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Si vous ne pouvez pas vous identifier à votre compte Instagram, vous devez demander un lien de session, communiquer avec Instagram et vérifier votre identité en tant que propriétaire légitime du compte. Si votre compte Instagram a été hacked, vous paniquez probablement et essayez de comprendre comment protéger vos informations personnelles. Il est important de prendre des mesures immédiatement après avoir identifié que votre compte Instagram a été hacked, car un pirate informatique peut utiliser vos identifiants de session pour accéder à vos autres comptes en ligne si vous les réutilisez et potentiellement commettre une fraude ou un vol d’identité.
Poursuivez votre lecture pour découvrir quelles mesures vous devriez prendre pour sécuriser votre compte, dans le cas où vous avez toujours accès à votre Instagram.
Étapes à suivre si vous ne pouvez pas vous identifier à votre Instagram
Avant de suivre ces étapes, vérifiez votre e-mail pour voir si vous avez reçu des messages d’Instagram vous informant des modifications apportées à votre compte, telles qu’un mot de passe ou une adresse e-mail mise à jour.
1. Demander un lien de session
Lorsque vous essayez de vous identifier à votre compte Instagram, appuyez sur Mot de passe oublié ? sur iOS ou Obtenez de l’aide en vous identifiant sur Android lorsque vous êtes sur l’écran de connexion. À partir de là, vous devriez être renvoyé à l’écran Des problèmes de connexion ?. Entrez votre nom d’utilisateur Instagram ou votre adresse e-mail associée à votre compte ainsi que votre numéro de téléphone, puis cliquez sur Envoyer le lien de session. Vous pouvez choisir si vous voulez que le lien soit envoyé à votre adresse e-mail ou à votre numéro de téléphone, mais si votre adresse e-mail a été modifiée par le pirate, vous devez envoyer le lien de session à votre téléphone. Après avoir reçu le lien, suivez les instructions pour récupérer l’accès à votre compte.
2. Demander de l’aide à partir d’Instagram
Si vous ne pouvez pas récupérer votre compte à l’aide du lien de session, vous devez demander de l’aide directement à Instagram. Vous pouvez le faire en appuyant sur Besoin de plus d’aide ? sur votre écran de connexion. Ensuite, choisissez votre méthode de communication préférée et sélectionnez Envoyer le code de sécurité. Si vous n’avez pas reçu le code de sécurité d’Instagram par e-mail ou par téléphone, cliquez sur Je ne peux pas accéder à cet e-mail ou à ce numéro de téléphone. Après avoir soumis votre demande d’aide supplémentaire, vous devriez recevoir un e-mail d’Instagram avec plus de mesures à suivre.
3. Vérifiez votre identité
Une fois que vous avez soumis une demande de support à Instagram, vous devrez probablement vérifier votre identité en leur fournissant l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone que vous avez utilisé pour créer votre compte, l’appareil que vous avez utilisé lorsque vous vous êtes inscrit à Instagram et un selfie vidéo. Instagram nécessite un selfie vidéo pour vérifier votre identité, car de nombreuses photos et vidéos peuvent être modifiées. Comme le selfie vidéo vous oblige à tourner la tête dans différentes directions, cela permet à Instagram de vérifier que vous n’êtes pas seulement une personne réelle, mais aussi le propriétaire légitime de votre compte. Après avoir soumis vos informations et votre selfie vidéo, Instagram peut prendre des jours, des semaines, voire des mois pour traiter votre demande. Cependant, c’est le meilleur moyen de sécuriser votre compte hacked si vous ne pouvez pas vous y identifier seul.

Étapes à suivre si vous pouvez toujours accéder à votre compte Instagram
Si vous pouvez toujours vous identifier à votre compte Instagram, vous devez immédiatement vous retirer de toutes les sessions Instagram actives, vérifier que vos informations personnelles sont correctes, mettre à jour votre mot de passe, activer l’authentification à deux facteurs (2FA) et révoquer l’accès aux sites Web tiers.
1. Fermez la session de toutes les sessions Instagram actives
Accédez à votre profil Instagram et sélectionnez les trois lignes horizontales dans le coin supérieur droit de votre écran. Sélectionnez Paramètres et activité, puis appuyez sur Espace Comptes. Plus bas sur votre écran, appuyez sur Mot de passe et sécurité. Près du bas de cet écran, sélectionnez Où vous êtes identifié. Cela affichera toute l’activité de session sur divers appareils pour votre compte Instagram. Si vous souhaitez fermer la session de toutes les sessions Instagram actives, appuyez sur Sélectionner tout et appuyez sur Fermeture de session en bas de votre écran. En faisant cela, vous empêcherez un pirate informatique d’accéder à votre compte Instagram sur son appareil.
