Algunas de las amenazas cibernéticas más comunes a las que se enfrenta el sector minorista incluyen los ataques de ransomware, la ingeniería social, las intrusiones en
Sí, Facebook Marketplace es seguro. Sin embargo, es importante tener cuidado con los estafadores que están activos en la plataforma, al igual que en cualquier otro mercado en línea. Facebook Marketplace es una parte de Facebook que le permite comprar o vender artículos de particulares o pequeñas empresas. Tanto si compra como si vende, puede evitar convertirse en víctima de una estafa en Facebook Marketplace comunicándose únicamente a través de Facebook Messenger, sin dar nunca su información personal y estando al tanto de las estafas de phishing más comunes.
Siga leyendo para descubrir cómo Facebook protege a compradores y vendedores, cómo identificar si las personas en Facebook Marketplace son estafadores o usuarios legítimos, cómo evitar ser objeto de una estafa y los pasos que puede seguir para denunciar a un estafador en el mercado en línea.
¿Cómo protege Facebook a compradores y vendedores?
Facebook cuenta con varias medidas de seguridad para proteger a los compradores y vendedores que utilizan Facebook Marketplace:
- La protección de compras es una función gratuita que le permite solicitar un reembolso de los pedidos que cumplen los requisitos si no llega a recibir su pedido, ha recibido un producto dañado, el vendedor no ha seguido su política de reembolsos, ha sido eliminado de Facebook o la compra no fue autorizada. Dicha política te protege como comprador, porque Facebook revisará los detalles de su pedido y aprobará su reclamación si encuentra alguna irregularidad en el mismo.
- Protección del vendedor es un programa que protege a los vendedores frente a las reclamaciones relativas a problemas con un pedido que no son responsabilidad del vendedor. Este programa ayuda a los vendedores cuando se pierden o se retrasan los paquetes, cuando los compradores mienten sobre que un artículo no se corresponde con la descripción, cuando los compradores intentan devolver artículos usados o dañados y cuando se realizan devoluciones no autorizadas de los pagos.
Cómo saber si un vendedor de Facebook Marketplace es un estafador
Hay varias indicaciones de que un vendedor de Facebook Marketplace puede ser un estafador, como el precio inusualmente bajo de un artículo o el comportamiento inusual del vendedor.
El precio del artículo parece demasiado bueno para ser verdad
Cuando un precio en cualquier mercado en línea parece demasiado bueno para ser verdad, suele ser así. Una forma de determinar si un vendedor de Facebook Marketplace es un estafador es si sus artículos se ofrecen a precios muy por debajo de su valor real. Por ejemplo, si busca comprar un celular nuevo en Facebook Marketplace y el precio que aparece es mucho más bajo de lo que realmente vale el terminal, lo más probable es que el vendedor esté tratando de estafarle para que lo compre rápidamente y ni siquiera tenga el artículo en su poder.
El vendedor le solicita el pago por adelantado
Si interactúa con un vendedor en Facebook Marketplace sobre un artículo y le solicita el pago por adelantado, es probable que esté tratando de estafarle. Esto es habitual cuando se trata de artículos caros o grandes, como apartamentos en alquiler o muebles. Los estafadores albergan la esperanza de que pague un depósito o compre un artículo sin haberlo inspeccionado físicamente, porque a menudo no disponen del artículo que anuncian. Al pagar al vendedor sin inspeccionar el artículo ni haberlo recibido, corre el riesgo de perder su dinero y de no recibir el artículo por el que pagó.
El perfil del vendedor es de reciente creación
Compruebe cuánto tiempo lleva activo el perfil de un vendedor en Facebook Marketplace. Si un vendedor ha creado su perfil hace poco y no dispone de mucha información sobre sí mismo o sus artículos, es probable que se trate de un estafador. La mayoría de los vendedores legítimos de Facebook Marketplace muestran un historial de venta de varios artículos durante varios años y su perfil personal contendrá publicaciones, fotos y otras actividades. Un perfil recién creado es sospechoso, así que tenga cuidado al interactuar con alguien cuyo perfil lo sea.
