銀行口座がハッキングされた場合の対処法

銀行口座が不正利用された場合は、すぐに銀行に連絡し、銀行口座のパスワードを変更し、警察にも報告することが重要です。ここでは、銀行口座が不正利用された際によく見られる兆候と、第三者による不正利用が疑われる場合の対処法について説明します。

預金が危険にさらされているため、銀行口座が不正利用されたことが発覚したらすぐに行動しなければなりません。

ここでは、銀行口座が不正利用された際によく見られる兆候と、自分の銀行口座が第三者に不正利用された場合の対処法について説明します。

銀行口座がハッキングされた兆候

以下のような兆候があれば、銀行口座が不正利用された可能性が高いためすぐに正しい行動を取る必要があります。

• 正しい認証情報を入力していても、自分のアカウントにログインできない
• 自分のアカウントにアクセスできたが、身に覚えのない取引がある
• 不正ユーザーによる不審なアクティビティについてのメッセージを受信する
• カードを使用しようとすると拒否される
• アカウント内の預金が勝手にすべて引き出された

アカウントが不正利用されたことに気付く頃には、ハッカーが正規のユーザーをアカウントからロックアウトしたり、口座にあるお金をすべて引き落としたり、カードを使用して多数の購入を行ったりしている可能性が高いのです。 銀行がこのアクティビティが疑わしいと判断して保留中の不正請求額をキャンセルし、新しいクレジットカードまたはデビットカードを発行する場合があります。

銀行口座が不正利用された時の対処方法

銀行口座が不正利用された場合、パニックに陥ったり恐怖を感じたりするかもしれませんが、自分の蓄えやプライバシーを保護するために、直ちに実行できる手順がいくつかあります。

1. 銀行に連絡する

自分の銀行口座が不正利用されたことに気付いたら、すぐにクレジットカードやデビットカードの裏面にある電話番号に電話して、銀行に連絡しましょう。 銀行に連絡するのが早ければ早いほど、金銭的な損失を減らすことができる可能性が高まります。 ほとんどの銀行には、詐欺を報告するための担当部署の連絡先があるものですが、利用する銀行の地方支店の職員に連絡すれば、電話を担当者に回してくれます。 また、銀行は口座を凍結するオプションも提示してくるはずです。詳細は後ほど説明します。

2. 銀行口座のオンラインアカウントのパスワードを変更する

まだ銀行口座にアクセスできるならば、すぐに銀行口座のパスワードを変更して情報を保護する必要があります。 他のオンラインアカウントでも使用しているパスワードと同じものを銀行口座に使用していた場合は、他のアカウントすべてのパスワードも更新すると良いでしょう。 Keeperパスワードマネージャーを使用すると、すべてのパスワードをすばやく変更できるだけでなく、内蔵されたパスワードジェネレーターを使用して、すべてのアカウントに強力で固有のパスワードを作成することもできます。 

銀行口座用に作成するパスワードは、大文字と小文字、数字、記号を組み合わせた 16 文字以上で構成されたものであり、他のアカウントには使用すべきではありません。

3. 銀行口座でオンラインアカウントで多要素認証（MFA）を有効にする

銀行口座のオンラインバンキングには、多要素認証（MFA）をできるだけ早く設定するようにしましょう。

 MFAは、有効にしたあらゆるアカウントにセキュリティーレイヤーを追加するもので、アカウントにアクセスしようとする人物は、ユーザー名とパスワードだけではなく、本人を確認する情報を別途で提示する必要があります。 MFAの種類には、暗証番号、指紋スキャン、認証アプリからのコード、または地理的な位置情報などがあります。 自分の銀行口座でMFAを有効にすると、たとえユーザー名とパスワードが漏洩した場合でも、そのユーザーの情報には誰もアクセスできないことが保証されます。 例えば、銀行口座にログインするたびに顔認証や指紋認証を求めることで、自分以外はいかなる人物もアカウントにアクセスできないようにすると良いでしょう。

4. 警察に被害届けを提出する

不正利用が発覚した場合は、警察に被害届を提出することも重要です。警察に報告することで、公式な証拠が作成され、さらに金融機関や保険会社が調査を進める際の助けとなります。また、警察の介入により、犯人を特定する可能性も高まります。

5. 銀行に不正請求を申し立てる

不正利用が疑われる場合は、すぐに銀行に通知し、不正な請求に対して異議を申し立てましょう。 この時に、警察の被害届の番号などが必要になります。

この手続きは、電話や銀行のウェブサイト、または銀行のアプリで行うことができます。 不正な請求を見つけたら、速やかに異議を唱えるべきです。また、証拠として不正な請求が記載された書類を保管しておくことも大切です。必ずしも返金が保証されるわけではありませんが、早期に異議を申し立てることで返金の可能性が高まり、将来にわたる請求も防げます。

6. 不審なアクティビティに引き続き注意を払う

銀行口座だけでなく、他のすべての口座でも発生する不審なアクティビティに注意しましょう。 前述したように、あなたが銀行口座やその他のオンラインアカウントに同じパスワードを使用していた場合は、ハッカーがそのログイン認証情報を複数のウェブサイトで使用し、あなたの情報にアクセスする可能性があるのです。 利用するアカウントすべてに気を配り、身に覚えのない取引や不審なログイン試行がないか注意しましょう。

自分の銀行口座が不正利用された場合、お金は戻ってくるのか？

残念ながら、銀行口座が不正利用された場合、自分のお金が戻ってくる保証はありません。 

不正取引を特定してすぐに報告した場合は、銀行がそれに対応し、払い戻しを行う可能性は高くなります。 

しかし、銀行が協力してくれるかどうかは、盗まれた金額や詐欺を報告するのにかかった時間、銀行口座からお金が盗まれた手口などによって異なります。 ただし、被害を受けたことに気付いたら、すぐに銀行に連絡し、不正利用の詳細を報告することが重要です。銀行はその後、調査を開始し、返金の可否を判断します。早期の対応が、返金の可能性を高める大きな要因となります。ただし、全額が戻るとは限らないため、早期に異議を申し立てることが返金の可能性を高めます。

まとめ：インターネットバンキングが不正利用されるリスクから保護しましょう

インターネットバンキングが不正利用されると生活が一変してしまう可能性があるため、それに紐づいているID、パスワードが盗まれるのを防ぐ手段を理解することが重要です。

インターネットバンキングをより安全にするための簡単な方法は、Keeperパスワードマネージャーを使用することです。アカウントにランダムで安全なパスワードを生成することが可能で、それを安全なデジタルボルト（暗号化されているクラウドストレージ）に保管することもできます。

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