Servizi di assistenza di Keeper Business

Forniamo un'assistenza di prim'ordine ai nostri clienti Keeper Business, Enterprise e MSP. Consultate i nostri servizi di assistenza qui di seguito e contattateci se desiderate saperne di più.

Assistenza e vantaggi	Canale di comunicazione E-mail Chat automatica Chat live Telefono	Disponibilità	Tempo di risposta SLA	Creazione del profilo	Formazione dei dipendenti	Formazione degli amministratori	Gestione configurazione¹	Configurazione di Secrets Manager e Connection Manager
Gratis	25 e-mail all'anno Illimitato 25 chat all'anno Nessuno	15.00 - 00.00 (ora italiana) Lun - Ven	2 giorni lavorativi	Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione	Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione	Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione	Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione	Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione	Canale di comunicazione E-mail: 25 e-mail/anno Chat automatica: Illimitato Chat live: 25 chat/anno Telefono: Nessuno Disponibilità 15.00 - 00.00 (ora italiana), Lun - Ven Tempo di risposta SLA 2 giorni lavorativi Creazione del profilo Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione Formazione dei dipendenti Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione Formazione degli amministratori Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione Gestione configurazione¹ Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione Configurazione di Secrets Manager e Connection Manager Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione ¹ La gestione della configurazione comprende servizi accurati per l'infrastruttura, le regole e il provisioning del cliente. Qualsiasi sviluppo personalizzato, ripristino dei dati o altro servizio personalizzato comporta un costo aggiuntivo.
Silver	Illimitato Illimitato Illimitato 25 chiamate all'anno	24/7 356 giorni	1 giorno lavorativo	Creazione dell'account, provisioning con IDP, configurazione SIEM, configurazione delle regole predefinite	Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione	Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione	Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione	Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione	Canale di comunicazione E-mail: Illimitato Chat automatica: Illimitato Chat live: Illimitato Telefono: 25 chiamate/anno Disponibilità 24/7, 356 giorni Tempo di risposta SLA 1 giorno lavorativo Creazione del profilo Creazione dell'account, provisioning con IDP, configurazione SIEM, configurazione delle regole predefinite Formazione dei dipendenti Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione Formazione degli amministratori Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione Gestione configurazione¹ Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione Configurazione di Secrets Manager e Connection Manager Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione ¹ La gestione della configurazione comprende servizi accurati per l'infrastruttura, le regole e il provisioning del cliente. Qualsiasi sviluppo personalizzato, ripristino dei dati o altro servizio personalizzato comporta un costo aggiuntivo.
Platinum	Illimitato Illimitato Illimitato Illimitato	24/7 356 giorni	1 ora	Creazione dell'account, provisioning con IDP, configurazione SIEM, configurazione delle regole predefinite	Formazione dedicata	Formazione dedicata	Configurazione precisa con assistenza tecnica e supervisione	Configurazione precisa con assistenza tecnica e supervisione	Canale di comunicazione E-mail: Illimitato Chat automatica: Illimitato Chat live: Illimitato Telefono: Illimitato Disponibilità 24/7, 356 giorni Tempo di risposta SLA 1 ora Creazione del profilo Creazione dell'account, provisioning con IDP, configurazione SIEM, configurazione delle regole predefinite Formazione dei dipendenti Formazione dedicata Formazione degli amministratori Formazione dedicata Gestione configurazione¹ Configurazione precisa con assistenza tecnica e supervisione Configurazione di Secrets Manager e Connection Manager Configurazione precisa con assistenza tecnica e supervisione ¹ La gestione della configurazione comprende servizi accurati per l'infrastruttura, le regole e il provisioning del cliente. Qualsiasi sviluppo personalizzato, ripristino dei dati o altro servizio personalizzato comporta un costo aggiuntivo.

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¹ La gestione della configurazione comprende servizi accurati per l'infrastruttura, le regole e il provisioning del cliente. Qualsiasi sviluppo personalizzato, ripristino dei dati o altro servizio personalizzato comporta un costo aggiuntivo.

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