Cyberbezpieczeństwo 
Możesz chronić swój ślad cyfrowy, usuwając konta, których już nie używasz, dostosowując ustawienia prywatności, unikając nadmiernego udostępniania informacji w mediach społecznościowych oraz korzystając z menedżera haseł...
Publikowany w dniu 26 listopada, 2024
Tak, platforma Facebook Marketplace jest bezpieczna. Należy jednak zwracać uwagę na oszustów aktywnych na tej platformie, podobnie jak na innych platformach handlowych w Internecie. Facebook Marketplace jest częścią Facebooka i umożliwia sprzedaż lub zakup produktów od lokalnych użytkowników indywidualnych albo małych firm. Zarówno kupujący, jak i sprzedający mogą uniknąć oszustwa na platformie Facebook Marketplace, komunikując się wyłącznie za pośrednictwem aplikacji Facebook Messenger, nie udostępniając danych osobowych oraz zwracając uwagę na typowe oszustwa związane z wyłudzaniem informacji.
Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, w jaki sposób Facebook chroni kupujących i sprzedających, jak sprawdzić, czy użytkownicy platformy Facebook Marketplace są oszustami, czy legalnymi użytkownikami, jak uniknąć oszustwa oraz jak można zgłosić oszusta na platformie handlowej w Internecie.
Jak Facebook chroni kupujących i sprzedających?
Facebook stosuje kilka środków bezpieczeństwa w celu ochrony kupujących i sprzedających korzystających z platformy Facebook Marketplace:
- Ochrona zakupów to bezpłatna funkcja umożliwiająca złożenie wniosku o zwrot kosztów dotyczących kwalifikujących się zamówień, jeśli zamówienie nie zostało dostarczone, otrzymano uszkodzony produkt, sprzedający nie przestrzega zasad zwrotów, sprzedający został usunięty z Facebooka lub zakup był nieautoryzowany. Te zasady chronią kupującego, ponieważ Facebook analizuje szczegóły zamówienia i zatwierdza wniosek użytkownika w przypadku wykrycia nieprawidłowych działań dotyczących zamówienia.
- Ochrona sprzedawcy to program chroniący sprzedawców przed wnioskami dotyczącymi problemów z zamówieniem, na które sprzedawca nie miał wpływu. Ten program zapewnia sprzedawcom pomoc w przypadku zgubienia, kradzieży lub opóźnienia przesyłki, nieprawdziwych stwierdzeń kupujących dotyczących niezgodności produktu z opisem, próby zwrotu przez kupujących używanych lub uszkodzonych produktów oraz nieautoryzowanych obciążeń zwrotnych.
Jak sprawdzić, czy sprzedawca na platformie Facebook Marketplace jest oszustem
Do wielu oznak wskazujących na to, że sprzedawca Facebook Marketplace może być oszustem, należy na przykład wyjątkowo niska cena produktu lub nietypowe zachowanie sprzedawcy.
Cena produktu wydaje się zbyt dobra, aby była prawdziwa
Jeśli na dowolnej platformie handlowej w Internecie cena wydaje się zbyt dobra, aby była prawdziwa, zwykle tak jest. Jedną z oznak, że sprzedawca na platformie Facebook Marketplace jest oszustem, są oferty produktów w cenach znacznie niższych od ich rzeczywistej wartości. W przypadku oferty nowego telefonu na platformie Facebook Marketplace w cenie znacznie niższej od rzeczywistej wartości urządzenia, sprzedawca najprawdopodobniej próbuje nakłonić użytkownika do działania bez zastanowienia i zakupu produktu, którego sprzedawca nie posiada.
Sprzedawca żąda płatności z góry
Jeśli sprzedawca na platformie Facebook Marketplace podczas kontaktu w sprawie produktu żąda płatności z góry, prawdopodobnie próbuje oszukać użytkownika. Jest to typowe oszustwo dotyczące drogich lub dużych produktów, takich jak wynajmowane apartamenty lub meble. Oszuści próbują skłonić użytkownika do wpłaty kaucji lub zakupu produktu bez jego obejrzenia, gdy w rzeczywistości nie mają produktu z oferty. Płatność na rzecz sprzedawcy bez obejrzenia lub odbioru produktu wiąże się z ryzykiem utraty pieniędzy i braku otrzymania produktu, za który zapłacono.