El vendedor se niega a reunirse en persona
Una señal clara de que alguien con quien se está comunicando en Facebook Marketplace es un estafador es que se niegue a reunirse en persona. Cuando un vendedor le ofrezca un artículo, pero insista en enviárselo, a menudo es una señal de que no tiene el artículo y de que su oferta no es legítima. Si tiene previsto comprar un artículo grande o caro en Facebook Marketplace, asegúrese de inspeccionarlo en persona antes de enviar dinero al vendedor.
Cómo saber si un comprador de Facebook Marketplace es legítimo
Si vende artículos en Facebook Marketplace, le conviene asegurarse de que la persona a la que le vende no es un estafador. Algunas formas de saber si un comprador es legítimo en Facebook Marketplace incluyen tener un perfil establecido, estar dispuesto a reunirse en persona y mostrar opiniones legítimas en su perfil.
El comprador tiene un perfil establecido
Si el perfil de un comprador se creó en los últimos días, lo más probable es que se trate de un estafador. Los compradores legítimos de Facebook Marketplace suelen tener perfiles establecidos que muestran que son personas reales con publicaciones y amigos genuinos. Cualquier perfil recién creado sin imágenes, información o seguidores es una señal de advertencia de que el comprador puede no tener buenas intenciones.
El comprador está dispuesto a reunirse en persona
Los compradores que están dispuestos a reunirse con usted para inspeccionar o recibir su artículo son mucho más fiables que aquellos que evitan interactuar con usted en la vida real. Un comprador dispuesto a reunirse en persona probablemente esté preocupado por la calidad de su artículo y quiera asegurarse de que usted es tan auténtico como él.
El comprador tiene opiniones legítimas en su perfil
En Facebook Marketplace, puede ver si un comprador tiene valoraciones en su perfil cuando hayan recibido más de cinco valoraciones. Para que un comprador reciba una valoración, debe haber comprado un artículo a alguien o haberse comunicado con un vendedor sobre un artículo en Facebook Marketplace. Si interactúa con un comprador que tiene varias valoraciones muy positivas en su perfil, esto indica que el comprador es legítimo y es poco probable que tenga intención de estafarle. Una vez un comprador le haya comprado algo o se haya comunicado con usted, verá una opción para valorar al comprador y añadir su propia valoración a su perfil.
El comprador responde rapido
Una señal positiva de que puede confiar en un comprador es cuando suele responder. Cuando un comprador potencial está realmente interesado en el artículo que está vendiendo, responderá con rapidez y hará las preguntas pertinentes. Si se comunica con alguien en Facebook Marketplace y tarda horas o incluso días en responder, es probable que no esté interesado o que le esté haciendo perdiendo el tiempo con la intención de estafarle.
Cómo evitar que le estafen en Facebook Marketplace
Facebook Marketplace está lleno de estafadores potenciales, por lo que es importante aprender a protegerse. Para evitar convertirse en una víctima, comuníquese solo a través de Facebook Messenger, nunca comparta su información personal y consulte las opiniones de los vendedores.
Comuníquese solo a través de Facebook Messenger
Para proteger su artículo como vendedor y su dinero como comprador, comuníquese solo a través de Facebook Messenger cuando compre o venda un artículo en Facebook Marketplace. Si un comprador o vendedor quiere comunicarse con usted a través de un mensaje de texto, un correo electrónico u otra aplicación, puede tratarse de una señal de que está intentando estafarle. Llevarse la conversación fuera de Facebook Messenger aumenta el riesgo de que Facebook no pueda ayudarle en caso de estafa, ya que no podrán utilizar su conversación como prueba.
