Do typowych cyberzagrożeń dla branży handlu detalicznego należą ataki z wykorzystaniem oprogramowania wymuszającego okup, inżynieria społeczna, nieautoryzowany dostęp do systemu oraz zagrożenia wewnętrzne. Branża handlu ...
Oszustwo typu „przynęta z zamianą” to praktyka, w której sprzedawca wabi kupującego kuszącą ofertą na świetny produkt, którego nie zamierza sprzedać. Zwykle oznacza to reklamowanie oferty zbyt dobrej, aby mogła być prawdziwa, która po zwabieniu kupującego jest następnie zamieniana na inną ofertę.
Działanie oszustw typu „przynęta z zamianą”
Oszustwa typu „przynęta z zamianą” to forma fałszywej reklamy, w której sprzedawca reklamuje ofertę, której nie zamierza zrealizować. Po nakłonieniu kupującego do odwiedzenia sklepu lub strony internetowej sprzedawca pokazuje mu opcje, które są albo droższe, albo gorsze od reklamowanego produktu. Sprzedawca może twierdzić, że reklamowana oferta została wyprzedana lub nie jest już dostępna, podczas gdy w rzeczywistości oferta nigdy nie była dostępna i żaden klient nie mógł z niej skorzystać.
Oszustwa typu „przynęta z zamianą” wykorzystują błędne przekonanie o „kosztach utopionych”. Jest to zjawisko psychologiczne, w którym ludzie czują, że powinni kontynuować coś, w co już zainwestowali czas i pieniądze, nawet jeśli koszty przewyższają korzyści. Przykładem jest sytuacja, gdy ktoś kończy oglądać film, który już zaczął, nawet jeśli mu się nie podoba.
W przypadku oszustw typu „przynęta z zamianą” sprzedawca ma nadzieję, że skoro kupujący zainwestował już czas, łatwiej będzie mu ubić z nim interes, zamiast odejść i znaleźć lepszą ofertę na reklamowany produkt w innym miejscu.
Dlaczego oszustwa typu „przynęta z zamianą” są powszechne w Internecie?
Oszustwa typu „przynęta z zamianą” zdarzają się we wszystkich branżach, ale Internet sprawił, że są one jeszcze łatwiejsze i bardziej rozpowszechnione. Ponieważ ludzie nie oglądają produktu osobiście, łatwiej jest oszukać kupującego za pomocą fałszywych zdjęć lub wprowadzających w błąd filmów. Sprzedawcy mogą nawet ukraść zdjęcia legalnym sprzedawcom. Łatwo jest również tworzyć strony internetowe i witryny sklepów internetowych, więc bariera wejścia dla popełniania tego typu oszustw jest niska.
Ponadto użytkownicy zazwyczaj ufają temu, co widzą na swoich ulubionych platformach internetowych. Czy długo się zastanawiasz, zanim klikniesz intrygującą reklamę na Instagramie? Choć główne platformy mają wdrożone zasady i procedury mające na celu zapobieganie tego typu oszustwom na swoich stronach internetowych, wielu cyberprzestępcom udaje się omijać kontrole jakości, dopóki nie zostaną zgłoszeni.
Oszustwa internetowe typu „przynęta z zamianą” mogą też być trudne do udowodnienia. Na przykład stany magazynowe produktów nie są widoczne dla użytkowników, więc jeśli w witrynie znajdzie się informacja, że produkt został wyprzedany, trudno jest sprawdzić, czy sprzedawca mówi prawdę. Sprzedawcy mogą również używać w swoich reklamach sprytnego, niejasnego języka, co utrudnia udowodnienie, że ich stwierdzenia są nieprawdziwe.
Przykłady oszustw typu „przynęta z zamianą”
Przykładem tego typu oszustwa jest wyświetlanie reklamy online oferującej 60% rabatu na drogi produkt. Gdy kupujący kliknie reklamę, okazuje się, że produkt jest „wyprzedany”, ale dostępne są podobne, droższe produkty. W rzeczywistości sprzedawca nigdy nie oferował produktu w cenie obniżonej o 60% – było to kłamstwo używane do zwabienia ludzi do odwiedzenia sklepu.
I odwrotnie – sprzedawca może pozwolić klientowi na „zakup” reklamowanej oferty, ale wysłać mu produkt, który jest gorszy od tego na zdjęciu. Niektórzy sprzedawcy zamiast samego fizycznego przedmiotu wysyłają tylko jego zdjęcie.
Innym powszechnym przykładem jest branża nieruchomości. Zdjęcia pięknego mieszkania mogą reklamować je jako dostępne do wynajęcia w pożądanej okolicy w atrakcyjnej cenie. Ale gdy potencjalny najemca skontaktuje się z agencją, może zostać poinformowany, że to mieszkanie nie jest już dostępne, ale dostępne są inne, droższe mieszkania. W rzeczywistości mieszkanie przedstawione na zdjęciach nigdy nie było dostępne w tej cenie lub w ogóle nie było dostępne.
