Wie führende Managed Service Provider (MSPs) mit Keeper die Sicherheit von Anmeldeinformationen und Zugriffsrechten stärken

Managed Service Provider (MSPs) sind Drittanbieterunternehmen, die in der Regel ein Portfolio von IT-Betriebsaufgaben oder täglichen Tätigkeiten anderer Organisationen übernehmen. Damit stehen MSPs an der vordersten Front der Cybersicherheit für zahlreiche Unternehmen, oft in stark regulierten Branchen, die einige ihrer vertraulichsten Daten verarbeiten. Selbst die erfahrensten MSPs haben Schwierigkeiten, Passwörter, Zugangsdaten, sensible Dateien und privilegierten Zugriff in Dutzenden von Kundenumgebungen sicher zu verwalten.

Viele MSPs verwalten weiterhin die Passwörter ihrer Kunden mithilfe geteilter Tabellen, Haftnotizen oder ungesicherter Browser. Dies erschwert die Nachverfolgung von Zugriffen, die Überprüfung der Nutzung und die Durchsetzung strenger Passwortrichtlinien in kritischen Systemen. Ohne zentrale Sichtbarkeit sind MSPs mit inkonsistenten Zugriffskontrollen, verzögerter Reaktion auf Vorfälle und einer erhöhten Anfälligkeit für Angriffe auf der Grundlage von Anmeldedaten konfrontiert. Um sicher und effizient zu bleiben, benötigen MSPs eine einfache und zentralisierte Möglichkeit, die Umgebungen ihrer Kunden zu schützen und starke Passwortpraktiken in großem Umfang durchzusetzen.

Unsere größte Herausforderung bestand darin, Kunden bei der Verwaltung ihrer Passwörter zu unterstützen. Es reichte von Nutzern, die sie in Google-Browsern speicherten, bis hin zum Schreiben auf Haftnotizen. Dass es keine Möglichkeit gab, dies zentral zu verwalten, war eine große Hürde.

– Brandon Hall, VP für technische Dienstleistungen bei LEAP Managed IT

Die Notwendigkeit für MSPs, die Sicherheit zu stärken

MSPs setzen zunehmend auf stärkere Sicherheits- und Passwortverwaltungspraktiken, um Kunden zu schützen und die betriebliche Effizienz zu verbessern. LEAP Managed IT, ein in Nordamerika ansässiger MSP mit Hauptsitz in Indiana, betreut Kunden im gesamten Mittleren Westen, darunter Regierungsbehörden, Finanzinstitute, Anwaltskanzleien, Non-Profit-Organisationen, Gesundheitsorganisationen und mehr. Das Team benötigte eine Möglichkeit, die Weitergabe von Passwörtern zwischen internen Mitarbeitern und betreuten Kunden zu vereinfachen und gleichzeitig die Einhaltung von Branchenstandards wie CMMC, PCI, HIPAA, ISO, GovRAMP und FedRAMP zu gewährleisten.

Als MSP bestand unsere größte Herausforderung darin, unseren Kunden bei der Verwaltung ihrer Passwörter zu helfen. Es reichte von Nutzern, die sie in ihrem Browser speicherten, bis hin zum Schreiben auf Haftnotizen. Da es keine wirkliche Möglichkeit gab, dies zentral zu verwalten, war dies eine große Hürde, mit der wir bei der Bereitstellung von Dienstleistungen konfrontiert waren.

– Brandon Hall, VP für technische Dienstleistungen bei LEAP Managed IT

TeamLogic IT in West Denver, das 20 Kunden und 275 Endbenutzer betreut, stand vor ähnlichen Herausforderungen. Viele Kunden verließen sich auf unsichere Methoden, wie Tabellenkalkulationen oder E-Mails, um Passwörter auszutauschen. Durch das Fehlen einer zentralen Steuerung war es schwierig, Zugriffsrechte zu entziehen oder Änderungen nachzuverfolgen, wenn Mitarbeiter das Unternehmen verließen.

Jede Sekunde, die für das Zurücksetzen von Passwörtern oder die Suche nach Anmeldeinformationen aufgewendet wird, fehlt bei der Betreuung von Kunden und dem Wachstum des Unternehmens. Ein optimierter, sicherer Ansatz ermöglicht es MSPs, schnelleren Service zu bieten, Risiken zu reduzieren und bei jeder Kundeninteraktion einen Mehrwert aufzuzeigen.

Was KeeperMSP® bietet

KeeperMSP ist eine speziell für MSPs entwickelte Privileged Access Management-Plattform. Zu den Kernfunktionen der Plattform gehören die Passwort- und Geheimnisverwaltung, um passwortbezogene Datenschutzverletzungen und Cyberangriffe zu verhindern. So sind MSPs in der Lage, ihre eigenen Prozesse abzusichern und gleichzeitig allen betreuten Kunden eine stärkere Sicherheit zu bieten.

