Serviços de suporte do Keeper Business
Fornecemos suporte global para os nossos clientes comerciais, empresariais e MSP do Keeper. Veja nossos serviços de suporte abaixo e entre em contato caso queira obter mais informações.
| Suporte e benefícios | Canal de comunicação
| Disponibilidade | ANS de resposta | Configuração inicial1 | Treinamento de funcionários | Treinamento de administração | Gerenciamento de configuração2 | Configuração do Secrets Manager e Connection Manager | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Grátis |
| 8h - 17h CT Seg - Sex | 2 dias úteis | Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento | Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento | Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento | Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento | Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento |
1 Os serviços de implementação dedicados são limitados aos primeiros 60 dias após a compra inicial. 2 O gerenciamento de configuração inclui serviços selecionados para a infraestrutura, as políticas e o provisionamento do cliente durante a configuração inicial. Qualquer desenvolvimento personalizado, restauração de dados ou outro serviço personalizado tem um custo adicional. |
| Silver |
| 24/7 365 dias | 1 dia útil | Autoatendimento com orientação do suporte sob demanda | Webinários ao vivo com especialistas e recursos de treinamento | Webinários ao vivo com especialistas e recursos de treinamento | Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento | Autosserviço com base de conhecimento e vídeos de treinamento |
1 Os serviços de implementação dedicados são limitados aos primeiros 60 dias após a compra inicial. 2 O gerenciamento de configuração inclui serviços selecionados para a infraestrutura, as políticas e o provisionamento do cliente durante a configuração inicial. Qualquer desenvolvimento personalizado, restauração de dados ou outro serviço personalizado tem um custo adicional. |
| Platinum |
| 24/7 365 dias | 1 hora | Equipe de implementação dedicada | Treinamento personalizado disponível em vários idiomas e perguntas e respostas | Treinamento personalizado disponível em vários idiomas e perguntas e respostas | Configuração curada com assistência técnica e supervisão | Configuração curada com assistência técnica e supervisão |
1 Os serviços de implementação dedicados são limitados aos primeiros 60 dias após a compra inicial. 2 O gerenciamento de configuração inclui serviços selecionados para a infraestrutura, as políticas e o provisionamento do cliente durante a configuração inicial. Qualquer desenvolvimento personalizado, restauração de dados ou outro serviço personalizado tem um custo adicional. |
1 Os serviços de implementação dedicados são limitados aos primeiros 60 dias após a compra inicial.
2 O gerenciamento de configuração inclui serviços selecionados para a infraestrutura, as políticas e o provisionamento do cliente durante a configuração inicial. Qualquer desenvolvimento personalizado, restauração de dados ou outro serviço personalizado tem um custo adicional.