Niedawno utworzony profil sprzedawcy
Sprawdź, jak długo profil sprzedawcy jest aktywny na platformie Facebook Marketplace. Jeśli sprzedawca niedawno utworzył profil i nie udostępnia wielu informacji na swój temat lub na temat oferowanych produktów, prawdopodobnie jest oszustem. Większość legalnych sprzedawców na platformie Facebook ma historię sprzedaży wielu produktów w ciągu kilku lat, a na osobistym profilu posty, zdjęcia i inną aktywność. Nowo utworzony profil jest podejrzany, dlatego należy zachować ostrożność podczas komunikacji z użytkownikiem takiego konta.
Sprzedawca odmawia osobistego spotkania
Odmowa osobistego spotkania jest wyraźną oznaką tego, że osoba, z którą rozmawiasz na platformie Facebook Marketplace, jest oszustem. Jeśli sprzedawca nalega na wysyłkę oferowanego produktu zamiast odbioru osobistego, często jest to oznaką braku produktu w rzeczywistości i niezgodności oferty z prawem. Jeśli planujesz zakup dużego lub drogiego produktu na platformie Facebook Marketplace, sprawdź go osobiście przed przekazaniem pieniędzy sprzedawcy.
Jak sprawdzić, czy kupujący na platformie Facebook jest legalnym użytkownikiem
Sprzedając produkty na platformie Facebook Marketplace chcesz mieć pewność, że kupujący nie jest oszustem. Do oznak legalności kupującego na platformie Facebook Marketplace należy profil z widoczną historią, zgoda na osobiste spotkanie oraz obecność legalnych ocen na profilu użytkownika.
Profil kupującego z widoczną historią
Jeśli profil kupującego został utworzony w ciągu kilku ostatnich dni, najprawdopodobniej jest on oszustem. Legalni kupujący na platformie Facebook Marketplace zwykle mają utworzone profile z widoczną historią potwierdzoną przez prawdziwe posty oraz znajomych. Nowo utworzony profil bez zdjęć, danych użytkownika lub obserwujących jest oznaką wskazującą na brak dobrych intencji kupującego.
Kupujący zgadza się na osobiste spotkanie
Kupujący, którzy wyrażają zgodę na osobiste spotkanie w celu obejrzenia lub odebrania produktu, są znacznie bardziej wiarygodni niż użytkownicy unikający spotkania poza platformą. Kupujący, który chce spotkać się osobiście, prawdopodobnie chce potwierdzić odpowiednią jakość produktu oraz jego autentyczność.
Legalne oceny na profilu kupującego
Jeśli kupujący otrzymał ponad pięć ocen, będą widoczne na jego profilu na platformie Facebook Marketplace. Do otrzymania oceny przez kupującego wymagany jest zakup produktu od innej osoby lub kontakt ze sprzedawcą w sprawie produktu na platformie Facebook Marketplace. Kilka wysokich ocen na profilu użytkownika wskazuje, że jest legalnym użytkownikiem, a oszustwo jest mało prawdopodobne. Po zakupie produktu od użytkownika lub skontaktowaniu się z nim zostanie wyświetlona opcja wystawienia oceny kupującego, która zostanie dodana do jego profilu.
Kupujący jest aktywny
Pozytywną oznaką wskazującą na wiarygodność kupującego jest jego aktywność. Jeśli potencjalny kupujący rzeczywiście chce otrzymać sprzedawany produkt, szybko odpisuje na wiadomości i zadaje właściwe pytania. Rozmowa z użytkownikiem na platformie Facebook Marketplace, który udziela odpowiedzi po upływie kilku godzin lub nawet dni oznacza, że prawdopodobnie nie jest on zainteresowany zakupem lub prowadzi rozmowę z zamiarem oszukania sprzedającego.
Jak uniknąć oszustwa na platformie Facebook Marketplace
Platforma Facebook Marketplace jest pełna potencjalnych oszustów, dlatego należy dowiedzieć się, jak się chronić. Aby uniknąć oszustwa, porozumiewaj się wyłącznie za pośrednictwem aplikacji Facebook Messenger, nigdy nie udostępniaj danych osobowych oraz sprawdzaj oceny sprzedawców.
Kontaktuj się wyłącznie za pośrednictwem aplikacji Facebook Messenger
Aby chronić sprzedawany produkt w roli sprzedawcy oraz pieniądze jako kupujący, prowadź rozmowę wyłącznie za pośrednictwem aplikacji Facebook Messenger podczas zakupu lub sprzedaży na platformie Facebook Marketplace. Jeśli kupujący lub sprzedający chce kontynuować rozmowę za pośrednictwem wiadomości tekstowych, wiadomości e-mail lub innej aplikacji, może to być oznaką próby oszustwa. Przeniesienie rozmowy poza aplikację Facebook Messenger zwiększa ryzyko braku możliwości udzielenia pomocy przez pracowników Facebooka w przypadku oszustwa, ponieważ nie będzie można wykorzystać zapisu konwersacji jako dowodu.
