Serviços de suporte do Keeper Business

Fornecemos suporte global para os nossos clientes comerciais, empresariais e MSP do Keeper. Veja nossos serviços de suporte abaixo e entre em contato caso queira obter mais informações.

Suporte e benefícios	Canal de comunicação E-mail Bate-papo automatizado Bate-papo on-line Telefone	Disponibilidade	ANS de resposta	Configuração inicial	Treinamento de funcionários	Treinamento de administração	Gerenciamento de configuração¹	Configuração do Secrets Manager e Connection Manager
Grátis	25 e-mails por ano Ilimitado 25 bate-papos por ano Nenhum	8h - 17h CT Seg - Sex	2 dias úteis	Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento	Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento	Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento	Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento	Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento	Canal de comunicação E-mail: 25 e-mails/ano Bate-papo automatizado: Ilimitado Bate-papo on-line: 25 bate-papos/ano Telefone: Nenhum Disponibilidade 8h - 17h CT, Seg - Sex ANS de resposta 2 dias úteis Configuração inicial Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento Treinamento de funcionários Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento Treinamento de administração Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento Gerenciamento de configuração¹ Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento Configuração do Secrets Manager e Connection Manager Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento ¹ A configuração do gerenciamento inclui serviços curados para a infraestrutura, políticas e provisionamento do cliente. Qualquer desenvolvimento personalizado, restauração de dados ou outros serviços personalizados são cobrados adicionalmente.
Silver	Ilimitado Ilimitado Ilimitado 25 chamadas por ano	24/7 365 dias	1 dia útil	Autoatendimento com orientação do suporte sob demanda	Webinários ao vivo com especialistas e recursos de treinamento	Webinários ao vivo com especialistas e recursos de treinamento	Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento	Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento	Canal de comunicação E-mail: Ilimitado Bate-papo automatizado: Ilimitado Bate-papo on-line: Ilimitado Telefone: 25 chamadas/ano Disponibilidade 24/7, 365 dias ANS de resposta 1 dia útil Configuração inicial Autoatendimento com orientação do suporte sob demanda Treinamento de funcionários Webinários ao vivo com especialistas e recursos de treinamento Treinamento de administração Webinários ao vivo com especialistas e recursos de treinamento Gerenciamento de configuração¹ Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento Configuração do Secrets Manager e Connection Manager Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento ¹ A configuração do gerenciamento inclui serviços curados para a infraestrutura, políticas e provisionamento do cliente. Qualquer desenvolvimento personalizado, restauração de dados ou outros serviços personalizados são cobrados adicionalmente.
Platinum	Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado	24/7 365 dias	1 hora	Equipe de implementação dedicada	Treinamento personalizado disponível em vários idiomas e perguntas e respostas	Treinamento personalizado disponível em vários idiomas e perguntas e respostas	Configuração curada com assistência técnica e supervisão	Configuração curada com assistência técnica e supervisão	Canal de comunicação E-mail: Ilimitado Bate-papo automatizado: Ilimitado Bate-papo on-line: Ilimitado Telefone: Ilimitado Disponibilidade 24/7, 365 dias ANS de resposta 1 hora Configuração inicial Equipe de implementação dedicada Treinamento de funcionários Treinamento personalizado disponível em vários idiomas e perguntas e respostas Treinamento de administração Treinamento personalizado disponível em vários idiomas e perguntas e respostas Gerenciamento de configuração¹ Configuração curada com assistência técnica e supervisão Configuração do Secrets Manager e Connection Manager Configuração curada com assistência técnica e supervisão ¹ A configuração do gerenciamento inclui serviços curados para a infraestrutura, políticas e provisionamento do cliente. Qualquer desenvolvimento personalizado, restauração de dados ou outros serviços personalizados são cobrados adicionalmente.

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¹ A configuração do gerenciamento inclui serviços curados para a infraestrutura, políticas e provisionamento do cliente. Qualquer desenvolvimento personalizado, restauração de dados ou outros serviços personalizados são cobrados adicionalmente.