Servizi di assistenza di Keeper Business

Forniamo un'assistenza di prim'ordine ai nostri clienti Keeper Business, Enterprise e MSP. Consultate i nostri servizi di assistenza qui di seguito e contattateci se desiderate saperne di più.

Assistenza e vantaggi	Canale di comunicazione E-mail Chat automatica Chat live Telefono	Disponibilità	Tempo di risposta SLA	Configurazione iniziale¹	Formazione dei dipendenti	Formazione degli amministratori	Gestione configurazione²	Configurazione di Secrets Manager e Connection Manager
Gratis	25 e-mail all'anno Illimitato 25 chat all'anno Nessuno	15.00 - 00.00 (ora italiana) Lun - Ven	2 giorni lavorativi	Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione	Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione	Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione	Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione	Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione	Canale di comunicazione E-mail: 25 e-mail/anno Chat automatica: Illimitato Chat live: 25 chat/anno Telefono: Nessuno Disponibilità 15.00 - 00.00 (ora italiana), Lun - Ven Tempo di risposta SLA 2 giorni lavorativi Configurazione iniziale¹ Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione Formazione dei dipendenti Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione Formazione degli amministratori Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione Gestione configurazione² Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione Configurazione di Secrets Manager e Connection Manager Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione ¹ I servizi di implementazione dedicati sono limitati ai primi 60 giorni dopo l'acquisto iniziale. ² La gestione della configurazione include servizi dedicati per l'infrastruttura, le politiche e il provisioning del cliente durante la "configurazione iniziale". Ogni sviluppo personalizzato, ripristino di dati o altro servizio personalizzato comporta un costo aggiuntivo.
Silver	Illimitato Illimitato Illimitato 25 chiamate all'anno	24/7 356 giorni	1 giorno lavorativo	Self-service con assistenza on-demand	Webinar in diretta con esperti e risorse di formazione	Webinar in diretta con esperti e risorse di formazione	Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione	Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione	Canale di comunicazione E-mail: Illimitato Chat automatica: Illimitato Chat live: Illimitato Telefono: 25 chiamate/anno Disponibilità 24/7, 356 giorni Tempo di risposta SLA 1 giorno lavorativo Configurazione iniziale¹ Self-service con assistenza on-demand Formazione dei dipendenti Webinar in diretta con esperti e risorse di formazione Formazione degli amministratori Webinar in diretta con esperti e risorse di formazione Gestione configurazione² Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione Configurazione di Secrets Manager e Connection Manager Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione ¹ I servizi di implementazione dedicati sono limitati ai primi 60 giorni dopo l'acquisto iniziale. ² La gestione della configurazione include servizi dedicati per l'infrastruttura, le politiche e il provisioning del cliente durante la "configurazione iniziale". Ogni sviluppo personalizzato, ripristino di dati o altro servizio personalizzato comporta un costo aggiuntivo.
Platinum	Illimitato Illimitato Illimitato Illimitato	24/7 356 giorni	1 ora	Team di implementazione dedicato	Formazione personalizzata con supporto multilingue e domande frequenti	Formazione personalizzata con supporto multilingue e domande frequenti	Configurazione precisa con assistenza tecnica e supervisione	Configurazione precisa con assistenza tecnica e supervisione	Canale di comunicazione E-mail: Illimitato Chat automatica: Illimitato Chat live: Illimitato Telefono: Illimitato Disponibilità 24/7, 356 giorni Tempo di risposta SLA 1 ora Configurazione iniziale¹ Team di implementazione dedicato Formazione dei dipendenti Formazione personalizzata con supporto multilingue e domande frequenti Formazione degli amministratori Formazione personalizzata con supporto multilingue e domande frequenti Gestione configurazione² Configurazione precisa con assistenza tecnica e supervisione Configurazione di Secrets Manager e Connection Manager Configurazione precisa con assistenza tecnica e supervisione ¹ I servizi di implementazione dedicati sono limitati ai primi 60 giorni dopo l'acquisto iniziale. ² La gestione della configurazione include servizi dedicati per l'infrastruttura, le politiche e il provisioning del cliente durante la "configurazione iniziale". Ogni sviluppo personalizzato, ripristino di dati o altro servizio personalizzato comporta un costo aggiuntivo.

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¹ I servizi di implementazione dedicati sono limitati ai primi 60 giorni dopo l'acquisto iniziale.

² La gestione della configurazione include servizi dedicati per l'infrastruttura, le politiche e il provisioning del cliente durante la "configurazione iniziale". Ogni sviluppo personalizzato, ripristino di dati o altro servizio personalizzato comporta un costo aggiuntivo.