サイバーセキュリティ 
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振り込め詐欺は、サイバー犯罪者が被害者の家族（孫など）を装い、緊急事態が起きたと信じ込ませることで発生します。被害者が必ずしも祖父母や孫とは限りませんが、この詐欺の目的は、被害者に大切な人が危険にさらされていると思わせて、金銭をだまし取ることです。FBIの2023年版エルダー詐欺レポートによると、2023年に高齢者を狙った金融犯罪で失われた総額は約34億ドルにのぼりました。
振り込め詐欺を見破るには、慎重に行動し、電話の相手に質問することが大切です。例えば、相手があなたの名前は知っているけれど、家族のことは何も知らない場合、その相手が大切な人を装っている可能性があります。また、相手が脅迫的な言葉や緊急性を強調して個人情報や金銭を要求してくる場合、詐欺である可能性が非常に高いです。
ここでは、振り込め詐欺がなぜ騙されやすいのか、その手口、そして騙されないための方法について詳しく説明します。
振り込め詐欺の手口
振り込め詐欺に被害者が騙されてしまうのは、サイバー犯罪者が被害者の信頼する人物を装うからです。特に高齢者は狙われやすく、サイバー犯罪者は高齢者が騙されやすく、送金しやすいと考えています。
一時期は、「オレオレ詐欺」の手口が流行った時もありました。
最近では、サイバー犯罪者がAIを使い、振り込め詐欺の手口がさらに巧妙になっています。生成AIで誰かの声を再現することで、被害者にとって身近な人物、例えば孫の声を聞いていると信じ込ませる手口です。
多くの高齢者はこのような最新技術を理解していないため、聞こえた声が本当にその人物だと思い込んでしまいます。
振り込め詐欺の例
振り込め詐欺で使用されると考えられるシナリオをいくつか紹介します。
事故
おじいちゃん、大変なことになっちゃった。 友達と運転していて、ひどい交通事故に巻き込まれてしまったんだ。 車を修理するのに5,000ドルもかかるんだって。 お父さんとお母さんには言わないで。 自分でどうにかできるように、私にお金を送ってくれる？
逮捕
おばあちゃん、こんにちは。 昨日の晩、トラブルに巻き込まれてしまって、実は今、刑務所から電話かけているんだ。 怪我はしていないけど、このことは両親には絶対に知られたくない。 電話を切ったら、すぐに私の弁護士に保釈金を送ってもらってもいい？
搭乗券
おじいちゃん、申し訳ないんだけど、ロンドン行きの飛行機がキャンセルになっちゃった。別のチケットを買うお金がないんだ。 次のフライトの搭乗券を買えるように、すぐにお金を送ってくれない？ とても恥ずかしいし、パパとママには心配かけたくないから、このことは絶対に教えないでね。
振り込め詐欺の兆候
紹介した振り込め詐欺の例をよく読んでみると、いくつかのパターンに気づいたのではないでしょうか。 会話が実は振り込め詐欺だったことを示す、よくある兆候を以下に紹介します。
- 素早く行動するよう求められる
- お金を要求される
- 発信者があなたの身近な人物の名前は知っているが、それ以外は何も知らない
- 発信者が、あなたに連絡したことを誰にも知らせないよう指示する
振り込め詐欺の被害に遭わないための対策方法
振り込め詐欺で注意すべき点について学んだら、このような詐欺に騙されることで発生することがある金銭的な影響について、もっと意識を向ける必要があります。 家族や祖父母がこのような詐欺の被害に遭わないようにするためのヒントをいくつかご紹介します。
家族向け
特に年配の親戚がいる場合は、家族として、振り込め詐欺から互いの身を守る方法について話し合うと良いでしょう。
家族の合言葉を作る
実行できる最善策のひとつは、合言葉や家族で通用する暗号を決めておくことです。 そうすることで、誰かが家族の一員を装って電話をかけてきた時に、合言葉を言うよう求めることが可能です。 電話をかけてきた相手が合言葉を間違えた場合、詐欺師からの電話だとわかるのです。 合言葉には、家族全員が覚えられる意味合いを持ったユニークな言葉やフレーズを選びます。ただし、住所やペットの名前のように、詐欺師に調べられてしまうような簡単な言葉は避けましょう。
高齢の親戚に詐欺についての知識を身につけてもらう
このような詐欺に騙されるという発想に怯えてしまう祖父母や高齢の親戚もいるかもしれませんが、高齢者は振り込め詐欺について詳しく学ぶ必要があります。 振り込め詐欺の一般的な兆候を高齢の親戚に教えることで、家族や経済面での安全性を守ることになるのです。
個人情報を与えない
家族として、個人的な情報を要求する不審な電話や一方的なメッセージを受け取った場合にどうすればよいかを話し合う必要があります。 詐欺師は、被害者のことをよく知ろうとして調べるため、個人情報を誰にも教えないようにしましょう。 詐欺師は、ソーシャルエンジニアリングの手口を利用して心理的に被害者を操り、被害者やその家族に関する機密情報を明らかにさせることがよくあります。 振り込め詐欺の場合、詐欺師はターゲットとする高齢者の孫や若い親戚について詳しく調べ、被害者への電話に説得力を持たせるのです。
