Serviços de suporte do Keeper Business

Fornecemos suporte global para os nossos clientes comerciais, empresariais e MSP do Keeper. Veja nossos serviços de suporte abaixo e entre em contato caso queira obter mais informações.

Suporte e benefícios Canal de comunicação
  • E-mail
  • Bate-papo automatizado
  • Bate-papo on-line
  • Telefone
Disponibilidade ANS de respostaIntegração Treinamento de funcionáriosTreinamento de administração Gerenciamento de configuração1 Configuração do Secrets Manager e Connection Manager
Grátis
  • 25 e-mails por ano
  • Ilimitado
  • 25 bate-papos por ano
  • Nenhum
8h - 17h CT Seg - Sex 2 dias úteis Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento
  • Canal de comunicação
    • E-mail: 25 e-mails/ano
    • Bate-papo automatizado: Ilimitado
    • Bate-papo on-line: 25 bate-papos/ano
    • Telefone: Nenhum
  • Disponibilidade
    • 8h - 17h CT, Seg - Sex
  • ANS de resposta
    • 2 dias úteis
  • Integração
    • Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento
  • Treinamento de funcionários
    • Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento
  • Treinamento de administração
    • Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento
  • Gerenciamento de configuração1
    • Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento
  • Configuração do Secrets Manager e Connection Manager
    • Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento
1 A configuração do gerenciamento inclui serviços curados para a infraestrutura, políticas e provisionamento do cliente. Qualquer desenvolvimento personalizado, restauração de dados ou outros serviços personalizados são cobrados adicionalmente.
Silver
  • Ilimitado
  • Ilimitado
  • Ilimitado
  • 25 chamadas por ano
24/7 365 dias1 dia útil Criação de conta, provisionamento de IDP, configuração de SIEM, configuração de política padrão Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento
  • Canal de comunicação
    • E-mail: Ilimitado
    • Bate-papo automatizado: Ilimitado
    • Bate-papo on-line: Ilimitado
    • Telefone: 25 chamadas/ano
  • Disponibilidade
    • 24/7, 365 dias
  • ANS de resposta
    • 1 dia útil
  • Integração
    • Criação de conta, provisionamento de IDP, configuração de SIEM, configuração de política padrão
  • Treinamento de funcionários
    • Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento
  • Treinamento de administração
    • Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento
  • Gerenciamento de configuração1
    • Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento
  • Configuração do Secrets Manager e Connection Manager
    • Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento
1 A configuração do gerenciamento inclui serviços curados para a infraestrutura, políticas e provisionamento do cliente. Qualquer desenvolvimento personalizado, restauração de dados ou outros serviços personalizados são cobrados adicionalmente.
Platinum
  • Ilimitado
  • Ilimitado
  • Ilimitado
  • Ilimitado
24/7 365 dias1 hora Criação de conta, provisionamento de IDP, configuração de SIEM, configuração de política padrão Treinamento curado Treinamento curado Configuração curada com assistência técnica e supervisão Configuração curada com assistência técnica e supervisão
  • Canal de comunicação
    • E-mail: Ilimitado
    • Bate-papo automatizado: Ilimitado
    • Bate-papo on-line: Ilimitado
    • Telefone: Ilimitado
  • Disponibilidade
    • 24/7, 365 dias
  • ANS de resposta
    • 1 hora
  • Integração
    • Criação de conta, provisionamento de IDP, configuração de SIEM, configuração de política padrão
  • Treinamento de funcionários
    • Treinamento curado
  • Treinamento de administração
    • Treinamento curado
  • Gerenciamento de configuração1
    • Configuração curada com assistência técnica e supervisão
  • Configuração do Secrets Manager e Connection Manager
    • Configuração curada com assistência técnica e supervisão
1 A configuração do gerenciamento inclui serviços curados para a infraestrutura, políticas e provisionamento do cliente. Qualquer desenvolvimento personalizado, restauração de dados ou outros serviços personalizados são cobrados adicionalmente.

1 A configuração do gerenciamento inclui serviços curados para a infraestrutura, políticas e provisionamento do cliente. Qualquer desenvolvimento personalizado, restauração de dados ou outros serviços personalizados são cobrados adicionalmente.

close
close
Português (BR) Fale conosco