Nunca suministre su información personal
Cuando se comunique con un comprador o vendedor potencial, nunca revele su información personal, como su dirección particular, su número de teléfono o los datos de su tarjeta de crédito. Por ejemplo, si está a punto de comprar un artículo y un vendedor le pide directamente la información de su cuenta bancaria, esto es una señal de alerta y debe dejar de interactuar con él de inmediato. Proporcionar su información personal a alguien a través de Facebook Marketplace podría derivar en que se produzca un robo de identidad o que sea objeto de ataques de phishing.
Compruebe las opiniones y las valoraciones del vendedor
Antes de comprar cualquier artículo a un vendedor, revise sus valoraciones en Facebook Marketplace. Si un vendedor tiene opiniones negativas o malas valoraciones, evite hacer negocios con él. Todos los vendedores de Facebook Marketplace deberían tener más opiniones positivas que negativas, ya que esto indica que otros les han comprado artículos de forma legítima. Sin embargo, revise cuidadosamente los detalles de las opiniones de los vendedores para asegurarse de que sus opiniones sean auténticas. Algunos estafadores pueden utilizar opiniones positivas falsas, a menudo escritas por bots, para parecer más creíbles.
Esté atento a las estafas de phishing
Facebook Marketplace es a menudo blanco de estafas de phishing, algo que debe tener en cuenta al comprar o vender en la plataforma. Las estafas de phishing más comunes en Facebook Marketplace incluyen las estafas de depósitos por adelantado, las estafas de pagos con tarjetas de regalo, las estafas de transferencias bancarias y las estafas de artículos defectuosos. Tanto si es usted un comprador como un vendedor, Facebook Marketplace está lleno de personas que buscan estafarle para robarle dinero, artículos o servicios, por lo que es importante tener cuidado con las estafas más recientes.
No acepte pagos en exceso
Si es usted vendedor de Facebook Marketplace, nunca acepte pagos en exceso, porque a menudo se trata de estafas. Por ejemplo, si vende un artículo por 30 €, pero el comprador le envía 50 €, puede que le soliciten la devolución del importe en exceso o confíen en que usted se dé cuenta del pago en exceso y lo devuelva voluntariamente. En realidad, el comprador lo ha hecho de forma intencionada para engañarle y que le devuelva el dinero. Algunos estafadores utilizan tarjetas de débito o crédito robadas para realizar estos pagos, y con el tiempo los cargos se revertirán, haciendo que los fondos desaparezcan de su cuenta. Por lo tanto, cuando «devuelve» el dinero al comprador, en realidad le está haciendo entrega de su propio dinero.
Cómo denunciar a un vendedor fraudulento en Facebook Marketplace
Si sospecha que se está comunicando con un vendedor fraudulento en Facebook Marketplace, siga estos pasos para denunciar al vendedor:
- Pulse las tres líneas horizontales y, a continuación, Marketplace.
- Pulse su perfil en la parte superior derecha de la pantalla.
- Pulse Bandeja de entrada y, a continuación, pulse Comprar.
- Seleccione el anuncio que desea denunciar y abra sus mensajes con el vendedor.
- Pulse la foto del vendedor, seleccione los tres puntos y, a continuación, pulse Denunciar.
- Pulse Continuar y, a continuación, pulse Estafa.
- Siga las indicaciones que aparecen en la pantalla para enviar su denuncia.
Protéjase siempre que utilice Facebook Marketplace
Si bien Facebook Marketplace puede ser un lugar estupendo para comprar o vender artículos, es esencial tener cuidado al comunicarse y realizar transacciones con cualquier persona en línea. Los compradores deben estar atentos a los indicadores de que se trata de un vendedor sospechoso, como los precios demasiado buenos para ser verdad, perfiles de reciente creación o vendedores que se niegan a reunirse en persona. Los vendedores deben tener cuidado con los compradores ilegítimos y asegurarse de que sus perfiles existan desde hace algún tiempo y de que estén dispuestos a reunirse en persona.