Servicios de asistencia de Keeper Business

Ofrecemos una asistencia de primera categoría para nuestros clientes de Keeper Business, Enterprise y MSP. Consulte nuestros servicios de asistencia a continuación y póngase en contacto con nosotros si desea obtener más información.

Asistencia y beneficios	Canal de comunicación Correo electrónico Chat automatizado Chat en directo Teléfono	Disponibilidad	ANS de respuesta	Incorporación	Formación de empleados	Formación de administradores	Gestión de la configuración¹	Configuración de Secrets Manager y Connection Manager
Gratis	25 correos electrónicos al año Sin límites 25 chats al año Ninguno	8:00 a. m. - 5:00 p. m. CT Lun - Vie	2 días laborables	Autoservicio mediante una base de conocimientos y videos formativos	Autoservicio mediante una base de conocimientos y videos formativos	Autoservicio mediante una base de conocimientos y videos formativos	Autoservicio mediante una base de conocimientos y videos formativos	Autoservicio mediante una base de conocimientos y videos formativos	Canal de comunicación Correo electrónico: 25 correos electrónicos/año Chat automatizado: Sin límites Chat en directo: 25 chats/año Teléfono: Ninguno Disponibilidad 8:00 a. m. - 5:00 p. m. CT, Lun - Vie ANS de respuesta 2 días laborables Incorporación Autoservicio mediante una base de conocimientos y videos formativos Formación de empleados Autoservicio mediante una base de conocimientos y videos formativos Formación de administradores Autoservicio mediante una base de conocimientos y videos formativos Gestión de la configuración¹ Autoservicio mediante una base de conocimientos y videos formativos Configuración de Secrets Manager y Connection Manager Autoservicio mediante una base de conocimientos y videos formativos ¹ La gestión de la configuración incluye servicios seleccionados para la infraestructura, las políticas y el aprovisionamiento del cliente. Cualquier desarrollo personalizado, restablecimiento de datos u otro servicio a medida conlleva un cargo adicional.
Silver	Sin límites Sin límites Sin límites 25 llamadas al año	24/7 365 días	1 día laborable	Creación de cuentas, aprovisionamiento de IDP, configuración SIEM, configuración de políticas predeterminadas	Autoservicio mediante una base de conocimientos y videos formativos	Autoservicio mediante una base de conocimientos y videos formativos	Autoservicio mediante una base de conocimientos y videos formativos	Autoservicio mediante una base de conocimientos y videos formativos	Canal de comunicación Correo electrónico: Sin límites Chat automatizado: Sin límites Chat en directo: Sin límites Teléfono: 25 llamadas/año Disponibilidad 24/7, 365 días ANS de respuesta 1 día laborable Incorporación Creación de cuentas, aprovisionamiento de IDP, configuración SIEM, configuración de políticas predeterminadas Formación de empleados Autoservicio mediante una base de conocimientos y videos formativos Formación de administradores Autoservicio mediante una base de conocimientos y videos formativos Gestión de la configuración¹ Autoservicio mediante una base de conocimientos y videos formativos Configuración de Secrets Manager y Connection Manager Autoservicio mediante una base de conocimientos y videos formativos ¹ La gestión de la configuración incluye servicios seleccionados para la infraestructura, las políticas y el aprovisionamiento del cliente. Cualquier desarrollo personalizado, restablecimiento de datos u otro servicio a medida conlleva un cargo adicional.
Platinum	Sin límites Sin límites Sin límites Sin límites	24/7 365 días	1 hora	Creación de cuentas, aprovisionamiento de IDP, configuración SIEM, configuración de políticas predeterminadas	Formación seleccionada	Formación seleccionada	Configuración seleccionada con asistencia técnica y supervisión	Configuración seleccionada con asistencia técnica y supervisión	Canal de comunicación Correo electrónico: Sin límites Chat automatizado: Sin límites Chat en directo: Sin límites Teléfono: Sin límites Disponibilidad 24/7, 365 días ANS de respuesta 1 hora Incorporación Creación de cuentas, aprovisionamiento de IDP, configuración SIEM, configuración de políticas predeterminadas Formación de empleados Formación seleccionada Formación de administradores Formación seleccionada Gestión de la configuración¹ Configuración seleccionada con asistencia técnica y supervisión Configuración de Secrets Manager y Connection Manager Configuración seleccionada con asistencia técnica y supervisión ¹ La gestión de la configuración incluye servicios seleccionados para la infraestructura, las políticas y el aprovisionamiento del cliente. Cualquier desarrollo personalizado, restablecimiento de datos u otro servicio a medida conlleva un cargo adicional.

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¹ La gestión de la configuración incluye servicios seleccionados para la infraestructura, las políticas y el aprovisionamiento del cliente. Cualquier desarrollo personalizado, restablecimiento de datos u otro servicio a medida conlleva un cargo adicional.