Serviços de suporte do Keeper Business

Fornecemos suporte global para os nossos clientes comerciais, empresariais e MSP do Keeper. Veja nossos serviços de suporte abaixo e entre em contato caso queira obter mais informações.

Suporte e benefícios	Canal de comunicação E-mail Bate-papo automatizado Bate-papo on-line Telefone	Disponibilidade	ANS de resposta	Configuração inicial¹	Treinamento de funcionários	Treinamento de administração	Gerenciamento de configuração²	Configuração do Secrets Manager e Connection Manager
Grátis	25 e-mails por ano Ilimitado 25 bate-papos por ano Nenhum	8h - 17h CT Seg - Sex	2 dias úteis	Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento	Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento	Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento	Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento	Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento	Canal de comunicação E-mail: 25 e-mails/ano Bate-papo automatizado: Ilimitado Bate-papo on-line: 25 bate-papos/ano Telefone: Nenhum Disponibilidade 8h - 17h CT, Seg - Sex ANS de resposta 2 dias úteis Configuração inicial¹ Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento Treinamento de funcionários Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento Treinamento de administração Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento Gerenciamento de configuração² Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento Configuração do Secrets Manager e Connection Manager Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento ¹ Dedicated implementation services are limited to the first 60 days after initial purchase. ² Configuration Management includes curated services for the customer's infrastructure, policies and provisioning during the 'Initial Setup'. Any custom development, restoration of data or other custom service is an additional charge.
Silver	Ilimitado Ilimitado Ilimitado 25 chamadas por ano	24/7 365 dias	1 dia útil	Autoatendimento com orientação do suporte sob demanda	Webinários ao vivo com especialistas e recursos de treinamento	Webinários ao vivo com especialistas e recursos de treinamento	Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento	Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento	Canal de comunicação E-mail: Ilimitado Bate-papo automatizado: Ilimitado Bate-papo on-line: Ilimitado Telefone: 25 chamadas/ano Disponibilidade 24/7, 365 dias ANS de resposta 1 dia útil Configuração inicial¹ Autoatendimento com orientação do suporte sob demanda Treinamento de funcionários Webinários ao vivo com especialistas e recursos de treinamento Treinamento de administração Webinários ao vivo com especialistas e recursos de treinamento Gerenciamento de configuração² Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento Configuração do Secrets Manager e Connection Manager Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento ¹ Dedicated implementation services are limited to the first 60 days after initial purchase. ² Configuration Management includes curated services for the customer's infrastructure, policies and provisioning during the 'Initial Setup'. Any custom development, restoration of data or other custom service is an additional charge.
Platinum	Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado	24/7 365 dias	1 hora	Equipe de implementação dedicada	Treinamento personalizado disponível em vários idiomas e perguntas e respostas	Treinamento personalizado disponível em vários idiomas e perguntas e respostas	Configuração curada com assistência técnica e supervisão	Configuração curada com assistência técnica e supervisão	Canal de comunicação E-mail: Ilimitado Bate-papo automatizado: Ilimitado Bate-papo on-line: Ilimitado Telefone: Ilimitado Disponibilidade 24/7, 365 dias ANS de resposta 1 hora Configuração inicial¹ Equipe de implementação dedicada Treinamento de funcionários Treinamento personalizado disponível em vários idiomas e perguntas e respostas Treinamento de administração Treinamento personalizado disponível em vários idiomas e perguntas e respostas Gerenciamento de configuração² Configuração curada com assistência técnica e supervisão Configuração do Secrets Manager e Connection Manager Configuração curada com assistência técnica e supervisão ¹ Dedicated implementation services are limited to the first 60 days after initial purchase. ² Configuration Management includes curated services for the customer's infrastructure, policies and provisioning during the 'Initial Setup'. Any custom development, restoration of data or other custom service is an additional charge.

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¹ Dedicated implementation services are limited to the first 60 days after initial purchase.

² Configuration Management includes curated services for the customer's infrastructure, policies and provisioning during the 'Initial Setup'. Any custom development, restoration of data or other custom service is an additional charge.