Servicios de asistencia de Keeper Business

Ofrecemos una asistencia de primera categoría para nuestros clientes de Keeper Business, Enterprise y MSP. Consulte nuestros servicios de asistencia a continuación y póngase en contacto con nosotros si desea obtener más información.

Asistencia y beneficios	Canal de comunicación Correo electrónico Chat automatizado Chat en directo Teléfono	Disponibilidad	ANS de respuesta	Configuración inicial¹	Formación de empleados	Formación de administradores	Gestión de la configuración²	Configuración de Secrets Manager y Connection Manager
Gratis	25 correos electrónicos al año Sin límites 25 chats al año Ninguno	8:00 a. m. - 5:00 p. m. CT Lun - Vie	2 días laborables	Autoservicio mediante una base de conocimientos y videos formativos	Autoservicio mediante una base de conocimientos y videos formativos	Autoservicio mediante una base de conocimientos y videos formativos	Autoservicio mediante una base de conocimientos y videos formativos	Autoservicio mediante una base de conocimientos y videos formativos	Canal de comunicación Correo electrónico: 25 correos electrónicos/año Chat automatizado: Sin límites Chat en directo: 25 chats/año Teléfono: Ninguno Disponibilidad 8:00 a. m. - 5:00 p. m. CT, Lun - Vie ANS de respuesta 2 días laborables Configuración inicial¹ Autoservicio a través de una base de conocimiento y vídeos de formación Formación de empleados Autoservicio mediante una base de conocimientos y videos formativos Formación de administradores Autoservicio mediante una base de conocimientos y videos formativos Gestión de la configuración² Autoservicio mediante una base de conocimientos y videos formativos Configuración de Secrets Manager y Connection Manager Autoservicio mediante una base de conocimientos y videos formativos ¹ Dedicated implementation services are limited to the first 60 days after initial purchase. ² Configuration Management includes curated services for the customer's infrastructure, policies and provisioning during the 'Initial Setup'. Any custom development, restoration of data or other custom service is an additional charge.
Silver	Sin límites Sin límites Sin límites 25 llamadas al año	24/7 365 días	1 día laborable	Autoservicio con asistencia a petición	Seminarios web en directo y recursos de formación dirigidos por expertos	Seminarios web en directo y recursos de formación dirigidos por expertos	Autoservicio mediante una base de conocimientos y videos formativos	Autoservicio mediante una base de conocimientos y videos formativos	Canal de comunicación Correo electrónico: Sin límites Chat automatizado: Sin límites Chat en directo: Sin límites Teléfono: 25 llamadas/año Disponibilidad 24/7, 365 días ANS de respuesta 1 día laborable Configuración inicial¹ Autoservicio con asistencia a petición Formación de empleados Seminarios web en directo y recursos de formación dirigidos por expertos Formación de administradores Seminarios web en directo y recursos de formación dirigidos por expertos Gestión de la configuración² Autoservicio mediante una base de conocimientos y videos formativos Configuración de Secrets Manager y Connection Manager Autoservicio mediante una base de conocimientos y videos formativos ¹ Dedicated implementation services are limited to the first 60 days after initial purchase. ² Configuration Management includes curated services for the customer's infrastructure, policies and provisioning during the 'Initial Setup'. Any custom development, restoration of data or other custom service is an additional charge.
Platinum	Sin límites Sin límites Sin límites Sin límites	24/7 365 días	1 hora	Equipo de implementación dedicado	Formación personalizada con asistencia multilingüe además de preguntas y respuestas	Formación personalizada con asistencia multilingüe además de preguntas y respuestas	Configuración seleccionada con asistencia técnica y supervisión	Configuración seleccionada con asistencia técnica y supervisión	Canal de comunicación Correo electrónico: Sin límites Chat automatizado: Sin límites Chat en directo: Sin límites Teléfono: Sin límites Disponibilidad 24/7, 365 días ANS de respuesta 1 hora Configuración inicial¹ Equipo de implementación dedicado Formación de empleados Formación personalizada con asistencia multilingüe además de preguntas y respuestas Formación de administradores Formación personalizada con asistencia multilingüe además de preguntas y respuestas Gestión de la configuración² Configuración seleccionada con asistencia técnica y supervisión Configuración de Secrets Manager y Connection Manager Configuración seleccionada con asistencia técnica y supervisión ¹ Dedicated implementation services are limited to the first 60 days after initial purchase. ² Configuration Management includes curated services for the customer's infrastructure, policies and provisioning during the 'Initial Setup'. Any custom development, restoration of data or other custom service is an additional charge.

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¹ Dedicated implementation services are limited to the first 60 days after initial purchase.

² Configuration Management includes curated services for the customer's infrastructure, policies and provisioning during the 'Initial Setup'. Any custom development, restoration of data or other custom service is an additional charge.