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| 支持和礼遇 |
沟通渠道
| 可用时间 | 响应 SLA | 入职 | 员工培训 | 管理员培训 | 配置管理1 | Secrets Manager 和 Connection Manager 配置 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 免费 |
| 8:00 - 17:00（北美中部时间） 周一 - 周五 | 2 个工作日 | 通过知识库和培训视频提供自助服务 | 通过知识库和培训视频提供自助服务 | 通过知识库和培训视频提供自助服务 | 通过知识库和培训视频提供自助服务 | 通过知识库和培训视频提供自助服务 |
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| Silver |
| 24/7 365 天 | 1 个工作日 | 帐户创建、IDP 预配、SIEM 设置、默认策略设置 | 通过知识库和培训视频提供自助服务 | 通过知识库和培训视频提供自助服务 | 通过知识库和培训视频提供自助服务 | 通过知识库和培训视频提供自助服务 |
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| Platinum |
| 24/7 365 天 | 1小时 | 帐户创建、IDP 预配、SIEM 设置、默认策略设置 | 特选培训 | 特选培训 | 提供技术协助和监督的特选配置 | 提供技术协助和监督的特选配置 |
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1 配置管理包括针对客户的基础设施、策略和预配的特选服务。任何定制开发、数据恢复或其他定制服务均需额外收费。
