Algunas de las amenazas cibernéticas más comunes a las que se enfrenta el sector minorista incluyen los ataques de ransomware, la ingeniería social, las intrusiones en
Si no puede iniciar sesión en su cuenta de Instagram, solicite un enlace de inicio de sesión, póngase en contacto con Instagram y verifique su identidad como propietario legítimo de la cuenta. Si han hackeado su cuenta de Instagram, es probable que entre en pánico y trate de descubrir cómo proteger su información personal. Es importante tomar medidas de inmediato una vez haya descubierto que su cuenta de Instagram ha sido hackeada, ya que los piratas informáticos pueden utilizar sus credenciales de inicio de sesión para acceder a otras cuentas en línea en el caso de que las reutilice y cometer con ellas un fraude o un robo de identidad.
Siga leyendo para saber qué pasos debe tomar para proteger su cuenta, en función de si todavía tiene acceso a su Instagram.
Pasos a seguir si no puede iniciar sesión en su Instagram
Antes de seguir estos pasos, compruebe su correo electrónico para ver si ha recibido mensajes de Instagram notificándole de cambios realizados en su cuenta, como una contraseña o una dirección de correo electrónico actualizados.
1. Solicite un enlace de inicio de sesión
Cuando intente volver a iniciar sesión en su cuenta de Instagram, toque ¿Olvidó la contraseña? en iOS o Obtenga ayuda para iniciar sesión en Android en la pantalla de inicio de sesión. Desde allí, se le enviará a la pantalla ¿Tiene problemas para iniciar sesión? Introduzca el nombre de usuario de Instagram o el correo electrónico asociado a su cuenta, además de su número de celular y, a continuación, haga clic en Enviar enlace de inicio de sesión. Puede elegir si desea que el enlace se envíe a su dirección de correo electrónico o a su número de celular, pero si el pirata informático ha modificado su dirección de correo electrónico, debería enviar el enlace de inicio de sesión a su celular. Una vez recibido el enlace, siga las instrucciones para recuperar el acceso a su cuenta.
2. Solicite asistencia de Instagram
Si no puede recuperar su cuenta con el enlace de inicio de sesión, solicite asistencia directamente a Instagram. Puede hacerlo tocando en ¿Necesita más ayuda? en la pantalla de inicio de sesión. A continuación, elija el método de contacto preferido y seleccione Enviar código de seguridad. Si no ha recibido el código de seguridad de Instagram por correo electrónico o en su celular, haga clic en No tengo acceso a este correo electrónico o número de teléfono. Una vez que haya enviado su solicitud de asistencia adicional, recibirá un correo electrónico de Instagram con más pasos a seguir.
3. Verifique su identidad
Una vez que haya enviado una solicitud de asistencia a Instagram, es probable que tenga que verificar su identidad proporcionándoles la dirección de correo electrónico o el número de celular utilizado para crear su cuenta, el dispositivo que utilizó cuando se registró en Instagram y una selfie de vídeo. Instagram requiere una selfie de vídeo para confirmar su identidad, ya que muchas fotos y vídeos pueden ser alterados. Como la selfie de vídeo requiere que mueva la cabeza en diferentes direcciones, Instagram puede confirmar que no solo es una persona real, sino también el propietario legítimo de su cuenta. Una vez enviada la información y la selfie de vídeo, Instagram puede tardar días, semanas o incluso meses en procesar su solicitud. Sin embargo, esta es la mejor manera de recuperar su cuenta pirateada si no consigue iniciar sesión en ella por su cuenta.

Pasos a seguir si todavía tiene acceso a su cuenta de Instagram
Si todavía puede iniciar sesión en su cuenta de Instagram, cierre sesión inmediatamente en todas las sesiones activas de Instagram, confirme que su información personal sea correcta, actualice su contraseña, habilite la autenticación de dos factores (2FA) y revoque el acceso a sitios web de terceros.
1. Cierre sesión en todas las sesiones activas de Instagram
Vaya a su perfil de Instagram y seleccione las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha de la pantalla. Seleccione Configuración y actividad y, a continuación, toque Centro de cuentas. Más abajo en la pantalla, toque Contraseña y seguridad. Cerca de la parte inferior de esa pantalla, seleccione Lugares donde ha iniciado sesión. Esto mostrará toda la actividad de inicio de sesión en los diversos dispositivos para su cuenta de Instagram. Si desea cerrar todas las sesiones activas de Instagram, toque Seleccionar todas y haga clic en Cerrar sesión en la parte inferior de la pantalla. De esta manera, evitará que cualquier pirata informático pueda acceder a su cuenta de Instagram desde otro dispositivo.
