Servizi di assistenza di Keeper Business
Forniamo un'assistenza di prim'ordine ai nostri clienti Keeper Business, Enterprise e MSP. Consultate i nostri servizi di assistenza qui di seguito e contattateci se desiderate saperne di più.
| Assistenza e vantaggi | Canale di comunicazione
| Disponibilità | Tempo di risposta SLA | Configurazione iniziale1 | Formazione dei dipendenti | Formazione degli amministratori | Gestione configurazione2 | Configurazione di Secrets Manager e Connection Manager | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Gratis |
| 15.00 - 00.00 (ora italiana) Lun - Ven | 2 giorni lavorativi | Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione | Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione | Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione | Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione | Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione |
1 Dedicated implementation services are limited to the first 60 days after initial purchase. 2 Configuration Management includes curated services for the customer's infrastructure, policies and provisioning during the 'Initial Setup'. Any custom development, restoration of data or other custom service is an additional charge. |
| Silver |
| 24/7 356 giorni | 1 giorno lavorativo | Self-service con assistenza on-demand | Webinar in diretta con esperti e risorse di formazione | Webinar in diretta con esperti e risorse di formazione | Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione | Consultazione in autonomia di knowledge base e video di formazione |
1 Dedicated implementation services are limited to the first 60 days after initial purchase. 2 Configuration Management includes curated services for the customer's infrastructure, policies and provisioning during the 'Initial Setup'. Any custom development, restoration of data or other custom service is an additional charge. |
| Platinum |
| 24/7 356 giorni | 1 ora | Team di implementazione dedicato | Formazione personalizzata con supporto multilingue e domande frequenti | Formazione personalizzata con supporto multilingue e domande frequenti | Configurazione precisa con assistenza tecnica e supervisione | Configurazione precisa con assistenza tecnica e supervisione |
1 Dedicated implementation services are limited to the first 60 days after initial purchase. 2 Configuration Management includes curated services for the customer's infrastructure, policies and provisioning during the 'Initial Setup'. Any custom development, restoration of data or other custom service is an additional charge. |
1 Dedicated implementation services are limited to the first 60 days after initial purchase.
2 Configuration Management includes curated services for the customer's infrastructure, policies and provisioning during the 'Initial Setup'. Any custom development, restoration of data or other custom service is an additional charge.
