Guida agli account di servizio: cosa sono e come proteggerli

Gli account di servizio sono account con privilegi utilizzati da sistemi o applicazioni per eseguire alcune attività, come accedere a risorse o eseguire processi. Solitamente, a questi account vengono concessi solo i permessi necessari per portare a termine un compito specifico. Secondo ReliaQuest, l’85% delle violazioni dei dati verificatesi tra gennaio 2024 e luglio 2024 che le organizzazioni hanno dovuto gestire ha coinvolto account di servizio compromessi. Va da sé che, per prevenire l’uso improprio delle credenziali, le organizzazioni dovrebbero mettere al sicuro i propri account di servizio.

Continua a leggere per scoprire perché è importante proteggere gli account di servizio, come farlo e come KeeperPAM^® può aiutarti.

Account di servizio VS account utente: qual è la differenza?

La differenza principale tra gli account di servizio e gli account utente è il loro utilizzo. Gli account di servizio vengono utilizzati da un sistema o da un’app, mentre gli account utente vengono creati per una persona. Gli account utente richiedono una password e vengono utilizzati attivamente da una persona, mentre gli account di servizio vengono utilizzati per eseguire processi automatizzati e funzionano in background, senza alcuna interazione umana diretta.

Entrambi i tipi di account richiedono una gestione attenta. Per gli account utente occorre applicare politiche per le password solide, utilizzare l’autenticazione a più fattori (MFA) e organizzare training di sicurezza regolari per gli utenti. Avendo spesso accessi di sistema estesi, gli account di servizio richiedono controlli rigorosi degli accessi, la rotazione delle credenziali nonché la loro archiviazione sicura, sessioni di monitoraggio per il rilevamento di attività inusuali e l’implementazione del principio dei privilegi minimi. Nessuno dei due tipi di account è intrinsecamente più sicuro rispetto all’altro: ognuno presenta sfide di sicurezza che occorre gestire in modo appropriato per mantenere una buona postura di sicurezza complessiva.

Perché è importante mettere al sicuro gli account di servizio

Proteggere gli account di servizio è importante perché hanno privilegi elevati, vengono utilizzati per l’accesso a lungo termine e sono un obiettivo comune degli attacchi informatici.

• Privilegi elevati: gli account di servizio solitamente hanno accesso a risorse sensibili, inclusi i database, i servizi e le interfacce di programmazione delle applicazioni (API). Senza adeguati controlli di sicurezza, i cybercriminali possono sfruttare tali privilegi e accedere ai dati sensibili, portando a possibili violazioni dei dati o causando interruzioni dei sistemi.
• Accesso continuo e a lungo termine: a differenza degli account utente, che tipicamente ricorrono alla rotazione delle password, gli account di servizio sono pensati perché l’accesso ai sistemi sia continuo. Questo può creare dei rischi di sicurezza e sono pertanto necessarie ulteriori misure di monitoraggio e controllo.
• Obiettivi comuni degli attacchi informatici: i malintenzionati possono prendere di mira in particolare gli account di servizio, dal momento che prevedono privilegi elevati e tipicamente non sono monitorati in modo così rigoroso. Un account di servizio compromesso può consentire ai cybercriminali di accedere senza essere notati, motivo per cui questi tipi di account sono spesso nelle mire dei malintenzionati.

Best practice per gestire in modo sicuro gli account di servizio

Le organizzazioni possono gestire gli account di servizio in modo sicuro implementando il principio del privilegio minimo (PoLP), utilizzando metodi di autenticazione forti e ruotando regolarmente le credenziali degli account di servizio.

Implementa il principio dell’accesso con privilegi minimi

Il principio del privilegio minimo (PoLP) limita gli account di servizio ai soli permessi necessari per le loro funzioni specifiche. Le organizzazioni dovrebbero implementare il controllo degli accessi in base ai ruoli (RBAC) per applicare tale principio del privilegio minimo creando ruoli granulari con i permessi minimi richiesti. Inoltre, grazie alle revisioni periodiche degli accessi, è possibile verificare che i permessi siano sempre appropriati e rimuovere prontamente qualsiasi accesso non necessario.

