Comment les principaux MSP renforcent la sécurité des identifiants et des accès grâce à Keeper

Les fournisseurs de services gérés (MSP) sont des entreprises tierces qui prennent généralement en charge un portefeuille d’opérations informatiques ou les activités quotidiennes d’autres organisations. Les MSP se retrouvent ainsi aux avant-postes de la cybersécurité pour une multitude d’entreprises, qui sont souvent issues de secteurs très réglementés, et assurent la gestion de leurs données les plus critiques. Même les MSP les plus expérimentés ont du mal à gérer en toute sécurité les mots de passe, les identifiants, les fichiers sensibles et les accès privilégiés dans des dizaines d’environnements clients.

De nombreux fournisseurs de services gérés (MSP) gèrent encore les mots de passe de leurs clients à l’aide de feuilles de calcul partagées, de post-its ou de navigateurs non sécurisés. Cela rend difficile le suivi des accès, l’audit des utilisations ou l’application de politiques de mots de passe strictes sur les systèmes critiques. En l’absence d’une visibilité centralisée, les MSP sont confrontés à des contrôles d’accès incohérents, à des réponses aux incidents tardives et à une vulnérabilité accrue face aux attaques basées sur les identifiants. Pour garantir la sécurité et l’efficacité, les MSP ont besoin d’un moyen simple et centralisé pour protéger les environnements de leurs clients et appliquer à grande échelle des pratiques strictes en matière de mots de passe.

Notre plus grande difficulté était d’aider nos clients à gérer leurs mots de passe. Les utilisateurs les enregistraient dans leurs navigateurs ou les écrivaient sur des post-its. Le fait de ne pas disposer d’un véritable moyen de gérer cela de manière centralisée a constitué un vrai défi.

– Brandon Hall – Vice-président des services techniques chez LEAP Managed IT

La nécessité pour les MSP de renforcer la sécurité

Les MSP adoptent de plus en plus des pratiques de sécurité et de gestion des mots de passe renforcées pour protéger leurs clients et gagner en efficacité opérationnelle. Basé dans l’Indiana, le MSP nord-américain LEAP Managed IT dessert tout le Midwest des États-Unis. Ses clients incluent des agences gouvernementales, des institutions financières, des cabinets juridiques, des associations à but non lucratif et des établissements de santé. Son équipe cherchait un moyen de simplifier le partage de mots de passe entre ses collaborateurs internes et ses clients gérés, tout en respectant les normes de conformité du secteur telles que CMMC, PCI, HIPAA, ISO, GovRAMP et FedRAMP.

En tant que MSP, notre plus grande difficulté était d’aider nos clients à gérer leurs mots de passe. Parfois, les utilisateurs les ont enregistrés dans leur navigateur. D’autres, ils les ont notés sur des notes autocollantes. Le fait de ne pas disposer d’un véritable moyen de gérer cela de manière centralisée a été un obstacle important auquel nous avons été confrontés en fournissant nos services.

– Brandon Hall – Vice-président des services techniques chez LEAP Managed IT

Basée à West Denver, l’entreprise TeamLogic IT, qui accompagne 20 clients et 275 utilisateurs finaux, a rencontré des défis similaires. De nombreux clients s’appuyaient sur des méthodes peu sûres, comme des tableaux Excel ou des e-mails, pour transmettre des mots de passe. L’absence de contrôle centralisé rendait difficile la révocation des accès ou le suivi des modifications lorsque les employés quittaient l’entreprise.

Chaque seconde passée à réinitialiser des mots de passe ou à rechercher des identifiants est du temps perdu que vous pourriez consacrer à aider vos clients et à développer votre activité. Une approche simplifiée et sécurisée permet aux fournisseurs de services gérés (MSP) d’offrir un service plus rapide, de réduire les risques et de démontrer leur valeur lors de chaque échange avec un client.

C’est ce que propose KeeperMSP

KeeperMSP est une plateforme de gestion des accès privilégiés spécialement développée pour les MSP. Les fonctionnalités principales de la plateforme incluent la gestion des mots de passe et la gestion des secrets pour prévenir les violations de données liées à des mots de passe ainsi que les cyberattaques. Elle aide les MSP à protéger leurs propres opérations tout en offrant une sécurité renforcée à chacun de leurs clients.

