A importância da segurança de dados nos serviços de saúde

A segurança de dados é crucial no setor de serviços de saúde, porque proteger as informações médicas de pacientes impede que usuários não autorizados obtenham dados privados. Como os dados sobre a saúde dos pacientes contêm seu histórico médico, suas prescrições e seus diagnósticos, um usuário não autorizado que obtenha acesso a esses dados pode usá-los para cometer roubo de identidade e fraudes contra seguros de saúde. De acordo com o Relatório de Investigações sobre Violações de Dados em 2024 da Verizon, o setor de serviços de saúde é um dos mais visados por ataques cibernéticos e violações de dados, com 98% dos cibercriminosos tendo motivação financeira.

Continue lendo para saber por que a segurança de dados em serviços de saúde é importante, os desafios de segurança mais comuns que o setor enfrenta e as melhores maneiras de garantir a segurança de dados nos serviços de saúde.

Por que a segurança de dados em serviços de saúde é importante

Como instituições médicas armazenam muitos dados confidenciais de pacientes, os dados de serviços de saúde são altamente valiosos para cibercriminosos ou para aqueles que buscam acesso não autorizado aos registros médicos de pacientes. Se o histórico médico detalhado de um paciente cair nas mãos de alguém com intenções maliciosas, podem acontecer um roubo de identidade e fraudes de seguros. Como muitas organizações de serviços de saúde mudaram seus registros físicos para eletrônicos, o risco geral de informações médicas serem roubadas em violações de dados ou outros ataques cibernéticos aumentou dramaticamente. Recentes ataques com malwares e violações de dados em grandes instituições médicas, como a violação na Change Healthcare, destacam por que os dados de serviços de saúde devem ser protegidos pelos mais altos níveis de segurança.

Desafios comuns com segurança de dados no setor de serviços de saúde

Organizações do setor de serviços de saúde enfrentam vários desafios para manter dados médicos protegidos, incluindo tecnologias desatualizadas, senhas fracas e treinamento inadequado.

Tecnologia desatualizada e sem correções

Muitos hospitais e instituições médicas utilizam tecnologias cuja atualização pode ser muito cara (ou isso simplesmente não é uma prioridade). Porém, quando profissionais de saúde usam tecnologias mais antigas, as vulnerabilidades de segurança podem não estar corrigidas, porque alguns hardwares mais antigos não conseguem aplicar as atualizações de software mais recentes. É por isso que tecnologias desatualizadas facilitam a vida de cibercriminosos para cometerem violações de dados.

Uso de senhas fracas

Se sua organização de serviços de saúde usar senhas fracas, pode terminar com violações de dados e informações médicas comprometidas. Garanta que seus funcionários usem senhas fortes e exclusivas em todas as contas. As senhas dos funcionários devem conter pelo menos 16 caracteres, com uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos. Certifique-se de que seus funcionários não reutilizem letras, números ou informações pessoais em suas senhas, pois isso as torna mais fácil de adivinhar para hackers. Se funcionários que trabalham em hospitais ou outras instituições médicas usarem senhas fracas, há uma chance maior de suas contas serem comprometidas, resultando em potenciais acessos não autorizados aos dados de pacientes.

Falta de treinamento sobre segurança de dados

Muitos profissionais de saúde são muito ocupados e podem não ter tempo para aprender práticas adequadas com segurança de dados. Por isso é importante implementar um treinamento sobre segurança para seus funcionários. Especialmente em organizações com centenas ou mesmo milhares de funcionários, pode ser desafiador garantir que todos conheçam as melhores práticas com segurança de dados. Garantir que os funcionários sigam as diretrizes de higiene com senhas e saibam como reconhecer tentativas de phishing reduzirá as chances de sua organização ser vítima de violações de dados.

Métodos inseguros de compartilhamento de PHIs

Informações de saúde protegidas (PHIs) devem ser transferidas somente através de métodos de compartilhamento seguros com criptografia de ponta a ponta. Se sua organização permitir que pacientes enviem informações sobre seguros de saúde por email ou aplicativos de mensagens, a segurança de suas informações privadas estará comprometida, porque esses métodos não são criptografados. Compartilhar informações confidenciais através de meios não criptografados pode permitir que usuários não autorizados as interceptem e cometam fraudes contra seguros ou roubo de identidade. Profissionais de saúde devem compartilhar PHIs usando métodos de compartilhamento protegidos, como transferências seguras de arquivos e mensagens criptografadas.

Erro humano

As pessoas cometem erros às vezes, mas as consequências de erros humanos sobre a segurança de dados no setor de serviços de saúde podem ser prejudiciais para a saúde e a privacidade dos pacientes. Como resultado de erros humanos, sua organização pode sofrer perdas de dados, ataques cibernéticos, violações de dados e perdas financeiras significativas. Fatores que podem contribuir para erros humanos incluem funcionários usando senhas fracas, caindo em golpes de phishing, compartilhando dados confidenciais com o destinatário errado, um treinamento de segurança inadequado e muito mais.

Práticas recomendadas para garantir a segurança de dados em serviços de saúde

Felizmente, sua instituição de serviços de saúde pode garantir a proteção dos dados internos e de pacientes implementando o acesso com privilégios mínimos, usando criptografia de ponta a ponta e exigindo o uso de senhas fortes.

