Servicios de asistencia de Keeper Business

Ofrecemos una asistencia de primera categoría para nuestros clientes de Keeper Business, Enterprise y MSP. Consulte nuestros servicios de asistencia a continuación y póngase en contacto con nosotros si desea obtener más información.

Asistencia y beneficios	Canal de comunicación Correo electrónico Chat automatizado Chat en directo Teléfono	Disponibilidad	ANS de respuesta	Configuración inicial¹	Formación de empleados	Formación de administradores	Gestión de la configuración²	Configuración de Secrets Manager y Connection Manager
Gratis	25 correos electrónicos al año Sin límites 25 chats al año Ninguno	8:00 a. m. - 5:00 p. m. CT Lun - Vie	2 días laborables	Autoservicio mediante una base de conocimientos y videos formativos	Autoservicio mediante una base de conocimientos y videos formativos	Autoservicio mediante una base de conocimientos y videos formativos	Autoservicio mediante una base de conocimientos y videos formativos	Autoservicio mediante una base de conocimientos y videos formativos	Canal de comunicación Correo electrónico: 25 correos electrónicos/año Chat automatizado: Sin límites Chat en directo: 25 chats/año Teléfono: Ninguno Disponibilidad 8:00 a. m. - 5:00 p. m. CT, Lun - Vie ANS de respuesta 2 días laborables Configuración inicial¹ Autoservicio a través de una base de conocimiento y vídeos de formación Formación de empleados Autoservicio mediante una base de conocimientos y videos formativos Formación de administradores Autoservicio mediante una base de conocimientos y videos formativos Gestión de la configuración² Autoservicio mediante una base de conocimientos y videos formativos Configuración de Secrets Manager y Connection Manager Autoservicio mediante una base de conocimientos y videos formativos ¹ Los servicios de implementación dedicados están limitados a los primeros 60 días después de la compra inicial. ² La gestión de la configuración incluye servicios seleccionados para la infraestructura, las políticas y el aprovisionamiento del cliente durante la "configuración inicial". Cualquier desarrollo personalizado, restauración de datos u otro servicio personalizado tiene un cargo adicional.
Silver	Sin límites Sin límites Sin límites 25 llamadas al año	24/7 365 días	1 día laborable	Autoservicio con asistencia a petición	Seminarios web en directo y recursos de formación dirigidos por expertos	Seminarios web en directo y recursos de formación dirigidos por expertos	Autoservicio mediante una base de conocimientos y videos formativos	Autoservicio mediante una base de conocimientos y videos formativos	Canal de comunicación Correo electrónico: Sin límites Chat automatizado: Sin límites Chat en directo: Sin límites Teléfono: 25 llamadas/año Disponibilidad 24/7, 365 días ANS de respuesta 1 día laborable Configuración inicial¹ Autoservicio con asistencia a petición Formación de empleados Seminarios web en directo y recursos de formación dirigidos por expertos Formación de administradores Seminarios web en directo y recursos de formación dirigidos por expertos Gestión de la configuración² Autoservicio mediante una base de conocimientos y videos formativos Configuración de Secrets Manager y Connection Manager Autoservicio mediante una base de conocimientos y videos formativos ¹ Los servicios de implementación dedicados están limitados a los primeros 60 días después de la compra inicial. ² La gestión de la configuración incluye servicios seleccionados para la infraestructura, las políticas y el aprovisionamiento del cliente durante la "configuración inicial". Cualquier desarrollo personalizado, restauración de datos u otro servicio personalizado tiene un cargo adicional.
Platinum	Sin límites Sin límites Sin límites Sin límites	24/7 365 días	1 hora	Equipo de implementación dedicado	Formación personalizada con asistencia multilingüe además de preguntas y respuestas	Formación personalizada con asistencia multilingüe además de preguntas y respuestas	Configuración seleccionada con asistencia técnica y supervisión	Configuración seleccionada con asistencia técnica y supervisión	Canal de comunicación Correo electrónico: Sin límites Chat automatizado: Sin límites Chat en directo: Sin límites Teléfono: Sin límites Disponibilidad 24/7, 365 días ANS de respuesta 1 hora Configuración inicial¹ Equipo de implementación dedicado Formación de empleados Formación personalizada con asistencia multilingüe además de preguntas y respuestas Formación de administradores Formación personalizada con asistencia multilingüe además de preguntas y respuestas Gestión de la configuración² Configuración seleccionada con asistencia técnica y supervisión Configuración de Secrets Manager y Connection Manager Configuración seleccionada con asistencia técnica y supervisión ¹ Los servicios de implementación dedicados están limitados a los primeros 60 días después de la compra inicial. ² La gestión de la configuración incluye servicios seleccionados para la infraestructura, las políticas y el aprovisionamiento del cliente durante la "configuración inicial". Cualquier desarrollo personalizado, restauración de datos u otro servicio personalizado tiene un cargo adicional.

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¹ Los servicios de implementación dedicados están limitados a los primeros 60 días después de la compra inicial.

² La gestión de la configuración incluye servicios seleccionados para la infraestructura, las políticas y el aprovisionamiento del cliente durante la "configuración inicial". Cualquier desarrollo personalizado, restauración de datos u otro servicio personalizado tiene un cargo adicional.