Ciberseguridad 
Los ciberdelincuentes suelen atacar a las pequeñas y medianas empresas (pymes) debido a sus limitados recursos de seguridad. A medida que los ataques cibernéticos se vuelven
Publicado el febrero 02, 2024
Actualizado el 30 de julio de 2025.
Según Pew Research Center, el 83 % de los estadounidenses tiene al menos una suscripción a un servicio de streaming. Servicios como Netflix, Hulu, Disney+ y Spotify son parte de nuestra vida diaria, entreteniéndonos con solo hacer clic en un botón desde cualquier dispositivo, lo que los convierte en un objetivo principal para los hackers. Si ha notado programas o películas desconocidas en su historial de reproducciones, ha recibido alertas de inicio de sesión sospechosas de ubicaciones desconocidas o ha visto nuevos perfiles que no creó, es posible que sus cuentas de streaming hayan sido comprometidas.
Continúe leyendo para conocer cinco señales de que sus cuentas de streaming pueden haber sido hackeadas y qué pasos debe seguir para proteger su privacidad.
1. No puede iniciar sesión en su cuenta
Si intenta iniciar sesión con sus credenciales habituales y recibe un mensaje que dice que su contraseña es incorrecta, es probable que alguien haya cambiado sus credenciales de inicio de sesión para bloquearle el acceso. Los hackers a menudo hacen esto en lo que se llama un ataque de apropiación de cuenta para tomar el control total de su cuenta, ya sea para su propio uso o para vender acceso en la web oscura.
Qué hacer: Antes de que cunda el pánico, vuelva a comprobar que introdujo los datos de acceso correctos. Si todo parece correcto pero aún no puede iniciar sesión, intente usar la función «Olvidé mi contraseña». Si nunca recibe un correo electrónico para restablecer su contraseña, es una señal clara de que su configuración de recuperación o dirección de correo electrónico se han modificado desde su cuenta comprometida. En ese momento, póngase en contacto con el equipo de asistencia del servicio de streaming para recuperar su cuenta y asegurarla antes de que un usuario no autorizado pueda causar más daños. Además, bloquee la tarjeta de crédito o débito asociada a su cuenta para impedir que un hacker realice compras no autorizadas.
2. Ha recibido una notificación de intento de inicio de sesión inusual
Muchos servicios de streaming ahora ofrecen funciones de seguridad integradas que le alertan cuando ocurre una actividad sospechosa. Si recibe una notificación sobre un intento de inicio de sesión inusual, es posible que alguien esté intentando acceder a su cuenta desde una ubicación, dispositivo o dirección IP no reconocidos. Aunque esto no siempre significa que su cuenta ha sido hackeada, es una señal de que alguien al menos está intentando obtener acceso no autorizado.
Qué hacer: No ignore estas notificaciones. Incluso si el intento fue bloqueado, es una señal de que sus credenciales de inicio de sesión pueden estar comprometidas. Tome medidas inmediatas cambiar su contraseña, habilitar la autenticación de dos factores (2FA) siempre que sea posible y revisar la actividad de su cuenta en busca de algo desconocido.
3. Nota programas, películas o música que no ha visto ni escuchado.
Una de las señales más evidentes de que su cuenta de streaming ha sido comprometida es la aparición de contenido desconocido en su historial de visualización o escucha. Si de repente ve títulos extraños en la sección «Continuar viendo» en Netflix o descubre canciones en su sección «Reproducido recientemente» en Spotify, es posible que otra persona esté usando su cuenta. Si nota cambios sutiles en sus contenidos recomendados, es posible que el pirata informático esté intentando pasar desapercibido si obtuvo acceso no autorizado a su cuenta de streaming.
Qué hacer: Compruebe la lista de dispositivos que actualmente están conectados a su cuenta y elimine los que no reconozca. Luego, cambie su contraseña inmediatamente para bloquear a cualquier usuario no autorizado y evitar más manipulaciones en su cuenta.
4. Se actualizó su cuenta sin su conocimiento
Si nota que su plan de streaming se actualizó sin que usted lo autorice, esto puede ser una señal de que alguien más ha accedido a su cuenta. Algunos servicios de streaming como Hulu ofrecen funciones premium que tienen un costo adicional, como planes sin anuncios o plataformas adicionales. Si su cuenta de repente incluye actualizaciones que no adquirió, y nadie con quien compartió la cuenta realizó estos cambios, es probable que su cuenta se haya visto comprometida. Los piratas informáticos pueden actualizar las cuentas para mejorar su propia experiencia de visualización o para revender el acceso premium a otros.
Qué hacer: Revise su historial de facturación y la configuración actual de su suscripción, luego contacte al equipo de soporte de la plataforma de streaming para disputar de inmediato cualquier cargo no autorizado. Asegúrese de cambiar su contraseña y habilitar Autenticación multifactor (MFA) para prevenir más accesos no autorizados.
5. Le están cobrando más de lo habitual
Los servicios de streaming suelen cobrar una cuota mensual fija, así que si notas que tu factura aumentó inesperadamente, merece la pena investigar. Un cargo más alto podría significar que alguien ha accedido a su cuenta y ha realizado cambios, como actualizar a un nuevo plan, agregar canales premium o suscribirse a complementos sin su conocimiento. Si no realizó estos cambios usted mismo, y tampoco lo hizo la persona con la que comparte su cuenta, esto podría significar que su cuenta fue comprometida.