KeeperMSP wurde speziell für die Bedürfnisse von MSPs entwickelt und bietet einen vollständigen Einblick in die Passwortgewohnheiten von Endbenutzern durch zuverlässige Berichts- und Prüftools, die bei der Durchsetzung von Sicherheits- und Compliance-Anforderungen helfen. Dazu gehören rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC), Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA), SIEM-Ereignisberichterstattung sowie die regulatorische und branchenspezifische Einhaltung von CCPA, DSGVO und anderen Standards.

Speziell für MSPs entwickelt, mit nachweislichem Erfolg

Für LEAP Managed IT ermöglichte die Integration von KeeperMSP mit Microsoft Entra ID dem Team, die Plattform schnell für 50 Mitarbeiter und Hunderte von Kundenbenutzern einzuführen. Das Unternehmen erhielt Echtzeiteinblick in die Passwortsicherheit und -konformität, während Techniker vor Ort sicher über die Browsererweiterung und die mobile App von Keeper auf Zugangsdaten zugreifen konnten.

Im IT-Bereich sind wir nur so sicher wie unsere schwächsten Kunden oder unsere schwächsten Benutzer. Oft ist es einfach nur menschliches Versagen – auf etwas zu klicken. Wenn Sie etwas haben, bei dem Sie vor dem Klicken ein Passwort eingeben müssen, halten die Leute inne und denken ein wenig nach.

– Patrycja Thomas, Manager für Geschäftsentwicklung bei LEAP Managed IT

TeamLogic IT profitierte in ähnlicher Weise. Wie viele andere MSPs unterstützt das Unternehmen Dutzende von Unternehmen mit unterschiedlichen IT-Anforderungen. Die Verwendung der rollenbasierten Zugriffskontrollen und der einmaligen Freigabefunktion von KeeperMSP hat die Art und Weise verändert, wie das Team mit Kunden zusammenarbeitet. Das Unternehmen kann nun sofort Zugriff gewähren oder widerrufen und Zugangsdaten sicher weitergeben, ohne sich auf veraltete Tabellen oder PDFs verlassen zu müssen.

Keeper hat es vereinfacht, starke Sicherheitspraktiken für unsere Kunden einzuführen. Passwörter sicher teilen, automatisch generieren – das ist alles integriert.

– Danny Ramey, CTO und Mitinhaber von TeamLogic IT in West Denver

In beiden Organisationen liefert die einheitliche Passwortverwaltung messbare Ergebnisse. Mit KeeperMSP verbessern Leap Managed IT und TeamLogic IT weiterhin die Compliance-Berichterstattung, reduzieren anmeldedatenbezogene Servicetickets, optimieren Best Practices in der Zugangsdatenverwaltung und stärken die Beziehungen zu ihren Kunden.

Verwaltung von Zugangsdaten im großen Maßstab

Laut einem Bericht von Global Market Insights aus dem Jahr 2025 wird der MSP-Markt voraussichtlich von 69,68 Milliarden US-Dollar auf 115,83 Milliarden US-Dollar bis 2034 steigen, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 5,8 % entspricht. Es wird erwartet, dass MSPs weiterhin hochkonforme Cloud-Dienste anbieten, insbesondere Lösungen, die notwendige Geschäftsfunktionen optimieren und gleichzeitig einen stärkeren Schutz gegen Cyber-Bedrohungen bieten. Laut Daten von Infrascale bleiben Cybersicherheitsbedrohungen das größte Anliegen für MSPs, wobei 59,7 % dies als ihre größte Herausforderung betrachten.

In einer Multi-Client-Umgebung stehen MSPs vor einzigartigen Herausforderungen, die herkömmliche Passwortmanager nicht lösen können. Eine speziell entwickelte Lösung ermöglicht es MSPs, jeden Kunden zu schützen und das Vertrauen über Branchen und regulatorische Anforderungen hinweg aufrechtzuerhalten. Mit der richtigen Plattform können MSPs Risiken reduzieren, Abläufe optimieren und stärkere Sicherheitslösungen für jeden Kunden liefern, den sie betreuen. Keeper ermöglicht es MSPs, jedes Kundenkonto mit Zero-Trust-Architektur, intuitiven Verwaltungstools und skalierbarer Effizienz zu sichern.

Starten Sie noch heute Ihre kostenlose Testversion von KeeperMSP, um die vertraulichsten Daten Ihrer Kunden zu schützen, die Transparenz zu erhöhen und die Zugangsdatenverwaltung in Ihrem gesamten Unternehmen zu optimieren. Lesen Sie die vollständige Keeper + LEAP Managed IT Fallstudie, um mehr zu erfahren.