Qué hacer si su cuenta bancaria ha sido hackeada

Si su cuenta bancaria ha sido hackeada, debería ponerse en contacto con su banco de inmediato, cambiar la contraseña de su cuenta bancaria y congelar su informe crediticio. Sus ahorros están en juego, así que debe actuar con rapidez tan pronto sepa que su cuenta bancaria ha sido hackeada.

Siga leyendo para descubrir los indicios más habituales de que alguien ha hackeado su cuenta bancaria y qué debe hacer en el caso de que alguien haya hackeado su cuenta.

Indicios de una cuenta bancaria hackeada

Puede saber si su cuenta bancaria ha sido hackeada si reconoce los siguientes indicios:

Para cuando se dé cuenta de que su cuenta ha sido hackeada, lo más probable es que el hacker le haya bloqueado fuera de la cuenta, haya vaciado sus fondos o realizado numerosas compras con su tarjeta. Es posible que el banco reconozca esa actividad como sospechosa, cancele los cargos pendientes fraudulentos y le emita una tarjeta de crédito o débito nueva.

Pasos a seguir de inmediato si su cuenta bancaria es hackeada

A pesar del pánico o temor que pueda sentir cuando descubre que su cuenta bancaria ha sido hackeada, hay ciertos pasos que puede seguir de forma inmediata para proteger sus fondos y su privacidad.

1. Póngase en contacto con su banco

Tan pronto descubra que su cuenta bancaria ha sido hackeada, póngase en contacto con el banco de inmediato llamando al número que figura en el reverso de su tarjeta de crédito o débito. Cuanto antes se ponga en contacto con su banco, más posibilidades tendrá de minimizar sus pérdidas financieras. La mayoría de los bancos tienen información de contacto de departamentos específicos para denunciar fraudes, pero si se pone en contacto con alguien en la sucursal local del banco, también podrán indicarle con quién debe hablar. Su banco debería ofrecerle también la opción de congelar su cuenta, algo que trataremos más adelante.

2. Cambie la contraseña de su cuenta bancaria

Si sigue teniendo acceso a su cuenta bancaria, debería cambiar la contraseña de su cuenta bancaria de inmediato para proteger su información. Si reutiliza la misma contraseña para su cuenta bancaria que para otras cuentas en línea, también debería actualizar las contraseñas en todas las demás cuentas. Con Keeper Password Manager no solo podría cambiar todas sus contraseñas rápidamente, sino que también podría crear contraseñas seguras y exclusivas para todas sus cuentas utilizando su generador de contraseñas integrado. La contraseña que cree para su cuenta bancaria debe contener al menos 16 caracteres y una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos, y no debe utilizarse para ninguna otra cuenta.

3. Habilite la autenticación multifactor (MFA) en su cuenta bancaria

Asegúrese de configurar la autenticación multifactor (MFA) en su cuenta bancaria lo antes posible. La autenticación MFA es una capa adicional de seguridad para cualquier cuenta en la que la habilite, que requiere que cualquier persona que intente acceder a su cuenta deba proporcionar una prueba adicional de identidad más allá de su nombre de usuario y contraseña. Los tipos de MFA pueden ser un PIN, un escaneo de huellas dactilares, el código de una aplicación de autenticación o incluso su ubicación geográfica. Habilitar la autenticación MFA en su cuenta bancaria garantiza que nadie pueda acceder a su información, incluso si su nombre de usuario y contraseña han sido vulnerados. Por ejemplo, debería exigir que se facilite su identificación facial o su huella dactilar cada vez que inicie sesión en su cuenta bancaria para que nadie más que usted pueda acceder a ella.

4. Congele su informe crediticio

Para proteger su dinero y su identidad, debe congelar su informe crediticio poniéndose en contacto con cada una de las tres principales agencias de crédito (Experian, TransUnion y Equifax). Una congelación del crédito evita que los acreedores accedan a su informe crediticio, lo que también les impide aprobar nuevos préstamos o líneas de crédito. Esto le protege de convertirse en víctima de un robo de identidad o un fraude si alguien accede a su cuenta bancaria e intenta abrir líneas de crédito a su nombre.

5. Reclame a su banco los cargos fraudulentos

Tras notificar a su banco que su cuenta ha sido hackeada, debería reclamar cualquier cargo fraudulento para no tener que hacerse cargo del coste. Lo más habitual es que pueda reclamar los cargos fraudulentos por teléfono, en el sitio web del banco o a través de su aplicación bancaria. Debería reclamar este tipo de cargos tan pronto identifique un cargo fraudulento. Asegúrese de contar con toda la documentación necesaria para justificar los cargos fraudulentos como prueba para su banco. No hay garantía alguna de que pueda recuperar el dinero, pero cuanto antes lo reclame más probabilidades habrá de que pueda recuperar el dinero y evitar cargos futuros.

6. Siga atento ante cualquier actividad sospechosa

Esté atento a cualquier actividad sospechosa que se produzca no solo en su cuenta bancaria, sino también en el resto de cuentas. Tal y como mencionamos anteriormente, si utilizara la misma contraseña para su cuenta bancaria y otras cuentas en línea, un hacker podría utilizar sus credenciales de inicio de sesión en varios sitios web para acceder a su información. Esté atento a cualquier transacción que no haya realizado o a cualquier intento de inicio de sesión sospechoso en todas sus cuentas.

¿Recibiré mi dinero si mi cuenta bancaria es hackeada?

Desgraciadamente, no hay ninguna garantía de que le devuelvan el dinero si su cuenta bancaria es hackeada. Si denuncia transacciones fraudulentas tan pronto las identifique, lo más probable es que el banco trabaje con usted y le devuelva el dinero. Sin embargo, lo que puedan hacer para ayudarle dependerá de la cantidad de dinero robado, cuánto tiempo le llevó denunciar el fraude y cómo se tomó el dinero de su cuenta bancaria. A veces, la única forma de recuperar el dinero es emprendiendo acciones legales contra la persona que lo robó. Si la persona en cuestión es un estafador anónimo, no podrá recuperar sus fondos de esta forma.

Proteja su cuenta bancaria de los intentos de hackeo

El hackeo de su cuenta bancaria puede cambiar su vida a peor, así que es importante saber cómo proteger su dinero y su identidad de cualquier posible robo. Una forma sencilla de proteger su cuenta bancaria es utilizar Keeper Password Manager, capaz de generar una contraseña aleatoria y segura para su cuenta y guardarla en una bóveda digital segura.

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