Utilizza metodi di autenticazione forti

Anche se gli account di servizio non richiedono alcuna interazione umana, è necessario applicare metodi di autenticazione forti. Sebbene gli account di servizio solitamente non supportino la tradizionale autenticazione a più fattori (MFA), è possibile utilizzare altri metodi, come le chiavi SSH e l’autenticazione basata su certificati.

Una soluzione di gestione degli accessi privilegiati (PAM) come KeeperPAM applica l’MFA su tutti i sistemi, compresi quelli che non lo supportano nativamente, richiedendo l’accesso MFA alla piattaforma stessa. Questo fa sì che solo gli utenti autorizzati possano recuperare o gestire le credenziali per gli account di servizio. Inoltre, KeeperPAM applica rigorosi controlli di autenticazione attraverso le politiche di accesso, la gestione delle connessioni e l’architettura zero-trust.

Ruota regolarmente le credenziali degli account di servizio

Al fine di ridurre i rischi legati alla sicurezza derivanti dalla compromissione delle credenziali, è importante che le organizzazioni ruotino le credenziali degli account di servizio, incluso le password e le chiavi di sicurezza. La rotazione delle credenziali degli account di servizio riduce al minimo i rischi legati all’utilizzo improprio delle credenziali, ad esempio, se un cybercriminale ruba le credenziali degli account di servizio, ma queste vengono modificate frequentemente, è meno probabile che siano ancora valide al momento della violazione.

Controlla e monitora attivamente gli account di servizio

Le organizzazioni possono gestire in modo sicuro gli account di servizio monitorando attivamente la loro attività tramite i registri di audit. Se si verificano attività sospette su un account di servizio, è possibile che qualcuno lo stia utilizzando in modo improprio o abbia potuto accedervi in modo non autorizzato. È per questo che è importante impostare degli avvisi per informare gli amministratori IT quando è necessario indagare su eventuali attività insolite e bloccare potenziali minacce alla sicurezza. Senza un controllo e un monitoraggio attivo degli account di servizio, le organizzazioni potrebbero non essere in grado di capire in che modo il cybercriminale ha preso il controllo di un account di servizio o quali dati sono stati compromessi o alterati.

Salva le credenziali in modo sicuro

Invece di fare ricorso all’hardcoding delle credenziali degli account di servizio nel codice dell’applicazione o nei file di configurazione, memorizzale in modo sicuro utilizzando strumenti di gestione dei segreti. Questi strumenti nascondono le credenziali e concedono l’accesso solo quando è necessario. Memorizzando le credenziali degli account di servizio in modo sicuro con uno strumento di gestione dei segreti, le organizzazioni possono proteggersi dalle perdite di dati, aggiornare rapidamente le credenziali e crittografarle per rendere i loro account di servizio più sicuri.

Documenta e traccia gli account di servizio

Le organizzazioni devono avere un inventario completo di tutti gli account di servizio per tenere traccia dei proprietari, dello scopo, delle date di scadenza, dei cicli di revisione e delle dipendenze di ciascun account. Disporre di un’adeguata documentazione degli account di servizio aiuta le organizzazioni a capire se le modifiche agli account sono autorizzate o meno. Il fatto di non avere una documentazione adeguata per gli account di servizio può portare a vulnerabilità nella sicurezza che i cybercriminali possono sfruttare per ottenere l’accesso non autorizzato agli account con privilegi. Inoltre, deve esistere un processo per il provisioning di ciascun account di servizio, ad esempio, autorizzando solo determinati membri del team IT di un’organizzazione a creare e approvare gli account di servizio. Se non tutti gli account di servizio vengono registrati e risultano conosciuti alle organizzazioni, i dati e le risorse sensibili possono essere esposti all’escalation dei privilegi, il che può portare a violazioni dei dati e problemi di conformità.