Nigdy nie udostępniaj danych osobowych
Podczas komunikacji z potencjalnym kupującym lub sprzedającym nigdy nie przekazuj danych osobowych, takich jak adres domowy, numer telefonu lub dane karty kredytowej. Jeśli sprzedawca żąda podania danych konta bankowego przy próbie zakupu produktu, należy natychmiast przerwać rozmowę. Udostępnienie danych osobowych innej osobie za pośrednictwem platformy Facebook Marketplace może prowadzić do kradzieży tożsamości użytkownika albo ataków wyłudzających informacje.
Sprawdź opinie i oceny sprzedawcy
Przed zakupem produktu przejrzyj oceny sprzedawcy na platformie Facebook Marketplace. Jeśli sprzedawca ma negatywne opinie lub niskie oceny, zrezygnuj z transakcji. Pozytywne opinie sprzedawcy na platformie Facebook Marketplace powinny przeważać nad negatywnymi, co oznacza, że kupujący potwierdzają legalność zawartych transakcji. Należy jednak uważnie zapoznać się ze szczegółami ocen sprzedawcy, aby upewnić się, że są one autentyczne. Niektórzy oszuści mogą wykorzystywać fałszywe pozytywne opinie, często pisane przez boty, aby zwiększyć wiarygodność.
Zwracaj uwagę na oszustwa wyłudzające informacje
Na platformie Facebook Marketplace często zdarzają się oszustwa wyłudzające informacje, na które należy zwracać uwagę podczas zakupów lub sprzedaży. Typowe oszustwa wyłudzające informacje na platformie Facebook Marketplace obejmują oszustwa związane z zaliczką, oszustwa związane z płatnościami kartami podarunkowymi, oszustwa związane z przelewem bankowym oraz oszustwa związane z uszkodzonym produktem. Platforma Facebook Marketplace jest pełna oszustów wyłudzających pieniądze, dlatego zarówno kupujący, jak i sprzedający powinni zwracać uwagę na najnowsze oszustwa.
Nie akceptuj nadpłaty
Sprzedawcy na platformie Facebook Marketplace nie powinni akceptować nadpłat, ponieważ często stanowią one oszustwo. Jeśli sprzedajesz produkt za 30 USD, ale kupujący wysyła 50 USD, może zażądać zwrotu nadpłaty lub spodziewać się, że zwrócisz ją dobrowolnie. W rzeczywistości kupujący celowo zapłacił za dużo, aby nakłonić sprzedającego do zwrotu pieniędzy. Niektórzy oszuści wykorzystują do nadpłat skradzione karty debetowe lub kredytowe, co prowadzi do wycofania przekazanych płatności z konta sprzedawcy. Z tego powodu w przypadku „zwrotu” pieniędzy kupującemu sprzedawca traci własne pieniądze.
Jak zgłosić nieuczciwego sprzedawcę na platformie Facebook Marketplace
W przypadku podejrzenia rozmowy z nieuczciwym sprzedawcą na platformie Facebook Marketplace wykonaj następujące czynności, aby go zgłosić:
- Stuknij trzy poziome linie, a następnie dotknij opcji Marketplace.
- Dotknij profilu w prawym górnym rogu ekranu.
- Wybierz opcję Skrzynka odbiorcza, a następnie dotknij opcji Kupowanie.
- Wybierz ofertę, którą chcesz zgłosić, i otwórz korespondencję ze sprzedawcą.
- Stuknij zdjęcie sprzedawcy, wybierz trzy kropki, a następnie opcję Zgłoś.
- Wybierz opcję Kontynuuj, a następnie dotknij opcji Oszustwo.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby przesłać zgłoszenie.
Zachowaj bezpieczeństwo podczas korzystania z platformy Facebook Marketplace
Mimo że platforma Facebook Marketplace może być doskonałym miejscem do kupowania lub sprzedawania, należy zachować ostrożność podczas komunikacji i transakcji z użytkownikami w Internecie. Kupujący powinni zwracać uwagę na oznaki podejrzanych sprzedawców, takie oferty produktów w cenach zbyt dobrych, aby były prawdziwe, niedawno utworzone profile lub sprzedawcy, którzy odmawiają osobistego spotkania. Sprzedawcy powinni zwracać uwagę na nielegalnych kupujących, wybierając tych, których profile istnieją od dłuższego czasu i którzy wyrażają zgodę na osobiste spotkanie.
