Como os principais MSPs estão fortalecendo a segurança de credenciais e acessos com a Keeper

Os Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs) são empresas terceirizadas que costumam lidar com um portfólio de operações de TI ou atividades diárias de outras organizações. Isso coloca os MSPs na linha de frente da cibersegurança para diversas empresas, muitas vezes em setores altamente regulamentados, lidando com alguns de seus dados mais sensíveis. Mesmo os MSPs mais experientes têm dificuldade para gerenciar com segurança senhas, credenciais, arquivos sensíveis e acessos privilegiados em dezenas de ambientes de clientes.

Muitos MSPs ainda gerenciam senhas de clientes usando planilhas compartilhadas, notas adesivas ou navegadores não seguros. Isso dificulta o rastreamento do acesso, a auditoria do uso ou a imposição de políticas de senhas fortes em sistemas críticos. Sem visibilidade centralizada, os MSPs enfrentam controles de acesso inconsistentes, respostas a incidentes atrasadas e uma maior exposição a ataques baseados em credenciais. Para se manterem seguros e eficientes, os MSPs precisam de uma maneira fácil e centralizada de proteger os ambientes dos clientes e aplicar práticas de senhas fortes em escala.

Nossa maior dificuldade era ajudar os clientes a gerenciar suas senhas. Ia desde usuários que as salvavam no navegador do Google até quem as escrevia em notas adesiva. Não ter uma maneira centralizada de gerenciar isso era um grande obstáculo.

– Brandon Hall, VP de serviços técnicos na LEAP Managed IT

A necessidade que MSPs têm de fortalecer a segurança

MSPs estão adotando práticas mais robustas de segurança e gerenciamento de senhas para proteger os clientes e melhorar a eficiência operacional. A LEAP Managed IT, uma empresa MSP localizada na América do Norte, com sede em Indiana, atende clientes em todo o Meio-Oeste, incluindo agências governamentais, instituições financeiras, escritórios de advocacia, organizações sem fins lucrativos, organizações de saúde e muito mais. A equipe precisava de uma maneira de simplificar o compartilhamento de senhas entre a equipe interna e os clientes gerenciados, mantendo a conformidade com os padrões do setor, como CMMC, PCI, HIPAA, ISO, GovRAMP e FedRAMP.

Como MSP, nossa maior dificuldade era ajudar os clientes a gerenciar suas senhas. Ia desde usuários que as salvavam no navegador até quem as escrevia em notas adesivas. Não ter uma maneira centralizada de gerenciar isso era um grande obstáculo na prestação de serviços.

– Brandon Hall, VP de serviços técnicos na LEAP Managed IT

A TeamLogic IT em West Denver, que dá suporte a 20 clientes e 275 usuários finais, enfrentou desafios semelhantes. Muitos clientes recorriam a métodos inseguros, como planilhas ou e-mail, para compartilhar senhas. A falta de controle centralizado dificultava a revogação do acesso ou o rastreamento das alterações quando os funcionários deixavam a empresa.

Cada segundo gasto redefinindo senhas ou procurando credenciais é tempo perdido para dar suporte aos clientes e expandir os negócios. Uma abordagem simplificada e segura permite que MSPs ofereçam um serviço mais rápido, reduzam os riscos e demonstrem valor em cada interação com o cliente.

O que o KeeperMSP® entrega

O KeeperMSP é uma plataforma de Gerenciamento de Acesso Privilegiado desenvolvida especificamente para MSPs. A funcionalidade principal da plataforma inclui o gerenciamento de senhas e segredos para evitar violações de dados e ataques cibernéticos relacionados a senhas. Isso ajuda MSPs a protegerem suas próprias operações, ao mesmo tempo que oferecem maior segurança para cada cliente que gerenciam.