Qué hacer: Revisa tu historial de facturación y los detalles de la subscripción a través de la configuración de tu cuenta, y comprueba si hay actualizaciones o compras desconocidas. Si algo parece sospechoso, informe el problema al servicio de atención al cliente, dispute cualquier cargo desconocido y cambie su contraseña inmediatamente para proteger su cuenta.
Otros pasos a seguir si su cuenta de streaming ha sido hackeada
Si confirmaste que tu cuenta de streaming se vio comprometida, sigue estos pasos rápidamente para evitar daños mayores:
- Cerrar sesión en todos los dispositivos: muchos servicios de streaming tienen una opción dentro de su configuración para cerrar sesión en todos los dispositivos. Si aún tienes acceso a tu cuenta de streaming, usa esta función para bloquear a los usuarios no autorizados de tu cuenta, luego vuelve a iniciar sesión luego de cambiar tu contraseña por una segura y única .
- Use un gestor de contraseñas: Para crear rápidamente contraseñas fuertes y únicas para sus cuentas de streaming y otras cuentas en línea, considere usar un gestor de contraseñas confiable como Keeper®.
- Habilite la autenticación multifactor (MFA): MFA agrega una capa adicional de seguridad al requerir otra forma de verificación más allá de su nombre de usuario y contraseña. No todos los tipos de MFA son iguales, por lo que debería usar aplicaciones de autenticación o claves de seguridad de hardware si es posible para mantener sus cuentas de streaming lo más seguras posibles.
- Elimine perfiles desconocidos: Si un hacker ha creado un nuevo perfil de usuario en su cuenta de streaming, elimine dicho perfil para evitar un uso indebido adicional.
- Registre la actividad sospechosa de la cuenta: Revise su historial de visualización y escucha, los inicios de sesión del dispositivo, la información de facturación y las actualizaciones recientes de su perfil o plan de suscripción. Si nota alguna actividad desconocida, tome nota de ella para cuando informe el problema o reclamecargos fraudulentos.
- Comuníquese con el servicio de atención al cliente: Comuníquese con el equipo de atención al cliente del servicio de transmisión para informar cualquier evidencia que tenga del hackeo. Ellos pueden ayudarle a recuperar el acceso completo si se cerró su sesión, revertir los cargos no autorizados y restaurar la configuración de su cuenta.
Proteja sus cuentas de streaming con Keeper
Tan pronto como note señales de que han hackeado sus cuentas de streaming, actúe rápidamente cerrando la sesión en todos los dispositivos, cambiando sus contraseñas de inmediato y habilitando MFA siempre que sea posible. Los gestores de contraseñas pueden ayudar en este proceso generando contraseñas seguras para cada una de sus cuentas en línea y Gestionar sus aplicaciones de streaming. Para ver cómo un gestor de contraseñas como Keeper puede ayudar a proteger sus cuentas de ser hackeadas, comience hoy mismo una prueba gratis de 30 días.
Preguntas frecuentes
What happens if your streaming account gets hacked?
Si su cuenta de streaming es hackeada, alguien puede obtener acceso no autorizado a su información personal, historial de reproducción y detalles de pago. Un hacker podría cambiar la configuración de su cuenta, realizar compras no autorizadas o incluso usar su cuenta para transmitir contenido sin su conocimiento o permiso. Sus actividades pueden llevar a cargos fraudulentos, pérdida de acceso a su cuenta y posible exposición de su información personal.
What streaming services have been hacked?
En los últimos años, varios de los principales servicios de streaming han sufrido violaciones de datos e incidentes de seguridad. Aunque plataformas como Netflix, Hulu, Disney+ y Spotify implementan medidas de seguridad avanzadas, todas han experimentado intentos de hackeo y violaciones, lo que ha resultado en la vulneración de millones de cuentas de usuario.
Why would someone want to hack my streaming account?
Hay dos razones principales por las que alguien querría hackear su cuenta de streaming: para usar su cuenta sin pagar o para robar su información personal. Algunos hackers solo quieren acceso gratuito al contenido e incluso pueden actualizar su plan, dejándolo a usted responsable del costo. Otros profundizan en los detalles de su cuenta para encontrar información confidencial de información de identificación personal (PII), incluido su nombre completo, dirección particular o correo electrónico, lo que puede ayudarlos a piratear sus otras cuentas o cometer robo de identidad.
What is the first thing to do when you get hacked?
El primer paso que debe dar es cambiar la contraseña de su cuenta de streaming de inmediato. Esto ayuda a bloquear a cualquier persona que pueda haber obtenido acceso no autorizado. Si no puede iniciar sesión, utilice la opción “Olvidé mi contraseña” de la plataforma para restablecerla. Cuando cree una nueva contraseña, evite usar información personal o contraseñas seguras.
Can you tell if someone is using your streaming account?
Sí, hay varias señales de que alguien más puede estar usando su cuenta de streaming. Puede notar programas o películas en su lista de “Continuar viendo” que nunca vio, nuevos perfiles agregados o recomendaciones que no coinciden con sus géneros preferidos. Para comprobar si hay uso no autorizado, ve a la configuración de tu cuenta y consulta la actividad de streaming reciente o mira qué dispositivos iniciaron sesión. Si algo parece sospechoso, cambie su contraseña y cierre sesión en todos los dispositivos.