Conçue pour répondre aux besoins spécifiques des MSP, la plateforme KeeperMSP offre une visibilité complète sur les habitudes des utilisateurs finaux en matière de mots de passe. Pour cela, elle s’appuie sur des outils de reporting et d’audit très performants qui permettent de garantir le respect des exigences de sécurité et de conformité. Cela inclut le contrôle d’accès basé sur les rôles (RBAC), l’authentification multifacteur (MFA), la journalisation des événements SIEM et la conformité réglementaire et sectorielle aux normes CCPA, RGPD et autres standards.

Une solution dédiée aux MSP qui a fait ses preuves

Grâce à l’intégration de KeeperMSP avec Microsoft Entra ID, l’équipe de LEAP Managed IT a été en mesure de déployer rapidement la plateforme auprès de 50 employés et de centaines d’utilisateurs clients. L’entreprise a obtenu une visibilité en temps réel sur la sécurité et la conformité des mots de passe, tandis que les techniciens sur le terrain ont pu accéder en toute sécurité aux identifiants par le biais de l’extension de navigateur et de l’application mobile de Keeper.

Dans le domaine des technologies de l’information, notre sécurité se limite à celle de nos clients ou de nos utilisateurs les plus faibles. Souvent, il s’agit simplement d’une erreur humaine – cliquer sur quelque chose. Le fait de devoir saisir un mot de passe avant de cliquer incite les gens à ralentir et à réfléchir un peu.

– Patrycja Thomas, Responsable du développement commercial chez LEAP Managed IT

TeamLogic IT a bénéficié d’avantages similaires. Comme de nombreux MSP, l’entreprise accompagne des dizaines d’entreprises ayant des besoins informatiques variés. L’utilisation des contrôles d’accès basés sur les rôles et de la fonctionnalité de partage ponctuel de KeeperMSP a transformé la manière dont l’entreprise collabore avec les clients. TeamLogic IT peut désormais accorder ou révoquer les accès instantanément et partager les identifiants de connexion en toute sécurité sans avoir recours à des feuilles de calcul ou des PDF obsolètes.

Keeper a facilité la mise en place de pratiques de sécurité robustes pour nos clients. Le partage sécurisé des mots de passe, leur génération automatique : tout est intégré.

— Danny Ramey, directeur technique et copropriétaire de TeamLogic IT, West Denver

Dans les deux organisations, la gestion unifiée des mots de passe offre des résultats mesurables. Grâce à KeeperMSP, Leap Managed IT et TeamLogic IT continuent d’améliorer les rapports de conformité, de réduire les demandes d’assistance liées aux identifiants, de rationaliser les meilleures pratiques en matière de gestion des identifiants et de renforcer leurs relations avec les clients.

Gestion des identifiants à grande échelle

Selon un rapport de 2025 de Global Market Insights, le marché des MSP devrait passer de 69,68 milliards à 115,83 milliards de dollars d’ici 2034, avec un taux de croissance annuel composé (TCAC) moyen de 5,8 %. On attend des MSP qu’ils continuent de proposer des services cloud hautement conformes, en particulier des solutions qui rationalisent les fonctions commerciales nécessaires tout en offrant une protection renforcée contre les cybermenaces. Selon les données compilées par Infrascale, les menaces de cybersécurité restent la principale préoccupation des MSP, 59,7 % d’entre eux estimant qu’elles représentaient leur principal enjeu.

Dans un environnement multi-client, les MSP font face à des défis uniques que les gestionnaires de mots de passe traditionnels ne peuvent pas résoudre. Une solution dédiée permet aux MSP de protéger chaque client et de préserver la confiance, quels que soient les secteurs d’activité ou les exigences réglementaires. Avec la bonne plateforme, les MSP peuvent réduire les risques, rationaliser les opérations et offrir de meilleurs résultats en matière de sécurité pour chacun de leurs clients. Keeper permet aux MSP de sécuriser le compte de chaque client grâce à une architecture zero trust, à des outils de gestion intuitifs et à une efficacité évolutive.

Commencez dès aujourd’hui un essai gratuit de KeeperMSP pour sécuriser les données les plus sensibles de vos clients, accroître la visibilité et simplifier la gestion des identifiants dans l’ensemble de votre organisation. Lisez l’étude de cas complète Keeper + LEAP Managed IT pour en savoir plus.