Implemente o acesso com privilégios mínimos

O acesso com privilégios mínimos concede a usuários autorizados apenas o acesso necessário às informações de que precisam para fazerem seus trabalhos. É importante implementar o princípio do privilégio mínimo porque nem todos os funcionários precisam de acesso a todos os dados de sua organização. Por exemplo: se um funcionário com acesso aos registros médicos de todos os pacientes ou a dados das folhas de pagamento tiver suas credenciais de login comprometidas, um cibercriminoso poderá acessar todos os dados confidenciais de sua organização.

Limitar o acesso de funcionários com base em suas funções através de uma solução de gerenciamento de acesso privilegiado (PAM), como o KeeperPAM®, reduzirá a probabilidade e a magnitude de uma possível violação de dados. Ao proteger e monitorar de perto contas com acesso privilegiado a informações confidenciais, como dados financeiros ou médicos, uma solução de PAM reduz os riscos de vazamentos ou comprometimento de dados confidenciais.

Proteja seus dados com criptografia de ponta a ponta

A criptografia de ponta a ponta impede que terceiros acessem dados enviados de um sistema para outro, criptografando mensagens para mantê-las privadas. Quando seus funcionários compartilham PHIs, esses dados precisam estar criptografados o tempo todo, porque isso torna mais difícil para usuários não autorizados visualizarem, alterarem ou roubarem informações de pacientes através de ataques cibernéticos. A criptografia de dados converte dados legíveis em texto cifrado, uma série de caracteres aleatórios que nem humanos nem máquinas podem ler até que sejam descriptografados. Isso impede que cibercriminosos interceptem qualquer PHI em trânsito ou em repouso, porque ela permanece protegida durante todo o processo de compartilhamento.

Exija o uso de senhas fortes e MFA

Seus funcionários precisam usar senhas fortes e habilitar a autenticação multifator (MFA) em todas as contas para proteger os dados de pacientes e da organização de serem comprometidos. Exigir o uso de senhas fortes eliminará o hábito de usar senhas fracas ou reutilizadas, reduzindo assim o risco de ataques cibernéticos baseados em senhas. Muitas soluções de PAM possuem gerenciadores de senhas que podem gerar senhas fortes e armazená-las com segurança.

Além de usar senhas fortes, seus funcionários precisam habilitar a MFA sempre que possível para adicionar uma camada extra de proteção. A MFA exige que os usuários forneçam uma forma adicional de autenticação para acessar uma conta, além do nome de usuário e da senha. Enquanto ter uma senha forte reduz o risco de uma conta ser comprometida, habilitar a MFA impedirá que qualquer pessoa que tenha seu nome de usuário e sua senha acesse sua conta, pois será necessária outra forma de autenticação exclusiva para fazer login.

Realize testes de penetração regularmente

Sua organização deve realizar testes de penetração regularmente para se proteger contra violações ou vazamentos de dados. Como cibercriminosos atacam vulnerabilidades de segurança para acessar dados confidenciais, os testes de penetração simulam um ataque cibernético real e ajudam sua organização a identificar pontos fracos que um cibercriminoso poderia explorar. Assim que sua organização tomar conhecimento de suas próprias falhas de segurança, você pode trabalhar para corrigir qualquer problema e proteger informações confidenciais contra acessos não autorizados. Testar regularmente a força de seus sistemas de segurança dará à sua organização uma visão melhor de como melhorar as medidas de segurança.

Crie um plano de resposta a incidentes

Um plano de resposta a incidentes atribui funções e descreve procedimentos que seus funcionários devem seguir caso aconteça uma violação de dados ou um ataque cibernético. Quando você tiver um plano de resposta a incidentes em vigor, sua organização estará melhor equipada para identificar como o ataque cibernético ocorreu, quais dados foram comprometidos e como evitar ataques similares no futuro. É interessante para sua organização desenvolver um plano de resposta a incidentes antes que algo ruim aconteça, porque não é bom entrar em pânico ao sofrer uma violação de dados ou um ataque cibernético. Ter um plano de resposta a incidentes em vigor minimiza a duração de um ataque cibernético e os danos que ele causa aos dados de sua organização.

Eduque e treine sua equipe em conscientização sobre segurança

Seus funcionários precisam receber treinamento regular sobre tópicos de conscientização sobre segurança, como tentativas de phishing e golpes online. Como sua organização lida com PHIs e dados confidenciais, os funcionários devem ser instruídos sobre como se proteger contra golpes de phishing que podem levar ao roubo de dados de pacientes. Os funcionários geralmente são o elo mais fraco de uma organização, porque a conscientização sobre segurança não é feita regularmente. Por isso é crucial que todos sejam instruídos sobre como detectar phishing e outras ameaças cibernéticas.

Proteja organizações de serviços de saúde e informações de pacientes

Mantenha as informações de sua organização e seus pacientes protegidas usando criptografia de ponta a ponta, exigindo o uso de senhas fortes e desenvolvendo um plano de resposta a incidentes caso aconteça algo errado. É fundamental proteger os dados confidenciais de sua organização, considerando o quanto o setor de serviços de saúde é alvo de ataques cibernéticos. Investir em uma solução de PAM, como o KeeperPAM, pode ajudar a gerenciar senhas organizacionais e proteger contas privilegiadas contra comprometimento por usuários não autorizados.

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