2. Vérifiez votre e-mail et votre numéro de téléphone dans les paramètres
Une fois que vous vous êtes déconnecté de toutes les sessions Instagram actives, vous devez vérifier que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont corrects dans votre compte. Cela garantit que personne n’a modifié vos informations dans le but de prendre le contrôle de votre compte. Accédez au Centre de comptes, puis faites défiler jusqu’à Paramètres du compte et sélectionnez Informations personnelles. À partir de là, vous pouvez voir quelles adresse e-mail et quel numéro de téléphone sont liés à votre compte Instagram. Si ces informations correspondent aux vôtres, cela signifie qu’un pirate informatique n’a pas changé votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, de sorte qu’il ne peut pas accéder à votre compte. La validation que ces informations sont correctes vous assure que vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à un mot plus sécurisé.
3. Modifiez votre mot de passe Instagram
Même si vous vous êtes déconnecté de toutes les sessions Instagram actives et que vous avez vérifié que vos informations personnelles étaient correctes, vous devez modifier votre mot de passe Instagram immédiatement, car le pirate informatique pourrait utiliser votre mot de passe pour essayer de regagner l’accès. Votre compte Instagram a besoin d’un mot de passe fort, qui devrait se composer d’au moins 16 caractères et d’une combinaison de lettres, de chiffres et de symboles, de majuscules et de minuscules. Un moyen pratique de créer un mot de passe fort et unique pour votre compte Instagram est d’utiliser un gestionnaire de mots de passe comme Keeper®. Keeper dispose d’un générateur de mots de passe intégré qui crée des mots de passe forts pour vous et les stocke dans un coffre-fort de mots de passe chiffrés, empêchant toute autre attaque liée aux mots de passe.
4. Activez l’authentification à deux facteurs (2FA)
La création d’un mot de passe fort n’est pas le seul moyen de vous assurer que votre Instagram ne sera pas hacked à nouveau ; vous devez également activer l’authentification à deux facteurs (2FA) pour une protection supplémentaire. La 2FA est un type de MFA qui nécessite qu’un code généré soit entré avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe avant que vous puissiez accéder à votre compte. Lorsque vous activez la 2FA, même si un pirate informatique connait votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, il ne pourrait pas accéder à votre compte Instagram car il aurait besoin d’une autre forme de vérification. Vous pouvez recevoir un code 2FA via des applications d’authentification, des messages texte et plus encore. Vous pouvez également stocker vos codes 2FA dans Keeper pour rendre la connexion encore plus pratique par la suite.
Pour activer la 2FA sur votre compte Instagram, accédez à votre profil et appuyez sur les trois lignes horizontales dans le coin supérieur droit. Dans Paramètres et activité, appuyez sur Centre de comptes en haut de l’écran. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Mot de passe et sécurité, puis sélectionnez Authentification à deux facteurs. Choisissez le compte, si vous avez plusieurs comptes, pour lequel vous souhaitez activer la 2FA. À partir de là, vous pouvez choisir la façon dont vous souhaitez recevoir les codes de session – par SMS, WhatsApp, des codes de sauvegarde ou une application d’authentification.
5. Révoquer l’accès aux sites Web tiers
L’une des façons dont votre compte Instagram aurait pu être hacked est si vous avez lié votre compte à une application ou un site Web tiers. Par exemple, si vous possédez une petite entreprise et que vous avez un Linktree avec une variété de vos comptes de médias sociaux, y compris Instagram, cela donne accès à des services tiers dans le but de montrer à vos abonnés une liste récapitulative de vos comptes. Bien que certaines de ces applications ou sites Web tiers puissent être utiles, s’ils ont une sécurité faible, un pirate informatique peut facilement compromettre votre compte.
Pour révoquer l’accès aux sources tierces, consultez Paramètres et activité. Faites défiler vers le bas jusqu’à la section Votre application et média, puis sélectionnez Autorisations de site Web. Cliquez sur Applications et sites Web pour afficher les applications ou les sites Web qui sont actuellement liés à votre compte Instagram. Appuyez sur Supprimer sur les applications ou les sites Web dont vous souhaitez révoquer l’accès.
Défendez-vous face aux pirates Instagram
Le piratage de votre compte Instagram peut être non seulement stressant, mais aussi dommageable si le pirate informatique accède à vos informations privées. Il est important de sécuriser votre compte Instagram avec un mot de passe fort et unique, ainsi que la 2FA pour protéger votre vie privée.
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