Кибербезопасность 
Европейский союз формирует новую цифровую реальность, основанную на суверенитете, безопасности и доверии. В докладе о положении дел в ЕС 2025 председатель Европейской комиссии Урсула фон дер...
опубликованный , дата публикации: 26 ноября, 2024
Да, платформа Facebook Marketplace безопасна. Однако важно соблюдать осторожность и знать о мошенниках, которые ведут активную деятельность на платформе, как и на любой другой торговой онлайн-площадке. Facebook Marketplace — это часть Facebook, где вы можете покупать товары у частных лиц или у представителей малого бизнеса либо продавать их. Независимо от того, покупаете ли вы или продаете, избежать мошенничества на Facebook Marketplace можно, общаясь только через Facebook Messenger, не выдавая личную информацию и зная о распространенных видах фишингового мошенничества.
Читайте дальше, чтобы узнать, как Facebook защищает покупателей и продавцов, как определить, являются ли лица на Facebook Marketplace мошенниками или действуют законно, как избежать мошенничества и какие действия можно предпринять, чтобы подать жалобу на мошенника на торговой онлайн-платформе.
Как Facebook защищает покупателей и продавцов?
Facebook имеет несколько мер безопасности для защиты покупателей и продавцов, которые используют Facebook Marketplace:
- Защита покупок — это бесплатная функция, которая позволяет запросить возврат средств по соответствующим заказам, если вы не получили заказ, получили поврежденный продукт, продавец не следовал политике возврата, продавец был удален из Facebook или покупка была несанкционированной. Эта политика защищает вас как покупателя, поскольку Facebook рассмотрит детали вашего заказа и одобрит вашу претензию, если обнаружит какие-либо нарушения в отношении заказа.
- Защита продавца — это программа, которая защищает продавцов от претензий, возникших в связи с проблемами с заказами, на которые продавец не мог повлиять. Эта программа помогает продавцам в случаях потери, кражи или задержки посылок, когда покупатели лгут, что товар не соответствует описанию, пытаются вернуть использованные или поврежденные товары, а также в случае несанкционированного возврата платежей.
Как узнать, является ли продавец на Facebook Marketplace мошенником?
Существует множество признаков того, что продавец на Facebook Marketplace, возможно, является мошенником, например, необычно низкая цена на товар или ненадлежащее поведение.
Цена товара кажется слишком хорошей, чтобы быть правдой
Если цена на какой-либо торговой онлайн-площадке кажется слишком хорошей, чтобы быть правдой, обычно это так и есть. Одним из признаков того, что продавец на Facebook Marketplace является мошенником, является установка значительно более низкой цены, чем реальная стоимость товара. Например, если вы пытаетесь купить новый телефон на Facebook Marketplace и видите цену, которая намного ниже реальной, продавец, скорее всего, пытается обманом заставить вас совершить быструю покупку, а товара на самом деле у него нет.
Продавец просит произвести предоплату
Если при взаимодействии с продавцом на Facebook Marketplace он просит сделать предоплату, то, скорее всего, он попытается вас обмануть. Это больше относится к дорогим или крупным товарам, например при аренде квартир или при покупке мебели. Мошенники надеются, что вы внесете депозит или купите товар без осмотра, так как зачастую рекламируемого товара на самом деле у них нет. Заплатив продавцу за товар, который вы не видели или который не был доставлен, вы рискуете потерять деньги и не получить оплаченный товар.
Профиль продавца был создан недавно
Проверьте, как долго активен профиль продавца на Facebook Marketplace. Если продавец недавно создал свой профиль и не разместил в нем достаточно информации о себе или о товарах, вероятнее всего, это мошенник. В большинстве случаях легальные продавцы на Facebook Marketplace имеют довольно долгую и насыщенную историю продаж, а в их личном профиле есть публикации, фотографии и ведется другая активность. Недавно созданный профиль вызывает подозрения, поэтому будьте осторожны с теми, у кого новый профиль.
Продавец отказывается встречаться лично
Очевидным признаком того, что ваш собеседник на Facebook Marketplace — мошенник, является отказ от личной встречи. Когда продавец предлагает товар, но настаивает на доставке его вам, это зачастую является признаком того, что на самом деле у него нет этого товара и что его предложение не является реальным. Если вы планируете приобрести большой или дорогой товар на Facebook Marketplace, обязательно осмотрите его лично, прежде чем отправлять деньги продавцу.
Как узнать, является ли покупатель на Facebook Marketplace честным?
Как человек, продающий товары на Facebook Marketplace, вы хотите быть уверены в том, что ваш покупатель не является мошенником. Определить, является ли покупатель на Facebook Marketplace честным, можно по следующим признакам: давно существующей профиль, готовность встретиться лично и наличие реальных отзывов в профиле.
Покупатель имеет давно существующий профиль
Если профиль покупателя был создан несколько дней назад, скорее всего, он мошенник. Настоящий покупатель на Facebook Marketplace обычно имеет давно существующий профиль, который говорит о том, что это реальный человек с действительными публикациями и друзьями. Недавно созданный профиль без изображений, информации или подписчиков — это тревожный сигнал о том, что у покупателя могут быть нечестные намерения.
Покупатель готов встретиться лично
Покупатели, которые готовы встретиться с вами, чтобы осмотреть или получить товар, гораздо более надежны, чем те, которые не хотят взаимодействовать в реальной жизни. Покупатель, который готов встретиться лично, скорее всего, заботится о качестве товара и хочет убедиться в его подлинности.
