilisateurs peuvent refuser que leurs données soient collectées. C’est particulièrement nécessaire pour les consommateurs qui sont protégés par des lois telles que la CCPA et le RGPD.

Pourquoi devrais-je me préoccuper des politiques de confidentialité ?

Les utilisateurs ignorent souvent les politiques de confidentialité lorsqu’ils sont invités à les consulter et à les accepter, mais il est important qu’ils les évaluent pleinement afin de mieux contrôler leurs données personnelles. Ils doivent pouvoir faire confiance aux entreprises auxquelles ils fournissent leurs informations et comprendre parfaitement comment ces entreprises collectent, utilisent, partagent et stockent leurs données.

En cas de violation de la sécurité, les informations personnellement identifiables (PII) des utilisateurs, notamment les numéros de cartes bancaires et les identifiants, pourraient être volées et vendues sur le dark web. L’utilisateur risquerait alors de se faire usurper son identité et de voir ses autres comptes en ligne compromis. Il est donc essentiel qu’il sache comment ses données sont traitées.