ソーシャルメディアで共有する内容を制限する
ソーシャルメディア（SNS）で自分の生活を共有するのは楽しいかもしれませんが、SNS で過剰に共有すると、プライバシーの損害という深刻な被害が及ぶことがあります。 例えば、サイバー犯罪者があなたの祖父母をターゲットにする場合、犯罪者は調査をおこなって、なりすまそうとする相手が公開している Instagram のプロフィールに目を通し、ターゲットについての知識を得ます。 特に SNS のプロフィールを公開に設定している場合は、自分自身や家族についての詳細な情報を共有しないようにしましょう。
デジタルフットプリントを整理しておく
時間をかけて自分のデジタルフットプリントを整理し、自分の高齢の家族にとってこれが何を意味するのかについて話し合ってみましょう。 デジタルフットプリントとは、ユーザーのオンライン行動に基づいてインターネット上に存在する、ユーザーに関する情報のことです。 自分の家族全員の名前を検索することから始めることができますが、使わないアカウントを削除することで、デジタルフットプリントを簡単に消去できます。 これは、サイバー犯罪者があなたの家族にいる高齢者を標的にする際に収集できる情報量を減らすための簡単な方法です。
高齢者向け
あなたが、家族の祖父母や高齢者としての立場でこの記事を読んでいるなら、あなたが振り込め詐欺に狙われた場合に備えて実行すべきことをいくつかご紹介します。
慌てない
これが最も難しいことかもしれませんが、このような状況に置かれると慌てて行動してしまうリスクがあるため、落ち着くことが最善です。 自分の孫や若い親戚を名乗る人物から唐突に電話があった場合、深呼吸して、電話をかけてきた相手だけが答えを知っている質問をして、相手が本当に自分の家族かどうかを判断しましょう。
送金する衝動を抑える
電話をかけてきた相手が声を偽装して、自分の家族であるかのように聞こえたとしても、要求されたお金を送るのはやめましょう。 振り込め詐欺の主な目的は、高齢の被害者を騙して送金させることです。そのため、電話をかけてくる相手は被害者のお金を受け取ることに最も集中しており、自分が置かれた状況を心配してはいないのです。
発信者が本人であることを確認する
振り込め詐欺に騙されないようにする最善策のひとつは、電話をかけてきた相手に家族の合言葉や暗号を尋ねることです。 発信者が正確な言葉や暗号を言えない場合、電話の相手があなたのお金を盗もうとしている詐欺師であることは明らかです。
また、詐欺を疑った場合はすぐに電話を切り、自分で連絡先に保存した電話番号を使って直接親戚に電話をかけても良いでしょう。 別の手段で親戚に連絡することで、自分に電話で送金を頼んだかどうかを尋ねることができます。また、大切な人の正しい連絡先を持っているかどうかを確認することにもなります。
振り込め詐欺の被害に遭った場合の対処法
たとえ振り込め詐欺の兆候や対策を知っていても、電話の内容が深刻だったり、詐欺師が非常に説得力があったりすると、詐欺に引っかかってしまうことがあります。もし詐欺師にお金を払ってしまった場合、必ずしもお金が戻ってくるわけではありませんが、次のような対処が可能です。
- 現金や銀行振込で支払った場合：すぐに利用した銀行や金融機関に連絡し、振込の取り消しや返金が可能かどうか確認します。
- 決済アプリを使用した場合：PayPayやLINE Payなどの決済アプリを利用して支払いをした場合は、すぐにアプリ内から詐欺を報告し、返金手続きを依頼します。
- 警察への報告：最寄りの警察署に行き、振り込め詐欺被害について報告します。また、サイバー犯罪相談窓口や消費者ホットライン（188）に連絡することで、適切な対応を受けることができます。
- クレジットカード情報を渡してしまった場合：カード会社にすぐに連絡し、不正な請求をキャンセルし、カードの停止や再発行を依頼します。
詐欺師にクレジットカード情報を渡してしまった場合、その請求が詐欺だったことを伝え、送金を取り消してお金を取り戻す必要があることを説明しましょう。 また、サイバー犯罪者が他の被害者を騙すのを防ぐために、地元の警察に報告することもできます。
まとめ：高齢者を狙った振り込め詐欺から守りましょう
振り込め詐欺は高齢者を狙ったものであり、被害者を心理的に操る手口を利用してお金を盗むため、自分や高齢の家族が詐欺に遭う可能性について注意を払うことが重要です。 振り込め詐欺に共通する兆候と、それらを避けるためにできる対策について学ぶことで、詐欺師からお金や個人情報を安全に保つために万全の体制を整えることができるのです。