Покупатель имеет честные отзывы в профиле
На Facebook Marketplace вы можете увидеть, есть ли у покупателя оценки в профиле, если он получил более пяти оценок. Чтобы получить оценку, покупатель должен купить у кого-то товар или связаться с продавцом на Facebook Marketplace. Если вы взаимодействуете с покупателем, у которого несколько высоких оценок в профиле, это означает, что он является реальным человеком и вряд ли вас обманет. После того как покупатель приобретет что-то у вас или пообщается с вами, у вас появится возможность оценить покупателя и добавить оценку в его профиль.
Покупатель быстро отвечает
Положительным признаком того, что покупателю можно доверять, являются его быстрые ответы. Если потенциальный покупатель действительно хочет приобрести продаваемый товар, он будет быстро отвечать и задавать соответствующие вопросы. Если вы общаетесь на Facebook Marketplace с кем-то, кто отвечает через несколько часов или даже дней, скорее всего, этот человек не заинтересован в покупке или занимает ваше время, пытаясь обмануть вас.
Как избежать мошенничества на Facebook Marketplace?
На Facebook Marketplace много потенциальных мошенников, поэтому важно научиться защищаться от них. Чтобы не стать жертвой, общайтесь только через Facebook Messenger, ни в коем случае не сообщайте личную информацию и проверяйте отзывы продавцов.
Общайтесь только через Facebook Messenger
Чтобы защитить товар, если вы являетесь продавцом, и деньги, если вы — покупатель, общайтесь только в Facebook Messenger при покупке или продаже товара на Facebook Marketplace. Если покупатель или продавец хочет связаться с вами с помощью текстового сообщения, электронной почты или другого приложения, это может быть признаком того, что он пытается вас обмануть. Если вы будете вести беседу вне Facebook Messenger, риск, что Facebook не сможет вам помочь в случае обмана, возрастет, поскольку ваши переговоры нельзя будет использовать в качестве доказательства.
Ни в коем случае не сообщайте личную информацию
При общении с потенциальным покупателем или продавцом ни в коем случае не сообщайте личную информацию, такую как домашний адрес, номер телефона или данные кредитной карты. Например, если вы собираетесь приобрести товар, а продавец напрямую запрашивает информацию о банковском счете, это является тревожным сигналом, и вам следует немедленно прекратить взаимодействие с ним. Если вы предоставите кому-либо личную информацию через Facebook Marketplace, этот человек может совершить кражу личности или фишинговую атаку на вас.
Проверьте отзывы и оценки продавца
Прежде чем покупать товар у продавца, ознакомьтесь с его оценками на Facebook Marketplace. Если у продавца отрицательные отзывы или плохие оценки, не вступайте с ним в деловые отношения. У продавца на Facebook Marketplace должно быть больше положительных отзывов, чем отрицательных. Это указывает на то, что другие купили у него товары легально. Тем не менее внимательно изучите отзывы, чтобы убедиться в их подлинности. Некоторые мошенники могут использовать поддельные положительные отзывы, обычно написанные ботами, чтобы вызывать больше доверия.
Знайте о фишинговом мошенничестве
Facebook Marketplace часто становится мишенью фишингового мошенничества, о котором следует знать, покупая или продавая что-либо на платформе. Распространенные виды фишингового мошенничества на Facebook Marketplace включают мошенничество с предоплатой, с оплатой подарочных карт, с банковскими переводами и с дефектными товарами. Неважно, являетесь ли вы покупателем или продавцом, на Facebook Marketplace много тех, кто хочет обманом получить деньги, товары или услуги, поэтому важно соблюдать осторожность и знать о последних видах мошенничества.
Не соглашайтесь на переплату
Если вы являетесь продавцом на Facebook Marketplace, ни в коем случае не принимайте переплату, поскольку часто это мошенничество. Например, если вы продаете товар за 30 долларов, но покупатель отправляет вам 50 долларов, он может либо потребовать вернуть лишнюю сумму, либо рассчитывать на то, что вы заметите переплату и вернете ее добровольно. На самом деле покупатель намеренно переплатил, чтобы обманом заставить вас вернуть деньги. Некоторые мошенники используют украденные дебетовые или кредитные карты для совершения платежей, которые в конечном счете будут отменены, а средства будут сняты с вашего счета. Поэтому, если вы вернете деньги «обратно» покупателю, вы фактически потеряете собственные деньги.
Как сообщить о продавце-мошеннике на Facebook Marketplace?
Если вы подозреваете, что общаетесь с продавцом-мошенником на Facebook Marketplace, выполните следующие действия, чтобы пожаловаться на него:
- Нажмите на три горизонтальные линии, а затем Marketplace.
- Нажмите на свой профиль в правом верхнем углу экрана.
- Нажмите Входящие, а затем нажмите Покупка.
- Выберите объявление, на которое хотите пожаловаться, и откройте сообщения с продавцом.
- Нажмите на фотографию продавца, выберите три точки, а затем нажмите Пожаловаться.
- Нажмите Продолжить, а затем нажмите Мошенничество.
- Чтобы отправить жалобу, следуйте инструкциям на экране.
Защитите себя при использовании Facebook Marketplace
Хотя Facebook Marketplace может быть отличным местом для покупки или продажи товаров, важно соблюдать осторожность при общении и совершении транзакций с людьми в Интернете. Покупателям стоит обращать внимание на признаки подозрительных продавцов, среди которых товары по слишком выгодным ценам, недавно созданные профили или продавцы, которые отказываются встречаться лично. Продавцам следует остерегаться нечестных покупателей и проверять, что их профили существуют какое-то время и что они готовы встретиться лично.