Come KeeperPAM aiuta le organizzazioni a proteggere gli account di servizio

KeeperPAM aiuta le organizzazioni a proteggere i propri account di servizio memorizzando in modo sicuro le credenziali, automatizzandone la rotazione, consentendo il controllo granulare degli accessi, fornendo funzioni di monitoraggio e auditing in tempo reale e integrandosi con l’infrastruttura IT esistente.

Memorizza in modo sicuro le credenziali degli account di servizio

KeeperPAM utilizza la crittografia zero-knowledge per memorizzare in modo sicuro le credenziali degli account di servizio, facendo sì che i dati vengano crittografati e decrittografati a livello di dispositivo. In questo modo, le informazioni sensibili come le password, le chiavi SSH e i certificati sono al sicuro e inaccessibili agli utenti non autorizzati. Keeper Secrets Manager, un componente di KeeperPAM, protegge un’ampia varietà di credenziali e segreti degli account di servizio, impedendo gli accessi non autorizzati e proteggendo i dati nella Keeper Vault.

Automatizza la rotazione delle credenziali

KeeperPAM ruota le password e i segreti automaticamente per gli account di servizio prevedendo che tali rotazioni vengano eseguite secondo un calendario predeterminato o su richiesta. La rotazione automatica delle credenziali ne riduce il rischio di compromissione e le interruzioni, sincronizzando le rotazioni tra tutti i sistemi, e garantisce la conformità alle normative di settore.

Consente il controllo granulare degli accessi

Grazie al controllo degli accessi basato sui ruoli, le organizzazioni possono limitare l’accesso alle credenziali degli account di servizio, facendo sì che solo gli utenti o i sistemi autorizzati possano accedere, modificare o condividere le risorse sensibili. Implementando l’accesso Just-in-Time (JIT), KeeperPAM fa sì che le credenziali siano accessibili solo quando necessarie per un’attività specifica o per un periodo di tempo specifico, annullando l’accesso permanente. La combinazione tra l’accesso RBAC e JIT riduce significativamente il rischio legato all’utilizzo improprio delle credenziali e rafforza la sicurezza delle organizzazioni.

Consente il monitoraggio e l’auditing in tempo reale

Proteggi gli account di servizio affidandoti al monitoraggio e all’auditing in tempo reale di KeeperPAM per tenere traccia dell’utilizzo delle credenziali e rilevare attività anomale. Grazie al modulo di segnalazione e avvisi avanzati (ARAM) di Keeper, gli amministratori ricevono avvisi non appena si verificano attività sospette, come tentativi di accesso da posizioni non approvate durante l’orario non lavorativo. Tramite i dettagliati registri di auditing, inoltre, viene registrato qualsiasi evento di accesso, incluso chi ha avuto accesso a quali credenziali, quando è accaduto e per quale motivo. Queste funzionalità consentono alle organizzazioni di rispondere tempestivamente alle potenziali minacce, ridurre il numero di accessi non autorizzati e rispettare i requisiti normativi.

Si integra senza problemi con l’infrastruttura IT esistente

KeeperPAM si integra perfettamente con le principali piattaforme cloud, tra cui Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure e Google Cloud Platform (GCP), per proteggere le credenziali utilizzate negli ambienti cloud. Inoltre, supporta i sistemi on-premise, le applicazioni di terze parti e le pipeline CI/CD, assicurando la gestione sicura delle credenziali in qualsiasi ambiente. Integrando KeeperPAM nell’infrastruttura esistente, le organizzazioni possono gestire in modo efficiente le credenziali degli account di servizio senza interrompere i flussi di lavoro.

Proteggi i tuoi account di servizio con KeeperPAM

Facendo ricorso a KeeperPAM, puoi proteggere gli account di servizio della tua organizzazione. KeeperPAM protegge i segreti, automatizza la rotazione delle credenziali, offre un controllo granulare degli accessi e utilizza il monitoraggio in tempo reale per ridurre i rischi di usi impropri e violazioni dei dati.

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