Cómo los principales MSP están fortaleciendo la seguridad de credenciales y acceso con Keeper

Los proveedores de servicios gestionados (MSP) son empresas de terceros que normalmente manejan una cartera de operaciones de TI o actividades diarias de otras organizaciones. Esto coloca a los MSP en la primera línea de la ciberseguridad para numerosas empresas, a menudo en industrias altamente reguladas, que manejan algunos de sus datos más confidenciales. Incluso los MSP más experimentados tienen dificultades para gestionar de forma segura contraseñas, credenciales, archivos confidenciales y acceso privilegiado en docenas de entornos de clientes.

Muchos MSP aún gestionan las contraseñas de sus clientes mediante hojas de cálculo compartidas, notas adhesivas o navegadores no seguros. Esto dificulta el seguimiento del acceso, la auditoría del uso o la aplicación de políticas de contraseñas seguras en sistemas críticos. Sin una visibilidad centralizada, los MSP enfrentan controles de acceso inconsistentes, respuestas a incidentes demoradas y una mayor exposición a ataques basados en credenciales. Para mantenerse seguros y eficientes, los MSP necesitan una forma fácil y centralizada de proteger los entornos de los clientes y aplicar prácticas de uso de contraseñas seguras a gran escala.

Nuestro mayor desafío fue ayudar a los clientes a gestionar sus contraseñas. Variaba desde usuarios que los guardaban en navegadores de Google hasta que los escribían en notas adhesivas. No tener una forma real de gestionar eso de manera centralizada fue un gran obstáculo.

– Brandon Hall, vicepresidente de servicios técnicos de LEAP Managed IT

La necesidad de que los MSP fortalezcan la seguridad

Los MSP están adoptando cada vez más prácticas de seguridad y gestión de contraseñas más sólidas para proteger a los clientes y mejorar la eficiencia operativa. LEAP Managed IT, un MSP con sede en América del Norte y sede en Indiana, presta servicios a clientes en todo el Medio Oeste, incluidas agencias gubernamentales, instituciones financieras, bufetes de abogados, organizaciones sin fines de lucro, organizaciones de atención médica y más. El equipo necesitaba una forma de simplificar el intercambio de contraseñas entre el personal interno y los clientes administrados y, al mismo tiempo, mantener el cumplimiento de los estándares de la industria como CMMC, PCI, HIPAA, ISO, GovRAMP y FedRAMP.

Como MSP, nuestro mayor desafío fue ayudar a los clientes a gestionar sus contraseñas. Variaba desde usuarios que los guardaban en su navegador hasta que los escribían en notas adhesivas. No tener una forma real de gestionar esto de forma centralizada fue un gran obstáculo que enfrentamos al brindar servicios.

– Brandon Hall, vicepresidente de servicios técnicos de LEAP Managed IT

TeamLogic IT en West Denver, que brinda soporte a 20 clientes y 275 usuarios finales, enfrentó desafíos similares. Muchos clientes dependían de métodos inseguros, como hojas de cálculo o correo electrónico, para compartir contraseñas. La falta de control centralizado hizo que fuera difícil revocar el acceso o rastrear los cambios cuando los empleados se iban.

Cada segundo dedicado a restablecer contraseñas o rastrear credenciales es tiempo perdido para brindar soporte a los clientes y hacer crecer el negocio. Un enfoque optimizado y seguro permite a los MSP brindar un servicio más rápido, reducir el riesgo y demostrar valor en cada interacción con el cliente.

Lo que ofrece KeeperMSP®

KeeperMSP es una plataforma de gestión de acceso privilegiado creada específicamente para MSP. La funcionalidad principal de la plataforma incluye la gestión de contraseñas y secretos para evitar violaciones de datos relacionados con contraseñas y ataques cibernéticos. Ayuda a los MSP a proteger sus propias operaciones al tiempo que brindan mayor seguridad para cada cliente que gestionan.

