Servizi di assistenza di Keeper Business

Forniamo un'assistenza di prim'ordine ai nostri clienti Keeper Business, Enterprise e MSP. Consultate i nostri servizi di assistenza qui di seguito e contattateci se desiderate saperne di più.

Assistenza e vantaggiCanale di comunicazione
  • E-mail
  • Chat automatica
  • Chat live
  • Telefono
Disponibilità Tempo di risposta SLACreazione del profilo Formazione dei dipendentiFormazione degli amministratori Gestione configurazione1 Configurazione di Secrets Manager e Connection Manager
Gratis
  • 25 e-mail all'anno
  • Illimitato
  • 25 chat all'anno
  • Nessuno
15.00 - 00.00 (ora italiana) Lun - Ven 2 giorni lavorativi Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione
  • Canale di comunicazione
    • E-mail: 25 e-mail/anno
    • Chat automatica: Illimitato
    • Chat live: 25 chat/anno
    • Telefono: Nessuno
  • Disponibilità
    • 15.00 - 00.00 (ora italiana), Lun - Ven
  • Tempo di risposta SLA
    • 2 giorni lavorativi
  • Creazione del profilo
    • Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione
  • Formazione dei dipendenti
    • Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione
  • Formazione degli amministratori
    • Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione
  • Gestione configurazione1
    • Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione
  • Configurazione di Secrets Manager e Connection Manager
    • Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione
1 La gestione della configurazione comprende servizi accurati per l'infrastruttura, le regole e il provisioning del cliente. Qualsiasi sviluppo personalizzato, ripristino dei dati o altro servizio personalizzato comporta un costo aggiuntivo.
Silver
  • Illimitato
  • Illimitato
  • Illimitato
  • 25 chiamate all'anno
24/7 356 giorni1 giorno lavorativo Creazione dell'account, provisioning con IDP, configurazione SIEM, configurazione delle regole predefinite Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione
  • Canale di comunicazione
    • E-mail: Illimitato
    • Chat automatica: Illimitato
    • Chat live: Illimitato
    • Telefono: 25 chiamate/anno
  • Disponibilità
    • 24/7, 356 giorni
  • Tempo di risposta SLA
    • 1 giorno lavorativo
  • Creazione del profilo
    • Creazione dell'account, provisioning con IDP, configurazione SIEM, configurazione delle regole predefinite
  • Formazione dei dipendenti
    • Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione
  • Formazione degli amministratori
    • Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione
  • Gestione configurazione1
    • Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione
  • Configurazione di Secrets Manager e Connection Manager
    • Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione
1 La gestione della configurazione comprende servizi accurati per l'infrastruttura, le regole e il provisioning del cliente. Qualsiasi sviluppo personalizzato, ripristino dei dati o altro servizio personalizzato comporta un costo aggiuntivo.
Platinum
  • Illimitato
  • Illimitato
  • Illimitato
  • Illimitato
24/7 356 giorni1 ora Creazione dell'account, provisioning con IDP, configurazione SIEM, configurazione delle regole predefinite Formazione dedicata Formazione dedicata Configurazione precisa con assistenza tecnica e supervisione Configurazione precisa con assistenza tecnica e supervisione
  • Canale di comunicazione
    • E-mail: Illimitato
    • Chat automatica: Illimitato
    • Chat live: Illimitato
    • Telefono: Illimitato
  • Disponibilità
    • 24/7, 356 giorni
  • Tempo di risposta SLA
    • 1 ora
  • Creazione del profilo
    • Creazione dell'account, provisioning con IDP, configurazione SIEM, configurazione delle regole predefinite
  • Formazione dei dipendenti
    • Formazione dedicata
  • Formazione degli amministratori
    • Formazione dedicata
  • Gestione configurazione1
    • Configurazione precisa con assistenza tecnica e supervisione
  • Configurazione di Secrets Manager e Connection Manager
    • Configurazione precisa con assistenza tecnica e supervisione
1 La gestione della configurazione comprende servizi accurati per l'infrastruttura, le regole e il provisioning del cliente. Qualsiasi sviluppo personalizzato, ripristino dei dati o altro servizio personalizzato comporta un costo aggiuntivo.

1 La gestione della configurazione comprende servizi accurati per l'infrastruttura, le regole e il provisioning del cliente. Qualsiasi sviluppo personalizzato, ripristino dei dati o altro servizio personalizzato comporta un costo aggiuntivo.

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