2. Confirme su correo electrónico y número de celular en la configuración
Una vez que haya cerrado todas las sesiones activas de Instagram, confirme que su dirección de correo electrónico y número de celular sean los correctos en su cuenta. De esta manera se asegura de que nadie haya cambiado su información en un intento de apropiarse de su cuenta. Vaya al Centro de cuentas, desplácese hacia abajo hasta Configuración de cuenta y seleccione Detalles personales. Desde allí podrá consultar qué dirección de correo electrónico y número de celular están vinculados a su cuenta de Instagram. Si esa información coincide con la suya, significa que ningún pirata informático ha cambiado su dirección de correo electrónico o número de celular, por lo que no podrán acceder a su cuenta. Validar que esta información sea la correcta garantiza que pueda restablecer su contraseña a otra más segura.
3. Cambie su contraseña de Instagram
Incluso si ha cerrado todas las sesiones activas de Instagram y ha confirmado que su información personal es correcta, debe cambiar su contraseña de Instagram inmediatamente, ya que los piratas informáticos podrían volver utilizar su contraseña para intentar recuperar el acceso. Su cuenta de Instagram necesita una contraseña segura, que debería constar de al menos 16 caracteres y una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos. La manera más práctica de crear una contraseña segura y exclusiva para su cuenta de Instagram es utilizando un gestor de contraseñas como Keeper®. Keeper tiene un generador de contraseñas integrado que genera contraseñas seguras para usted y las almacena en una bóveda de contraseñas cifrada, para prevenir cualquier futuro ataque relacionado con contraseñas.
4. Habilite la autenticación de dos factores (2FA)
Crear una contraseña segura no es la única manera de garantizar que su Instagram no vuelva a ser hackeado; también debería habilitar la autenticación de dos factores (2FA) para disfrutar de una protección adicional. La 2FA es un tipo de MFA que requiere la introducción de un código generado, además de su nombre de usuario y contraseña, antes de poder acceder a su cuenta. Cuando tiene habilitada la 2FA, aunque un pirata informático conozca su nombre de usuario y contraseña, seguirá sin tener acceso a su cuenta de Instagram porque necesitará una forma de verificación adicional. Puede recibir los códigos 2FA a través de aplicaciones de autenticación, mensajes de texto y otras opciones. También puede almacenar sus códigos 2FA en Keeper para que los inicios de sesión sean todavía más cómodos en el futuro.
Para habilitar la función 2FA en su cuenta de Instagram, vaya a su perfil y toque las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha. En Configuración y actividad, toque Centro de cuentas en la parte superior de la pantalla. Desplácese hacia abajo y toque Contraseña y seguridad y, a continuación, seleccione Autenticación de dos factores. Elija en qué cuenta, si tiene varias, desea habilitar la función 2FA. A partir de ahí, puede elegir cómo desea recibir los códigos de inicio de sesión, a través de SMS, WhatsApp, códigos de respaldo o una aplicación de autenticación.
5. Revoque el acceso a sitios web de terceros
Una de las maneras en que su cuenta de Instagram podría haber sido hackeada es si la conectó a una aplicación o sitio web de terceros. Por ejemplo, si es propietario de una pequeña empresa y tiene un Linktree con varias cuentas de redes sociales, incluido Instagram, esto brindaría acceso a servicios de terceros con el fin de mostrar a sus seguidores una lista consolidada de sus cuentas. Aunque algunas de estas aplicaciones o sitios web de terceros pueden resultar prácticas, si su seguridad no es buena, los piratas informáticos pueden vulnerar su cuenta fácilmente.
Para revocar el acceso a terceros, visite Configuración y actividad. Desplácese hasta la sección Su aplicación y medios y, a continuación, seleccione Permisos del sitio web. Haga clic en Aplicaciones y sitios web para ver qué aplicaciones o sitios web tiene actualmente conectados a su cuenta de Instagram. Toque Quitar en cualquier aplicación o sitio web a los que quiera revocar el acceso.
Defiéndase de los hackers de Instagram
Que su cuenta de Instagram sea hackeada no solo puede resultar agobiante, sino también perjudicial si el hacker consigue acceder a su información privada. Para proteger su privacidad, es importante que su cuenta de Instagram tenga una contraseña segura y exclusiva, además de un método 2FA.
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