Diseñado para satisfacer las necesidades únicas de los MSP, KeeperMSP proporciona visibilidad completa de los hábitos de contraseñas de los usuarios finales a través de sólidas herramientas de informes y auditoría que ayudan a aplicar los requisitos de seguridad y cumplimiento. Esto incluye Control de acceso basado en roles (RBAC), autenticación multifactor (MFA), informes de eventos SIEM y cumplimiento normativo e industrial con la CCPA, el RGPD y otros estándares.

Diseñado específicamente para MSP, respaldado por el éxito

Para LEAP Managed IT, la integración de KeeperMSP con Microsoft Entra ID permitió al equipo implementar rápidamente la plataforma para 50 empleados y cientos de usuarios clientes. La empresa obtuvo visibilidad en tiempo real de la seguridad y el cumplimiento de las contraseñas, mientras que los técnicos en el campo pudieron acceder de forma segura a las credenciales a través de la extensión del navegador y la aplicación móvil de Keeper.

Trabajando en el campo de TI, nuestra seguridad depende de nuestros clientes o usuarios más débiles. Muchas veces, es solo un error humano — hacer clic en algo. Tener algo que requiera ingresar una contraseña antes de hacer clic hace que la gente se detenga y piense un poco.

– Patrycja Thomas, Gerente de desarrollo comercial en LEAP Managed IT

TeamLogic IT experimentó beneficios similares. Al igual que muchos MSP, la empresa apoya a docenas de empresas con diversas necesidades de TI. El uso de los controles de acceso basados en roles y la función Compartir por única vez de KeeperMSP transformó la forma en que el equipo colabora con los clientes. La empresa ahora puede otorgar o revocar acceso instantáneamente y compartir credenciales de forma segura sin depender de hojas de cálculo o archivos PDF obsoletos.

Keeper facilitó la implementación de prácticas sólidas de seguridad para nuestros clientes. Compartir contraseñas de forma segura y generarlas automáticamente — todo está integrado.

– Danny Ramey, director de tecnología y copropietario de TeamLogic IT en West Denver

En ambas organizaciones, la gestión unificada de contraseñas está produciendo resultados mensurables. Con KeeperMSP, Leap Managed IT y TeamLogic IT continúan mejorando los informes de cumplimiento, reducen los tickets de servicio relacionados con credenciales, agilizan las mejores prácticas de gestión de credenciales y fortalecen las relaciones con los clientes.

Gestión de credenciales a escala

Según un informe de 2025 de Global Market Insights, se proyecta que el mercado de MSP aumentará de $69,68 mil millones a $115,83 mil millones para 2034, con un promedio de tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 5.8%. Se espera que los MSP sigan ofreciendo servicios en la nube altamente compatibles, particularmente soluciones que agilizan las funciones comerciales necesarias y al mismo tiempo brindan una mayor protección contra las amenazas cibernéticas. Según datos compilados de Infrascale, las amenazas a la ciberseguridad siguen siendo la principal preocupación de los MSP, y el 59,7 % las identifica como su principal desafío.

En un entorno multicliente, los MSP enfrentan desafíos únicos que los administradores de contraseñas tradicionales no pueden resolver. Una solución especialmente diseñada permite a los MSP proteger a cada cliente y mantener la confianza en todas las industrias y requisitos regulatorios. Con la plataforma adecuada, los MSP pueden reducir el riesgo, optimizar las operaciones y ofrecer resultados de seguridad más sólidos para cada cliente al que brindan soporte. Keeper permite a los MSP proteger cada cuenta de cliente con una arquitectura de confianza cero, herramientas de gestión intuitivas y una eficiencia escalable.

Comience hoy mismo una prueba gratuita de KeeperMSP para proteger los datos más confidenciales de sus clientes, aumentar la visibilidad y agilizar la gestión de credenciales en toda su organización. Lea el caso de estudio completo de Keeper + LEAP Managed IT para obtener más información.