Prawdziwym przykładem z branży salonów samochodowych jest reklama samochodu z niską ceną, która przekonuje konsumentów do odwiedzenia salonu i zobowiązania się do jego zakupu. Jednak gdy konsument otrzyma dokumenty zakupu, pojawiają się dodatkowe opłaty, które wykraczają poza zwykłe standardy branżowe. Te opłaty sprawiają, że ostateczna cena samochodu jest znacznie wyższa niż cena reklamowana.
Konsekwencje prawne oszustw typu „przynęta z zamianą”
Oszustwa typu „przynęta z zamianą” są uważane za nielegalne w Stanach Zjednoczonych na mocy ustawy Federalnej Komisji Handlu (FTC) z 1914 r., która zakazuje rozpowszechniania fałszywych reklam. W 1975 r. FTC opublikowała oficjalny wykaz kar za praktyki typu „przynęta z zamianą” W wielu stanach obowiązują również dodatkowe przepisy skierowane przeciwko tego typu oszustwom. Chociaż oryginalne przepisy dotyczące oszustwa typu „przynęta z zamianą” zostały stworzone przed erą Internetu, mają one również zastosowanie do internetowych wersji tego zjawiska.
Oszustwa typu „przynęta z zamianą” w kontekście cyberbezpieczeństwa
Istnieje internetowa wersja oszustwa typu „przynęta z zamianą”, w której „zamiana” jest w rzeczywistości złośliwym oprogramowaniem(malware), które infekuje urządzenia z wykorzystaniem różnych technik. Na przykład przynętą może być reklama darmowego ebooka, ale po jej kliknięciu w celu pobrania materiałów okazuje się, że zawiera on złośliwe oprogramowanie. Może ono zostać następnie wykorzystane do cyberataku w celu kradzieży poufnych danych, takich jak hasła, poufne pliki lub dane osobowe (PII).
Cyberprzestępcy wykorzystują te dane do kradzieży pieniędzy lub tożsamości, a powrót do stanu normalnego może być dla ofiary kosztowny i czasochłonny.
Jak unikać oszustw typu „przynęta z zamianą”?
Oszustwa typu „przynęta z zamianą” są powszechne oraz sprawiają, że pechowy nabywca traci czas i pieniądze. Na szczęście oszustw typu „przynęta z zamianą” można uniknąć.
1. Rób zakupy, korzystając z renomowanych stron internetowych
Nie rób zakupów na niesprawdzonych stronach internetowych. Jeśli nie masz pewności, sprawdź tę stronę internetową i doświadczenia innych kupujących z zakupów na niej. Możesz również sprawdzić, czy firma posiada akredytacje organizacji Better Business Bureau. Jeśli dokonujesz zakupów w serwisach sprzedaży osobistej, takich jak eBay lub Etsy, przed dokonaniem zakupu sprawdź opinie na temat sprzedawcy, aby upewnić się, że inni klienci mieli z nim dobre doświadczenia.
2. Jeśli oferta jest zbyt piękna, aby mogła być prawdziwa, sprawdź ją dokładniej
Popularne produkty zazwyczaj mieszczą się w określonym przedziale cenowym. Jeśli oferta jest szokująca lub bardzo nietypowa – na przykład zupełnie nowy komputer Apple sprzedawany ze znacznym rabatem – powinno to wzbudzić podejrzenia. Sprawdź sprzedawcę i przed dokonaniem zakupu przeczytaj informacje podane drobnym drukiem.
3. Przed kliknięciem sprawdź, czy linki są bezpieczne
Ważne jest, aby przed kliknięciem sprawdzić, czy link jest bezpieczny, wyświetlając cały adres URL, znany również jako adres strony internetowej. Jeśli adres URL wygląda dziwnie lub nie pasuje do tego, co zawiera link, nie klikaj go, zanim nie sprawdzisz go dokładniej.
4. Zgłaszaj oszustów stosujących metodę „przynęta z zamianą”
Aby uchronić siebie i innych przed padnięciem ofiarą oszustw typu „przynęta z zamianą”, należy zgłaszać sprawców takich oszustw. Zgłaszaj sprzedawców, którzy stosują techniki przynęty i zamiany, na stronach internetowych, na których się reklamują, ponieważ takie zachowanie jest zwykle niezgodne z zasadami witryny. Strony internetowe mogą zablokować takich sprzedawców.
Sprzedawców, którzy stosują techniki przynęty i zamiany, możesz również zgłosić do FTC. Możesz to zrobić, składając skargę konsumencką do FTC przez Internet.
Nie stań się ofiarą
Oszustwa typu „przynęta z zamianą” to powszechny sposób wykorzystywania klientów oraz marnowania ich czasu i pieniędzy. Chociaż jest to nielegalne, sprzedawcy nadal stosują te techniki, zwłaszcza w Internecie. Cyberprzestępcy mogą też wykorzystywać te techniki do dystrybucji złośliwego oprogramowania lub innych złośliwych ataków na niczego niepodejrzewających użytkowników. Zachowaj czujność podczas przeglądania stron i zakupów online, aby nie stać się ofiarą.