Projetado para atender às necessidades exclusivas de MSPs, o KeeperMSP fornece visibilidade completa dos hábitos de senha dos usuários finais por meio de ferramentas robustas de relatórios e auditorias que ajudam a impor requisitos de segurança e conformidade. Isso inclui Controle de Acesso Baseado em Funções (RBAC), Autenticação Multifator (MFA), relatórios de eventos SIEM e conformidade regulatória e do setor com CCPA, GDPR e outras normas.

Projetado especificamente para MSPs, respaldado pelo sucesso

Para a LEAP Managed IT, integrar o KeeperMSP com o Microsoft Entra ID permitiu à equipe implementar rapidamente a plataforma para 50 funcionários e centenas de usuários clientes. A empresa conseguiu ter visibilidade em tempo real da segurança e conformidade das senhas, enquanto os técnicos em campo puderam acessar as credenciais com segurança por meio da extensão de navegador e do aplicativo móvel da Keeper.

No setor de TI, nossa segurança depende dos nossos clientes ou usuários mais vulneráveis. Muitas vezes, basta um erro humano, como clicar em algo indevido. Ter a exigência de inserir uma senha antes de clicar faz as pessoas pararem e pensarem um pouco.

– Patrycja Thomas, gerente de desenvolvimento de negócios na LEAP Managed IT

A TeamLogic IT observou benefícios semelhantes. Assim como muitas MSPs, a empresa dá suporte a dezenas de negócios com diversas necessidades de TI. O uso dos controles de acesso baseados em funções e do recurso de compartilhamento único do KeeperMSP transformou a maneira como a equipe colabora com os clientes. Agora, a empresa pode conceder ou revogar acesso instantaneamente e compartilhar credenciais com segurança, sem depender de planilhas ou PDFs desatualizados.

A Keeper facilitou a implementação de práticas de segurança robustas para nossos clientes. Compartilhamento seguro e geração automática de senhas, tudo isso já está integrado.

– Danny Ramey, CTO e coproprietário da TeamLogic IT em West Denver

Em ambas as organizações, o gerenciamento unificado de senhas está gerando resultados mensuráveis. Com o KeeperMSP, a Leap Managed IT e a TeamLogic IT continuam a melhorar os relatórios de conformidade, reduzir os chamados de serviços relacionados a credenciais, otimizar as práticas recomendadas para gerenciamento de credenciais e fortalecer os relacionamentos com os clientes.

Gerenciamento de credenciais em escala

De acordo com um relatório de 2025 da Global Market Insights, o mercado de MSP deve aumentar de US$ 69,68 bilhões para US$ 115,83 bilhões até 2034, com uma média de Taxa Anual Composta de Crescimento (CAGR) de 5,8%. Espera-se que MSPs continuem a fornecer serviços em nuvem altamente compatíveis com as normas, especialmente soluções que otimizem as funções comerciais necessárias e, ao mesmo tempo, proporcionem maior proteção contra ameaças cibernéticas. De acordo com dados compilados da Infrascale, as ameaças de segurança cibernética continuam sendo a principal preocupação para MSPs, com 59,7% identificando-as como seu maior desafio.

Em um ambiente com vários clientes, os MSPs enfrentam desafios únicos que os gerenciadores de senhas tradicionais não conseguem resolver. Uma solução desenvolvida especificamente capacita os MSPs a proteger cada cliente e manter a confiança em todos os setores e requisitos regulatórios. Com a plataforma certa, os MSPs podem reduzir riscos, otimizar operações e oferecer resultados de segurança mais robustos para todos os clientes que atendem. O Keeper permite que os MSPs protejam todas as contas de clientes com arquitetura de confiança zero, ferramentas de gerenciamento intuitivas e eficiência escalável.

Comece hoje um teste gratuito do KeeperMSP para proteger os dados mais sensíveis dos seus clientes, aumentar a visibilidade e otimizar o gerenciamento de credenciais em toda a sua organização. Leia o estudo de caso completo da Keeper + LEAP Managed IT para saber mais.